Heber Avis 

O stea este mult prea mult ! Din păcate nu se poate da cu minus.
Am sunat la asistenta Heber si mi s-a spus : " te caci pe tine pentru um capac de rezervor?!".
Este de neconceput că asemenea persoane mai există in 2026.
Niciodată nu voi mai cumpăra ceva de la heber.ro

Experiență extrem de neprofesionistă – Suspiciune de fraudă
Am încercat să obțin mai multe informații despre un aparat de sudură înainte de a-l achiziționa (detalii tehnice elementare, precum greutatea produsului).
La primul apel, persoana care a răspuns mi-a închis telefonul imediat ce am început să cer detalii, iar ulterior numărul meu a fost blocat. Am sunat de pe un alt număr pentru a clarifica situația, însă am fost tratat cu o lipsă totală de respect, fiind jignit direct de către un alt reprezentant al firmei doar pentru că am solicitat specificațiile tehnice ale produsului.
Un comportament agresiv, refuzul de a oferi informații despre produse și blocarea clienților care pun întrebări legitime reprezintă semnale majore de alarmă. Nu recomand nimănui să cumpere de la această firmă!
Sfaturi pentru postare:
Mențineți un ton calm și bazat pe fapte: Evaluările care descriu exact ce s-a întâmplat (fără înjurături din partea dumneavoastră) sunt cele mai credibile pentru ceilalți utilizatori și sunt mai greu de șters de către reprezentanții firmei.
Raportați pagina/anunțul: Dacă i-ați găsit pe OLX, Facebook sau pe un site propriu, folosiți și butonul de „Raportează/Report” pentru comportament abuziv sau tentativă de fraudă.

Produse de proasta calitate si personalul lasa de dorit mia blocat numărul de telefon voi cuna la anpc

DO NOT BUY FROM THEM!
Purchased a water pump with a 24l tank. Never functioned as expected (could not raise pressure above 2 bar, running continuously when powered as a result). They blamed the installation. Refused / did not accept the return of the product.
Found out the power of the motor was half the power advertised on the site / original packaging (measured!)
Rude on the phone and WhatsApp messages.

The customer service is really bad. They were really rude when I tried to ask them how to proceed with the warranty of a product that has multiple parts, but only one was bad. Without getting to the point of them telling me what to do, they even ended the call.

This is after I tried to contact them via email, and WhatsApp, but them ignoring my messages.

I will take legal action against them if I still do not get them to honor the warranty of the product.

I do not recommend buying anything directly from their website or any other places they sell via marketplace service.

Am comandat un produs de la ei, la 5 zile dupa comandă am sunat să mă asigur dacă produsul va fi trimis sau nu. Nenea care a răspuns la telefon a avut o atitudine foarte urâtă, mi-a răspuns totuși că produsul va fi trimis într-o zi sau două și mi-a închis în nas. Formele tradiționale de politețe sunt excluse. Ei, am așteptat alte două zile și mi-am anulat contul și comanda pentru că nu am primit nici i veste de la curier sau firmă, cu atât mai mult că am citit multitudinea de review-uri negative la adresa acestei companii care habar nu am cum mai stă în picioare.

Am plasat o comandă pentru o pompă de stropit Heber 16L pe data de 2 iunie, cu promisiunea că va fi livrată cel târziu până Vineri 5 iunie. Până pe 11 iunie nu am primit nicio actualizare sau comunicare din partea companiei.

Când i-am contactat pentru un update, mi s-a spus că produsul nu mai este în stoc și că nu au reușit să mă contacteze deoarece au foarte mulți clienți. Mi s-a părut greu de înțeles cum, timp de 7 zile lucrătoare, nu s-a găsit timp pentru un simplu telefon sau email prin care să fiu informat despre situație.

Am solicitat anularea comenzii, iar înainte să pot termina de explicat situația, mi s-a comunicat că aceasta a fost anulată, după care conversația a fost încheiată abrupt.

Experiența a fost dezamăgitoare atât din cauza lipsei de comunicare, cât și a modului în care a fost gestionată relația cu clientul. Recomand să evitați această companie dacă apreciați comunicarea și respectarea termenelor promise.

ATENTIE NU MAI CUMPĂRATI GUNOAIE DE LA ACEATĂ FIRMĂ ,POMPELE DE APĂ AU CABLUL FUARTE SUBTIRE SI SE PUATE TOPI IN APĂ,SI SĂ VĂ ELECTROCUTATI,

Very rude customer service. I spoke to a man who spoke badly. I do not recommend anyone to buy from this company.

