Première commande effectuée chez eux. Une Mega Dream no shrink elle est arrivée bien emballée avec en cadeau un sleve gardevoir et un bonbon. colis nickel aucun defaut. je recommanderai chez avec plai... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Malgré un souci avec Mondial Relay, ma commande, que je croyais perdue ou pire, a fini par arriver ce 03/01/2026.Merci pour la réactivité du service client à (Mel) qui se reconnaitra pour son retour r... Voir plus
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Deuxième commande passée chez eux. Les produits sont toujours bien emballé, l'expédition rapide et les prix sont souvent plus abordables que ce qu'on peut trouver chez la concurrence ou dans des bouti... Voir plus
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Envoi très rapide !! 2 jours ouvrables mon colis est arrivé. Je recommande fortement. Petit détail : (J'espère à la prochaine commande j'aurai peut-être la chance d avoir un goodies où un booste... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 3 des 30 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de cartes de collection
Écrit par l'entreprise
Bienvenue chez Hikaru Distribution, la boutique en ligne dédiée aux passionnés et collectionneurs de cartes à travers le monde ! 🌟 Nous somme basé en région Parisienne et proposons une sélection exceptionnelle des dernières sorties de cartes de collection, des produits scellés, cartes gradé et à l'unité. Notre objectif est de fournir des produits authentiques et de qualité, tout en offrant une expérience d'achat fluide et sécurisée. Pourquoi nous faire confiance ? Expérience et professionnalisme: Nous somme streamer Voggt depuis 2 ans et plus de 30000 commandes et 5000 avis positif sur cette plateforme Large sélection : Des nouveautés aux pièces rares, nous avons ce qu'il vous faut. Authenticité garantie : Chaque produit est soigneusement vérifié. Service client réactif : Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Expédition rapide et soignée : Recevez vos commandes dans les meilleures conditions. Nous collaborons avec des experts comme @ultimatecollectors75 et @import_pokepoke pour offrir des produits uniques et des services exclusifs à notre communauté.
Coordonnées de contact
92210, Saint-Cloud, France
- support@hikarudistribution.com
- hikarudistribution.com
4,9
Excellent
1 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Pierre-Alexandre,
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que nos prix et notre service t’aient convaincu 🙂
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Nathan,
Merci pour ton message, ça nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis d’avoir pu t’offrir une expérience agréable 🙂
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Théo,
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que ton expérience t’ait pleinement satisfait 🙂
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Excellente entreprise
Excellente entreprise, service client ultra réactif j’avais un retard sur mon display j’ai eu une réponse à mes questions littéralement 4minutes après l’envoi de mon mail et mon colis est arrivé deux jours après parfaitement scellé. Merci à vous pour la rapidité de réponse et votre honnêteté entrepreunariale (pour contexte mon colis était pas parti pck le display était endommagé et ils tenaient à m’en envoyer un en parfait état)
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Merci pour ton message, cela nous fait très plaisir 🙂
Nous sommes ravis d’avoir pu te répondre rapidement et surtout d’avoir pu t’envoyer un produit conforme à nos exigences.
Nous préférons parfois prendre un peu plus de temps pour nous assurer que tout est parfait à l’envoi.
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que tu sois satisfait 🙂
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Une mauvaise surprise...
La Display pour laquelle je me suis rendu disponible, tenu à l’affût et que j'avais réussi à confirmer dans mon panier jusqu'au paiement est arrivée avec un scellage déchiré. Etant donné que c'est ma première display française, j'aurais souhaité la garder scellée mais elle est arrivée endommagée et aucune solution d'échange n'a pu m'être proposée. J'avoue que c'est bien loin de la qualité de service habituelle et ma surprise n'a d'égale que ma déception.
L'importante mobilisation demandée pour parvenir à un achat lors des sorties, sans assurance d'y parvenir, devrait au moins être reconnue par la tenue des promesses engagées lors de cet achat, à savoir que le produit arrive intact puisqu'il est vendu comme étant neuf et scellé. Le fait de vendre à prix plus bas que d'habitude ne justifie pas selon moi une acceptation de la baisse du contrôle de la qualité des produits envoyés à l'occasion (sauf s'il est précisé que ces défauts justifient la baisse de prix, ce qui n'est ici pas le cas).
