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Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passé fin janvier pour un article disponible sous 12 à 15 jours. Le 15 février, je reçois un mail m'indiquant que l'article était en rupture mais que l'équipe commerciale reviendrait vers moi... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Pour le prix d'une sneakers de collection, on s'attend à être satisfait tout au long du processus de commande: ma cde n'est partie que 14 jours après un message annonçant la préparation de la comman... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

La commande a mis énormément de temps à me parvenir mais à chacune de mes interrogations j'ai eu une réponse rapide de mes interlocuteurs. Finalement les chaussures sont arrivées conformes à la descr... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Aucune nouvelle de ma commande effectué le 23 janvier !!! Aucune réponse de votre part et impossibilité de vous joindre par mail !! Une honte !! Je veux ma commande ou un remboursement sinon j’engager... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de chaussures

Écrit par l'entreprise

Heatlab est un site e-commerce français dédié aux sneakers sorties en édition limitée. Notre mission est de donner la possibilité à tous les amateurs, les passionnés ainsi que les curieux de sneakers d’acheter la paire qui leur plait en toute confiance. Découvrez et faites votre choix parmi les modèles les plus rares et limités, en rupture de stock dans le monde : des grands classiques tels que des Air Jordan, les dernières collaborations d'Adidas et pleins d'autres nouveautés sont sélectionnées chaque jour par nos experts. Avant d'arriver à vos pieds, toutes les sneakers sont authentifiées : nous contrôlons chaque détails, des étiquettes aux coutures, pour vous assurer que la paire que vous recevrez est neuve et 100% authentique.


Coordonnées de contact

2,0

Bas

TrustScore 2 sur 5

39 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 1 sur 5 étoiles

Les nouveaux businessman

Ils proposent des produits sur le site sans aucune garantie de stock de leur côté, vous feront payer pour celui-ci puis une fois qu’il verront qu’il ne peuvent respecter leurs engagements ne donneront plus de signal, donc il faudra les harceler afin d’être éclairé sur votre cas, ce qui se conclura sûrement par un remboursement car pas de stock en réalité et encore heureux. Conclusion: Site à la noix tenue sûrement par des personnes ayant vu un engouement sur le marché de la sneakers et pensant pouvoir trouver la route de la richesse sans connaître les rouages du domaine.

21 juin 2023
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

site très réactif

La commande a mis énormément de temps à me parvenir mais à chacune de mes interrogations j'ai eu une réponse rapide de mes interlocuteurs. Finalement les chaussures sont arrivées conformes à la description.
site sérieux.

8 janvier 2023
Noté 2 sur 5 étoiles

Conforme mais délais excessifs

Pour le prix d'une sneakers de collection, on s'attend à être satisfait tout au long du processus de commande: ma cde n'est partie que 14 jours après un message annonçant la préparation de la commande... après elle est rapidement arrivée (en 3 jours) mais aussi 3 jours après Noël ! Donc un peu l'impression d'être pris pour un lapin de 3 semaines.
Seul point positif... le fiston est content de son Kdo que je n'ai pu voir car ai dû le ré-expédier .
Bref, pour le prix on s'attend à un service d'expédition performant qui ne doit pas se révéler après une alerte par mail...

10 décembre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 12 décembre et…

Commande passée le 12 décembre et toujours pas livrée le 26 décembre
Alors que le site garantissait une livraison avant Noël
Pas de réponse au mail
Ni à mon appel téléphonique
Réponse à mon appel suite à l’intervention de paypal

11 décembre 2022
Noté 1 sur 5 étoiles

Triste expérience

Un mois est passé depuis ma commande qui a été payée dans sa totalité mais je n’ ai pas reçu de colis Je ne sais pas si je le recevrai un jour Je suis plus que déçue Il s’ agissait d’ un cadeau anniversaire Je ne recommande pas du tout ce site

16 décembre 2022
Noté 2 sur 5 étoiles

Coque téléphone

pas de réponse à ma demande de délai ou de situation de commande
et remboursement sans rien dire du coup pas de produit reçu

23 juin 2022
Logo de heatlab-paris.com

Réponse de heatlab-paris.com

Bonjour Aude, 

Veuillez-nous excuser pour ce délai de réponse.
Malheureusement l'article que vous avez commandé est actuellement en rupture de stock.

C'est pour cela que nous avons procédé au remboursement de votre commande. 

Vous recevrez ce dernier dans les prochains jours ouvrés sur votre compte bancaire.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement.

L'équipe Heatlab

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai commandé une paire de Air Jordan 1…

J'ai commandé une paire de Air Jordan 1 Mid White Shadow et j'en suis très satisfaite. La qualité est au rendez-vous, et il n'y a pas trop d'attente au niveau de la livraison. Elles taillent parfait aussi. Ni trop grandes, ni trop petites. Prenez votre pointure :)

4 juin 2022
Logo de heatlab-paris.com

Réponse de heatlab-paris.com

Bonjour Charlène,

Merci pour votre retour positif ! A très bientôt sur Heatlab pour l'achat de votre prochaine paire de sneakers :)

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