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Noté 4 sur 5 étoiles

La qualité est globalement correcte. Il y a eu un oubli de viande de porc sur la livraison et la compensation de 4€ est faible. Il y a encore trop d’emballages plastiques. Peut-être qu’une formule sép... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Simple, efficace, bon. j'apprécie la qualité/fraicheur des produits, le fait de cuisiner par soi-même mais sans le désagrément d'aller faire ses courses, tous les ingrédients sont là, on suit la recet... Voir plus

Noté 2 sur 5 étoiles

Bonjour, j’ai réactivé mon abonnement et je me faisais une joie de recevoir ma boîte hier soir, mais malgré ma demande de repas pour 2 personnes, les portions reçues sont pour une seule personne. Un m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

La ponctualité de livraison. Beaucoup de choix dans les menus. Emballés par menu. Facile à gérer. Les menus 1 personne me suffisent en général pour deux repas. Donc solution assez économique. Pas beso... Voir plus

3,9

Bien

TrustScore 4 sur 5

283 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

N'a pas répondu aux avis négatifs

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Noté 3 sur 5 étoiles

Langue

Recette, site app que en français

21 février 2022
Avis spontané
Logo de Hellofresh Luxembourg

Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci d'avoir pris le temps pour partager votre avis et merci pour la notation. Nous allons remonter la remarque au service concerné afin d'améliorer le service pour tous nos clients. Belle journée, Matt de chez HelloFresh

Noté 5 sur 5 étoiles

Hello Fresh a changé ma vie.

Hello Fresh a changé ma vie.
Les produits sont très frais, les menus variés.
J'ai découvert de nouveaux légumes et des nouvelles techniques de préparation.
Mes analyses de sang se sont améliorées et j'ai même perdu du poids.
Deux points négatifs: le temps de préparation est à multiplier par trois de ce qui est indiqué sur la feuille du menu et il n'y a pas une grande flexibilité si l'on veut changer l'adresse de livraison quand on part en vacances.
3e point négatif: HelloFresh a revu fortement le prix de ses menus à la hausse et a fortement réduit les quantités en légumes et en protéines, donc double augmentation de prix... dommage. ça serait bien qu'on puisse compenser par des réductions en guise de fidélité.

10 février 2022
Avis spontané
Logo de Hellofresh Luxembourg

Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Geneviève, je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh! Ravi de continuer l'aventure avec vous ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Noté 5 sur 5 étoiles

176 box plus tard

176 box plus tard, je ne saurais plus me passer de HelloFresh. C’est totalement adapté à mon mode de vie et je n’y trouve que des avantages:
- ça soulage réellement la charge mentale liée à la préparation des repas
- ça réduit considérablement le gaspillage
- ça permet de découvrir de nouvelles recettes sans perdre des heures à en chercher (et en plus on peut les garder, mon classeur de recette est devenu très épais 😁)
- c’est varié, super bon et surtout je trouve que le prix reste accessible
- ça permet de réduire sa consommation de viande/poisson, c’est vrai que les portions sont parfois un peu petites pour certains, moi je dirais plutôt équilibrées. On a trop pris l’habitude d’avoir des gros morceaux de viande ou de poisson, et finalement je les savoure bien plus maintenant et au bout du compte j’ai bien mangé
- c’est flexible, on choisi son créneau de livraison, ils sont toujours à l’heure, et on peut faire pause facilement (mais je ne le fais jamais évidement, puisque je ne peux plus m’en passer 😉)
- j’adore qu’ils continuent les améliorations: avec des nouvelles recettes régulières, l’ajout de l’épicerie qui permet de bien dépanner quand je n’ai pas envie d’aller au supermarché (bon par contre je lorgne chaque année sur la box de Noël qui n’est jamais dispo au Luxembourg…).
Alors oui parfois il y a des râtés, ça arrive qu’il manque un ingrédient ou que le pot de yaourt soit éclaté, mais je m’en accommode parce que je suis vraiment super fan du principe. La qualité y est, et c’est vraiment un service qui m’est devenu indispensable.

25 janvier 2022
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Carole, merci pour les 5 étoiles ! Nous espérons continuer à vous faire découvrir nos savoureuses recettes ! Je vous souhaite beaucoup de plaisir en cuisine ! Bonne journée, Matt de chez HelloFresh

Noté 5 sur 5 étoiles

Top…

Des nouvelles idées recettes chaque semaine qui nous font sortir de notre routine et découvrir d’autres saveurs.

15 août 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

1er experience

Une première expérience vraiment génial. Nous avons décidé de prendre Hello fresh car nous ne savions plus quoi faire pour varié nos repas. Nous avons découvert des associations et des saveurs que nous ne connaissions pas. Je pense que nous allons faire une longue route avec vous.

