An sich guter Service, aber der Versand geht absolut Garnicht. Hier wird auf das billigste DHL Produkt gesetzt, was in der Priorität ganz unten steht, wodurch es zu starken Verzögerungen kommt. Bei Pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Meine Jetzige Bewertung bezieht sich auf eine vorherige (Kauf Marhall Emborton) Dabei hatte ich versehentlich nur ein Stern als Bewertung gegeben. Das ist jedoch völlig falsch ! Aufgrund der guten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hatte schon in der Vergangenheit nur positive Erfahrungen mit HiFi Klubben gemacht. Aber mein letzter Kontakt mit dem Kundendienst war wirklich eine 10/10! Danke Paul, für die schnellen und immer sup... Voir plus
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Ihr Kundenservice ist eine Klasse für sich. Nach Meldung meines Problems habe ich innerhalb von 24 Std. eine Antwort erhalten und mitverfolgen können, wie intensiv Sie sich darum gekümmert haben, da S... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Bei Hi-Fi Klubben findest du Stereo-Anlagen, Flachbildschirme Surround-Sound von höchster Qualität. Kauf dein Hi-Fi und Heimkino bei Hi-Fi Klubben!
Coordonnées de contact
Große Bergstraße 223, 22767, Hamburg, Allemagne
- 0800 0004670
- kundendienst@hifiklubben.de
- hifiklubben.de
3,8
Bien
243 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 54 % de ses avis négatifs
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Super Klangerlebnis
Ich habe dieselben guten Erfahrungen wie beim Kauf der ersten ERA 100 gemacht. Schnelle Lieferung und die Box sofort aufgestellt, jetzt auf 2 Ständern neben dem Fernseher. Das Hinzufügen war problemlos und jetzt ein noch besseres Klangerlebnis.
26 juillet 2024
Avis spontané
I can’t say that I’m 100% happy with the sound.
I am very pleased to have become a member of the HI FI Klubben. I received the DCD 900 CD player quickly and in good condition. I have it connected through a Marantz PM 6005 amplifier to JBL 580 Studio boxes. I can’t say that I’m 100% happy with the sound. I'll look into it and write my final impressions in a couple of weeks.
27 juillet 2024
Avis spontané
Blitzschnell geliefert
Blitzschneller Versand (Bestellung war am nächsten Tag bei mir), Artikel wie beschrieben, absolut zufriedenstellende Abwicklung.
25 juillet 2024
Avis spontané
Die Lieferung wurde nicht eingehalten
Die Lieferung wurde nicht eingehalten, es hieß 2-4 Werktage aber es wurden 5 Werktage.
Das Problem dabei ist, ich wollte die Kopfhörer in den Urlaub mitnehmen aber da es nicht rechtzeitig ankam kann ich es leider nicht in den Urlaub mitnehmen.
26 juillet 2024
Avis spontané
Top Kundenservice, Top Produkte
Ich habe mir kürzlich die Soundboks 4 zugelegt. Dabei gab es ein paar Themen zu klären und der Kundenservice ist genauso erstklassig wie die Produkte, die die Seite vertreibt. Schnell, freundlich und äußerst hilfsbereit!
Würde jederzeit wieder dort einkaufen.
Grüße Alex
16 juillet 2024
Avis spontané
Unkomplizierte Bestellung und…
Unkomplizierte Bestellung und Bezahlung, schnelle Lieferung. Website informativ
23 juillet 2024
Avis spontané
Hifi Klubben macht Spass!
Unproblematische Bestellung und schneller Versand! Klare Weiterempfehlung!
12 juillet 2024
Avis spontané
Die Bestellung war unkompliziert
Die Bestellung war unkompliziert, die Ware superschnell geliefert.
20 juillet 2024
Avis spontané
Sehr schnelle Lieferung perfekt…
Sehr schnelle Lieferung perfekt verpackt .
19 juillet 2024
Avis spontané
Einfache und schnelle Kommunikation
Einfache und schnelle Kommunikation. Schnelle Lieferung. Sehr zum Empfehlen
20 juillet 2024
Avis spontané
Excellent customer service!!
The package took a long time to come because DHL misplaced it. Customer service was very helpful and even sent me more expensive version of the headphones I ordered at no additional charge.
17 juillet 2024
Avis spontané
Unkomplizierte Bestellung mit vielen…
Unkomplizierte Bestellung mit vielen Zahloptionen. Den Status kann man sehr gut im Kundenkonto verfolgen und die Lieferung war in 2 Werktagen bei mir.
