Heisehaus Avis 25

Die Versandupdates waren überraschend gut. Ich wusste immer, wo mein Paket gerade ist und das hat das Warten weniger stressig gemacht.

Das Material fühlt sich wirklich robust an. Nicht dünn oder empfindlich wie manche Online Sommerkleidung. Man merkt irgendwie, dass es länger halten soll.

Bitte nicht da bestellen. Schrott China Qualität. Die Größen stimmen nicht mit europäischen Standard Größen überein. Rücksendung muss auf eigene Kosten nach China geschickt werden. Das lohnt sich nicht. Kostet 40 Euro der Rückversand. Bitte Finger von dem Laden

Absoluter Schrott. Der deutsch klingende Name des Shops mit Adresse in NL gaukelt seriöse Ware vor bzw. man kann nicht ansatzweise erkennen, dass es sich um billige Chinaware handelt.
Dass die Waren u.a. Aus China stammen, liest man erst in den Widerrufsbelehrungen bzw. wenn man etwas retournieren will. Die Anmeldung einer Retoure ist umständlich und erfordert erst mal eine aufwändige Korrespondenz mit dem Kundenservice, der schließlich auf die Widerrufsbelehrung und auf die notwendige Retoure nach China hinweist. Die Ware hatte entsprechend lange Lieferzeiten, sieht billig aus und stinkt. Das angebliche Leder ist billiges Imitat und damit der Kaufpreis viel zu hoch.

Der Kundenservice war wirklich hilfreich, was inzwischen selten ist. Ich hatte eine Frage zur Größe und habe eine richtige Antwort bekommen statt irgendeiner Copy Paste Nachricht.

Das Innenmaterial fühlt sich glatt an und kratzt überhaupt nicht. Vielleicht eine kleine Sache, aber es macht echt einen Unterschied.

Die Website war angenehm ruhig aufgebaut. Keine nervigen Pop ups oder tausend verwirrende Kategorien. Habe mein sommerhemd ziemlich schnell gefunden und war nach ein paar Minuten fertig mit dem Checkout.

Ich hatte schon Jacken, die online super aussahen und in echt enttäuschend waren. Das hier war zum Glück nicht so. Sah genau so aus, wie ich gehofft hatte.

Ich habe das sommerkleid eigentlich nur bestellt, weil ich etwas Einfaches für warme Tage brauchte, aber wow es sieht angezogen wirklich elegant aus. Die Schultern sitzen richtig schön und es gibt Form, ohne steif zu wirken. Ich hatte es letztes Wochenende beim Abendessen an und meine Freundin hat direkt gefragt, woher es ist. Damit hatte ich echt nicht gerechnet.

Ich hatte Sorge, dass die Ärmel komisch sitzen, weil das bei Online Jacken oft passiert. Überraschenderweise hat direkt alles gepasst.

Lieferung erfolgt aus China. Sehr lange Wartezeit. Rücksendung anmelden ist sehr umständlich und Ware soll auf eigene Kosten! nach China erfolgen. Schlechter Kundenservice. Unternehmen möchte auf dem deutschen Markt erfolgreich sein. So wird das nichts.

★☆☆☆☆

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe eine Bluse bestellt, weil der Shop auf mich den Eindruck eines europäischen Unternehmens vermittelte. Erst nach der Bestellung stellte sich heraus, dass die Ware tatsächlich aus China versendet wurde. Wäre dies für mich vor Vertragsschluss transparent erkennbar gewesen, hätte ich nicht bestellt.

Ich habe den Kauf unmittelbar nach Erhalt der Versandinformation widerrufen. Statt auf meine konkreten Fragen einzugehen, erhielt ich über mehrere Tage hinweg nahezu ausschließlich standardisierte Antworten. Insbesondere meine wiederholten Nachfragen zu Rücksendekosten, Rücksendeland und Versandherkunft wurden nicht beantwortet.

Statt einer kundenorientierten Lösung wurde immer wieder lediglich darauf verwiesen, dass eine Stornierung nicht mehr möglich sei und man mir später Rücksendeinformationen zur Verfügung stellen werde.

Letztlich musste ich selbst den Versand verfolgen und die Annahmeverweigerung über DHL veranlassen. Eine aktive Unterstützung oder ein Entgegenkommen seitens des Unternehmens habe ich nicht erlebt.

Besonders kritisch sehe ich die mangelnde Transparenz hinsichtlich des tatsächlichen Versandortes. Wer bei einem Shop mit europäischem Auftritt bestellt, sollte aus meiner Sicht vor dem Kauf klar erkennen können, wenn die Ware tatsächlich aus China versendet wird.

Für mich war die gesamte Abwicklung unnötig kompliziert, wenig transparent und nicht kundenorientiert. Daher kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Fehlende Info dass sie Ware aus China kommt und auch nur dahin zurückgeschickt werden kann. Auf Kosten von den Käufern !
Adresse aus Holland auf der Seite. Die Angaben dass die Ware aus China kommt nur ganz klein im widerruf zu lesen

Shop nicht zu empfehlen !

Das war meine erste Bestellung bei heisehaus und ich wusste vorher nicht wirklich, was mich erwartet. Nach ein paar Tagen mit dem Mantel würde ich aber definitiv nochmal bestellen. Passform, Lieferung und Qualität haben einfach gestimmt.

Ich mag, dass das hemd clean aussieht ohne sich zu sehr aufzudrängen. Es schreit nicht nach Aufmerksamkeit oder so.

Ich hätte nicht gedacht, dass die Damenjacke so schmeichelhaft sitzt. Sie betont die Taille schön, ohne irgendwo eng zu sein. Gibt irgendwie direkt einen gepflegteren Look ohne viel Aufwand.

Achtung!! Ich habe dort einen Anzug bestellt. Ich fand den anzug gar nicht msl schlecht, nur die Größe ist lächerlich. Ich trage in der Regel M. Der Anzug passt mir in L nicht mal ansatzweise. Die Rücksendekosten nach China soll ich selbst bezahlen...nie wieder...

Die angeblich in den Niederlanden ansässige Firma verschickt direkt aus China.

Da die Qualität mehr als minderwertig ist, möchte man also die Ware zurückgeben.

Diese müssen Sie dann aber nach China für 50 Euro zurückschicken, was natürlich keinen Sinn macht.

Kommunikation ebenso fatal schlecht.

Bloß nicht bestellen!

Achtung! Hier hinter verbirgt sich ein Betrugsunternehmen. Du erhältst Billigware und kannst sie nicht zurück senden! Euer Geld seht ihr nie wieder.

Ich kann mich all meinen Vorrednern hier nur anschließen. Null Sterne wären noch zu viel. Der Shop ist eine Katastrophe. Die Ware ist minderwertig, stinkt und entspricht in keinster Weise den Produktbildern und der Beschreibung auf der Website. Hier wird mit Fotos anderer Hersteller geworben. Obwohl die Widerrufskriterien bei einem solchen Mangel eine kostenlose Rücksendung und Erstattung des Kaufpreises vorsehen, wird diese durch den konstant antwortenden Chatbot abgelehnt. Auch nach sieben Mails mit konkretem Bezug auf die Widerrufskriterien ist hier nichts zu machen. Man besteht auf bestandene Qualitätskontrollen usw.
Ohne eine Rücksendung nach China!, welche mit 30-100 € angegeben wird, ist keine Erstattung zu erlangen.(Wobei ich nicht getestet habe, ob überhaupt erstattet würde). Der Sitz in den Niederlanden ist irreführend und hatte mich verleitet, überhaupt zu kaufen. Finger weg von dieser Dropshipping Firma!