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3,8
2 avis
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Meine Bestellung wurde bereits am nächsten Tag geliefert und war genau wie beschrieben.
Allerdings ist mir bei der Bestellung selbst ein grosses Missgeschick passiert. Der Kundendienst hat noch am selben Tag reagiert und eine sehr faire Lösung vorgeschlagen.
Bestellnummer 113362
Der "Seifenspender, Behälter Opalglas, verchromt" (Artikelnummer: 4111148-800032) ist definitiv nicht zu empfehlen. Das Seifenspenderglas ist schmaler als die Halterung und kann daher durch die Halterung durchrutschen/fallen und im schlimmsten Fall sogar das Waschbecken beschädigen. Das Seifenspenderglas wird nämlich nur durch einen dünnen Gummi in der Halterung gehalten, welcher leicht verrutscht. Das Produkt ist für mich daher enttäuschend und nicht brauchbar. Schade, beim Vorgängerprodukt konnte das nicht passieren.
Nachtrag vom 4. Januar 2025:
Der Kundendienst hat sehr entgegenkommend und verständnisvoll reagiert und das Produkt zurückgenommen und sogar mehr zurückerstatted, als er gemäss AGB hätte zurückzahlen müssen. Daher insgesamt 4 Sterne aufgrund des guten Kundendienstes.
Réponse de Haustechprofishop
Lieber L.W.
Es freut uns, konnten wir Sie mit unserem Kundendienst zufriedenstellen. Vielen Dank für die gute Bewertung!
Der Seifenspender Alterna rondo ist ein beliebter und auf haustechprofishop.ch häufig verkaufter Artikel. Wir haben daher Ihre Reklamation gemeinsam mit dem Lieferanten überprüft. Ein "Durchrutschen" ist grundsätzlich nicht möglich. Wir gehen davon aus, dass bei diesem Seifenspender der Gummiring verkehrt eingelegt war und dadurch ein Wackeln verursachte. Wir entschuldigen uns für die Umstände.
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