Handschoenen gekregen voor mijn verjaardag, helaas veel te groot. Zou deze graag willen ruilen voor een maatje kleiner. Er is echter geen enkel mogelijkheid om met Heatdry Clothing in contact te komen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Na 2x een verkeerde maat geleverd te krijgen van bol.com maar besteld bij heatdry zelf, hadden ze ook nog eens een aanbieding wat me 40 euro scheelde! Na de vakantie werden ze meteen verstuurd en... Voir plus
Nadat ik in dec een ervaring had dat mijn handen zo verkleumd waren, tot aankoop overgegaan van deze fijne handschoenen met verwarming. Beste aankoop sinds tijden. Gisteren nog op verjaardag verteld,... Voir plus
Slim vest besteld maar bleek voor mij niet geschikt. Ondanks dat de retour termijn was verstreken (i.v.m. vakantie) waren ze toch bereid een retourzending te accepteren. Een klantgerichte actie wat i... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
HEATDRY Clothing is onstaan vanuit een pure passie voor natuur en een verlangen om de beperkingen van extreme weersomstandigheden te overwinnen, en is inmiddels uitgegroeid tot een gespecialiseerd verwarmd kleding merk met een aanbod in handschoenen, sokken, bodywarmers, jassen, schoenen en nog veel meer. Onze missie is om een wereld zonder grenzen te creëren op het gebied van bewegingsvrijheid en koude weersomstandigheden. Een wereld waarin iedereen vrij is om te bewegen en te genieten, ongeacht de temperatuur, door het gebruik van onze betrouwbare en hoogwaardige verwarmde kleding. Onze visie is om mensen wereldwijd te inspireren en te ondersteunen bij het genieten van het buitenleven, ongeacht de kou, door een nieuwe standaard te zetten in de kledingindustrie waarin warmte en technologie naadloos geïntegreerd zijn in stijlvolle en functionele ontwerpen. Elk seizoen introduceren we veel nieuwe verwarmde artikelen, met inspiratie die we halen uit onze klantervaringen en terugkoppelingen, om vervolgens te elk jaar te kunnen groeien als merk en meer doelgroepen te kunnen bereiken. Wanneer we het over onze producten hebben, kunnen we stellen dat we de nadruk leggen op innovatie, technologie, temperatuur, kwaliteit van stoffen, en draagcomfort. Met deze vijfkernwaardes gaan we ieder jaar weer opnieuw aan het einde van de winter rond de tekentafel zitten, en wordt een start gemaakt aan het ontwikkelen, designen, en uitwerken van een nieuwe collectie voor het volgende winterseizoen. We draaien rapporten en analysis uit waarin de data hebben verzameld van feedback van klanten, en proberen deze waardevolle feedback te vertalen in pragmatische onderwerpen en elementen om zo tot nieuwe innovaties te komen voor zowel bestaande artikelen als het ontwikkelen van nieuwe artikelen. Doordat we nauw samenwerken met leveranciers en fabricanten, we ons goed verdiepen in de technologie van verwarmde kleding, we de markttrends en klimaatveranderingen nauw in de gaten houden, en we klantenfeedback centraal hebben staan, kunnen we ervoor zorgen dat we nieuwe items kunnen blijven toevoegen.
Coordonnées de contact
Aphroditestraat 69, 5047 TW, Tilburg, Pays-Bas
- +31613931846
- heatdryclothing@ezpdistributions.com
- heatdryclothing.nl
3,5
Moyen
158 avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bestelling komt niet aan
Bestelling geplaatst. Nog niets toegekomen en ook geen reactie meer op Whatsapp of mail…
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Kato,
Bedankt voor uw bericht. Wat vervelend dat uw bestelling nog niet is binnengekomen! Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Ik wil u vragen om even contact op te nemen met onze klantenservice heatdryclothing@ezpdistributions.com, wellicht dat u de WhatsApp klantenservice heeft gecontacteerd, deze is enkel in het hoogseizoen (oktober - februari) geopend. U heeft hier ook een automatisch bericht van ontvangen mocht dat het geval zijn geweest.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Handschoenen ruilen (te groot)
Handschoenen gekregen voor mijn verjaardag, helaas veel te groot. Zou deze graag willen ruilen voor een maatje kleiner. Er is echter geen enkel mogelijkheid om met Heatdry Clothing in contact te komen. Geen telefoonnummer op de website, chatbox reageert met standaard antwoord en op de mail wordt niet gereageerd. .
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Elma,
Bedankt voor uw bericht.
Helaas heeft u buiten het retour termijn een retouraanvraag gedaan, dat kunnen we helaas niet accepteren. U kunt binnen 14 dagen het product beoordelen en ruilen van maat, hierna is het helaas niet meer mogelijk om dit te doen. Meer informatie vindt u terug in onze retourvoorwaarden.
