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Je confirme :arnaque ,j ai demande un remboursement 3fois et 3 fois la meme reponse "Votre demande a bien été prise en compte. Ce remboursement apparaîtra sous 7 jours ouvrés et figurera sur... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

total fiasco de ma part fais confiance j'ai eu tort non seulement n'ont pas répondu à ma recherche de colis non livré mais j'ai eu le tort de ne pas lire le "contrat" ce qui fait qu'avec 24 h de plus... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Madame, Monsieur, Je me permets de vous écrire pour solliciter un remboursement dans les plus brefs délais d'un montant de 29,90€ survenu ce matin à 10:03 sur mon compte bancaire. Je suis... Voir plus

L'entreprise a répondu


Coordonnées de contact

1,6

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

27 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 24 heures

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je cherchais le site de mon…

Je cherchais le site de mon transporteur mais HelpColis est arrivé en premier dans la liste sur Google et je n'ai pas fait attention. J'ai cru que c'était le site du transporteur !
Aucun renseignement sur mon colis juste le nom d'un transporteur mais sans aucun contact.
De plus, ils annoncent un montant de 0,49 €. Je reçois un mail de confirmation de commande avec un débit de 1.49 €...
Grâce aux avis précédents je me suis tout de suite désabonnée. Merci pour l'aide précieuse apportée par les avis.

3 décembre 2021
Avis spontané
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Réponse de Helpcolis

Bonjour Madame Lamouroux,

Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.

Nos conseillers restent à votre disposition tous les jours de la semaine.

Cordialement,

L’équipe de helpcolis.

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Help colis enorme Escroquerie , à fuir+++++

A fuir absolument je mets une étoile parce que je ne peux pas mettre moins , c'est une énorme ARNAQUE , on vous demande au départ 0,49 euro pour un renseignement qui pour ma part n a servi à rien puisque j ai retrouvé mon colis par mes propres moyens , mais en réalité on vous fait payer un souscription pour un abonnement mensuel de 29 , 90 , pour un service non rendu..... prélevé 48 heures après bien sûr, ils profitent des personnes qui leurs font confiance pour retrouver leur colis , en l occurrence le mien très important pour moi puisque il était pour l anniversaire de ma petite fille, leur site est une ESCROQUERIE pure et simple , je regrette amèrement de mettre tourner vers vous dans l urgence . Alors ne leur faites pas comme moi ne faites pas confiance à ce site , trop malhonnête je dirais même des Voleurs

25 novembre 2021
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Bonjour Monsieur Godin,

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Tout à fait d'accord avec ceux qui ont…

Tout à fait d'accord avec ceux qui ont déjà écrit. C'est une vraie arnaque. 29€90 alors que je n'ai jamais eu recours à leurs services.

23 novembre 2021
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Bonjour,

Suite à votre commentaire nous avons essayé de vous contacter mais sans succès. Pour que nous puissions trouver une solution à votre dossier merci de nous contacter par téléphone au 33 805 088 011 ou bien par email au contact@helpcolis.com.

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Arnaque !

Arnaque !
Ne payez pas, vous serez débité d'une forte somme pour un service gratuit auprès de votre transporteur

21 septembre 2021
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Bonjour Monsieur Bruche,

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total fiasco de ma part fais confiance…

total fiasco de ma part fais confiance j'ai eu tort non seulement n'ont pas répondu à ma recherche de colis non livré mais j'ai eu le tort de ne pas lire le "contrat" ce qui fait qu'avec 24 h de plus pour la periode d'essai je paye le jour même de la résiliation du contrat 1 mois d'abonnement.INATTAQUABLE MAIS MORALEMENT DOUTEUX

25 juillet 2021
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Bonjour,

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Arnaque au tracking de colis

Arnaque au tracking de colis: vous recevez un mail pour un colis égaré demandant un paiement de 49 Centimes, mais cela vous abonne à un "service" facturé 29,90 Euro par mois

19 juillet 2021
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Bonjour,

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