Hauteng Avis 

Ich hatte bereits einige Male bei Hauteng bestellt. Alles top.

Diesmal nach Bestellungseingang Anfang Februar, der Hinweis, dass ein Teil der Ware sofort, der Rest im Laufe der nächsten 2 Wochen versandt werden würde. Bezahlt habe ich per PayPal, kein Einzug und im Übrigen bin ich ein geduldiger Mensch.

Nach 4 Wochen habe ich mal höflich nachgefragt. Keine Antwort.

Eine oder zwei Wochen später .. wieder keine Antwort. Dann konnte ich plötzlich aufs Kundenkonto nicht mehr zugreifen.

Mail mit Fristsetzung und Kündigungsandrohung. Bin fachlich versiert. Keine Antwort.

Dann hab ichs wieder vergessen, Voraussetzungen für die Kündigung waren ja geschaffen.

Jetzt 2 Monate später eine nicht nachvollziehbare Teillieferung mit dem Hinweis, dass das Paypal Mandat abgelaufen ist, ich per Rechnung bezahlen solle.

Ich überlege noch, ob ich bezahle oder widerrufe. Mal sehen.

Das Ganze stinkt für mich nach schlampiger Geschäftsführung oder Zahlungsunfähigkeit. Keine Üble Nachrede, nur lautes Nachdenken bei Auswertung der mir widerfahrenen Umstände.

Eine Empfehlung an alle potentiellen Käufer ... BLOß KEINE VORAUSKASSE.

Grüße an das Hauteng Team, habe seit bestimmt 10 Jahren bei Euch bestellt, diesmal war definitiv das letzte Mal, wenn von Euch nichts kommt um den Mist wieder gut zu machen, den Ihr baut, und der viele andere hier bereits verärgert hat!

Viele gelassene Grüße aus Niederbayern!

Ich hatte vor 2 Tagen bereits eine Bewertung geschrieben, dass ich den Ablauf und die Kommunikation unzufriedenstellend finde - dann wurde mir ja mitgeteilt, dass die Sendung nun versandt sei, ich erhielteine mail über eine Sendungsbenachrichtigung von DHL, allerdings ist der Stand vom 04.04.2018, 16.48 Uhr, dass die Sendung abgeholt wurde bzw. die Daten elektronisch übermittelt wurden. Seit dem auch keine Aktualisierung und es tut sich wieder nichts. Ich kann mir echt nicht vorstellen, dass jetzt bei DHL auch etwas schied läuft - wenn ich dort ein Paket hinbringe bzw. abholen lasse, wird dies auch in der Regel noch bearbeiten -am gleichen tag. Bei anderen Sendungen bekomme ich sogar Mitteilungen, wenn nachts etwas passiert. So langsam ist aber auch meine Geduld am Ende. Seit der Bestellung ist nun über einen Monat vergangen. Ich hatte ja bereits mitgeteilt, dass Sie besser nicht die Artikel als vorrätig kennzeichenen sollten bzw. auf Lager und dann eine Versand und Lieferzeit von 2-7 Tagen dort angeben, wenn dann doch nicht die Artikel lieferbar sind. Zumal kam bei mir noch hinzu, dass der eigentlich vorrätige Artikel immer noch nicht bei mir angekommen ist und der andere, zuerst nicht lieferbare Artikel mittlerweile schon länger bei mir ist. Bei dieser Bestellung geht auch wirklich alles schief und es wirft wirklich schon ein komisches Licht auf Ihren Shop oder meinen Sie nicht auch?

Innerhalb von 3 Tage war meine Bestellung da, super. Die Auswahl ist klasse.
Wenn eine Bestellung mal länger dauert, dann sollten Sie es ehrlich kommunizieren, dann ist alles gut.
Auch wenn ich mal länger warten muss, immer wieder gerne.

Toller Web auftritt schöne Beschreibungen der Artikel daher habe ich mich zum Kauf Animieren lassen und am 30.10.17 dort im wert von über 370 Euro bestellt und am 01.11.17 bezahlt . Darauf hin habe ich eine Mail erhalten das ich mich noch 2-3 Wochen gedulden soll . Das ist jetzt über 3 Monate her . Habe dem Anbieter bereits mehrere Mails geschrieben sogar mit Lesebestätigung alle wurden Ignoriert . Habe somit also 370 Euro verbrannt und der Verkäufer kommt vor lachen nicht in denn Schlaf . Mein Fazit zu dem Shop Nie wieder !!!!!!!!!!!

Leider habe ich mich von der Professionalität der Website täuschen lassen und etwas mit Vorauskassa bestellt. Großer Fehler. Nach der Bestellbestätigung mit der Info, dass das Produkt erst in 2 Wochen verschickt werden kann da es erst produziert werden muss, kam kein Mail geschweige denn das Produkt. 2 E-Mails meinerseits wurden ignoriert und nicht beantwortet. Im Spam leider aich nichts. Das ist jetzt 6 Wochen her....

