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Gerichte sind meist cool, die Lieferungen sind Problemlos. Eigentlich nur zwei größere Mankos: zum einen die Qualität des Fleisches, zum anderen zu viel Werbung & Friends-Rabatte. Es wäre mir lieber,... Voir plus
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Gute Auswahl,meist schmackhafte Gerichte,das abgepackte Gemüse oft schon weit vor dem Ablaufdatum labbrig,Fleischhaltbarkeit oft recht kurz. Die Lieferungen zunehmend schleissig. Subjektiv all over... Voir plus
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HelloFresh ist die Mahlzeiten-Lösung für einen entspannten Alltag: Du wählst wöchentlich online neue Rezepte aus & wir liefern Dir frische Zutaten und die passenden Rezeptkarten direkt an Deine Haustür. Jede Woche stehen über 30 neue Gerichte in den Vorlieben Fleisch & Gemüse, Vegetarisch, Familienfreundlich und Balance zur Auswahl. Zusätzlich kannst Du jederzeit weiter personalisieren und auch problemlos pausieren oder kündigen. Die Zutaten werden in recycelbaren Verpackungen und grammgenau geliefert, sodass zuhause weniger Lebensmittelverschwendung entsteht.
Coordonnées de contact
Allemagne
- hellofresh.at
3,8
Bien
5 k avis
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Überzeugende frische leckere Kochboxen
Meine Kochboxen überzeugen durch schnelle Zubereitung, sehr frische Zutaten und richtig guten Geschmack. Die Kombinationen sind abwechslungsreich und interessant, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist absolut okay. Insgesamt eine tolle Möglichkeit, unkompliziert und lecker zu kochen!
2 octobre 2026
Einfach zum zubereiten 👍
Einfach, sättigend und Gesund😁vorallem ist super toll porzioniert, so wird nichts verschwendet. So leckere Abwechslungsreiche Rezepte, perfekt.
2 octobre 2026
Der perfekte Service, den sich jeder gönnen sollte
Für uns ist Hellofresh der perfekte Service, den sich jeder gönnen sollte: Wir kochen und essen sehr gerne und freuen uns jede Woche aufs Neue darauf, aus dem umfangreichen Menü für die nächste Woche auszuwählen. Bis jetzt ist jede einzelne Lieferung pünktlich angekommen und die Qualität der gelieferten Lebensmittel war top. Wenn man alles ehrlich zusammen rechnet, ist auch der Preis sehr fair: man spart sich eine Menge Zeit für den Einkauf und isst jede Woche frisch gekochte Menüs mit Zutaten, die man selbst gar nicht so leicht bekommen würde. Auf diese Weise ernähren wir uns abwechslungsreich mit frischen saisonalen Lebensmitteln und Rezepten, die wir selbst niemals so zusammen stellen könnten. Zusätzlich ist auch die App und der Kundenservice extrem gut: man kann jederzeit Lieferungen überspringen (wenn man z.B. im Urlaub ist oder einfach nur eine Woche auslassen will) und falls es doch mal Probleme gibt (z.B. fehlende oder schlecht gewordene Zutaten, was in sehr seltenen Fällen vorkommen kann) gibt es unbürokratisch eine Gutschrift auf die nächste Lieferung. Das Einzige, was wir uns noch wünschen würden, wären Rabatte oder besondere Aktionen für treue Kunden.
15 mai 2026
+ Gute Zusammenstellung der Mahlzeiten
+ Gute Zusammenstellung der Mahlzeiten
- Zuviel Plastik fällt an
15 mai 2026
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Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Dein Feedback zu hinterlassen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit den Portionsgrößen unserer Gerichte nicht zufrieden bist und das Gefühl hast, dass das Preis-Leistungs-Verhältnis für Dich nicht passt.
Unser Anspruch ist es, stets ausgewogene, frische und sättigende Mahlzeiten zu liefern. Wir bedauern es sehr, dass wir Deine Erwartungen hierbei nicht erfüllen konnten. Deine Rückmeldung bezüglich der Mengen und der Preise nehmen wir sehr ernst, da sie uns hilft, unser Angebot kontinuierlich zu verbessern.
Wir möchten Dein Anliegen gerne genauer prüfen und werden uns dazu in Kürze direkt bei Dir melden.
Dein HelloFresh Team
bin sehr zufrieden
bin sehr zufrieden! qualität / frische, kreative rezepte, perfekte würzungen!
bei erster lieferung waren 2 x falsche saucen gepackt - aber kein problem (wenn man selbst kochen kann)!
viell. könnte man beim packen jeweils noch umfassender / gezielter vorgehen um „zusammentragen müssen“ zu vermeiden.
aber alles ok! bestelle je 5 speisen a 2 personen alle 2 wochen - passt mir so!
