Cliente depuis de nombreuses années maintenant j’ai toujours eu affaire à des conseillers à l’écoute et compétants Aujourd’hui particulièrement après avoir échangé avec EstelleP! Toujours fidèle à ce... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
J'ai souhaité contacter un conseiller Hellobank pour un virement international. Il n'a pas fallu plus de 5 mn pour que j'ai quelqu'un au téléphone. Cette personne, M Victor Scherer, m'a parfaitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon interlocutrice Léa.P a su solutionner mon soucis en mois de 5 mins, très professionnelle et à l'écoute. Je suis ravie d'être tombé sur une personne aussi reactive et soigneuse dans sa façon de tra... Voir plus
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Bon service client au téléphone : poli, respectueux, très à l'écoute et sympathique. L'application en ligne sur téléphone marche aussi très bien, elle est très efficace et facile à utiliser. Client... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Fluide ✓Rapide ✓Mobile … Gérez votre argent et vos comptes 24h24 en ligne ou sur votre appli. Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas.Vos dépôts & retraits de chèques et d'espèces sont gratuits dans les agences BNP Paribas ! Découvrez l'offre sans Condition de revenus, sans Durée d'Engagement et sans Frais cachés. Offre d'une vraie banque. Garantie BNP Paribas. Opérations sans frais.
Coordonnées de contact
France
- hellobank.fr
4,1
Bien
10 k avis
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A répondu à 99 % de ses avis négatifs
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application
Hello Bank :Très bonne assistance et résolution
Très bonne assistance et résolution, Hello Bank, de mon problème sur l' application mobile de la part d' Emilie de la Hello Team. Elle a pris en compte mon incident et après recherche m'a rappelé dans la 1/2 heure.
Très efficace et compétente (pas comme le Service Client Assistance Digitale BNP Paribas qui ne m'a pas répondu après 10 jours).
Merci Emilie.
16 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Laurent !
Une Hello Team à votre écoute et qui vous suit de bout en bout en vous rappelant le cas échéant, c'est totalement notre savoir-faire et en effet, Emilie le fait très bien.
Au plaisir de vous avoir à nouveau afin de vous aider. 💙
Si vous avez d'autres besoins ou questions, n'hésitez pas à faire appel à nous ! On est là pour vous, avec le sourire et plein d'énergie ! 😁
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Priscilia
TOP SERVICES
Une banque trés pratique avec son application intuitive, simple efficace.
J'adore l'option, désactivation/activation du paiement sans contact à la volée (personnellement désactivé par défaut, et que j'active si vraiment nécessaire).
Des services proposés trés diversifiés et plus que corrects.
Pas de frais de tenues de comptes ou autres (Hello One).
Un service client de qualité, à l'écoute et disponible à la demande par chat, ou via messagerie dont le temps de réponse est traité rapidement (en moins de 24h) par la Hello Team.
Disponibilité des dépots ou retraits en agence BNP Paribas, avec en cas d'urgence possibilité de prendre un rendez-vous avec un conseiller.
Je suis plus que satisfait de cette banque en ligne, c'est même au dessus de mes espérances par rapport à mes autres expériences chez d'autres banque en ligne.
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Dans un monde où tout va à 💯 à l'heure, on se doit d'être à la hauteur 😎.
Merci pour ces 5 belles étoiles ⭐.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia
Très bonne application très efficace
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Achour !
Merci pour votre retour express ! 😉
Votre satisfaction nous motive à continuer dans cette voie.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Priscilia
Le service client n'est pas du tout…
Le service client n'est pas du tout réactif et n'est pas du tout à l'écoute de ma demande...
J'ai fuis bnp Paribas car les différents conseillers que j'ai eu en agence ne m'ont pas apporté satisfaction.
Je me suis dit avec une banque en ligne plus de souci je gère comme je le souhaite...
Et même la une application mobile fait une grave erreur qui me coûte un découvert bancaire depuis quasiment 15 jours alors que je devrais avoir les fonds.
On me dit d'attendre et on ne comprend ma vague d'appel récurrente, inadmissible.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Duvoid !
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos espérances.
Si vous souhaitez en discuter, vous pouvez répondre à la demande d'informations envoyée ce jour.
Bonne journée !
Priscilia
Simplicité/efficacité
Application simple et pratique ; tout est parfaitement clair ; les conseillers interpellés à l'occasion de questions plus pointues sont professionnels et très à l'écoute 👍
Bravo, continuez et surtout mettez pas trop de temps à nous répondre téléphoniquement quand nous avons besoin de vous..
