Haylei Shop Avis 41

Ça a pris 3 mois pour que la commande arrive, livréà la mauvaise adresse. Des arnaqueurs il m’ont bloqué d’Instagram parce que je disais la vérité.
Service clientèle zero

Se sont des arnaques il ne me répond pas si par mail si par message instagram. Je n’ai pas reçu ma commande. A fuire ils sont pas capable de tenir un commerce.

Commande passée de plus qu’un mois et toujours pas reçu.

Service client ne répond pas .
Je vois que le site est en destockage je pense que je ne vais pas la recevoir

Update: Commande reçu le 12/12 , le service client m'a contacté en expliquant que il avait des problèmes de service client.
La qualité du produits est au rdv

J'ai passé commande le 22 octobre 2024, débités le 23 et après 1 mois toujours rien reçu, 3 mails sans réponse et quand je vais sur le site pour suivre ma commande cela me dit commande inconnue. Mais j'ai enfin reçu ma commande le 6 décembre et entre temps un mail me disant que c'était en cours. L'entreprise ne sait pas gérer car elle laisse les clients dans le flou un bon moment, mais enfin de compte fait son travail notamment les ongles convenablement donc je remonte la note que j'avais mis à 1 étoile à 4 étoiles.

Communication ZERO
J’ai commandé sur leur site, aucune réponse obtenue (SAV, site et Instagram), personne ne répond. 100€ d’achat pour aucune réponse et pas de commande reçue c’est un peu violent. J’espère que je serai remboursée.

Je ne recommande pas du tout , les capsules ne tiennent absolument pas si vous avez des ongles court n’essayez même pas, j’ai fais l’erreur de me faire un stock sans même avoir essayer , j’ai essayé la technique du sèche cheveux pour faire fondre le gel mais il se détache même pas de la protection , et quand cela se fait une fois sur 2 la capsule ne tiens malheureusement pas , je regrette d’avoir acheter pour ma part. Même si juste à les voir dans leur boîte ils sont beaux. Et le service client plutôt réactif et arrangeant sur certains points.

Je viens de recevoir les 2 kits que j’avais commandé. La qualité des capsules est vraiment top et elles sont faciles à poser.
Cependant, l’expérience fut négative. Comme dans de nombreux commentaires, le délai de 2 semaines est loin d’être respecté. La commande est arrivée après 2 mois. De plus, il y a un réel manque de communication de leur part. Soit il n’y a aucune réponse aux messages/mail, soit des réponses tardives. J’ai dû envoyer de nombreux messages.
Je ne recommanderai plus. Vraiment dommage.

Ça ne tient pas du tout !

Fuyez. Une commande de plus de 100 balles et après 6 semaines d’attente toujours rien. Après mes multiples relances, on me propose d’autres kits que je n’aime pas. Je demande à être remboursée mais pas de réponse depuis 10 jours malgré plusieurs relances. Résultat des courses pas de commande et pas de remboursement. Arnaque ?

Ça fait 10 jours que la commande est en transit 74 euros et personnes ne répond à nos demandes…, vraiment je suis dégoûtée

Je suis satisfaite de la qualité des ongles, ils sont beaux et faciles à poser. Je travaille dans une garderie donc je n'ai pas le droit d'avoir des ongles au travail. Avec cette invention, c'est un grand soulagement pour moi.

Vole et Gros retard de commande , produits manquant , j’ai passé une commande de trois kit à 137 euros voir ++ , je n’ai ni reçus les limes ni les lingettes désinfectante avec , je fais la réclamation on me répond que c’était : «  inutile de les menacer de faire un retour qu’ils allaient m’envoyer ce qu’il manque » j’ai envie de dire avant d’envoyer vos commandes vérifiez bien qu’elles soient complète ! J’ai déjà passée une commande que j’ai reçus dans une vielle boîte en plastique ! Vous m’avez suggéré de me renvoyer une boîte propre vide à la place je ne l’ai jamais reçus , j’imagine donc que ma commande ne sera jamais complètée je n’ai plus confiance.
D’autant plus que j’ai eu une personne de mon entourage qui a également passé une commande avec abonnement par erreur , on a contacté le SAV pour rectifier le coup , ils nous font croire que le problème est résolu qu’il fallait juste compléter du coup le prix de la commande à l’unité chose qu’on a vite régler de notre côté , mais ils se sont quand même permis de nous prélever une deuxième fois tout en encaissent le complément à l’unité , des gros voleurs. Comme si on avait que ça à faire maintenant d’aller contester , bloquer les prélèvement voir déposer plainte pour des ongles , mais en tout cas NE FAITE PAS CONFIANCE ils deconnent complet.

Re ! Ma commande est enfin arriver 😀. Le Sav m'a répondu par mail et s'est occuper de mon problème car les ongles que j'avais commander n'était pas en stock et ils ont dû recommander mon modèle d'ongles bon un peu galère tout ça car j'ai attendu 2 mois pour avoir ma commande. Par contre je suis très contente de mes faux ongles ils se collent facilement et se décollent aussi facilement. Pour une soirée c'est parfait !

Des voleurs! A fuir
Payer une pose à 60 euros pour ne jamais la recevoir.. cela fait maintenant 4 semaines que j’ai commandé et je n’ai rien reçu..
SAV qui me dit que la pose que j’ai choisi est en rupture et me propose den choisir une autre et ne répond plus aux mails ..

Ca fais 1 mois que j’ai commandé et la commande est toujours en préparation. On me laisse en vue sur instagram. Je suis super déçue je voulais vraiment tester la marque mais je pense ne jamais recevoir mon colis. Passez votre chemin a part jeter votre argent par la fenetre

Commande expédiée au bout de 15 jours.
J’ai passé commande avant de partir en vacances, résultat je n’ai pas eu ma commande et je ne suis pas en mesure de la récupérer avant la fin de l’été.
Délais de livraison mensongers sur leur site « 2 à 6 jours »
Ne vous fiez pas aux avis clients 5 étoile sur leur site!!!

Pas du tout sérieux.
Aucune réponse de votre part sur l'avancement de la livraison.
Commande en préparation depuis le 2 mai, 2 mois plus tard toujours rien .
Malgré le mail et le message privé envoyé sur votre compte instagram je n'ai reçu aucune réponse.
Valeur totale de la commande 153, 95 euros quand même.

J'aime trop Haylei Shop 😍😍 les nails sont d'une qualité incroyable pour commencer mais aussi le service/service après vente est de tpp qualité.. j'adore

J'ai reçu ma commande rapidement, les ongles sont de très bonne qualité, j'ai hâte de les utiliser !!

Je suis adepte des manucures réutilisable et c'est la première fois que la qualité donne l'impression que je sors de l'institut. Je suis ravis, vous avez trouvé une cliente fidèle ❤️