Hervis Sports Österreich Avis 158

selbst ein Stern ist noch zu viel....Schuhe bestellt für 120€, wurden mit falscher Adresse versendet und kamen nie an. Hervis sagt mir ich solle neu bestellen für 180€-ein absoluter Witz...leider nicht nur inkompetent sondern unseriös!!!

Amazing shop, wonderful bargains and good quality, I bought here my mountain bike, ice skates, thermals, running shoes. Customer assistants are always super expert, very kind and nice.

Gestern um 11h Vormittags online bestellt,heute um
7:30 bereits geliefert,besser geht es nicht,da gibts nicht zu meckern.

Ich habe kürzlich im Store in Völs für meine Tochter einen neuen Ski (Fischer RC4 WC SL) erstanden. Im Zuge dessen habe ich auch den neuen Ski meiner Frau zur Einstellung des Z-Wertes mitgenommen (Bindung bereits montiert und Sohlenlänge eingestellt). Ich habe nachgefragt, inwieweit es im Zuge der Montage des Ski's meiner Tochter denn möglich wäre, den Z-Wert des Ski's meiner Frau gratis mitzumachen. Allerdings ohne Erfolg, mir wurden für die Z-Werteinstellung dann 22€ in Rechnung gestellt. Jetzt dauert die Einstellung des Z-Wertes großzügig gerechnet gerade mal eine Minute, was einem Stundensatz von 1300€ gleich kommt!!!!! Das ist nicht das, was ich mir unter Kundenservice vorstelle, wo ich doch zudem einen nicht gerade billigen Ski erworben habe.

Bei der Durchführung einer Online-Bestellung mit Zahlungsart Sofortüberweisung, wurde mein Geld trotz "Fehler bei Bestellung" abgebucht - ich landete immer wieder im Warenkorb und die Bestellung wurde nicht durchgeführt - ich habe weder eine Bestellbestätigung noch eine Ware erhalten, aber das Geld (270€) ist weg!!!
Habe mich umgehend schriftlich und telefonisch an den Kundenservice gewandt. Natürlich hängt man erstmals 20 Minuten lang in der Warteschleife bis man jemanden erreicht und dann jedes Mal zwei unglaublich inkompetente Mitarbeiter, von denen mir KEINER weiterhelfen konnte - absolute Frechheit. Es hieß immer nur ich soll doch bitte meine Überweisungsbestätigung per Mail senden - das hatte ich natürlich bereits vor ihrer glorreichen Aufforderung DREIMAL getan, weil ich NIE eine Antwort per Mail bekam. Jedes Mal hieß es am Ende vom Gespräch, es würde sich jemand darum kümmern - anscheinend wird das Problem aber nicht weitergeleitet, denn ich habe mein Geld noch immer nicht zurückbekommen!!!

Der Preis war gut, darum habe ich dort gekauft. Aber alles Andere ist echt zum Vergessen. Keine Benachrichtigung, dass die Ware abholbereit ist. Erst nach Rückfrage kam die Mail mit dem Abholbescheid. Nicht lagernde Artikel werden einfach storniert. Kein Ersatzvorschlag, keine Idee etwas anderes anzubieten. Montage der Schibindung wurde verrechnet, aber die Bindung wurde nicht montiert. Rückerstattung der Montagekosten erst nach 2x urgieren. Als Onlinehändler eher zu vergessen, wenn man mit andren Anbietern vergleicht. Für mich eine echte Enttäuschung. Zu guter Letzt habe ich den nicht gelieferten Artikel noch um € 10,-- günstiger beim Gigasport gefunden - mit Frei Haus Lieferung!
Da gibt es eindeutig Verbesserungspotential für Hervis Onlineshop!

Ware auf Lager, bestellt und bezahlt. Einen Tag später kommt Storno vom Händler. Erste und letzte Bestellung-

Barryvox Package wurde wie erwartet geliefert, Perfekt!

Von der Bestellung bis zur Abholung hat alles perfekt funktioniert. Die Ware ist in einwandfreiem Zustand. Von der Bestellung bis zu Abholung im Store hat es 2 Werktage gedauert, Lieferung war also trotz Corona schnell und zuverlässig. Jederzeit wieder!