U kunt ons bereiken per mail naar heatdryclothing@ezpdistributions.com.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
De handschoenen worden snel warm
De handschoenen worden snel warm, precies wat ik nodig had. De accu gaat lang genoeg mee.
19 février 2026
Avis spontané
Vrouw van 52 hier
Vrouw van 52 hier. Sokken zitten goed en voelen zacht aan. Warmte komt geleidelijk op. Je merkt het vooral als je stil zit. Accu is makkelijk in gebruik. Alleen opladen duurt wat lang.
2 décembre 2025
Avis spontané
Handschoenen zitten strak maar…
Handschoenen zitten strak maar comfortabel. In het begin even wennen, daarna top. Verwarming werkt goed, vooral bij koud weer.
14 février 2026
Avis spontané
Handschoenen gekocht
Handschoenen gekocht. Maat niet goed. Netjes binnen de 14 dagen retour gestuurd en er is n nieuwe maat opgestuurd. Ook die pasten niet goed, maar konden we niet meer retour sturen, omdat ze uit gaan van de 1e leverdatum. Dat staat nergens in de leveringsvoorwaarden. Daar staat binnen 14 dagen na levering. Geen discussie verder mogelijk. Reageren overigens zeer laat of zelfs niet meer. Stelletje oplichters. Koop hier dus niks!!
Update!!
En de zin in jullie comment hieronder, 14 dagen na eerste levering, stond destijds niet in de voorwaarden, en is ook niet volgens de wetgeving. Daar stond 14 dagen na levering, niet eerste levering. Op de mail waar dit dan staat in de leveringsvoorwaarden is niet gereageerd, omdat het er niet in stond. Jullie proberen er gewoon onderuit te komen. Dus term oplichters is wat mij betreft wel degelijk terecht!!
26 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Ruud Hendriks,
Wij betreuren het dat u ontevreden bent, maar we willen graag de feiten verduidelijken, aangezien de beschuldiging van 'oplichting' onterecht is en u hier een eenzijdig beeld schetst.
Retourvoorwaarden: Zoals in onze voorwaarden (en wettelijk) is vastgelegd, gaat de retourtermijn van 14 dagen in vanaf het moment van de eerste levering. Dit beleid hanteren wij om te voorkomen dat er een eindeloze cyclus van ruilingen ontstaat. Wanneer u zich vooraf goed had geïnformeerd over deze voorwaarden, wist u precies wat u kon verwachten. Voorwaarden zijn er om duidelijkheid te scheppen voor beide partijen.
Communicatie: Wij hebben u inmiddels 9 keer binnen 48 uur van een reactie voorzien. In al deze berichten hebben wij consequent hetzelfde standpunt en dezelfde uitleg gegeven. Nadat wij 9 keer hetzelfde hebben toegelicht, vonden wij het inderdaad overbodig om voor een 10e keer exact dezelfde reactie te versturen. Dit betekent echter niet dat er niet gereageerd is; er is simpelweg geen ander antwoord mogelijk.
Wij hebben ons aan alle gemaakte afspraken en leveringsvoorwaarden gehouden. Het spijt ons dat we u op dit punt niet verder tegemoet kunnen komen.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Heb een vest besteld met 2 extra…
Heb een vest besteld met 2 extra powerbanks.
Nu zit ik al meer dan 2weken te wachten op antwoord omdat de powerbanks niet geleverd zijn !
Krijg gewoon geen antwoord weer op mail of whatsapp !
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Timmew,
We hebben uw eerdere reviews ook ontvangen en we willen dit nogmaals heel graag voor u oplossen. Echter, zoals eerder aangegeven, hebben wij tot op heden geen e-mail van u ontvangen in ons systeem.
Graag wijzen we u op het volgende:
Controleer het e-mailadres: Het is cruciaal dat u uw bericht stuurt naar het juiste adres: heatdryclothing@ezpdistributions.com. Controleer a.u.b. goed of u dit adres correct heeft getypt en of uw bericht niet in de 'Concepten' is blijven staan.
Reviews versus Service: Het schrijven van meerdere reviews versnelt het proces helaas niet, omdat we via dit platform geen toegang hebben tot uw privégegevens. Direct contact opnemen via het bovenstaande e-mailadres heeft wél zin; zodra uw mail binnenkomt, kunnen we de nalevering direct regelen.
Wij staan klaar om de ontbrekende powerbanks te versturen, maar we hebben daarvoor uw bericht op het juiste adres nodig.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Ik ben een man van 63 en snel last van…
Ik ben een man van 63 en snel last van koude handen. Deze handschoenen helpen daar echt bij. Ze warmen snel op en blijven stabiel. Materiaal voelt stevig. Accu gaat een paar uur mee. Dat is voor mij voldoende.
