Cliente depuis de nombreuses années maintenant j’ai toujours eu affaire à des conseillers à l’écoute et compétants Aujourd’hui particulièrement après avoir échangé avec EstelleP! Toujours fidèle à ce... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai souhaité contacter un conseiller Hellobank pour un virement international. Il n'a pas fallu plus de 5 mn pour que j'ai quelqu'un au téléphone. Cette personne, M Victor Scherer, m'a parfaitement... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon interlocutrice Léa.P a su solutionner mon soucis en mois de 5 mins, très professionnelle et à l'écoute. Je suis ravie d'être tombé sur une personne aussi reactive et soigneuse dans sa façon de tra... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon service client au téléphone : poli, respectueux, très à l'écoute et sympathique. L'application en ligne sur téléphone marche aussi très bien, elle est très efficace et facile à utiliser. Client... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
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Fluide ✓Rapide ✓Mobile … Gérez votre argent et vos comptes 24h24 en ligne ou sur votre appli. Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas.Vos dépôts & retraits de chèques et d'espèces sont gratuits dans les agences BNP Paribas ! Découvrez l'offre sans Condition de revenus, sans Durée d'Engagement et sans Frais cachés. Offre d'une vraie banque. Garantie BNP Paribas. Opérations sans frais.
Coordonnées de contact
France
- hellobank.fr
4,1
Bien
10 k avis
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application
Je suis client Hello Bank depuis une…
Je suis client Hello Bank depuis une dizaine d'années.
Je suis très satisfait des prestations proposées :
Site internet, application sur smartphone, essentiels pour une banque en ligne.
En cas de besoin, les conseillers sont disponibles par téléphone.
25 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Gérard !
Quel plaisir de vous accompagner depuis ces nombreuses années 🥰.
Merci pour votre confiance et votre fidélité 💙💙. En espérant que l'on puisse rester à la hauteur de vos attentes et continuer à vous accompagner pendant encore trèèès longtemps🙏. Nous ferons tout pour, soyez-en certain 😉!
Et mille mercis pour ces 5⭐ et pour avoir pris le temps de partager votre avis sur nos services avec toute la communauté Trustpilot ❤️🔥.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
- 💬Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
Très satisfait des services variés…
Très satisfait des services variés proposés par Hello bank.
Agréablement surpris de la qualité du service.
Application simple à utiliser, des conseillers disponibles en cas de besoin. Meilleure banque en ligne
23 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce retour Mohamed ! 💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Pas de tout cher simple et clair
Pas de tout cher
Réponse vite à tout mes questions et résoudre mes problèmes est sans complexité
Application simple et très claire
13 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Un jeu d'enfant, n'est-ce pas ?! 😁
Merci pour ce retour Noureddine. 💙🤍
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
C'est un avis très favorable que je…
C'est un avis très favorable que je donne. Action et réactivité ! Réponse à mes question, application mobile très intuitif aussi. Déjà utilisé à l'étranger sans aucun souci. Je recommande
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Action=Réaction !
Merci de nous avoir choisi et validé ! ✔️
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
Très satisfait des services variés…
Très satisfait des services variés proposés par Hello bank.
Agréablement surpris de la qualité du service.
Application simple à utiliser, des conseillers disponibles en cas de besoin.
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Etre aux petits soins pour nos clients est une devise chez nous ! 💆♂️ Ravie de lire que vous profitez pleinement de nos services 🥰 et merci à vous Badis pour ce retour d'expérience. 💙
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
PUBLICITÉ mensongère ! CONVENTION DE COMPTE non-respectée !
Depuis quelques semaines, HELLO BANK ne tient pas ses engagements bancaires au regard de sa PUBLICITÉ de "100 % DIGITAL" : non-accès à mon compte fonctionnel sans défaut de gestion, via son Application Androïd et son site !
Ainsi, notre CONVENTION DE COMPTE signée depuis près de 3 années n'est plus respectée !
