Heredis Avis 33

Après avoir patienté plusieurs années pour obrtenir la mise à jour du petit utilitaire la France à la loupe, j'apprends en ouvrant la version 2026 du logiciel qu'enfin BSD Concept-Heredis sortait une mise à jour. Après un appel pour confirmation au service commerciaux j'obtiens l'assurance que cette annonce n'est pas une plaisanterie et donc je procède à l'achat de la version nouvelle.
Dès le premier démarrage de FAL3 apparait un message indiquant une mise à jour du logiciel (en réalité une nouvelle version en terme de téléchargement). Cette mise à jour étant lancée à partir de la version déjà installée, je n'ai toujours pas trouvé la directory de téléchargement ce qui interdit le classement du fichier là où je souhaite le stocker. En principe tout ce qui concerne la généalogie se trouve regroupé sur une partition dédiée : avec la procédure Heredis (sans doute colon-propriétaire de mon ordinateur) je n'ai pu faire la mise à jour là où je le veux, car alors elle semble ne pas être prise en compte malgré l'instruction de redirection du disque c: vers le disque f:, et dés le redémarrage du logiciel retour à la case départ : "une nouvelle version..." etc. Ce type de problème persiste chez BSD Concept Heredis depuis plus de 15 ans.
La réelle nouveauté chez Heredis : impossible de joindre le support technique par eMail pour signaler un problème avec obligation de perdre son temps avec une "Inintelligence réelle" (qui a un prénom car ça fait bien) mais qui répète en boucle que le problème vient de la défaillance cérébrale du "client-crétin" (espèce née au Futuroscope de Poitiers avec "les lapins-crétin"). Il serait bon si la société coopérative a des besoins financiers pour assurer son développement qu'elle fasse appel à une souscription en direction de sa fidèle clientèle (par exemple par une offre de mise à jour annuelle pour les 5 prochaines années (maintenance technique du logiciel) ce que fit Geneanet.org il y a 5 ans déjà pour financer le rachat de "Filae" (qui filae ses actions à un concurrent) ou en émettant des parts de capital pour les clients sur le modèle d'"Enercoop"... S'occuper du passé n'interdit pas d'anticiper l'avenir. Je regrette sincèrement l'étoile que je porte aujourd'hui car j'ai l'impression de trahir la cause du logiciel coopératif made in France. Mais je pense qu'il faut arrêter de singer "les barbares de l'informatique" d'Outre-Atlantique qui détruisent tout sur leur passage. Des salariés courageux ont repris le contrôle de leur société, j'admire, mais qu'ils continuent d’innover dans l'esprit nuancé français basé sur le bon sens plus que sur la force et la brutalité. Il faut s'imposer par la "qualité du produit" qui inclut la qualité du dialogue social et commercial...

Bonjour
J'ai HERDIS 2023.Qu'elle lenteur.....
J'ai téléphoné à la Online il parait que j'ai trop d'ancêtres..3700 pour tout vous dire.
Quel pied d'être revenu avec Heredis 12 et Win Généalogic 2005...Fuyez 2023..

j’ai acheté en 2018 le logiciel Heridis et on vient de m’informer qu’à compter de juin je ne pourrai plus l’utiliser. je trouve le procédé un peu cavalier .il est hors de question que je renouvelle un abonnement chez eux. Je vais migrer chez geneanet

Après avoir regardé une vidéo de présentation de Heredis 2026 sur YouTube et échangé avec un conseiller par téléphone, il m’a été assuré que cette nouvelle version apportait de réelles améliorations.

J’ai donc installé la mise à jour. Or, dans mon utilisation, rien n’a changé : je ne constate aucune différence par rapport à la version 2025.

Le support téléphonique n’a pas été en mesure de m’apporter une solution et m’a orienté vers le chat. Là encore, aucune réponse concrète ne m’a été donnée. J’ai demandé à être recontacté par un technicien, mais à ce jour je n’ai reçu aucun retour, alors que je devais impérativement régler ce problème cette semaine.

En l’état, je me retrouve avec une version 2026 identique à 2025. J’ai donc le sentiment d’avoir payé pour une mise à jour qui ne m’apporte rien.

Afin de récupérer mon fichier publié sur heredis online qui représente des heures de travail, j’ai acheté un abonnement heredis Premium suite à un appel téléphonique à heredis.
Mais une fois installé je me suis aperçu qu’heredis bloque toute possibilité de récupérer son propre fichier publié sur heredis online.
Heredis Online ne propose jamais ni l’option Exporter en GEDCOM ni enregistrer une sauvegarde exportable ou récupérable.
Cette fonction n’existe tout simplement pas dans l’interface.
Beaucoup d’utilisateurs se font piéger.
N’achetez pas heredis online c’est une arnaque !