19 juillet 2024
Avis spontané
Ohne Einschränkungen zu empfehlen
Auswahl ist hier natürlich Mega, die Lieferung lief schell und man ist stets informiert. Das beste: der Preis des Kopfhörers, den ich bestellt hatte, wurde in der Zwischenzeit reduziert. Hier erfolgte nach kurzer E-Mail eine unkomplizierte Erstattung der Differenz. Absolut fair und entgegenkommend!
18 juillet 2024
Avis spontané
Hat alles reibngslos und schnell…
Hat alles reibngslos und schnell geklappt!
18 juillet 2024
Avis spontané
Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe
Die Lieferzeiten für die Produkte, welche per DHL zugestellt werden und welche, die zur Abholung in eine Filiale geliefert werden, sind unzumutbar. Für die Anlieferung eines Vollverstärkers in die Filiale Düsseldorf benötigt Klubben mehr als 14 Tage. Das ist ein Witz, denn danach habe ich noch den Mehraufwand, das Gerät in der Filiale abzuholen. Null Ersparnis an Zeit und Geld!
18 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de HiFi Klubben Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Lieferzeiten unserer Produkte unzufrieden sind.
Wir verstehen, dass die Wartezeit von über 14 Tagen für die Lieferung Ihres Vollverstärkers in die Filiale Düsseldorf sehr frustrierend ist. Unsere Absicht ist es, unseren Kunden einen bequemen und effizienten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass wir in diesem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben.
Wir arbeiten ständig daran, unsere Logistikprozesse zu optimieren und die Lieferzeiten zu verkürzen. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll und wird dazu beitragen, unsere Dienstleistungen zu verbessern. In einigen Fällen sind uns aber einfach die Hände gebunden, da wir von einem externen Versanddienstleister, in diesem Fall DHL, abhängig sind.
Bitte kontaktieren Sie uns in Zukunft direkt unter "kundendienst@hifiklubben.de, damit wir Ihnen bei Rückfragen zu einer Bestellung effizienter und besser helfen können. Wir möchten sicherstellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie bei Ihrem nächsten Einkauf zufriedenzustellen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr HiFi Klubben Team
Super Lieferzeit und Preisgarantie
Super Lieferzeit auch bei sperrigen Lautsprecher und Festival Kit, und auch der Versand an eine Packstation war kein Problem. Außerdem habe ich durch einen Preissturz kurze Zeit später Kontakt zum Kundenservice aufgenommen und innerhalb weniger Stunden bereits am selben Tag die Preisgarantie eingehalten bekommen (ohne hin und her Versand und Komplikationen wie es andere Unternehmen leider handhaben) super kundenfreundlich somit bin somit ich vollstens zufrieden und kann HiFi-Klubben nur weiterempfehlen!
16 juillet 2024
Avis spontané
Very disappointed with HiFi Klubben's staff
HiFi Klubben's staff is very unprofessional. They make mistakes, and the customer has to suffer. The order was placed very clearly, just like at any other store, but this one has been stuck for months. They shipped the product after receiving the payment, but then, a year later, they sent a letter claiming the payment was pending. If the payment was pending, why did they ship the product? I even packed the product to return it because I was surprised and unhappy with the customer care responses, but nothing has happened. I keep reminding them about my case and my wish to close it. Very disappointing.
Edit after the response: Once again, a very frustrating and misleading reply. I believe the staff is operating at a very superficial level. THIS WAS NEVER A RETURN REQUEST in the first place. You missed the last date for processing the payment after you were giving the mandate as per your own letter to me. You informed me about it ONE YEAR LATER. I wanted to abandon the transaction due to your mistake, which you wrote youself. At least open this case please & see the details. Right now it is just a ping-pong.
2 avril 2024
Avis spontané
Réponse de HiFi Klubben Deutschland
Dear Mr. Khan,
Thank you for taking the time to provide your feedback. We are very sorry to hear that you are unhappy with your experience at HiFi Klubben.
We sincerely apologize for any inconvenience and misunderstandings caused. We understand that this is a frustrating situation. However, our policies do not allow us to accept returns for products that are over a year old, as much as we would like to.
We strive to continuously improve our service and would appreciate the opportunity to investigate your case further to understand what went wrong. Please contact us directly at "kundendienst@hifiklubben.de" so that we can assist you and ensure that such issues do not occur in the future.
Thank you once again for your feedback. Your opinion is very important to us, and we hope we can find a satisfactory solution for you.
Best regards,
The HiFi Klubben Team
Perfekt.
Alles top, Blitzschneller Versand & sauber verpackt! Dazu großartiger Preis.
12 juillet 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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