Cliente depuis de nombreuses années maintenant j’ai toujours eu affaire à des conseillers à l’écoute et compétants Aujourd’hui particulièrement après avoir échangé avec EstelleP! Toujours fidèle à ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai souhaité contacter un conseiller Hellobank pour un virement international. Il n'a pas fallu plus de 5 mn pour que j'ai quelqu'un au téléphone. Cette personne, M Victor Scherer, m'a parfaitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon interlocutrice Léa.P a su solutionner mon soucis en mois de 5 mins, très professionnelle et à l'écoute. Je suis ravie d'être tombé sur une personne aussi reactive et soigneuse dans sa façon de tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service client au téléphone : poli, respectueux, très à l'écoute et sympathique. L'application en ligne sur téléphone marche aussi très bien, elle est très efficace et facile à utiliser. Client... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fluide ✓Rapide ✓Mobile … Gérez votre argent et vos comptes 24h24 en ligne ou sur votre appli. Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas.Vos dépôts & retraits de chèques et d'espèces sont gratuits dans les agences BNP Paribas ! Découvrez l'offre sans Condition de revenus, sans Durée d'Engagement et sans Frais cachés. Offre d'une vraie banque. Garantie BNP Paribas. Opérations sans frais.
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France
- hellobank.fr
4,1
Bien
10 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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application
Application facile à utiliser rien à…
Application facile à utiliser rien à signaler pour le moment
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci infiniment pour ce retour !💙 On est ravis de lire que tout se passe pour le mieux. 😊
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia
A recommander
Très bonne application, très bonne hello team, j'y suis depuis un bon moment et j'en suis ravi
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Christophe !
Très heureux de lire votre satisfaction à l'égard de notre Hello Team et de l'application. Nous espérons vous accompagner encore pour longtemps.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Priscilia
Simplicité de gestion du compte en…
Simplicité de gestion du compte en ligne . Application conviviale et intuitive. Pas de frais de gestion de compte et carte bancaire gratuite.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour Jean Paul ! 💙✨
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Utilisation application au top et…
Utilisation application au top et services client rapide ! ! Rien a redire .
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour la confiance Myki ! 💙✨
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Le service client est top
Le service client est top, voilà pourquoi cette note. Je suis satisfaite du service apporter, application simple et encore une fois très facile de pouvoir joindre un conseillé, mais perso je préfère le chatt qui est encore plus rapide 😉
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait super plaisir ! 😊 Ravi de savoir que le chat vous simplifie la vie au quotidien 💬🚀
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Banque moderne flexible application…
Banque moderne flexible application pratique
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que notre banque et notre application vous accompagnent simplement au quotidien 📱✨
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Super banque en ligne
Client depuis plus d'une dizaine d'années, je suis hyper satisfait d'Hello. Application claire et intuitive, service clients disponible et surtout réactif sur des horaires élargis, que ce soit en chatte ou au téléphone. Gros avantage, disposer des agences BNP en cas de besoin pour dépôts de chèques ou espèces. Je recommande vraiment
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci de votre fidélité ! 💙✨
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Chris
Application bancaire déficiente.
On apprend dans la presse que nombre de données bancaires viennent d'être piratées via une faille informatique des services fiscaux et on nous incite donc vivement à surveiller très attentivement les mouvements sur nos comptes bancaires... SAUF que cela fait plusieurs jours maintenant que les services informatiques de la BNP (via sa filiale Hello Bank) se montrent INCAPABLES de nous communiquer le moindre detail des mouvements opérés sur nos comptes bancaires. (Ils n'arrivent à communiquer QUE le solde du compte !!!)
Bon, c'est vrai qu'il ne s'agit que d'une petite banque regionale sans réels moyens pour s'assurer les services d'informaticiens (vraiment) compétents... 🙄
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Philippe !
Nous comprenons votre inquiétude suite à cette fuite de données. Sachez que nous sommes un dommage collatéral et nous sommes tout autant victime que vous sur ce désagrément. Nous faisons en sorte de vous rassurer et de vous aider à vous prémunir des éventuels risques.
Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez répondre à la demande d'infos envoyée ce jour.
Bonne journée !
Priscilia
Réponse de Hello bank! France
Hello Nathan,
Votre retour est super positif ! Nous espérons vous satisfaire encore longtemps.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
- 💬Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Priscilia
Super banque avec une application super…
Super banque avec une application super pratique 😉
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci infiniment pour ce retour, nous sommes heureux de vous compter parmi nos précieux clients. 💙💎
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Fatia
Une application désastreuse avec des…
Une application désastreuse avec des problèmes de paramétrage qui durent depuis plus de 10 ans sans qu'aucun conseiller arrive à le résoudre.