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci Jean Luc 💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Aucun regret d avoir migré chez Hello
Excellente banque en ligne,peu de frais, en cas de soucis plusieurs moyen d avoir une réponse rapidement (chat;faq,conseillés TRES AIMABLE !) Et l application est très efficiente
8 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci David 💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Banque en ligne peu intéressante....la…
Banque en ligne peu intéressante....la banque taxe le moindre retrait DAB même exceptionnel alors qu aucun DAB BNP dans un rayon de 25km...c est une banque qui se dit gratuite mais qui trouve moyen de grapiller quelques euros des que possible....je déconseille cette banque en ligne
Le 11/08...Suite à mon avis, Hellobank m informe de répondre à une demande d information....mais pas de demande d information recu à ce jour par mail ni par sms et aucune demande via application Hellobank ... la réponse semble plutôt un leurre pour indiquer à Trustpilot que l avis du client les préoccupe... mais je réitère mon avis....banque en ligne peu intéressante
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Navré de vous lire 😔
Je vous prie de bien vouloir répondre à la demande d'information envoyée ce jour afin que je puisse investiguer de mon côté SVP.
Belle journée à vous.
Chris de la Hello Team
Excellente banque en ligne
Très réactif, application très fluide, service client disponible, très satisfait de cette banque
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour qui fait plaisir ! 😊 Réactivité, fluidité, dispo… le combo gagnant signé Hello bank! 💙 On continue comme ça, rien que pour vous 😉📱
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Application agréable et intutive.
Application agréable et intutive.
Équipes du chat au top.
Sécurité du groupe BNP Paribas
1 août 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour qui coche toutes les cases ✅😄 Une appli au top, une team réactive et la solidité BNP Paribas 💙 Que demander de plus ? 😉
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Chris de la Hello Team
Application super facile à utiliser
Application super facile à utiliser. Les virements bancaires sont rapides. Cette banque est parfaite pour mes besoins
30 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce super retour Helene ! 😊 Une appli simple, des virements rapides et une banque qui coche toutes vos cases ? On adore 💙📱💸
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Chris de la Hello Team
des plus et des moins...
Des + :
service client efficace (ouverture de livret Hello Plus impossible directement en ligne mais résolu par le service client)
simplicité d'utilisation : application claire
Des - :
Application régulièrement inaccessible, plusieurs tentatives sont nécessaires, parfois avec un temps d'attente important.
Les virements sont pris en compte excessivement lentement : les virements externes instantanés reçus sont enregistrés mais les fonds ne sont disponibles qu'après plusieurs heures. Il en va de même pour les virements internes.
29 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour super complet ! 😊 On adore que l’appli et le service client vous plaisent 💙 Pour le reste, on entend bien vos remarques et on travaille à rendre l’expérience encore plus fluide ⚙️📱😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris de la Hello Team
Application et MESSAGERIE pas d 'enregistrement
Je commence par dire que le service apres vente et de qualité, le personnel est competant et extrêmement poli et professionnelle. C'est plus qu'appreciable surtout quand on viens de la Banque Postale (aucun respect du client).
Le ICK c'est plus l'interface en ligne et l'application bancaire qui ne propose pas d'effectuer un enregistrement PDF des toutes les donnees notamment de la messagerie. Si la banque est transparente elle doit permettre ce service au client puisque celle-ci en dispose d 'office.
Donc à Quand cette fonction qui a deja ete demandé a l 'ouverture de mon compte mais qui n'a pas été pris en compte ? Pourquoi ? Bizard ...
Zena
19 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Zena !
Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre expérience Hello bank! ☺️
Sachez que votre avis compte pour nous ainsi que vos suggestions.
Nos équipes travaillent à l'amélioration de la qualité de nos services et nous espérons vous apporter totale satisfaction très bientôt. 😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Fatia de la Hello Team.