18 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Harry,
vielen Dank für Dein großartiges Feedback! Es freut Uns riesig, dass Du mit der Qualität, der Frische, den kreativen Rezepten und den Würzungen so rundum zufrieden bist.
Dass bei der ersten Lieferung zwei Saucen vertauscht waren, tut Uns leid – umso schöner, dass Du das so entspannt gesehen hast! Deinen Tipp zur Packstruktur und dem Einsortieren nehmen wir sehr gerne mit auf, um den Ablauf in Unseren Logistikzentren weiter zu verbessern. Dein 2-Wochen-Rhythmus klingt nach einer perfekten Routine!
Solltest Du doch einmal eine Frage oder ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden.
Weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und guten Appetit!
Dein HelloFresh Team
Lieferant klingelt nicht
Lieferant klingelt nicht
Anleitungen teilweise nicht vollständig
Verwirrende Anleitungen
Nicht zum Gericht passende Anleitungen
Gemüse teilweise nicht frisch
7 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Anita,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut Uns sehr leid zu hören, dass Du gleich an mehreren Stellen enttäuscht wurdest – von den Lieferanten über ungenaue Anleitungen bis hin zu nicht frischem Gemüse. Das entspricht absolut nicht Unserem Qualitätsanspruch.
Wir raten Dir dringend, Dich bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir mangelhafte Zutaten direkt erstatten und Deine Hinweise intern weiterleiten können.
Dein HelloFresh Team
Es schmeckt bis jetzt alles gut…
Es schmeckt bis jetzt alles gut Zustellung geht derzeit gut weil meine Nachbarin ihn immer reinlässt.
25 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Sieglinde,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass es Dir bis jetzt so gut schmeckt und dass die Zustellung dank Deiner hilfsbereiten Nachbarin so reibungslos klappt.
Dass bei der Lieferung alles klappt und Du Dir die Gerichte schmecken lässt, ist für unser gesamtes Team eine tolle Bestätigung!
Solltest Du doch einmal eine Frage haben oder Hilfe zu Deiner Bestellung benötigen, kannst Du Dich jederzeit gerne bei unserem Kundenservice melden, damit wir direkt auf Dein Anliegen eingehen können.
Dein HelloFresh Team
Gut, aber mit Schwáchen
Gute Auswahl,meist schmackhafte Gerichte,das abgepackte Gemüse oft schon weit vor dem Ablaufdatum labbrig,Fleischhaltbarkeit oft recht kurz.
Die Lieferungen zunehmend schleissig.
Subjektiv all over experience schlechter als frúher,leider!
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Henry,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Du mit Deinen letzten Lieferungen nicht vollkommen zufrieden warst und die Qualität sowie Haltbarkeit einiger Zutaten nicht Deinen Erwartungen entsprochen haben.
Dass das Gemüse sowie das Fleisch nicht die gewohnte Frische aufwiesen und die Lieferungen zu wünschen übrig ließen, entspricht absolut nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und dafür sorgen, dass wir hier schnellstmöglich nachbessern.
Wir haben soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt, sodass Du die Möglichkeit hast, uns eine private Nachricht mit Deinem Vor- und Nachnamen, Deiner Kundennummer, Deiner Telefonnummer und der mit Deinem HelloFresh Konto verknüpften E-Mail-Adresse zu schicken.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dein Anliegen prüfen und Dir direkt weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
Gemischte Gefühle
Gerichte sind meist cool, die Lieferungen sind Problemlos. Eigentlich nur zwei größere Mankos: zum einen die Qualität des Fleisches, zum anderen zu viel Werbung & Friends-Rabatte. Es wäre mir lieber, wenn man als treuer Kunde mal einen Euro günstiger bekommt.
22 août 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Christopher,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausgewogenes Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Dir unsere Gerichte grundsätzlich gefallen und die Lieferungen reibungslos klappen!
Deine Kritik bezüglich der Fleischqualität nehmen wir sehr ernst. Unser Anspruch ist es, stets hochwertige Zutaten zu liefern, und wir leiten Deine Rückmeldung dazu direkt an unser Qualitätsmanagement weiter. Auch Dein Feedback zu den Rabattaktionen und Deinen Wunsch nach mehr Vergünstigungen für treue Bestandskunden nehmen wir auf – wir verstehen absolut, dass man sich als Stammkunde entsprechende Wertschätzung wünscht.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze direkt bei Dir melden, um sich persönlich mit Dir auszutauschen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Great!
