Hello Owen Avis 

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TrustScore 4.5 sur 5

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Noté 5 sur 5 étoiles

Wurde auf den Heckträger durch die guten Bewertungen aufmerksam. Die Bestellung verlief unkompliziert und auch die Lieferung erfolgte sehr schnell. Das Produkt wurde gleich ausprobiert und erwies... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnelle Lieferung, gute Verpackung. Dachträger macht einen stabilen Eindruck, sieht gut und aerodynamisch aus. Anleitung und Montage gut. Preis im Vergleich sehr günstig. Die Website war hilfreich um... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Unsere Dachbox kam viel später an als terminlich vereinbart, der Kundenservice hat darauf aber super reagiert und sich schnell zurückgemeldet. Dann kam unsere Bestellung an aber mit Mängeln an und dar... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich bin mit dem Fahrradträger sehr zufrieden, er entspricht voll meinen Erwartungen. Bei der Lieferung muss leider das Einzelrad beschädig worden sein. Das Plastikrad war zerbrochen. Alles andere... Voir plus

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

1 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Demande des avis aux clients

Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.

A répondu à 86 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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4,4

Tous les avis

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472 avis reçus au cours des 12 derniers mois

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Noté 5 sur 5 étoiles

Übertrieben: App runterladen um am Bahnhof aufs WC zu gehen

Dachträger super geliefert, ist schon installiert. Alles top.

18 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Moin Willi,

vielen Dank für deine Bewertung. Leider haben wir kein WC am Bahnhof sondern wir verkaufen Zubehör für das Auto wie zb Dachträger.
Wir hoffen also, dass du zufrieden bist mit deine Bestellung und Lieferung.
Beste Grüße aus Hamburg,
Das Team von Owen

Noté 1 sur 5 étoiles

Überschreitung des angegebenen Liefertermins über mehrere Tage.

Der angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Nachdem das Paket schon geliefert sein sollte war noch immer keine Versandbestätigung eingegangen. Bei einem Anruf beim Kundensupport, bei dem ich mich über die versandt erkundigt habe wurde mir mitgeteilt, dass das Paket noch an diesem Tag versandt werden.
Leider kam die Versandbestätigung erst drei Tage später. Zu diesem Zeitpunkt mussten wir uns bereits nach einem anderen Hersteller umschauen, da unser Urlaub ansonsten ausgefallen wäre.

16 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback.

Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu einer solchen Verzögerung gekommen ist und die Absprache mit unserem Support nicht reibungslos geklappt hat. 

Wir haben dich soeben persönlich per E-Mail kontaktiert, um gemeinsam eine gute Lösung für dich zu finden.

Viele Grüße
Dein Team von OWEN.

Noté 1 sur 5 étoiles

Bei der Lieferung fehlten die Schlüssel…

Bei der Lieferung fehlten die Schlüssel für das Schloss, sowie der Spanngurt.
Bei der ersten Fahrt mit dem Fahrradträger kam im Cockpit eine Fehlermeldung " Rückfahrlicht defekt".
Bei dem nicht gerade billigen Preis darf sowas nicht passieren. Auf meine Mails bekomme ich auch keine Antwort.

29 mai 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo,

vielen Dank für dein ehrliches Feedback. 

Es tut uns aufrichtig leid, dass es bei deiner Bestellung zu Unannehmlichkeiten kam und unsere Rückmeldung so lange gedauert hat. Wir verstehen deinen Ärger vollkommen und möchten uns in aller Form für die Verzögerung entschuldigen.

Wir haben dich bereits persönlich kontaktiert, um alle offenen Punkte schnellstmöglich zu klären und gemeinsam eine gute Lösung für dich zu finden.

Viele Grüße
Dein Team von OWEN.

Noté 4 sur 5 étoiles

Reklamationen könnten effektiver abgewickelt werden

Der Träger macht einen soliden und gut verarbeiteten Eindruck wobei er am Fahrzeug zum Transport von zwei E-Bikes noch nicht montiert wurde und sich dort erst noch beweisen muss. In der ausgelieferten Version ist der Halteriemen für Fahrräder mit voluminösem Akkufach zu kurz. Nach Reklamation und einiger z.t. unnötiger E-Mailkorrespondenz mit Heidi (AI), in der Lösungsvorschläge wiederholt wurden, hat sich jemand mit HI darum gekümmert wonach ein längerer und passender Riemen kostenlos nachgeliefert wurde.

