Hestragloves Avis 2

Har besøgt den fysiske butik i København flere gange. Den største kritik er de mærkelige bytteregler / returpolitik.
Når først en vare er købt, selvom det er til en gave og man har originale kvittering, kan pengene KUN gå tilbage til det oprindelige købskort. Så køber man en gave, kan modtageren af gaven ikke få pengene tilbage, heller ikke med kvittering. Pengene er således "låst" til butikken.
Herudover har jeg oplevet at blive mødt af et personale som virkede ligeglade, og ikke var behjælpelige med fx at bestille en model hjem eller finde alternativer. De var mest interesseret i at få fri, hvilket de tale højt om med hinanden bag disken.
Hestra handsker er meget dyre, og man forventer en god kundeservice og rådgivning når man betaler fuld pris for et dyrt kvalitetsprodukt.
Jeg anbefaler klart at købe handsker et andet sted!

Det er gode handsker, men jeg havde simpelthen forventet at de holdt bedre. Jeg har købt et par Wakayama 5 finger handsker der ikke er blevet brugt ret meget, maksimalt 6 uger sammenlagt over en periode på ca. 5 år. En uges skiferie om året og så har jeg nok haft dem på en uges tid yderligere, maksimalt. Og handskerne er behandlet med læderfedt efter alle kunstens regler.

Handskerne er simpelthen skrumpet, så de passer mig ikke simpelthen ikke længere. Jeg havde simpelthen forventet mere af så dyr og høj kvalitets handske.

Hestra er forholdt dette men har ikke ønsket at hjælpe med at finde en løsning, da de ikke længere mener der er garanti på dem. Der havde jeg simpelthen forventet bedre service og bedre handsker.

Ærgerligt!