31 juillet 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Hello Fresh a été une bonne expérience…

Hello Fresh a été une bonne expérience pour nous. nous avons découvert de nouvelles saveurs et nous sommes surpris par la facilité et la qualité des recettes

3 juillet 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour ,
Merci pour votre retour.
Je suis ravi de voir que vous avez été conquis par le concept et que les recettes vous plaisent.
Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes !
Bien à vous,
Matt

Noté 4 sur 5 étoiles

Attention aux viandes

Bonjour, je dirai qu’il faut juste faire attention avec les viandes car la date indiquée sur les paquets n’est pas tjs juste et j’ai eu le cas où dès steak haché n’était plus bon lors de la cuisson soit deux jours après livraison.
Merci,
Claude

29 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg


Bonjour,
Je suis ravi de constater que vous appréciez le concept HelloFresh!
Ravi de continuer l'aventure avec vous !
Bonne journée,
Matt

Noté 4 sur 5 étoiles

L’avantage de hello fresh

L’avantage de hello fresh, c est la facilité, la qualité des produits et ca évite de gaspiller. Juste dommage qu’il y encore autant d’emballage plastique et le choix est limité, c est souvent la meme chose.

19 juin 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Nico, merci pour votre retour. Je suis ravie de lire votre retour et de constater que notre concept vous plaît. Je prends note de vos remarques afin d'améliorer notre service.
Bonne journée, Alexia

Noté 5 sur 5 étoiles

Une experience positive

Bon, diversifié, créatif et fexible.

27 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour,
Merci pour votre retour. Je suis ravi de voir que notre concept vous plait et nous espérons continuer encore longtemps à vous satisfaire !
Bien à vous,
Matt

Noté 5 sur 5 étoiles

Grand choix en reçettes..

Grand choix en reçettes... Soit vite-fait ou plus luxurieux pour un bon diner.. Tous les ingrediens super frais.. On adore...

19 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Malou, merci pour votre retour.
Je suis ravie de voir que notre concept et nos recettes vous plaisent.
N'hésitez pas à partager avec nous vos délicieux repas.
Bonne journée, Alexia

Noté 5 sur 5 étoiles

👍 pour Hello Fresh

Je suis très satisfaite de mes box. La plupart du temps je prends des plats végétariens et quelques fois aussi du poisson. La diversité des recettes est super. On ce diraitpresque au restaurant.

15 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Sarah,
Merci pour votre retour et de nous avoir laisser un avis.
Je suis ravie de voir que notre concept vous plait !
Bonne journée, Alexia

Noté 2 sur 5 étoiles

Portions ridicules

Bonjour, j’ai réactivé mon abonnement et je me faisais une joie de recevoir ma boîte hier soir, mais malgré ma demande de repas pour 2 personnes, les portions reçues sont pour une seule personne. Un mini pavé de saumon à partager à 2? Je suis obligée d’aller acheter d’avantage de saumon pour cuisiner ma recette demain. A vos débuts les portions étaient beaucoup plus généreuses. Je dois avouer que je suis vraiment déçue.

6 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Pasquita, merci pour votre retour. Nous sommes navrés que vous avez trouvé les quantités insuffisantes. Nous vous prions de contacter notre service client à service@hellofresh.lu afin que nous puissions trouver une solution pour votre souci. Merci en avance. Bien à vous, Matt

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve que les repas sont variés et…

Je trouve que les repas sont variés et assez facile à réaliser.
Les ingrédients sont de bonne qualité mais je souhaiterais plus de produits bio.
Le choix est très large.
Les épices sont livrées en petite quantité.
La livraison est toujours au moment prévu

5 mai 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour Marie-Rose ,
Merci pour votre retour.
Je suis ravi de voir que vous avez été conquis par le concept et que les recettes vous plaisent.
Nous espérons continuer à vous surprendre et vous offrir des recettes à la hauteur de vos attentes !
Bien à vous,
Matt

Noté 4 sur 5 étoiles

Repas excellents

Repas excellents, un petit peu plus longs à préparer que prévu (probablement parce que je ne suis pas la reine de la cuisine!), mais ça en vaut la peine.

29 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci de nous avoir évalués. Excellente journée à vous! Sam

Noté 4 sur 5 étoiles

Les menus sont excellents et variés

Les menus sont excellents et variés. Malheueusement il arrive que des ingrédients manquent. Comme aujourd'hui au menu filet de merlu en croûte d'amandes, il manque le fromage blanc.

28 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour, merci de nous avoir évalués. Excellente journée à vous! Sam

Noté 1 sur 5 étoiles

De pire en pire la communication et…

De pire en pire la communication et l'organisation chez Hello Fresh. Je ne reçois plus les sms pour la livraison. Aussi le menu imprimé pour la semaine suivante manque maintenant la plupart du temps. Je vais désabonner.

27 avril 2021
Avis spontané
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Réponse de Hellofresh Luxembourg

Bonjour, afin de pouvoir vous aider au mieux, je vous invite à nous contacter en cliquant sur la page suivante : https://www.hellofresh.lu/contact-page/ puis "poser une question". Vous pouvez toujours nous envoyer un message via Messenger ! Bonne journée, Sam

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