suite à l'achat d'un véhicule d'occasion chez RENAULT ILLZACH, je me suis rendu compte que les 2 jantes avant étaient rayées. j'aurais du vérifier avant l'achat mais on ne peut monopoliser le vendeur... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La réceptionniste Jessica, le magasinier et la personne du SAV sont les personnes à qui j'ai eu à faire.Elles sont très sympathiques et très efficaces. Dommage que les tarifs horaires et ceux des pi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis cliente du groupe Hess pour toutes mes voitures. Je suis passé une nouvelle fois par la concession opel Dijon Mr Lebland a ete top, j'ai réussi a trouve ma perle rare. Sur le principe belle co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Chez HESS Automobile, groupe familial fondé en 1946 à Strasbourg, nous accompagnons chaque année des milliers de clients dans leur projet automobile, du véhicule neuf ou d’occasion jusqu’au suivi après-vente. Avec plus de 20 marques distribuées sur 86 points de vente et de services, HESS Automobile est le premier distributeur automobile du Grand Est. Parce que l’expérience client est au cœur de nos engagements, nous prenons chaque avis très au sérieux. Vos retours — positifs comme critiques — nous aident à progresser et à améliorer concrètement nos services.
Coordonnées de contact
12 rue Emile Mathis, 67800, BISCHHEIM, France
- 0800945005
- serviceclient@hessautomobile.com
- hessautomobile.com
3,3
Moyen
259 avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 55 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Un accueil remarquable
L'accueil a été tout particulièrement apprécié tant au dépôt qu'à la remise des clefs.
2 avril 2026
Avis spontané
mini Mulhouse
Bonjour, j'ai envoyé deux mails pour savoir si la mini grise d'occasion en vente à Mulhouse a son capot cabossé. Pas de réponse. A vous lire
31 mars 2026
Avis spontané
L'ACCEUIL ET LE SERVICE IMPECABLE COMME…
L'ACCEUIL ET LE SERVICE IMPECABLE COMME D'HABITUDE
2 avril 2026
Avis spontané
très bon accueil et intervention rapide
très bon accueil et intervention rapide
1 avril 2026
Avis spontané
Révision Juke Nissan
Bon accueil. Prise en main du véhicule à l'heure du RDV prévu. Café offert
31 mars 2026
Avis spontané
Serieux et consideration du client
J'ai apprécié le suivi sérieux de ce SAV, le prêt d'une moto durant l'intervention en atelier, le document récapitulatif des pièces changées et des contrôles effectués
Et l'accueil, le sérieux de Frederic qui est une personne agréable et très efficace
31 mars 2026
Avis spontané
Rapidité et qualité de la réparation de…
Rapidité et qualité de la réparation de mon vehicule
25 mars 2026
Avis spontané
Accueil parfait
Accueil parfait, travaux réalisés dans les règles de l’art ! Vraiment content d’avoir l’agence sur Sarreguemines !
23 mars 2026
Avis spontané
J ai été sur place pour faire la révision de mon Opel
J ai été sur place pour faire la révision de mon Opel meriva...hôtesse à l accueil occupée....je patiente c est normal...je demande le prix!!! Personne ne peux répondre...je prends R D V et demande d avoir un devis par mail...après 4 coups de téléphone....oui on n à pas la bonne adresse mail!!! Donnez lors de mon passage,....mais bon....après 1 semaine de démarche toujours pas de devis....on se fou de la tête des gens !!! Très mauvaise expérience tant à l agence de Belfort tant au téléphone...désolée mais vous n aurez plus jamais mon véhicule ni mon argent...un devis se n est pas le bout du monde...C était beaucoup mieux au Glacis...jamais déçue la bas...
16 mars 2026
Avis spontané
La compétence
La compétence et l'accueil de vos personnels ainsi que le suivi.
Lorsque tout va bien tout va bien. Bravo!
13 mars 2026
Avis spontané
Très bien
Explication détaillée par le chef d’atelier des actions menées pour la révision lors de la réception de mon véhicule. Voiture rendue dans les délais annoncés. De plus il appréciable de pouvoir voir en ligne l’avancée de la révision.
13 mars 2026
Avis spontané
Accueil était bon et l’intervention a…
Accueil était bon et l’intervention a été rapide
12 mars 2026
Avis spontané
N achetez surtout pas électrique ! Plus qu incompétent !
Nous avons acheté une Fiat 500 électrique neuve il y a 2 ans et demi - en décembre 2025 celle ci ne chargeait plus… plus sous garantie … nous la déposons au garage - au bout de 2 mois d immobilisation ils ne trouvent toujours pas la panne - les seuls appels du garage sont pour nous demander notre Ok pour payer 5 heures de main d œuvre pour « chercher « la panne !!! Hallucinant ! Aucun véhicule de remplacement bien sur - ils nous annoncent que c est une panne très rare… ça doit être un faisceau qui ne charge plus… ils vont commander la pièce…. Délai de livraison 1 mois !!! En espérant que cela soit bien ça ! On a craqué et on leur a revendu pour une somme dérisoire mais pas le choix ( ils nous ont quand même fait revenir 2 fois car ils avaient oublié de nous faire signer des papiers) bref plus de 2 mois de relances de notre part et même pas un mot d excuse… plus que qu inadmissible !
15 décembre 2025
Avis spontané
Informations sur internet erronées
Renew Belfort
Prix a partir de... arrêtez avec vos offres pour attirer les clients et après l'offre passe a minimum 100€ de plus par mois .
En plus de votre estimation sur un financement, peut-être vous mettre en accord entre vos différents services
7 mars 2026
Avis spontané
Pas de soucis pour la révision.
Prise de rendez-vous facile. Horaires pour la révision respectés. Accueil sympathique.
3 mars 2026
Avis spontané
très bon accueil et prise ne charge…
très bon accueil et prise ne charge rapide pour mon rendez vous de révision qui a été effectué rapidement
3 mars 2026
Avis spontané
Un accueil parfait et une prise en…
Un accueil parfait et une prise en charge de mon véhicule avec vérifications anticipées d’un rappel à venir ..
gain de temps et d’efficacité pour tous
Merci
4 février 2026
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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