Cliente depuis de nombreuses années maintenant j’ai toujours eu affaire à des conseillers à l’écoute et compétants Aujourd’hui particulièrement après avoir échangé avec EstelleP! Toujours fidèle à ce... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J'ai souhaité contacter un conseiller Hellobank pour un virement international. Il n'a pas fallu plus de 5 mn pour que j'ai quelqu'un au téléphone. Cette personne, M Victor Scherer, m'a parfaitement... Voir plus
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Mon interlocutrice Léa.P a su solutionner mon soucis en mois de 5 mins, très professionnelle et à l'écoute. Je suis ravie d'être tombé sur une personne aussi reactive et soigneuse dans sa façon de tra... Voir plus
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Bon service client au téléphone : poli, respectueux, très à l'écoute et sympathique. L'application en ligne sur téléphone marche aussi très bien, elle est très efficace et facile à utiliser. Client... Voir plus
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Fluide ✓Rapide ✓Mobile … Gérez votre argent et vos comptes 24h24 en ligne ou sur votre appli. Hello bank! est l’offre 100% digitale de BNP Paribas.Vos dépôts & retraits de chèques et d'espèces sont gratuits dans les agences BNP Paribas ! Découvrez l'offre sans Condition de revenus, sans Durée d'Engagement et sans Frais cachés. Offre d'une vraie banque. Garantie BNP Paribas. Opérations sans frais.
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France
- hellobank.fr
4,1
Bien
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application
Je mets 5 étoile pour la conseillère…
Je mets 5 étoile pour la conseillère Émilie du service réclamation pour son professionnalisme vraiment et son écoute même si je vous l'ai déjà dit, et vous êtes très agréable au téléphone aussi merci car j'avais un soucis de connexion sur mon application depuis jeudi dernier ou ça traîner un peu malheureusement et le fait est qu'elle est pu faire avancer le dossier et le clôturer en une demi journée merci beaucoup vraiment.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Sav_aepd,
Merci pour ce superbe retour ! 😊 Nous sommes heureux qu’Émilie ait pu résoudre rapidement votre problème et que son professionnalisme ait été à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir. À bientôt !
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Sydi de la Hello Team.
Tres bonne banque
Tres bonne banque, a l'écoute.
Application très bien faite.
Je conseille
22 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce super retour Gérald ! 🎉😊 Une banque à l'écoute et une appli au top, c'est notre combo gagnant ! 💪📱 On adore que vous conseilliez Hello bank! ! 🚀💖
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Banque en ligne avec une application…
Banque en ligne avec une application intuitive et facile d'utilisation.
Conseillers que l'on joint par téléphone. Pas besoin de prendre rendez-vous, pas besoin de se déplacer...
Si jamais le problème n'est pas résolu lors du premier appel (ça m'est arrivé 1 fois pour un problème d'application) et que l'on doit rappeler, on ne tombe pas forcément sur le même conseiller. Par contre pas besoin de ré-expliquer ils lisent notre dossier et tentent de résoudre le problème d'une autre façon !
Bref je recommande Hello Bank
25 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Merci pour ce super retour Emilie ! 😄🎉 Une appli intuitive et des conseillers à portée de main, c'est notre spécialité ! 📱💪 Même si le problème n'est pas résolu du premier coup, on s'assure de vous accompagner à chaque étape ! 🚀💖 Merci de recommander Hello bank!, vous êtes géniale ! 🌟✨
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Chris de la Hello Team
Application limitée et appartenance problématique au groupe BNP Paribas
J'ai été client Hello Bank pendant plusieurs années avant de partir. L'application bancaire est vraiment basique et limitée comparée à celle de Boursorama que j'utilise désormais : moins de fonctionnalités, interface moins intuitive, options de personnalisation restreintes. Au-delà de ces aspects techniques décevants, j'ai surtout pris la décision de clôturer mon compte en raison de l'appartenance de Hello Bank au groupe BNP Paribas, dont les choix d'investissements ne correspondent plus à mes valeurs éthiques, notamment concernant leurs activités internationales. La procédure de clôture s'est déroulée normalement. Bien que l'équipe ait traité ma demande de manière professionnelle, je ne peux pas recommander une banque dont l'application est en retard sur la concurrence et dont la maison mère va à l'encontre de mes convictions.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Guillaume,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que notre application n’ait pas répondu à vos attentes 😔. Vos remarques sont précieuses et nous permettent d’améliorer nos services en continu. Nous comprenons également vos préoccupations éthiques et prenons vos retours en considération. Je vous prie de bien vouloir répondre à la demande d'information envoyée ce jour afin que nous puissions résoudre votre problème au plus vite. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance à l’avenir. 🌱
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞.