Encore un plantage avec la 2026, comme avec la 2025, le fichier n est plus reconnu ! Après une modification/suppression avec le petit signe -. Le fichier semble totalement corrompu d après le sav et donc non reparable mais pouquoi ? que se passa t il ? J utilise la 2026 avec Windows 10 qui ne peut être en cause. Tout fonctionne bien avec l ensemble des logiciels sauf avec Heredis ! Je n ai jamais eu ce problème depuis la version 7, par contre avec les 2025 et 2026 oui! Je vais utiliser Gramps qui est moins joli mais plus stable et gratuit !!

Quel dommage ! C'était si bien ...avant ... avant que la course à l'argent ne corrompe tout... Fidèle depuis les débuts d'Hérédis , on m'annonce que je ne pourrais plus utiliser mon dernier logiciel (heredis19) car la nouvelle version n'est pas compatible avec mon MAC X Cataluna ... il faudrait que je rachète un ordinateur qui fonctionne très bien??? dans quelle société vivons nous ? on est trop vieux : on vous jette ! Méfiez vous jeunes gens qui n'avez pas encore mes rides de grand-mère ... votre tour arrivera... et il arrive vite !

Je suis chez Heredis depuis ses débuts. L'entreprise, les développeurs étaient super et réactifs ! Mais c'était avant le changement de statut, depuis l'équipe devient insaisissable, invisible, absente ! Leur seule motivation c'est le POGNON, si vous achetez leurs "mise à jour", car ce n'est pas un nouveau programme vendu tous les ans. Seulement une simple mise à jour payante !
Ce qui est déjà, en cela, une publicité mensongère. J'ai envoyé ma base qui était bloquée le 15 décembre dernier.
Après m'être battue avec leur IA en vain, j'ai eu un contact. Et j'ai donc envoyé ma base le 15 décembre.
Aujourd'hui, à part un message reçu vide de leur part le 23 décembre , aucune réaction à mon message et SURTOUT aucune nouvelle de ma base !
Il serait temps que de nouveaux développeurs offrent aux utilisateurs de mac, un programme créé avec des vrais personnes respectueuses de ceux qui les font vivre depuis des années.

Grosse anomalie et grosse déception côté SAV. Le logiciel s'est mis à inverser les parents, ce qui n'est pas un petit problème !!! Voilà ce que me répond le service client, au bout d'une semaine: il ne nous est plus possible de garantir une assistance si vous utilisez une version de Heredis dont la date d'achat est de plus de 2 ans. Pour de multiples raisons, et malgré nos efforts continuels, il nous est impossible de dépanner les utilisateurs qui travaillent avec des anciennes versions de Heredis. Je vais me tourner vers un logiciel libre.

J’utilise Heredis depuis 1999. Autant dire que j’ai eu le temps de voir évoluer le logiciel… et ses bugs (qui, comme les moustiques en été, reviennent fidèlement à chaque version). Rien de dramatique côté technique : le logiciel fait le job, on peut dire qu’il est globalement bien pensé.

Là où ça se complique, c’est quand on ose frapper à la porte du service client. En 2022, j’ai eu le malheur d’acheter par erreur une version World, qui n’était qu’en anglais. J’ai naïvement pensé qu’on me proposerait une solution élégante. Que nenni : on m’a expliqué avec une certaine poésie qu’il fallait… repayer une version complète en français.

Comme je suis persévérant (ou masochiste), j’ai retenté ma chance le 5 septembre 2025, en me disant : « Peut-être qu’en trois ans, leur sens du client s’est développé ». Réponse ? Encore mieux : pas de réponse du tout. Silence radio. Une performance !

Conclusion : Heredis, c’est un peu comme une vieille tante grincheuse. On l’aime parce qu’elle fait de bons gâteaux (le logiciel fonctionne), mais si vous lui demandez un service, attendez-vous à prendre la porte… et sans même un au revoir.

Bref, je vais sérieusement regarder la concurrence. Parce qu’en matière de respect du client, franchement, ça ne peut pas être pire. À moins qu’un concurrent me demande de réciter mon arbre généalogique à l’envers pour mériter une réponse, j’ai bon espoir de trouver mieux.

L'équipe d'Heredis est très réactive aux problèmes et suggestions, l'accueil est compétent et très aimable. Une petite SCOP française motivée et qui cherche à chaque nouvelle version de son logiciel à apporter de nouvelles fonctionnalités demandées par les utilisateurs. Je recommande à 100% !