12 février 2026
Avis spontané
Echt een groot verschil met normale…
Echt een groot verschil met normale handschoenen!! Binnen een paar minuten al warm en vooral mijn vingers blijven goed op temperatuur. Accu gaat bij mij ongeveer 3.5 uur mee op de hoogste stand. Misschien iets langer zou nog beter zijn, maar verder top.
10 février 2026
Avis spontané
Na weken test teleurgesteld!!
Nu aantal weken in gebruiken concludeer dat het een miskoop is geweest. Absoluut niet beter dan de warme wollen winterhandschodnen van bijv. ANWB!!! Tegelijkertijd geprobeerd op de fiets. Met name de vingers voelen de wind als je je vingers beetje spreidt. Waar die anwb handschoen big winddicht blijft. Waardeloos! Spijt van die € 140 🥴
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste M. S. H. Bont,
Bedankt voor het delen van uw bevindingen. Het spijt ons te horen dat onze handschoenen niet aan uw verwachtingen hebben voldaan voor uw specifieke gebruik op de fiets.
Graag geven we een korte toelichting op uw vergelijking:
Verschillende productcategorieën: Warme wollen handschoenen en elektrisch verwarmde handschoenen zijn twee wezenlijk andere producten. Wollen handschoenen vertrouwen op dikke isolatie om lichaamswarmte vast te houden, terwijl onze handschoenen gebruikmaken van actieve verwarmingselementen. Deze zijn daarom niet direct met elkaar te vergelijken qua werking en materiaal.
Winddichtheid: De SlimHeat is ontworpen als een dunne, flexibele handschoen (vaak gebruikt als onderhandschoen). Voor situaties met veel rijwind adviseren wij doorgaans een model met een extra winddichte laag of het dragen van een overhandschoen.
Hoewel het jammer is dat ons product niet aansloot bij uw wensen, vinden we het fijn om te lezen dat u inmiddels een oplossing heeft gevonden die voor u wel goed werkt tegen de kou.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
lekkere warme bodywarmer (bodypuf)
Heb nu 2 dagen bodywarmer s'morgens aangehad en merk wel dat bodywarmer meer warmte geeft dan ander merk met ook 2 powerbanks (dubbele capaciteit), kan bodywarmer pas van najaar goed testen als temperaturen weer lager worden maar mijn gevoel zegt dat deze bodywarmer meer warmte geeft ivm 7.4 volt input ipv 5 volt.
3 mars 2026
Avis spontané
De app werkt niet goed , plaatselijk veel te heet.
De app werkt niet goed , om de haverklap verwarming uit, dit getest zonder ze te gebruiken.
Dit kan alleen zonder ze uit te pakken.
Weer terug gestuurd, helaas wordt dit niet geaccepteerd omdat het product dan gebruikt zou zijn.
Vervolgens kunnen we nog een keer de verzendkosten betalen om ze terug te krijgen.
Toen de sokken geprobeerd tijdens het werk. Aangezet op de batterij op de laagste stand, na halve dag de eerste batterij al leeg .
De onderkant van de sok nagenoeg niet warm terwijl onder de enkel een brandbaar ontstond.
Dit gemeld bij klantenservice, na een dikke week reactie, moest 4 filmpjes maken van de sokken , van vanalles en nogwat .
Dit lijkt sterk op ontmoedigingsbeleid,
Als je als klant er maar flink flauw van wordt dan de stop je wel .
Enorm veel spijt van deze dure sokken.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Jacoba,
Het spijt ons oprecht te lezen dat u niet tevreden bent over de werking van de sokken en de afhandeling door onze klantenservice. Dit is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
We willen graag benadrukken dat u op onze producten gewoon garantie heeft. Als een product niet naar behoren functioneert of defecten vertoont, dan hoort dit onder de garantievoorwaarden netjes te worden opgelost. Het is zeker niet ons doel om een 'ontmoedigingsbeleid' te voeren; we streven naar kwalitatieve producten waar onze klanten op kunnen vertrouwen. Dit is wat anders dan wanneer u gebruikte artikelen terugstuurt: deze worden afgewezen, dit staat ook netjes vermeld in ons retourbeleid.
Wij verzoeken u vriendelijk om nogmaals contact met ons op te nemen (onder vermelding van uw ordernummer). We willen de situatie opnieuw beoordelen en samen met u kijken naar een passende oplossing, zodat we dit alsnog netjes kunnen afhandelen.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Fijne handschoenen!