Sydi de la Hello Team .
Très facile d'avoir un conseiller
Très facile d'avoir un conseiller, et Ingrid a été vraiment très agréable et efficace je la remercie. Application bien fait également.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Alexandre !
Merci pour ce joli retour 🌟. Ingrid sera ravie de savoir qu’elle a rendu votre expérience agréable. On continue d’améliorer l’appli pour vous simplifier la vie 📱.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞.
Sydi de la Hello Team .
Application au top service client…
Application au top service client efficace je recommande
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
On fait le max pour être au top du top pour vous Lucas. 🥇
N'oubliez pas de parrainer vos amis avec le parrainage. 🤑
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞
Fatia de la Hello Team.
Top !
Chez hellobank depuis 4 ans, je n'ai jamais eu aucun soucis.. Cette année, je me sers peu de ce compte, ayant une banque traditionnelle depuis très très longtemps ( pas l'époque des dinosaures, mais pas loin) 🤣🤣..
La semaine dernière, je souhaite ouvrir mon application, et là..plus identifiant
J'appelle la Team, adorable, qui me le fournit.. Je tente... Yes !!!.. Mais oubli de mon mot de passe... 🙄🤭.. Je rappelle donc... Et la on me dit qu'il faut que je fasse mon changement d'adresse avant de pouvoir recevoir mon code provisoire.. Une dame très gentille me donne l'adresse mail sur laquelle envoyer ce qu'il faut... Au bout de 5 essais d'envoi.. No delivery.. Je rappelle donc.. Je m'étais trompée en écrivant l'adresse mail 🤣.. Laure a été géniale.. On a tout fait en direct.. Maintenant je peut retourner sur mon appli.. Même si le temps d'attente au téléphone peut être long (5 à 20mn).. La Team est là pour nous.. Un grand merci 🙏😁
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello C !
Merci à vous pour cet avis plus que complet sur nos services et pour ces 5⭐ ! ❤️🔥
On transmet votre message à Laure de ce pas !
Et on sera TOUJOURS #Làpourvous, et ce, quelque soit le canal utilisé !
Maintenant que vous avez de nouveau accès à l'appli, on vous dit à bientôt sur le chat 😉 !
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
Je vous le recommande
Je vous le recommande, très efficace , paiement très rapide , dépôt aussi très facile , application facile à manipuler tout est bon
1 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello !
Merci Mohamed pour ce super retour ! Simplicité, rapidité et efficacité : c’est ce qu’on aime vous offrir. À très vite sur notre appli ! 📱
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚ :
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello! 🌞.
Sydi de la Hello Team .
Banque en ligne avec tous les services d'une banque physique
Banque en ligne avec tous les services d'une banque physique . Un truc bête, j'aime bien leur logo bleu turquoise sur le chéquier et l'application. Couleur gaie et apaisante.
Découvert 300€ d'office
Chéquier à la demande du client
Carte Visa CCP physique (plafonds modulables) et virtuel à activer sur l'application pour les paiements internet
Notifications réelles des opérations et soldes de compte immédiat , pas de mauvaises surprises.
Services clientèles toujours joignable,aimable,compréhensif et professionnel.
Les revenus arrivent en tant et en heure sur le compte, si c'est le 05 c'est le 05 sauf week-end bien sûr!!!!
Tarifs mensuel de 5€ de frais et application complet et très facile d'utilisation.
Clientes depuis le transfert d'Orange Bank lors de sa fermeture en Mai 2024.
Franchement pas déçu et si vous voulez tenter l'expérience, je vous le recommande.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Wow, merci pour ce retour détaillé Lila ! 💙 Bienvenue dans l'aventure, et un grand merci pour votre recommandation ! 🚀🎉
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure ⌚ :
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Chris de la Hello Team
Expérience positive service client en ligne
Très bonne écoute de mon besoin, conseils opérationnels clairs (assistance pas à pas sur usage application), conseils judicieux et de qualité sur produits épargne HB et épargne en général. Merci à Cédric pour cet échange agréable et professionnel.