En conséquence, il y a IMPOSSIBILITÉ de :
# Obtenir des relevés de compte : mensuels et annuel de frais !
# Faire un achat sur internet par Carte Bancaire et par SEPA !
# Exécuter un virement classique ou permanent ou instantané !
# Chatter pour assistance et/ou réclamation !
À ce jour, le Directeur Général d'HELLO BANK n'a pas répondu en urgence à cette situation préjudiciable par le rétablissement normal d'accès !
N. B. : Il y a plusieurs semaines, par les bons soins de TRUST PILOT, je valorisais positivement les services D'HELLO BANK à juste titre dont leur excellent Service Client m'eut remercié franchement en sachant que son Directeur Général m'eût confirmé l'annulation d'une clôture abusive de mon compte correctement fonctionnel, sans vouloir prévoir un dédommagement en cas de clôture sans motif.
Pourquoi ce changement à mon égard sans n'avoir rien fait à leur encontre, entraînant dommages conséquents ? Est-ce une erreur passagère laquelle aurait dû être rectifiable immédiatement ? Sans Agence bancaire, quand l'accès est bloqué, ça craint !
Je vous tiendrai du suivi positif ou négatif de toute action d'HELLO BANK par son Directeur Général afin d'accéder rapidement à mon compte courant fonctionnel.
19 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Bonsoir Tessier,
Nous sommes navrés de lire cette avis. 😌
Afin que nous puissions faire e point sur cette situation, je vous invite à répondre à la demande d'informations envoyée ce jour.
Belle soirée à vous.
Fatia de la Hello Team.
Mauvaise expérience
Application peu fonctionnelle, compliquée et en retard par rapport à des banques comme Boursorama ou Revolut, qui offrent une bien meilleure expérience.
Ne vous fiez pas aux bonnes notes, elles semblent manipulées : la plupart des commentaires positifs proviennent de comptes avec un seul avis, et devinez où… ici, pour faire l’éloge d’Hello Bank!
14 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Mehdi,
Tous nos avis proviennent de nos clients et font suite à nos échanges par téléphone, mail ou chat.
Je suis navrée que l'appli ne vous convienne pas, n'hésitez pas à nous faire remonter vos suggestions d'amélioration.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
Une application bancaire catastrophique, tout comme BNP Mes comptes!
Une application bancaire catastrophique, tout comme BNP Mes comptes!
Remplie de bugs et d’incohérences. Voici l'exemple du jour :
Connexion avec Face ID : OK
Connexion avec mot de passe : KO (alors que le mot de passe est correct)
Tentative de changement de mot de passe :
Saisir l'ancien mot de passe : OK
Saisir un nouveau mot de passe : OK
Ressaisir l'ancien mot de passe pour valider (mais à quoi sert l’étape 1 alors ?) → KO
Même bug sur BNP Mes comptes car j'utilise le même mdp pour les 2 applications
C'est d’une absurdité sans nom !
Aucune logique, une ergonomie douteuse et un manque flagrant de fiabilité.
Pas étonnant que Boursorama soit largement devant vous. Un vrai service bancaire ne peut pas reposer sur une application aussi médiocre.
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Tino,
Merci pour votre commentaire et pour la veille concurrentielle.
On travaille à l'amélioration des applis pour parfaire le tout.
On reste disponibles au besoin .
Bonne journée à vous .
Nasser de la Hello team.
Une banque disponible a tout moment
Une banque disponible a tout moment, une application , simple d'utilisation .
Toujours la pour vous simplifier , les momen compliquer .
9 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Votre avis nous réchauffe le cœur Jérôme. Nous sommes heureux d'être là pour vous quand il le faut. ❤️🔥
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure :
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- X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente soirée à vous et à bientôt chez Hello !
Fatia de la Hello Team.
Très bonne banque
Très bonne banque, application mobile facile à utiliser et surtout le service client est très bien. Que ce soit par tchat ou par téléphone c'est assez rapide. Conseillé à l'écoute.je recommande cette banque en ligne+++
7 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre expérience chez Hello bank ! 🤗
N'hésitez pas à nous recommander afin de chouchouter votre entourage ! 😎
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
Très bonne application pour paiement…
Très bonne application pour paiement Applepay sécurisé, service téléphonique de qualité !