Sehr geehrter Herr Konrad!
Ich darf mich nun leider wie angekündigt in die unrühmliche Reihe unzufriedener Kunden einreihen...
Die Aufmachung Ihres Shops ist optisch ansprechend und überaus professionell. Die soll aber lediglich über den Umstand hinwegtäuschen, dass es sich bei Ihnen Shop vermeintlich um ein "Hobbyprojekt" einer Einzelperson ohne wirklich stehendes Portfolio handelt. Vorgeblich verfügbare Ware wird scheinbar erst bestellt, wenn der Kunde gekauft hat und ab diesem Zeitpunkt ist man den Lieferzeiten des eigentlichen Herstellers auf Gedeih und Verderb ausgeliefert. Bei Ihren im Shop statuierten Lieferzeiten ist also eher der Wunsch die Mutter des Gedanken und haben mit der Realität nichts zu tun.
Ihre Hinhaltetaktik scheint zwischen freundlichen Nachrichten und freundlichem Ignorieren zu wechseln, das ändert aber in Summe nichts am inakzeptablen Lieferverzug respektive dem Nichtvorhandensein der angebotenen Ware.

Jetzt können Sie natürlich mal wieder versuchen, dies als traurigen Einzelfall darzustellen, doch das wird Ihnen hier niemand mehr glauben.

Zwecks Vermeidung von Ärger, Frust und Enttäuschung kann ich hier von eventuellen "Kauf-Versuchen" - anders kann man das ja nicht bezeichnen - nur abraten.
Vorkasse? Finger weg!!! Wenn dieser Shop im Rahmen von Frust-Stornierungen ähnlich "agil" ist, wartet man nicht nur Ewigkeiten auf seine Ware sondern abschließend auch noch auf sein Geld.

Ich persönlich habe mein Kundenkonto gleich wieder löschen lassen, wobei die Begrifflichkeit als solche nicht einer traurigen Komik entbehrt.

Gründe:
Ware bestellt am 09.05. - keine Lieferung bis zum 01.06.
Mit der Auftragsbestätigung erreichte mich unverzüglich eine Mitteilung über Nichtverfügbarkeit und einen neuen voraussichtlichen Liefertermin - dieser sollte spätestens ab dem 15.05. sein.
Nach dem ich bis zum 19.05. weder meine Ware noch eine Information bekommen hatte, erkundigte ich mich erneut nach der Lieferung.
Da ich bis zum 23.05. keine Antwort erhielt, setzte ich besagte Firma in Verzug - ich erhielt dann wenigstens eine Antwort nebst Entschuldigung und wir einigten uns auf einen Aufschub der Lieferfrist, da die bestellte Ware vermeintlich unterwegs sei und am 29.05. eintreffen sollte.
Ich erkundigte mich am 29.05. nach einem verbindlichen Liefertermin und nach einer Änderungsmöglichkeit der getätigten Bestellung.
Am 01.06. hatte sich dann meine Geduld erschöpft und ich stornierte die getätigte Bestellung. Im Rahmen der Stornierung meiner Bestellung erfuhr ich dann, dass der geänderte Artikel ebenfalls erst bestellt werden musste. Wenn ich das bereits am Montag den 29.05. gewusst hätte, hätte ich es gleich endgültig gelassen... andere Anbieter liefern in dieser Zeit.

Ich habe diese Bewertung auf Grund von einer unterschwelligen Androhung rechtlicher Schritte überarbeitet - es bleibt aber dabei... und da nutzt auch alles Argumentieren nichts:
1. Ein verfügbarer Artikel eines stehenden Portfolios hat keine 3 Wochen Lieferzeit - keine Maßanfertigungen oder Sonderbestellungen.
2. Wenn ich dem Kunden schon einen neuen Liefertermin mitteile, dann halte ich den auch ein oder informiere den Kunden wenigstens rechtzeitig darüber, dass auch dieser nicht einzuhalten ist.
3. Es kann nicht sein, dass der Kunde dem Betreiber bezüglich eines Liefertermins hinterherlaufen muss - nach drei Wochen erwarte ich hier mehr Eigeninitiative.
4. Es kann nicht sein, dass Reaktionen mit Masse erst bei Begrifflichkeiten wie Verzug, Storno und Co. erfolgen.

Aus diesen Gründen entstand mein oben in Form eines persönlichen Anschreibens formulierter Eindruck.

Finger Weg von diesem Shop
Ware bestellt,warte über 3 Monate auf die Ware.Mails werden nicht beantwortet,an das Telefon geht keiner ran,egal um welche Uhrzeit man anruft.Anwalt eingeschaltet.So läufst 2 mal abmahnen und dann anklagen.Sehr sehr unseriös.Bitte meiden Sie den Shop.