Exact meassured ingredients. Getting me to cook a bit more often :)
4 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hello,
thank you so much for your great feedback! We are thrilled to hear that you love our concept, that the ingredients are precisely portioned, and that we can inspire you to cook more often!
Should you ever have a question or need assistance with your order, please feel free to reach out to our customer service team so we can address your request directly.
Your HelloFresh Team
Die vielen kleinen Verpackungen sind…
Die vielen kleinen Verpackungen sind leider wenig umweltfreundlich.
18 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Yvonne,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du von dem vielen Verpackungsmüll bei unseren Lieferungen enttäuscht bist. Wir nehmen das Thema Nachhaltigkeit sehr ernst und verstehen Deine Bedenken absolut.
Die vielen kleinen Verpackungen dienen aktuell primär dem Schutz der Zutaten auf dem Transportweg sowie der exakten Portionierung, um Lebensmittelverschwendung im Haushalt zu vermeiden. Dennoch arbeiten wir kontinuierlich an neuen, umweltfreundlicheren Lösungen und Materialien, um Plastik und Müll weiter zu reduzieren.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze direkt bei Dir melden, um sich noch einmal persönlich mit Dir auszutauschen und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Rezepte waren leider nur semi gut
Rezepte waren leider nur semi gut. Nicht gut gewürzt und langweilig in der Rezeptur. Zb extrem viel Reis, nur super wenig Hackfleisch. Hat vorne und hinten net gepasst. Man merkt, dass hier sehr kostenoptimiert zusammen gestellt wird.
25 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Nicole,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Dich die letzten Rezepte nicht überzeugen konnten und Du mit dem Geschmacks- und Mengenverhältnis unzufrieden warst. Wir möchten natürlich, dass jedes Gericht begeistern kann und die Portionsgrößen genau passen.
Dass Du den Eindruck hattest, bei den Zutaten werde an der falschen Stelle gespart, nehmen wir sehr ernst. Wir leiten Deine Rückmeldung direkt an unser Kulinarik-Team weiter, um die betroffenen Rezepte und Mengenangaben noch einmal genau zu überprüfen.
Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze direkt bei Dir melden, um den Vorfall gemeinsam mit Dir zu besprechen und eine gute Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
wie immer zuviele produkte aus…
wie immer zuviele produkte aus deutschland und unendlich viel müll. außerdem war der salat voller schnecken und somit nicht mehr genießbar. die idee ist schon cool aber die umsetzung steht nicht im verhältnis zu den kosten. ohne aktionsrabatt würde ich das nicht nehmen
18 septembre 2026
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Rene,
vielen Dank für Dein ehrliches und ausführliches Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Du mit Deiner letzten Lieferung so unzufrieden warst und dass der Salat nicht die Qualität hatte, die Du von uns erwartest. Das entspricht absolut nicht unseren Standards!
Bezüglich der Herkunft unserer Zutaten versuchen wir immer, ein gutes Gleichgewicht aus regionalen Produkten und einer vielfältigen Rezeptauswahl zu bieten. Es tut uns leid, wenn Dir der Anteil an deutschen Produkten diesmal zu hoch war. Auch beim Thema Verpackungsmüll arbeiten wir kontinuierlich an nachhaltigeren Lösungen, um Abfall so weit wie möglich zu reduzieren.
Dass der Salat ungenießbar war, bedauern wir sehr. Ein Mitglied unseres Kundenservice-Teams wird sich in Kürze direkt bei Dir melden, um diesen Vorfall gemeinsam mit Dir zu klären und eine passende Lösung für Dich zu finden.
Dein HelloFresh Team
Die Gerichte sind einfach zuzubereiten…
Die Gerichte sind einfach zuzubereiten und schmecken sehr gut! Weniger Lebensmittelverschwendung. Verpackungen sind umweltfreundlich. Verlässliche Lieferung bis vor die Haustüre!
2 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Melina,
vielen Dank für diese großartige Rückmeldung! Es freut Uns sehr zu hören, dass Dich die einfache Zubereitung, der hervorragende Geschmack und Unser verlässlicher Lieferservice bis vor die Haustür so begeistern.
Besonders schön ist es auch, dass Du Uns bei zwei Themen positiv hervorhebst, die Uns sehr am Herzen liegen: das Vermeiden von Lebensmittelverschwendung und die Nutzung umweltfreundlicher Verpackungen!