Het duurde langer dan aangegeven voor ik mijn handschoenen ontving. Maar ben erg blij met de handschoenen, ze zitten prima! De accu doet zijn werk. Heb alleen de hoogste stand gebruikt tot nu toe en dit is heerlijk, geen dode vingers meer!!
28 février 2026
Avis spontané
Zitten prettig en goed warm!
Na 2x een verkeerde maat geleverd te krijgen van bol.com maar besteld bij heatdry zelf, hadden ze ook nog eens een aanbieding wat me 40 euro scheelde!
Na de vakantie werden ze meteen verstuurd en had ze de dag erop keurig verpakt al thuis.
Eerste indruk (toen werd het warmer) zijn echt goed, verwarmen heerlijk!
20 février 2026
Avis spontané
Mijn ervaring? Die is niet best!
Er wordt gevraagd mijn ervaring te delen. Dat hadden ze beter niet kunnen doen.
Na de bevestiging van mijn bestelling is dit het eerste bericht dat ik van ze kreeg.
Ook heb ik geen reactie op mijn mail ontvangen over waar mijn bestelling blijft.
HEATDRY Clothing, lezen jullie mee? Kom eens in actie!!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste Lenke,
Het spijt ons enorm om te lezen dat u een negatieve ervaring heeft en dat u op uw bestelling wacht. We lezen zeker mee en willen dit graag direct voor u uitzoeken.
Echter, na controle in ons systeem kunnen wij onder uw naam geen openstaande klantvraag of e-mail terugvinden. Wellicht is er technisch iets misgegaan met de verzending van uw bericht, waardoor wij niet op de hoogte waren van uw situatie.
Wij verzoeken u vriendelijk om direct contact met ons op te nemen via onze klantenservice. Dit is voor ons de snelste manier om service te verlenen en de status van uw bestelling te controleren, wat uiteindelijk constructiever is voor een snelle oplossing dan het schrijven van een review.
Wij staan klaar om dit direct voor u recht te zetten.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Eerst 6 dagen moeten wachten op de…
Eerst 6 dagen moeten wachten op de bestelling en dan komt ook nog eens de verkeerde maat binnen… top als je de volgende ochtend vroeg weg gaat op wintersport👍🏻
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste klant,
Bedankt voor uw feedback. Allereerst onze welgemeende excuses voor de vertraging en de foutieve levering van uw bestelling. Dit is natuurlijk niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden, zeker niet vlak voor een wintersportvakantie.
Tijdens onze sale periode is het een stuk drukker dan normaal. Hoewel we er alles aan doen om dit soepel te laten verlopen, kan er door de enorme drukte helaas wel eens een menselijk foutje ontstaan.
We zijn blij dat we inmiddels contact met u hebben gehad en dat we de situatie netjes hebben kunnen oplossen. We hopen dat u alsnog heeft kunnen genieten van uw wintersport!
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Warm gloves for 5 a 6 hours.
Warm gloves, use them since several weeks. With half power warm hands for about 5 a 6 hours.
26 janvier 2026
Avis spontané
Batterypack to big size for gloves
I bought the Dunne Verwarmde Handschoenen - SlimHeat - M
Biggest problem is that the batterypacks are a nightmare to get out of the gloves. The opening is too small/ batterypack too big... So quick and easy charging is no option.
Also I don't think heating capacity is not big enough, so you must have other gloves over them.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de HEATDRY Clothing
Beste klant,
Bedankt voor uw eerlijke review. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met onze SlimHeat handschoenen met ons te delen.
Graag reageren we op de door u genoemde punten:
Batterij-opening: Het spijt ons te horen dat u moeite ervaart met het in- en uitnemen van de batterijen. Wij nemen deze feedback uiterst serieus en willen u laten weten dat we momenteel werken aan een oplossing om dit proces in de toekomst soepeler te laten verlopen.
Warmtecapaciteit & omgevingstemperatuur: De verwarmingsintensiteit en het advies voor de omgevingstemperatuur verschillen per type handschoen. Omdat de SlimHeat een dunner model is, adviseren wij bij extreme kou inderdaad om deze als onderhandschoen te dragen.
Productpagina: Alle specifieke adviezen en eigenschappen met betrekking tot de omgevingstemperatuur staan per model weergegeven op de productpagina, zodat u altijd het model kunt kiezen dat het beste bij uw gebruik past.
Mocht u nog verdere vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.
Met warme groet,
HEATDRY Clothing
Goede en snelle service
11 février 2026
Avis spontané
Reageren snel in de app als er een…
Reageren snel in de app als er een vraag ligt. Omwisselen naar een andere maat van de bestelde handschoenen ging goed. Product is goede kwaliteit (elektrisch verwarmde handschoenen) en mooi dun. Netjes geleverd in een mooie doos met gebruiksaanwijzing.
1 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.