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable moment en compagnie de notre très chère Cédric, sachez que c'est notre star de Truspilot !
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Fatia de la Hello Team.
Je voyage souvent et je trouve la…
Je voyage souvent et je trouve la gestion de mon argent par le biais de l application de Hello bank très souple et simple d utilisation.
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Sanchez,
C'est parfait alors, nous avons bien fait les choses. 🤩🤩
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Sabrine de la Hello Team
Application parfaite
8 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Bernard,
Merci à vous de souligner ce que nous faisons pour vous ! 😍
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Sabrine de la Hello Team
Réponse de Hello bank! France
Hello Edolan,
Merci infiniment pour votre message ! ❤️
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Sabrine de la Hello Team
Hello Bank, efficace pour des ouvertures de compte
J'ai ouvert un compte chez Hello Bank dans l'optique d'avoir un compte secondaire.
Le processus d'ouverture de compte est simple et efficace.
La carte bancaire m'est parvenue très rapidement par courrier.
Le reste se fait en ligne par l'intermédiaire de l'application (comme la récupération de son code de carte).
Cette application est très fonctionnelle et j'ai également demandé un chéquier, qui m'a été envoyé dans un délai très raisonnable.
Le bonus prévu pour l'ouverture du compte m'a déjà été versé.
Depuis j'ai ouvert un LDDS et un Livret A.
J'apprécie beaucoup la praticité de l'application au quotidien.
Je ne peux que saluer l'efficacité des équipes de Hello Bank.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Sylvain !
Un grand merci pour cette note au top du top et pour ce retour plus que complet sur l'utilisation de nos services et votre parcours d'ouverture de compte ❤️🔥 .
Nous sommes ravis que tout se soit passé comme il se doit 😉 !
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Ariana de la Hello Team
Je recommande vivement
Super banque , très à l’écoute et pour une ouverture de compte vous avez tjs des cadeaux et en plus la carte bleue n’est vraiment pas cher contrairement à ma banque d’avant ou c’était 10/15€ et augmenter au fils du temps malgré tout mes comptes la bas !
L application est génial même pas besoin d’aller à la banque en cas de problème il y a tjs quelqu’un pour vous répondre rapidement !
17 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Nathalia !
Mille mercis pour votre retour complet sur l'utilisation de nos services 😍 et pour cette note au top du top ❤️🔥 !
Nous sommes ravis que vous en soyez satisfaite. On fera tout pour continuer à vous accompagner comme il se doit au quotidien et pour encore longtemps 🥰!
Si nécessaire, nos conseillers restent disponibles au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure⌚:
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
bonne banque
Client depuis le début service réponses rapides temps d'attente raisonnable et application fluide
3 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello JFF !
Un grand merci pour votre retour et pour cette note au top du top ❤️🔥 !
On espère continuer à être à la hauteur de vos attentes 🙏 !
Et merci également pour votre fidélité 💙 .
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Ariana de la Hello Team
J'ai contacté plusieurs fois les…
Votre réponse est carrément à la hauteur de la note Que je vous ai attribué.
Le côté "narquois"
Je vous cite:
" En raison du manque d'information, Je ne peux rien faire..."
Malgré les réponses que je vous ai apportées, Vous me souhaitez une belle journée!!!
Et bien écoutez de même!!!
& Excusez-moi,je ne vais certainement pas afficher mon nom "publique", Information personnelle et compagnie sur un site comme cela, sur un site marchand!!! Je vous ai envoyé plusieurs mails( Je ne vais tout de même pas recommencer!!!)
Si votre service client avait fait son boulot(...)
Je n'en serai pas là!
-je n'ai eu aucun retour j'ai contacté votre service soit disant :client tchat "en direct" et vous n'êtes même pas capable de vous renseigner(...)
- à savoir de quoi il en retourne, Cela me conforte dans l'idée de la note que j'ai attribuée...J'ai déjà bien expliqué le fond du problème je ne comprends pas pourquoi le site me demande de justifier de la note, que j'ai attribué, j'ai déjà envoyé les e-mails à hello bank, qui visiblement joue la carte du "je ne suis pas au courant..." Pas assez d'information plus personnel fournies... Etc etc...
Ce que je trouve encore plus pathétique. Il m'envoie une formule consacrée(...)
et me souhaite une bonne soirée!!!