Solltest Du doch einmal eine Frage, Anregung oder ein Anliegen haben, raten wir Dir, Dich einfach jederzeit bei Unserem Kundenservice zu melden, damit wir direkt für Dich da sein können.
Wir wünschen Dir weiterhin ganz viel Freude beim entspannten Kochen und leckeren Genießen!
Dein HelloFresh Team
fraglicher Lieferdienst
Bisher waren die Lieferungen gut und auch das Essen macht Spass zu kochen.
Äußerst ärgerlich ist es dann wenn man 2 Tage auf eine Box wartet, wo es heißt, "die Box verspätet sich" die dann aber nicht mehr kommt... Man geht dementsprechend einkaufen und wenn man wie wir bis spät am Abend arbeitet, kann man dann schlecht schnell etwas zaubern, geschweige denn neu einkaufen gehen.
Kosten der Box wurden freiweg refundiert, das ändert aber am Abend auf dem Tisch auch wenig ...
30 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Lukas,
vielen Dank für Dein Feedback und Deine ehrlichen Worte. Es freut uns sehr zu hören, dass Du bisher zufrieden mit unseren Lieferungen warst und Dir das Kochen mit unseren Gerichten Spaß macht.
Umso mehr bedauern wir es, dass Du bei Deiner letzten Lieferung eine so ärgerliche Erfahrung machen musstest. Wir verstehen vollkommen, dass eine ausbleibende Lieferung – besonders bei einem vollgepackten Arbeitstag – extrem frustrierend ist. Auch wenn die Erstattung der Box selbstverständlich ist, wissen wir, dass sie Dir in diesem Moment das Abendessen nicht ersetzt.
Wir möchten Deinen Fall sehr gerne prüfen und herausfinden, was hier schiefgelaufen ist. Aus diesem Grund haben wir soeben zusätzliche Kontaktinformationen über Trustpilot bei Dir angefragt.
Über die Trustpilot-Funktion hast Du nun die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu senden. Bitte übermittle uns darin die folgenden Informationen:
• Deinen Vor- und Nachnamen
• Deine Kundennummer
• Deine Telefonnummer
• Die E-Mail-Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, schauen wir uns Dein Anliegen umgehend an und helfen Dir sehr gerne weiter.
Dein HelloFresh Team
Ads and pushy Subscriptions
So I ordered hellofresh for the first time and I just wanted to try it once cause 50€ per week for only 3 meals is just an outlandish price, so I tried canceling my subscription got hit with 3 "PLEASE PLEASE DON'T LEAVE OUR SERVICE here is 10 Bucks on your next order BUT PLEASE DON'T GO with dark patterns that would make you accidentally click on the thing you didn't want.
So I got the first Box I ordered right now and there is a SPAM of Ads for different food products and kitchen machines like atleast if I pay you 50€ a week you can leave out the ads out of my box
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de HelloFresh Österreich
Hallo Dominik,
vielen Dank für Dein ehrliches Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu lesen, dass Deine erste Erfahrung mit uns durch den Kündigungsprozess und unerwünschte Werbung so getrübt wurde.
Wir können Deinen Ärger absolut nachvollziehen. Wenn man einen Service lediglich einmal ausprobieren möchte, da einem der reguläre Preis für drei Mahlzeiten zu hoch ist, sollte die Kündigung einfach und transparent ablaufen. Dass Du Dich durch unübersichtliche Schaltflächen und wiederholte Pop-ups mit Rabattangeboten in die Irre geführt gefühlt hast, ist extrem frustrierend und entspricht nicht dem kundenfreundlichen Erlebnis, das wir bieten möchten. Auch Dein Unmut über die viele Werbung für andere Lebensmittel und Küchenmaschinen in Deiner Box ist vollkommen verständlich. Wenn man einen Premium-Preis bezahlt, erwartet man den Fokus auf die frischen Zutaten und Rezepte, nicht auf einen Haufen an Werbeflyern.
Wir möchten Dein Anliegen sehr gerne prüfen und haben Dir gerade eine Find Reviewer Anfrage geschickt. Dadurch hast Du die Möglichkeit, uns eine private Nachricht zu schicken.
Bitte übermittle uns in dieser Nachricht Deinen Vornamen und Deinen Nachnamen, Deine Kundennummer, Deine Telefonnummer und die Email Adresse, die mit Deinem HelloFresh Konto verknüpft ist.
Sobald wir Deine Angaben erhalten haben, können wir Dir weiterhelfen.
Dein HelloFresh Team
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