Logiciel qui évolue bien depuis 18 ans, et que j'utilise en profitant de chaque nouvelle version.

Utilisateur depuis 2008, ce logiciel m'a permis de structurer en une seule base la généalogie de plusieurs personnes mettant ainsi notamment en évidence les ancêtres communs et facilitant les recherches.
La société conceptrice est à l'écoute constante des attentes de utilisateurs et fait évoluer le progiciel en conséquence.

Utilisateur depuis une quinzaine d'années, c'est le meilleur des logiciels sur le marché

impossible d'imprimer un arbre personnalisé
tjrs des réponses nulles
ne sont pas capables de prendre leur téléphone, ils se cachent
tjrs des réponses à la st glin glin
je vais changer de logiciel et faire de la pub

Utilisateur depuis de nombreuses années la version 2025 me parait douteuse, apparition aléatoire d'une fenêtre d'erreur et qui indique une violation d'accès xxxxx !
Le comble, le Sav Hérédis demande de désinstaller les antivirus (que nous avons payés et configurés pour divers logiciels) hors Windows Defender ???
De toute évidence Hérédis veut que nous adaptions nos pc à leur logiciel, alors que déontologiquement ce devrait être l’inverse…
Mieux vaut garder la version 2024 et attendre une version 2026 stable…
Depuis mes remarques, silence radio d'Hérédis et surtout pas de patch de correction.

Client Hérédis depuis 11 ans (Hérédis 7) et utilisant actuellement la version 2022 je souhaitais passer à la version 2025 dont ils font tant de publicité. Seulement voilà elle ne fonctionne QUE sous W10 et supérieur. Ne voulant pas mettre à jour windows, ce qui pourrait avoir pour effet d'empêcher un de mes autres logiciels de fonctionner je m'étais résolu à me contenter de la version 2024. J'ai contacté la société pour l'acheter mais ils ont catégoriquement refusé de me la fournir prétextant qu'elle ne fonctionnait pas non plus sous W7. Pourtant j'ai réussi à l'installer sur mon PC et elle fonctionne sans problème mais en tant que version limitée à 50 personnes ce qui est insuffisant pour ma géologie.
Pour quelle raison refusent-ils la vente de la version 2024 sachant que de toute façon je n'achèterais pas la version 2025 ?
Leur blog regorge de problèmes de compatibilité avec les fichiers de version antérieures. Une société sérieuse qui ne se moque pas de ses clients se doit d'assurer une rétrocompatibilité.
Je m'interroge sur la compétence des développeurs et des programmeurs et sur la stratégie de l'entreprise.
Si vous n'avez pas l'intention de "cracher au bassinet" tous les ans pour pouvoir utiliser votre logiciel regardez ailleurs, il existe maintenant des logiciels gratuits qui offrent tout ce qu'il faut pour faire votre arbre généalogique. De toutes façons la plupart des améliorations de ces logiciels commerciaux sont des options payantes supplémentaires.

Désolé, je vais quitter et abandonner définitivement HEREDIS, vu que maintenant ce qui les intéresse, c’est faire du business. Il y a 4 ans, avec la version 2021, j’ai déjà eu des problèmes lors de la mise à jour ; après maints et maints contacts, l’informaticien a réussi à régler le problème d’installation en prenant la main sur mon ordinateur. Pour les versions 2024 et 2025, il est à nouveau impossible de faire les mises à jour – j’ai échangé des mails avec des copies d’écran, dont l’une précise que le logiciel est incompatible avec ma version de Windows 10 (version enregistrée et avec toutes les mises à jour). Mes demandes de résolution restent vaines, ce qui me fait douter des compétences du même informaticien !

Je viens de lire certains avis et ca n encourage pas à s abonner

Certes ! je peux lire autre chose de moins frustrant et tt ira mieux. TOUTEFOIS, je cherche justement à m abonner et JE NE COMPRENDS RIEN.
39E oui mais 99E

J'ai appeler heredis car j'ai le logiciel heredis 2020 et j'ai un message qui c'est afficher.
J'ai appeler, la personne m'a dit le logiciel et trop vieux ont peux plus rien faire ça fait que 4ans que j'ai le logiciel et soit disant il est trop vieux tous ça pour racheter un logiciel c'est une honte.
Au lieu de résoudre le problème elle me propose d'acheter un autre logiciel c'est tellement plus facile de vendre que de résoudre le problème.
J'ai pas les moyens d'acheter un autre logiciel.
Heredis et devenue une caisse à frique.