4 février 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Nous sommes heureux que vous trouviez nos services pratiques et notre équipe réactive. 🙌💙.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞.
Fatia de la Hello Team.
Refuse les documents avec Filigrane de…
Refuse les documents avec Filigrane de protection pour la création de compte. Ce fut la goute d'eau qui m'a poussé à changer de banque apres 8ans.
Sinon, pas de google pay, application HORRIBLE ou on ne peut même pas voir la performance de son assurance vie.
Enfin, on ne peut pas choisir le code pin de sa carte.
Bref pas une banque en ligne. Le seul truc pas mal est le service client qui la majorité du temps est sympathique. Mais justement j'aimerais ne pas avoir a contacter le service client. J'aurais aimé pouvoir voir la performance de mon épargne sans avoir a tenir un Excel.
Ouvrir un CET sans avoir a passer un appel.
J'aurais voulu pouvoir envoyer des documents avec filigrane pour protéger mes données.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Bonjour TBE,
Nous prenons bonne note de vos suggestions et nous vous en remercions.
Nos équipes travaillent à l'amélioration de la qualité de nos services et nous espérons pouvoir répondre à l'ensemble de vos besoins prochainement.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Fatia de la Hello Team.
Avis sur Hello Bank
Avis sur Hello Bank! : La Meilleure Banque en Ligne NASSER EST LE GOAT
Hello Bank! s’impose comme l’une des meilleures banques en ligne grâce à son accessibilité, ses services innovants et ses tarifs compétitifs. Filiale de BNP Paribas, elle combine la solidité d’un grand groupe bancaire avec la flexibilité d’une banque 100 % digitale.
Pourquoi choisir Hello Bank! ?
1. Une offre bancaire complète et sans frais cachés
Hello Bank! propose des comptes courants avec des cartes bancaires gratuites (Visa Hello One et Visa Hello Prime), sans conditions de revenus pour l’offre de base. De plus, les frais de tenue de compte sont inexistants, ce qui en fait une option économique.
2. Une application mobile intuitive et performante
L’application Hello Bank! permet de gérer son compte facilement, de faire des virements instantanés et même de bloquer sa carte en un clic. Elle est régulièrement mise à jour pour offrir la meilleure expérience utilisateur.
3. L’accès au réseau BNP Paribas
Contrairement à d’autres banques en ligne, Hello Bank! donne accès aux agences BNP Paribas pour effectuer des dépôts d’espèces et de chèques, un avantage considérable pour ceux qui souhaitent allier digital et proximité physique.
4. Une offre d’épargne et d’investissement diversifiée
Avec des produits comme le Livret Hello +, des assurances-vie attractives et un accès à la bourse, Hello Bank! permet à ses clients de faire fructifier leur argent en toute simplicité.
5. Un service client réactif et efficace
Disponible via chat, téléphone et réseaux sociaux, le service client Hello Bank! est réputé pour sa rapidité et sa compétence.
En résumé, Hello Bank! est un choix idéal pour ceux qui recherchent une banque moderne, pratique et sans frais inutiles. Son association avec BNP Paribas lui confère une fiabilité indéniable, tout en offrant la souplesse d’une banque en ligne.
29 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Iwo!
Merci de m'avoir élu "Goat" d'Hello bank! 😍
Quel beau commentaire argumenté! On y retrouve l'entrée le plat et le dessert. 🥗🍱🍨
On mérite vos étoiles au Guide Michelin 😇.
Quel plaisir de vous lire et de vous assister au quotidien. C'est grâce à des clients comme vous que l'on continue de s'améliorer et vous proposer le meilleur des services clients possibles.
Merci pour votre retour d'expérience et de nous faire confiance. ❤️🔥
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Nasser de la Hello Team
incroyable, inadmissible, regrettable!
Je suis client depuis de nombreuses années et franchement jusqu'à ce jour j'en parlais autour de moi.
Application et site d'une totale fluidité (même si la nouvelle version du site est mois logique..).
Aujourd'hui j'avais besoin d'augmenter le plafond de retrait pour une journée.