Ich habe vor 10 Tagen zwei Zipfelbobs bestellt. Nach den Rezensionen wurde ich echt nervös, aber es war der einzige Shop, der die Bobs noch angeboten hat und das zu einem echt guten Preis. Der nach 4 Tagen verschickte Verfolgungslink funktionierte zwar nicht, aber gestern Abend kamen beide an. Perfekt!!!

3 Paar Skischuhe in eine Filiale bestellt, 2 Paar sind angekommen, das dritte Paar war noch am Weg. Ein paar Tage nachdem ich die ersten beiden Paare abgeholt habe, bekomme ich per Mail eine Verständigung, dass ich das dritte Paar retourniert hätte. Ich habe dieses Paar Skischuhe niemals in den Händen gehabt, noch einer Rücksendung zugestimmt. Der Kundenservice vertröstet mit bestellen Sie einfach nochmal, die Skischuhe waren allerdings nicht mehr im Sortiment. Die Antwort der Dame am Telefon „naja dann kann ich Ihnen leider auch nicht helfen“. Schade, da ich bis jetzt immer sehr zufrieden war, nur das ist einfach absolut kundenunfreundlich!!

Bei meiner Bestellung und Rücksendung hat alles super geklappt. Super strukturierter Onlineshop, wo man sofort findet was man sucht. Auch Produkte mit moderaten Preisen verfügbar

Ich habe mir einen Rollentrainer online bestellt und somit meiner Bequemlichkeit nachgegeben nicht draußen mit dem Rennrad fahren zu müssen. Lieferung innerhalb von 2 Tagen --> Top! Auch der Preis günstiger als beim Marktführer in Sachen Onlineshopping. Bin überaus zufrieden und werde wieder bestellen.

FINGER WEG VON HERVIS AT UND D

Vor genau einem Monat 2 Paar Schuhe bestellt. Ein paar kam nach gut einer Woche das andere Paar ist scheinbar nicht auffindbar. Versandtbestätigung bekommen aber bei GLS steht nur das es elektronsich angekündigt aber nicht übergeben wurde. Heute zum 3. mal angerufen wo meine bezahlten Schuhe bleiben. Die Dame sagt nur man sei in der Nachverfolgung und das könne bis zu 8 Wochen dauern.
Was für eine Verar...!
Es werden Dinge verkauft die gar nicht auf Lager sind und bis die vom Hersteller kommen wartet man auf seine Ware.
NIE WIEDER HERVIS, weder in Deutschland noch Österreich.
Ich werde jetzt versuchen mein Geld zurück zu bekommen.

Jacke kommt 3 Wochen nicht an. Laut Post wirde diese nie übergeben. Emails werden nicht beantwortet.
Bin bald beim Konsumentenschutz.

Dachte die Schuhe bei den Hervis Aktionen sein vergünstigt stattdessen ein Aufkleber über dem Aktuellen Preis mit 35€ aktueller Preis warn 32,99€. Finde das das Betrug ist und nicht ok!

Selten gab es inkompetenteren Service im Verkauf und beim Skiservice. Bereits beim Kauf eines Jugendskis war die Bindung nicht vollständig, eine Nachbestellung dauerte ewig lange (nicht wegen Corona!). Beim jetzigen Skiservice erhielten wir von 3 Verkäufern 3 verschiedene Auskünfte bzgl. Zeitraum des Service und Lieferung. Weiters haben wir neu gekaufte Skischuhe laut Verkäufer gleich bei den Skiern zur Einstellung gelassen. Von denen fehlt anscheinend jetzt auch jede Spur. Hoffen wir mal, dass der Servicetechniker diese hat. Ein großes Durcheinander im Shop in Dornbirn!!

Aktion auf Adidas -50%,

Adidas Kopfhöhrer bestellt am Aktionstags Modell RPT-01.
Bei Hervis Regulär 139,- (wo anders wie immer Günstiger) aber durch die -50% ein gutes Angebot.

Am nächsten Tag wurde der Artikel storniert durch einen angeblichen "Engpass, was ein absoluter Blödsinn ist. Die Bestellung ist 1 Stunde nach bekannt werden der Aktion getätigt worden.

Der Hervis ist bei mir unten durch

Nachtrag:

Einen Tag nachdem die Aktion vorbei war, ist durch ein Wunder der Kopfhöhrer wieder bestellbar und auf Lager. Natürlich zum Vollpreis und teurer als bei der Konkurrenz.

Hervis Völs/Cyta: sehr kompetente, freundliche Beratung beim MTB-Kauf!