heimwerkerprofis.de Avis 12

Im Zuge einer Bestellung wurden zwar die richtigen Schrauben, aber im falschen Material geliefert.

Daher musste ich den Kundenservice von Heimwerkerprofis kontaktieren. Dieser hat per Email schnell reagiert und ist auch telefonisch gut erreichbar.

Der Kundenservice hat sich umgehend um das Problem gekümmert und für eine Ersatzlieferung über den Schraubenhersteller gesorgt.

Wie gut ein Kundenservice ist, merkt man immer erst, wenn es mal Schwierigkeiten gibt. Diesbezüglich kann ich Heimwerkerprofis auf jeden Fall weiterempfehlen.

Unternehmen verspricht, hält aber Versprechen nicht ein, Rechnungen müssen sofort überwiesen werden, aber Leistungen werden nicht vollständig erledigt.

Etwas längere Lieferzeit als angegeben, aber für den Preis unschlagbar.

Ware an einem Donnerstag bestellt und Bestellbestätigung sofort erhalten.
Bis Montag früh nix gehört, angemailt und sofort eine Antwort mit Trackingnummer erhalten, die Ware kam am Montag Mittag.
1 Teil defekt, am Dienstag früh mit Fotos hingemailt, innerhalb von 5 (!!!) Minuten kam schon die Rückmeldung, dass Ersatz unterwegs ist.
Toller, prompter Service auch bei Reklamation.

@ heimwerkerprofis.de - Wenn Ihr die Trackingnummern noch automatisch an die Kunden versendet, seid Ihr komplett unschlagbar.

Die Teleskopauszüge waren innerhalb 3 Tage nach Bestellung bei mir. Auch der Preis ist top. Bei der letzen Liefererzeit hat es etwas gehapert. Der Kundenservice hat nach der Klärung den DHL Express beauftragt und die Ware war am nächsten Tag. So ein guter Service ist selten geworden.

Ich hatte am Freitag, den 26.07.2024, eine Bestellung aufgegeben. Am Dienstag, den 30.07.2024, wurde ich telefonisch kontaktiert, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Am Mittwoch, den 31.07.2024 habe ich meine Ware durch die Spedition Raven Logistic GmbH erhalten. Vielen Dank auch an Danny Liepelt vom Raven Team.

1x und nie wieder, Bestellungen und Vorauszahlungen werden angenommen, aber keine Ware lieferbar!

Kann nur gutes sagen.
Super Service und sehr netter Kontakt.

Die Bestellung lief, bedingt durch Feiertage und Inventur, etwas holprig und die Lieferung hat zugegebenermaßen sehr lange gedauert. Fünf Sterne gibt es trotzdem aus folgenden Gründen: bei insgesamt drei Telefonaten waren die Mitarbeiterinnen bzw. Mitarbeiter sehr freundlich, kompetent und haben sich Zeit für mein Anliegen genommen. Weiterhin wurde ich per Mail ständig auf dem laufenden gehalten und die Probleme wurden mir ungeschönt, plausibel und glaubhaft dargelegt. Zuletzt war der Preis um einiges günstiger als bei den meisten Mitbewerbern. Fazit: Fehler passieren, in meinem Fall wurde sehr professionell danke umgegangen.

Absaugeinrichtung für ein Bosch Produkt bestellt. Bezahlt via PayPal. Keine Ware erhalten, keine Versandbenachrichtigung, kein Kontakt möglich.

Am 10.11.2023 wurde ein Teil der am 8.11.2023 aufgegebenen Bestellung versandt. Der Rest ist nicht angekommen. Obwohl bei der Bestellung geschrieben wurde, dass die Lieferung in 1-2 Tagen erfolgen würde, antwortete man mir auf meine Frage nach der restlichen Bestellung sehr freundlich, dass diese in der 48. Woche (etwa 25 Tage nach der Bestellung) versandt werden würde. Ich kann meine eigene versprochene Bestellung wegen des fehlenden Produkts nicht erfüllen. Ich habe sie gebeten, es auf dem Markt zu kaufen und zu schicken, aber sie haben nicht einmal reagiert. Sehr schlechter Service.
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Aktualisierung: Die restliche Bestellung wurde am 28.11.2023 versandt.

Super!
Der günstigste Versand für ein Paket mit 4m länge. Ware war perfekt wie beschrieben und hervorragend verpackte Original-Ware erhalten.