Là c'est une fin de recevoir (alors que j'ai ce qu'il faut) en raison de ce que je dois justifier le motif de ce retrait..
Incroyable ! Lorsque je fais des virements de compte externe vers HB, on ne me demande pas quoi que ce soit.
Je comprends les mesures de sécurité mais cette fois étant passé par l'authentification du site et de la messagerie interne je trouve cette situation inadmissible.
Je vais donc quitter cette banque qui me manque totalement de respect.
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Barre,
Navré de vous lire 😔
Je vous prie de bien vouloir répondre à la demande d'information envoyée ce jour📧 afin que je puisse investiguer de mon coté SVP.
Belle journée à vous. 🌞
Nasser de la Hello team.
Retour après un an chez Hello bank
Nous avons fait une portabilité de compte il y a un an environ.
Tout s'est très bien passé. Conseiller joignable par téléphone et réactif.
La gestion au quotidien est très bonne par le biais de l'application.
Le seul reproche que je ferai, est de devoir passer par une application tierse (LyF Pay) pour bénéficier du paiement sans contact avec le téléphone.
C'est tellement plus simple de passer par Google pay.
1 février 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, c'est pourquoi nos conseillers se mettent en quatre pour répondre rapidement à toutes vos demandes. ⚡️📞💪
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
Poursuite de nos relations bancaires excellentes.
Bravo à la décision positive du DIRECTEUR GÉNÉRAL d'HELLO BANK, 100 % Digitale, de sa confirmation à la poursuite de nos relations bancaires, initiées depuis 3 années, dès mi-janvier 2025.
Sans aucun problème à ce jour du 13 janvier 2025, les Personnels sérieux et consciencieux, par messagerie de votre compte ou par téléphone, vous informent de leur site ou Application et résolvent en cas de rare dysfonctionnement avec suivi et efficacité. Au regard de l'augmentation des frais bancaires de nombreuses Banques Françaises, en 2025, je conseille en toute objectivité tout candidat à souscrire à HELLO BANK ou HELLO ONE ou HELLO ONE DUO : vous y gagnerez sans aucun doute.
Une domiciliation bancaire gratuite est possible. Vous pouvez garder votre Banque aussi ou résilier votre compte après. Leurs horaires sont très étendus. En outre, vous trouvez pratiquement tous les types de compte : compte courant, Livret A, LDDS, LEP, CSL, PEL, CEL, PEAs, Compte titres, entre autre.
De plus, vous pourriez utiliser les appareils (Distributeurs et Receveurs d'espèces et de chèques) des Agences de l'éminente BNP PARIBAS, Européenne et Multinationale, fort reconnue. Actuellement, HELLO BANK fait sa publicité à la télévision, entre autres médias, de leurs avantages. Le parrainage est possible.
À bien se renseigner en comparant.
13 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Tessier !
Mille mercis pour ce retour plus que complet sur votre expérience au sein d'Hello bank! ❤️🔥.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services et nous continuerons à tout donner pour vous 💙 !
Merci également d'avoir pris le temps de partager votre avis avec toute la communauté Trustpilot !
Cela compte beaucoup pour nous 🥰.
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
Réponse de Hello bank! France
Hello Darees !
Vous facilitez la vie bancaire au quotidien, tel est notre credo.
Merci de pour votre commentaire !
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello !
Priscilia de la Hello Team
Application ergonomique
Hello,
J'apprécie plus particulièrement la simplicité d'usage et l'ergonomie de l'application Hello bank! sur smartphone.
Jean-Michel, retraité
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Jim-Pi,
Merci pour votre avis sur notre application et son utilisation. 🥰🥰
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Sabrine de la Hello Team
Services au top à chaque fois que j'en…
Services au top à chaque fois que j'en ai eu besoin. Facilement joignable, application très facile d'utilisation....
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Maxime,
Merci beaucoup de nous accorder la meilleure des notes !
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Michael de la Hello Team
Application facile et très efficace
6 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Utilisez nos services est un jeu d'enfants n'est ce pas ?!
On fait le maximum pour vous faciliter la vie au quotidien et à moindre coût. 😉
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Fatia de la Hello Team.
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