-en attendant ils n'ont pas fait leur boulot, ils n'ont pas répondu à mes attentes, donc je maintiens la note que j'ai attribuée.
-je ne suis pas satisfait et ce n'est pas la peine de me "harceler"à me demander de changer ma note, je ne le ferai pas.
Je l'ai fait par conviction, Et au vu du déroulement des choses...
-je ne l'ai pas fait par envie...
-à bon entendeur.
J'ai contacté plusieurs fois les services de tchat, De la "elottime"
Évidemment, Les réponses fournies, Ne sont pas du tout à la hauteur de ma question, De mes questions. J'ai par la suite envoyé plusieurs e-mails, Avec les pièces justificatives demandées à l'adresse que l'on m'a communiqué, Aucun retour. Quatre e-mail envoyées, Et rien du tout de concluant, Aucun retour, aucune informations.
Ce n'est pas ce que j'attends d'un service en ligne, Même si tout est dématérialisé de nos jours, Pour moi le rapport humain, Reste une priorité...
Quoi qu'il en soit. La publicité et la communication pour vanter les mérites, D'une application, Bancaire ou autre, Doivent être suivis des faits, Le dire c'est bien le faire c'est mieux.
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello OJC,
En l'absence de réponse de votre part, à notre demande d'information complémentaire, je suis dans l'incapacité de donner suite à votre requête.
Belle journée à vous !
Michael de la Hello Team
Déçu par le manque de professionnalisme des conseillers
Bonjour, j’ai fait un transfert d’agence vers cette banque en ligne. Le 23 novembre j’ai fait opposition à ma carte bancaire pour utilisation frauduleuse car j’ai reçu une demande de validation de paiement que je n’ai pas faite. De puis cette date je suis sans carte bancaire, j’envoie un mail pour savoir où en ai la fabrication et l’envoi de ma carte et une conseillère désagréable m’appelle pour me dire qu’il faut 5 jours ouvrés pour la fabrication d’une carte. Alors je lui rappelle que cela fait depuis le 23/11. Elle me dit, on va regarder votre dossier ensemble, me met en attente et raccroche. Je suis toujours sans carte bancaire et elle n’apparaît pas sur mon application.
Une conseillère répond à mon mail et me dit qu’elle a tenté de me joindre deux fois en vain, alors que je n’ai aucun appel manqué sur mon téléphone.
Bref je trouve pas cela sérieux de faire « galérer » les clients, je regrette le transfert de mon compte
2 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Mimi Nana,
Je suis navré de lire cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.
Je vous transmets une demande d'information afin de faire le point avec vous.
Belle fin de journée.
Michael de la Hello Team
Dommage
Pour le moment je ne peux pas donner un avis positif, j'ai du attendre 3 mois afin de tomber sur quelqu'un de compétent pour pouvoir réinitialiser mon code secret suite à un changement de numéro de téléphone. Et aussi aucun moyen d'avoir sur la même application un compte principal et un sous compte ( comme un porte-monnaie cashback). Dommage je comprends pourquoi certains sont partis. Pourtant l'application est bien faite
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Lee,
Nous sommes sincèrement navrés de lire cette mésaventure, nous espérons pouvoir nous rattraper et vous donner une bien meilleure satisfaction à l'avenir.
Si nécessaire, nos conseillers restent disponible au ☎️ 01 43 63 15 15 (appel gratuit) du 📅 lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h mais également via les réseaux sociaux, au besoin, avec une réponse apportée dans l'heure :
- 💬 Facebook via Messenger : https://m.me/HelloBankFr/
- 💬 X ( ex Twitter ) : https://x.com/Hellobank_fr
Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello ! 🌞
Michael de la Hello Team
Satisfait
Bonjour
Passé à Hellobank sur les conseils d'Orangebank.
Je suis satisfait de la gestion de mon compte.
Frais minimes, application simple d'emploi, tout va bien.
Je vais attendre la fin de l'année pour les intérêts de mon épargne ;-)
Merci
Yannick
28 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Hello bank! France
Hello Yannick!
Méfiez-vous des conseils mais suivez le bon exemple.
Vous faites parti de nos 1 Million de clients! 😎
Merci pour votre confiance. 💙
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Excellente journée à vous et à bientôt chez Hello!🌞
Nasser de la Hello Team
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