Hcpet Avis 6

Bestilte led lys til akvarie fra nettbutikken. Når led lyset ankom i posten var den knust. Jeg sendte mail til butikken og de var veldig hjelpsomme. De hadde ikke led lyset inne, men gav meg oppdateringer underveis. Nytt ledlys kom fram i posten uten skader. Veldig bra kundeservice fra denne butikken!

Har brukt å bestille hundefor gjennom dem. God pris og hurtig levering.
Har aldri opplevd noe tull med dem.

Kjempe god hjelp. Gode forklaringer og veiledning. Super kul andre etasje med masse dyr i Sandnes Stavanger

Bestilte hundefor på tirsdag og levering var klar for henting på torsdag. Ingen problemer.
Veldig fornøyd!

Oppdatert 19.08.25:
Vi ble akkurat kontaktet av HC-pet, og jeg har hatt en fin samtale med dem vedrørende denne saken. Opplevelsen vår er det den er, men jeg mener at de likevel skal ha kudos for å ta kontakt direkte for å beklage. De har gått gjennom sine rutiner for at dette ikke skal skje igjen, og jeg tenker da at det får være opp til hver enkelt å vurdere om de vil gi dem en sjanse eller ikke. At de faktisk tar tak internt, og kontakter meg uten masse dumme unnskyldinger er for meg verdt en ekstra stjerne i anmeldelsen.

Vi har i en tre ukers tid ventet på barnas første kjæledyr, som skulle bestilles av HCpet. Dyrene skulle komme inn litt over en uke etter bestilling, og vi kjøpte bur, mat og masse utstyr. Hørte aldri noe fra dem den aktuelle dagen, og da jeg ringte dem for å høre når vi kunne hente, så hadde de ikke fått dyrene likevel. De skulle imidlertid bestille på nytt til påfølgende uke. Nøyaktig det samme skjer en gang til. Jeg må ringe å etterlyse status, og dyra har ikke kommet. Forsøkte også å få svar på hvordan de bestiller, for nå virker det jo som lotto om man får det man skal ha eller ikke. Hun jeg snakket med svarte da at "jo, det er litt sånn".
Så her sitter vi igjen med to veldig skuffede barn, og har kansellert hele bestillingen. De kunne heller ikke svare på hvor dyra kom fra, annet enn hvilket land, og de virket motvillige til å fortelle noe om oppdretter. Som i min verden er et rødt flagg. Min anbefaling blir derfor å styre unna denne butikken. Det finner andre, mer seriøse aktører i Stavanger-området.

Jeg er utrolig skuffet over betjeningen i denne butikken.
Jeg har i 2 dager prøvd å få svar på en chathenvendelse ang. det jeg antok var Black Week tilbud på et dyrefór jeg skulle ha. Jeg googlet fóret og fikk opp best pris på denne butikken i mine google søk.
Da vi var der fysisk i butikken i dag for å kjøpe fóret har de jobbet iherdig med å fjerne tilbudet fra nettet etter min henvendelse, og skylder på at det er google som har gjort feil.
Det er ikke snakk om at vi får prisen som sto på nettet (ca et par hundre kroner rabatt), og hun som betjente oss hadde en likegyldig fremtoning og veldig slett kundebehandling. Vi ga uttrykk for at vi var skuffet og ikke ønsket å være kunder dersom de behandlet sine kunder på denne måten. Dette anfektet ikke damen i kassen det minste og da vi gikk ropte hun på en hånlig måte "hadet" til oss. Skikkelig ubehagelig følelse å gå ut derfra. Jeg har ikke vært i denne butikken før, men har handlet litt over nett. Vi setter ikke våre føtter der igjen...
Jeg vil tørre å påstå at jeg ikke har møtt en så slett kundebehandling før.