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Aïe 😕📱 10 ans de galère, ce n’est clairement pas acceptable. On est sincèrement désolés et on vous propose de refaire le point avec nos équipes pour enfin débloquer la situation 💙🙏
Bonne journée !
Chris
Banque à distance très sérieuse
Banque à distance très sérieuse et économique.
Application intuitive et ergonomique.
Je recommande vivement
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello !
Merci pour votre recommandation.🩵
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction à travers votre commentaire.
N'hésitez pas à parrainer. nous vous récompenserons ! 🤑
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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- 💬 X (ex Twitter) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Priscilia
Application facile et rapide
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
On est ravis de vous savoir satisfaite Samia 🥰🥰 !
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
- 💬Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Chris
Hello bank offre une solution bancaire…
Hello bank offre une solution bancaire facile d'utilisation, peu onéreuse, avec une application bancaire assez intuitive et surtout la possibilité de deposer des espèces via un grand nombre de DAB, contrairement à plein d'autres banques digitales. De plus le service clients est réactif lorsqu'on le sollicite, surtout quand il y a eu une utilisation frauduleuse de sa cb.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour Harry 💙😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris
Bonne banque si on cherche un mix entre banque en ligne et physique, sans frais, un service réactif et de la simplicité
Très bonne banque si on cherche à éviter les frais.
Aucun frais de dossier, et une application claire et simple à utiliser.
Il y a aussi un service de cashback, pratique pour faire quelques économies.
J’apprécie le mix entre banque en ligne et banque physique.
On peut voir un conseiller en agence si besoin, ou déposer un chèque très facilement à la borne.
En deux secondes, c’est fait.
L’ouverture d’un LEP ou d’un PEA se fait directement depuis l’application, rapidement et sans complications.
Points négatifs : Je dois souvent appeler pour repousser mes plafonds, car ils se bloquent vite (mes virements internes sont comptés dedans).
On m’a conseillé de passer à la carte Premium, mais le service est temporairement indisponible.
Malgré ça, je reste globalement satisfait.
Le service client est très réactif, que ce soit par message ou par téléphone.
La carte One est gratuite, donc faut pas s’attendre à des services haut de gamme.
Mais pour une banque avec très peu de frais, simple à utiliser et efficace, c’est un excellent choix.
Certains avis négatifs me semblent exagérés.
Chaque banque a ses avantages et ses limites, tout dépend de ce qu’on recherche.
Si vous voulez une banque en ligne fiable, pratique et sans frais, Hello Bank fait très bien le job 👍
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Jeremy !
Merci pour ce retour ultra précis et détaillé. Cela servira en effet au plus grand nombre. Nous sommes ravis de lire ces lignes.
Nous espérons vous satisfaire davantage dans les années à venir.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
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Priscilia
Service en ligne au top
Service en ligne au top, assistance réactive, application intuitive et facile d'utilisation, nombreuses options de paiement dont carte virtuelle.
Je recommande.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci 💙😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
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Chris
Super banque en ligne
Super banque en ligne !
Toutes les opérations sont en temps réel.
L application est simple et intuitive.
Le service client est rapidement joignable et à l écoute.
Client depuis 5ans déjà !
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci Nicky 💙😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
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Chris
Aucun soucis
Aucun soucis , application facile et pas mal de réponses contenues dedans.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci Sylvie 💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
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Chris
Frais abusifs et manque total de transparence
Cliente chez Hello Bank depuis plus d’un an, je suis extrêmement déçue.
J'avais pourtant trouvé une belle amélioration de vos services depuis quelques temps et une application plus optimisée et intuitive.
Seulement voilà, fin décembre 2025, 60 € de frais pour “lettre d’information” ont été annoncés. Après réclamation, un geste commercial de 20 € m’a été accordé… j’ai donc tout de même payé 40 €, sans jamais avoir reçu la moindre lettre.
Aujourd’hui, je découvre 100 € de nouveaux frais à venir pour le même motif, toujours sans aucun justificatif, ni preuve d’envoi, ni explication claire.
Ces montants sont totalement disproportionnés et donnent le sentiment d’une facturation automatique injustifiée et abusive.
À cela s’ajoute une prime de bienvenue promise à l’ouverture du compte, jamais versée malgré plus d’un an d’attente.
Manque de transparence, promesses non tenues, frais abusifs : je déconseille fortement cette banque.
FUYEZ !!
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Navrés de vous lire.
Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez répondre à la demande d'infos envoyée ce jour.
Bonne journée !
Chris
Prix (toujours gratuit)
Prix (toujours gratuit), service transparente et rapide. Application simple à utiliser
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
On fait le maximum pour pouvoir vous proposer une appli intuitive et des produits et services dignes de ce nom et pour toutes les bourses !
On est ravis de vous savoir satisfait 🥰!
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Fatia
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