Very bad Customer Service/ bad After…
Very bad Customer Service/ bad After Sales. If you have a problem with your watch (even within the 2 year Warranty), you will have no proper response.
6 février 2025
Avis spontané
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...mit einem Wort "EXZELLENT" (..auch der Kundenservice) !
Hatte mir direkt auf deren Webseite eine SKX007 Jubi Dive Watch (...SKX007 Seiko Hommage), Anfang November 2020 bestellt. Die Uhr wurde nach PayPal Bezahlung sofort mit Hermes innerhalb von 10 Tagen (...China via Drittland Belgien, dann Hermes Deutschland) zugestellt (OHNE Einfuhrumsatztsteuer Entgelt). Tolle Hommage, für diesen Preis ! Die Uhr lief 4 Wochen einwandfrei...dann gab es aber Probleme mit der "Gangreservendauer". Die war auf einmal kaum noch vorhanden (Magentisierung gecheckt - keine). Habe dann den Heimdallr Kundenservice via Email kontaktiert, wobei mir "sofort" eine Rücksendeadresse in der Schweiz übermittelt wurde. Um teure Rücksendekosten nach Shenzhen nicht zahlen zu müßen (laut Heimdallr Kundenservice) dann die Uhr an diese Adresse gesendet (Schweizer Privatadresse, kein Uhrmacher). "Triangle Service" nach Heimdallr. Nachdem Päckchen dort angekommen, wurde sofort eine Neusendung des gleichen Modells (aus China) veranlasst. Identischer Service/Ablauf, via Hermes + SendungNr (alles kostenfrei, ca 10 Tage Zustellung). Fazit:
Exzellenter Service, aufmerksam, Email Anfragen wurden ruckzuck beantwortet. Das Ganze ohne großen SchnickSchnack, oder Stress - smooth, insgesamt ! Kann die Webseite, die Uhren und den Seller NUR empfehlen.
Nachtrag:...bitte auf deren Webseite (unten) die "Blacklist" anschauen !
29 janvier 2021
Avis spontané
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