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We are a fireplace supplier that provides fast customization services. All products are certified.
5 Logistics Dr, Carlisle, PA 17013,US, 17013, Carlisle, Etats-Unis
literally so happy with this gas fireplace!! it’s gorgeous and feels really high quality. they sent the drawings fast and even air shipped the bracket in advance so we could get a head start. such a cozy vibe now.
Incredible service and product from Shaw and his team. I had put together a very unique and technically demanding design for a new home addition—something with a real wow factor. The fireplace I selected needed to be a true centrepiece that would immediately draw the eye of anyone who entered the home.
From the outset, I had my reservations. I wanted excellence throughout, and with the company being so far from the US, I was initially concerned about the possibility of a sub-standard product or weak customer service. Still, something in my gut told me it was the right choice to elevate what we were trying to create.
I’m very glad I listened to that instinct.
Upon arrival, we realized we would need additional service and items, and this is where they truly proved themselves. Shaw and his team delivered an exceptional level of service, paired with the kind of craftsmanship and product quality that instantly put all my worries to rest. They exceeded every expectation.
They are simply an outstanding company to work with. If seven stars were an option, they would absolutely deserve them.
They were very responsive to my questions and helped me throughout the process.
Our fireplace was a special order, and we wanted to pick the color, size, and height of the unit.
After many emails back and forth describing what I want and Shaw (at Heart Art Sinn) very patiently making sure he understands what I need and what they can provide. We finalized the design and received the unit about one month after the design was finalized. The unit was professionally packed and arrived without any damage. We are very happy with the service that we received and highly recommend purchasing from Shaw.
Incredible customer service and high quality, beautiful product! Our fireplace was damaged in shipment and Hearthartsinn sent us a brand new one. Their communication was phenomenal throughout! Thank you!
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