30 mai 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Die Lieferung war schnell und…

Die Lieferung war schnell und unkompliziert !
Die Montage auf dem Dach genauso.
Alles in allem top

17 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo Uwe, 

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 

Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen

Noté 2 sur 5 étoiles

Falschangaben auf der Website

Leider wird auf der Website angegeben, dass der Dachträger 6.0 in schwarz eine T-Nut hat, dabei handelt es sich um einen einfachen Stahlträger. Dies wurde übrigens immer noch nicht geändert.
Rücksendung hat funktioniert, allerdings warte ich noch auf mein Geld

17 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo,

vielen Dank für Ihr Feedback. Der Fehler bei den Produktangaben tut uns sehr leid – wir haben die Beschreibung intern bereits zur Korrektur weitergeleitet.

Wir haben Sie soeben direkt über Ihr Support-Ticket kontaktiert, um den Status Ihrer Retoure und der Rückerstattung schnellstmöglich zu prüfen. Bitte lassen Sie uns dort kurz die gewünschten Informationen (Sendedatum/Beleg) zukommen, damit wir das Geld umgehend anweisen können.

Viele Grüße

Ihr Team von OWEN.

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr empfehlenswert

Sehr empfehlenswert. Top Qualität und sehr gut verpackt. Passt super und ist sehr hochwertig gearbeitet. Sehe keinen Unterschied zu teueren Markenprodukten.

17 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo Katja, 

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 

Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen

Noté 5 sur 5 étoiles

Sehr toller Sitz

Der Sitz ist sehr komfortabel und super schön. Lässt sich leicht drehen, was ich von teureren Sitzen her anders kenne.

15 juin 2026
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Hallo Ann-Kristin, 

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 

Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen

Noté 3 sur 5 étoiles

Ein mal falsch und ein mal mit Gebrauchsspuren, geht so

Man will sich ja nicht von dieser allgegegenwärtigen "alles ist schwarz oder weiß"-Kultur anstecken lassen und somit vergebe ich einfach mal solide drei Sterne in der goldenen Mitte. Geliefert wurden meine Träger relativ schnell, es waren nur die komplett falschen und das Montagekit hatte deutliche Gebrauchsspuren. Also Doppel-Retoure. Die KI-Assistentin vom Support versprach mir, sofort Ersatz zu schicken und hat super schnell geantwortet, nur danach ist erstmal nichts passiert, bis ich noch ein paar mal mit #mensch geantwortet habe und mir dann schlussendlich doch einfach nur eine Retoure ohne Ersatzlieferung gewünscht habe. Was geliefert wurde sah an sich aber ganz okay solide aus. Die Verpackung war ein bisschen hemdsärmelig. Mir ist dann aber auch noch aufgefallen, dass es (zumindest visuell) genau die gleichen Träger von etlichen anderen Firmen gibt. Ist wohl wie mit diesen höhenverstellbaren Schreibtischen. Alles das gleiche. Habe mich dann doch für die schwedische Konkurrenz entschieden und bereue nichts. Befremdlich fand ich auch, dass ich Mails von drei verschiedenen Firmen bekommen habe, obwohl ich augenscheinlich bei Fa. OWEN bestellt habe.

15 juin 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

Schnelle Lieferung

15 juin 2026
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Hallo Michael, 

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 

Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen

Noté 5 sur 5 étoiles

Schnelle Lieferung

Schnelle Lieferung!

15 juin 2026
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Réponse de Hello Owen

Hallo  Herr Reichardt, 

Vielen Dank für deine tolle Bewertung. 

Beste Grüße aus Hamburg
Das Team von Owen

Noté 5 sur 5 étoiles

Superschnelle Lieferung

Eine superschnelle Lieferung. Die Befestigung auf dem Dachträger unseres Autos war etwas tricky. Das Zelt selbst ist dann ganz easy aufzubauen. Die Belüftung auch in der Sommerhitze war prima. Es hat auch einem starkem Regen getrotzt und ist innen trocken geblieben.

11 mai 2026

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