Nochmaliges Feedback, Fazit dieser Shop ist in der Aufmachung sehr gut aber das war s´´ auch schon. ´
Unglaublich lange Wartezeiten länger als angegeben Info gibt’s es nur auf Anfrage.
Habe dort zwei Artikel Bestellt davon wurde ein Artikel auch noch Falsch geliefert, auf E-Mail Beschwerde keine Rückmeldung. Ich frage mich ob das ein Hobby Shop ist mit Professionalität hat das nichts zu tun.
7 Negativ Bewertungen sprechen für sich.
Wer sich ÄRGRER uns SRESS ersparen will, lässt die Finger davon.

Warte nun seit 3 Monaten auf die Rückerstattung meiner Rücksendung. Habe heute die Angelegenheit dem Anwalt übergeben. Aber wie ich ja gelesen habe ist das ja anscheinend bei dem Shop immer so.

Ich kann diesen Shop leider gar nicht weiterempfehlen! Zunächst rasche Lieferung und netter Kontakt. Dann habe ich die Artikel unausgepackt und ohne Anprobe zurück geschickt, selbstverständlich mit vorherigem Widerruf per Mail. Doch bis heute, einen Monat nach Retoure, keine Antwort auf mehrere Emails oder Anrufe! Kostenerstattung von über 160€ ist also auch immernoch nicht erfolgt. Also kann ich nur dringend abraten dort zu bestellen! Katastrophe!!!

Nach 2 Monaten noch immer keine Ware. Keine Reaktion auf meine Mails. Nach Anruf dort sagte man mir, anscheinend sind die Mails bei einer falschen Adresse gelandet - ja nee, is klar... Danach Einschreiben mit Fristsetzung und Androhung Anwalt - wieder keine Reaktion. Nach einem erneuten nruf sagte man mir, dass das Einschreiben wohl an einer falschen Adresse gelandet ist (Ja nee, is klar...) aber der Artikel "zufälligerweise" gerade heute eingetroffen sei und verschickt werde, was tatsächlich auch so war. Am übernächsten Tag war er da.
Ich rate allen denen es genauso geht:
1. Mahnung
2. Mahnung
3. Anwalt (den kann man auch in der Stadt des Auftragnehmers wählen)
Der Auftragnehmer hätte in diesem Fall auch wegen des Verzugsschadens den Anwalt zu zahlen. DER Typ lernt es nur auf die harte Tour!

Dieser Shop ist ja eine richtige Entdeckungsreise, da gibt es ja fast alles, was mein Herz begehrt.
Habe jetzt schon 3 mal da gekauft, manchmal hat es etwas gedauert, aber das Warten hat sich immer gelohnt.
Super Sachen, und auch vieles dabei für den kleinen Geldbeutel.

Kann ich nur empfehlen.

Nachdem ich online eine Bestellung in dem ansprechenden Onlineshop getätigt habe, wurde relativ zügig geliefert ( 3 Wochen)...für Latexteilchen durchaus üblich.
Nach Wareneingang passte das Teil nicht und wurde promt innerhalb einer Woche zurückgeschickt. Dies wurde ebenso per mail angekündigt und um Rückerstattung von ca. 130€ gebeten....(LIeferung nur gegen Vorkasse)
Die Zeit ging ohne Reaktion ins Land...
Nach Zwei Wochen kurzer Telefonkontakt- angeblich keine Rücksendung erhalten, man wolle sich kümmern und sich am selben Tag per mail zurückmelden- das war vor 6 Tagen. Nun ist werder telefonisch noch per mail jemand zu erreichen.

Egal wie die Sache nun ausgeht- nie mehr wieder!!!!

Ich rate dringend davon ab hier zu bestellen.
Lt. HP alles Lieferbar, nach zwei Wochen erste Teillieferung, dann zögerlich nach E-Mailanfrage erneute Teillieferung, dann keine Rückzahlung oder Restlieferung, erst nach Androhung einer Anzeige erneute Teillieferung und Teil-Rückerstattung! (nach zwei Monaten)
Es Fehlen immer noch Artiekl oder eine Rückerstattung!
Finger Weg!!!!!

I have placed an order on Hauteng.de on May 5th, 2015. As of June 10th I just received half of the ordered items. But the worse is that they NEVER give any information and NEVER answer my emails, it seems that silence is their way of making business. And of course my VISA account has been charged since more than a month. So for now I don't know if I ever will receive my goods someday whereas I paid for it. This is my worst online purchase experience and I will NEVER ever order again to this dishonnest company.

Ich habe schon mehrfach beim Hautengshop bestellt, und nur positive Erfahrungen gemacht.
Der Kontakt war sehr nett, die Sachen wurden schnell geliefert.

Ich würde auf keinen Fall mehr was bestellen. Habe im September was bestellt und bezahlt. Bis heute habe ich weder die Bestellung noch mein Geld erhalten. Obwohl ich diese Firma oft kontaktiert habe wurde ich immer vertröstet.

Finger wegdavon!!!!!!!!!!!!