Avis hello bank
Je suis cliente d’hello bank depuis le mois de novembre 2024 et j’en suis ravie,
Équipe hello team disponible et réactive,
Application fluide et agréable à utiliser
Hello bank est devenue ma banque principale et j’en suis très satisfaite, c’est une excellente banque en ligne, je la recommande vivement
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour qui fait chaud au cœur Patricia 💙 On est ravis d’être devenus votre banque principale 🙌 Et avec une appli fluide + une Hello Team réactive, on compte bien le rester ! 😉📱
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Application sécurisée
Je trouve les conseillers gentils et l'application très sécurisée.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci beaucoup ! 😊 Des conseillers sympas + une appli ultra sécurisée = combo gagnant 💙🔐 On est ravis que ça vous plaise ! 😉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Offre de bienvenue bien, conseiller efficace pour le moment, application à travailler et que ce soit plus intuitif, bouton à réaction pas à figé serveur devrait être réactif également, beaucoup d’erreurs techniques, délais attente lon
Je suis chez hello bank depuis peu, j’ai demandé une mobilité bancaire, les démarches ce sont bien déroulée, cependant, vers la clôture de compte, je vois encore des prélèvements sur mon ancienne banque, j’appelle les créanciers pour leur dire que normalement ils ont reçu tel date, il me répondent qu’ils ont rien, je contact Hello bank! pour leur dire de renvoyer les ordres de prélèvement récurrent, etc., ils me répondent qu’ils ne peuvent pas car ça correspond à un mandat qu’il faudrait refaire une mobilité bancaire ce que je comprends. bref, on cherche la facilité dans une mobilité bancaire qui n’est pas forcément le cas, mais tous ne suivent pas forcément donc attention, parlant de l’application qui est mal développé, erreur en tout genre, les categories comme gerer ses virements suivre ses démarches, tout se fait dans la rubrique Assistance, dans les sous catégories, ce qui est contre intuitif, on touche les boutons suivants etc pour les actions, on a l’impression que rien se passe, ça met un peu de temps, j’ai mis en place un virement permanent via les conseillers qui l’ont fait gratuitement qui est normalement payant mais c’est normal car il y a eu des erreurs techniques, je reçois un mail en me disant que c’est mis en place et 30 minutes après sans avoir rien fait, je reçois un deuxième mail me disant que ça a été supprimé allez comprendre, je vais devoir regarder ça de près avec un autre conseiller, concernant les délais d’attente, service client pour avoir un conseiller et relativement long 10 minutes parfois plus, concernant les conseillers, ils sont plutôt efficace et compréhensif, tout n’est pas pourrie, honnêtement si ça commence comme ça dans sa globalité, je sais pas si je vais être client très longtemps, donc à voir par la suite, et puis scruter bien vos comptes, car de ce que j’ai vu sur les avis Client il y aurait du vol, il faut que les entreprises comprennent que ce sont les clients et les avis qui feront leurs emploi de demain dans leur entreprise pas de client, pas de travail, mauvaise notoriété, pas de nouveaux clients également voir beaucoup moins que la concurrence mais bon faut-il encore en être conscient ce n’est que des effets domino derrière.
10 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour très complet Damien 💬 On comprend votre frustration et on prend bonne note de vos remarques pour continuer à progresser 🛠️ On espère pouvoir vous faire changer d’avis très vite avec une expérience plus fluide et sans bugs 🤞 Vous méritez une mobilité vraiment mobile 🚀
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Chris de la Hello Team
Service bancaire efficace
Service bancaire efficace. Application très claire et très facile d'utilisation. Le contact avec les conseillers est top avec des personnes très aimables. Les réponses aux questions sont très rapides.
Je suis particulièrement contente de cette banque.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Sophie !
C'est un plaisir pour nous de vous lire et de vous savoir satisfaite! 🤩 Un grand merci pour ce retour aussi aimable que nos conseillers de la Hello Team. 💙
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Fatia de la Hello Team.
Très bonne banque en ligne
Inscription super facile, très bonne application mobile. La gestion des cartes et des comptes se fait bien.
Assistance réactive même si parfois le chatbot ne comprend pas forcément nos demandes.
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Baptiste !
On vous remercie grandement pour ce retour d'expérience. 💙
On va remonter les manches et améliorer HelloÏze 👨🔧🤖, afin d'obtenir cette 5eme étoile qui nous a échappé. 🤗
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Fatia de la Hello Team.
Réponse de Hello bank! France
Hello Christina !
Merci pour ce retour aussi clair qu'efficace ! 😊On est ravi que l'appli vous plaise autant. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.🩵
Bonne journée !
Priscilia
Accompagnement interne application mobile
Échanges toujours très rapides et traités avec efficacité et professionnalisme.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Rapide, pro et efficace : on coche toutes les cases ✅💼 Merci pour ce retour qui nous booste à bloc 💙🚀
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Très satisfait
Après plusieurs années d'expérience avec Hello Bank, je suis très satisfait de leurs services et de leur application performante et claire. J'apprécie également l'amabilité, la réactivité et le professionnalisme du service clients, à chaque fois que j'ai fait appel à ce service, ils ont été parfaits, largement plus que la Société Générale chez qui j'ai été client durant 30 ans, c'est le jour et la nuit. Même constat pour ma femme, également cliente Hello Bank, après 30 ans à la Banque Populaire. Je ne peux que recommander Hello Bank.
29 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Autant d'éloges nous vont droit au cœur ! 😍
Vous justifiez très bien le fait que nous sommes la banque en ligne et en mieux ! 💙
Que notre chemin ensemble soit long ! C'est tout ce que nous vous souhaitons ! 😉
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Fatia de la Hello Team.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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