Subscriu cu toate recenziile negative mentionate anterior de alte persoane. Este o mizerie de site. Vorbesc urat, in bataie de joc, jignesc. Am incercat sa discut amiabil legat de o comanda, nu am cu cine. Nu recomand acest site sub nici o forma!

O mizerie de customer service

The product I have bought stopped working at second use. The guarantee offered (2 years in this case) seemed to be a joke for the staff, when contacted on phone. They have treated me, their customer, unprofessional and rude, even blocked my number when asking about service or refund.

Overall, the worst customer experience encountered from a Romanian company.

Am cumpărat o pompă de vidanjare. Aceasta a venit spartă (cutia este intactă). Am sunat la ei, și au spus că nu îi interesează, ei nu dau retur sau schimb. Am spus că o să fac plângere la ANPC, și mi-a răspuns cu "succes".
Urmează plângerea :)

Am cumpărat un aer condicționat portabil de 12000 Btu, l-am montat în bucătăria unei garsoniere, dar nu făcea decât să plimbe aerul și să îl răcorească puțin la câțiva cm de fanta de refulare. Sa nu zic că avea o bucată de polistiren rupt în interiorul lui,dar am considerat că asta. Un e o problemă majoră. Am incercat sa sun dar pe numărul de pe site nu raspunde nimeni. Am renunțat la idee cu gândul că iarna îl voi folosi la încălzire. Ei bine, același rezultat, încălzește foarte puțin aproape de aparat și se oprește des. Am presupus că e defect și am făcut cerere de reparație în garanție. Niciun răspuns, după care am mai comandat un produs identic și imediat m-a sunat un domn foarte recalcitrant, m-a amenințat și a închis telefonul. Se pare că e cineva langa telefon dar nu vor să raspunda. După discuții pe mail, mi-a spus că în încăpere trebuie sa fie 14 grade minim, în condițiile în care în manualul lui e specificat clar minim 7 grade. Nu cumpărați de la ei că dacă aveți probleme cu produsele vă puteți lua adio de la service.

Am sunat și eu și colegii mei la ei de mai multe ori pentru
o pompa submersibila care a a stricat după 2 săptămâni și pentru a fi îndrumat cu garanția. Vocea individului s a schimbat imediat spunandu mi că este iritat și că il deranjam și să nu îl mai sun. NU RECOMAND ACEASCA COMPANIE DE HOȚI! Dețin poza și dovada din discuția purtata pe chat!

The garden pump stopped functioning properly after only two uses. It turned on by itself, causing a significant spill despite still having solution inside. Attempts to turn it off using the power button were unsuccessful. The vacuum component worked, but ended up deforming the container, which is made of fairly durable plastic.

The item was sent for repair, but the pump was returned still broken.

Additionally, attempts to resolve the issue directly with the vendor were met with unprofessional behavior. The customer service representative abruptly ended the call and refused to address the request for a replacement or refund.

Overall, the experience was extremely disappointing and left a very negative impression.

I recommend!
The call center staff is very kind and responsive. Empathy and respect for the customer! Bravo!

I had a very disappointing experience with this company. I ordered a product that didn’t fit my needs and returned it. Besides paying the delivery fee when the item was shipped to me, I also had to cover the return shipping cost (80 RON), since they don’t take responsibility for it. That would have been acceptable if I had gotten back the money for the product, but the real issue is that even though I sent the package back within the 15-day legal period and Cargus confirmed it was delivered on time, Heber refused the return, claiming the deadline had passed. As a result, I never received a refund. The call service guy was very rude and lied about the date when they receive the prodcut.

Bad customer service and bad products that are working only for months, and they try to make you not benefit from your product's warranty by being rude a inventing lies.

Have never experienced such low customer service.

Ordered water pump,with tank kit( on a ddress in Romania, not a uk delivery) , they delivered 3 days later, they sent it without fitting kit( that i paid for already) called customer service, very rude, and not helpful, ironic ,frustrated, and worst customer service I ever spoke with.Guy I spoke with ,was saying that will send the kit ,he never admitted or apologise for inconvenience, and soon as i asked more details about they way they will send the kit, he just hanged off.tried to call again ,and he blocked my number.I wouldn't buy again, and I bet they will never cover the warranty. Worst ever.