Update 03/04/2026
Je tiens à clarifier un point important : je n’ai pas “choisi de ne pas accepter cette solution concrète”, j’ai simplement constaté que la seule option proposée (retour avec remboursement) ne répondait pas au problème rencontré.
Le produit reçu ne correspondait pas à sa description, puisqu’il était annoncé comme neuf et scellé alors que le scellage était endommagé. En effet, l'article commandé est bien celui qui était souhaité mais c'est l'état dans lequel il a été emballé qui fait défaut, d'où ma retenue et ma déception quant à la proposition d'un simple retour avec remboursement comme si rien ne s'était passé. Dans ce contexte, un remboursement après retour constitue en effet une solution minimale, mais ne compense en rien les efforts nécessaires pour obtenir ce produit lors d’une vente très limitée.
Mon attente était légitime : soit un échange contre un produit conforme, soit un geste commercial tenant compte du préjudice (temps investi, opportunité manquée, caractère limité de l’offre).
Présenter la situation comme un simple refus de ma part est donc inexact et donne une lecture biaisée de l’échange.
Je regrette surtout qu’aucune solution alternative n’ait été envisagée malgré le caractère non conforme du produit reçu.
Je confirme que le remboursement avec retour est une solution standard, mais elle ne répond pas au problème principal, à savoir la non-conformité du produit reçu (annoncé neuf et scellé).
Dans le cadre d’une offre aussi limitée, cette solution revient simplement à annuler l’achat sans compenser l’opportunité perdue ni le temps investi pour avoir une chance d'obtenir ce produit.
Je prends donc acte du fait qu’aucune alternative (échange ou geste commercial) ne puisse m'être proposée, ce que je regrette.
Je note également que la notion de satisfaction client semble ici se limiter au strict minimum réglementaire.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Thomas,
Nous comprenons ta déception concernant l’état du scellage, cependant nous souhaitons rappeler que dès réception de ta demande, une solution concrète t’a été proposée, à savoir un remboursement avec retour à nos frais que tu as choisi de ne pas accepter.
Cette solution te permettait de ne pas conserver un produit qui ne te convenait pas.
Malheureusement, sur ce type de produit et cette offre en particulier, nous ne sommes effectivement pas en mesure de proposer un échange comme cela t’avait été précisé dans nos échanges.
Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre davantage à ta demande malgré la solution proposée.
EDIT 03/04
Suite à la mise à jour de ton avis, nous souhaitons préciser que la solution proposée (retour avec remboursement à nos frais) correspond à la prise en charge standard dans ce type de situation.
Tu as fait le choix de ne pas y donner suite, ce que nous respectons, mais cela ne remet pas en cause le fait qu’une solution concrète t’a bien été apportée dès le départ.
Concernant l’absence de proposition d’échange ou de geste commercial, nous précisons que, sur ce type d’offre exceptionnelle et très limitée, les conditions appliquées ne permettent pas de proposer d’alternative autre que le remboursement en cas de retour.
Nous restons bien entendu disponibles si tu souhaites revenir sur cette solution.
L'équipe Hikaru
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Hello Bertrand,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement passé,
À très vite pour la suite !
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Jérémy,
Merci pour ton message 🙂
Nous mettons toujours le plus grand soin dans l’emballage et l’expédition, ça nous fait plaisir que ça se ressente !
À bientôt
L’équipe Hikaru 🦋
Envoi hyper rapide,l'emballage juste au…
Envoi hyper rapide,l'emballage juste au top et fait avec un grand soin.
Je recommande
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé, de la rapidité à l’emballage !
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
Que des bons trucs
4 étoiles pour le paquet de bonbons
Et une étoile pour les produits bien emballés et expédiés rapidement
PS: merci pour le Zekrom BWR
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Jordan,
Merci pour ton avis 🙂
Nous faisons toujours en sorte que les commandes arrivent le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions, donc ton message nous fait très plaisir.
Félicitations pour le drop du Zekrom !
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
Excellent !
Une équipe sérieuse, à l'écoute et de confiance !!! des produits au TOP !!! Des envois rapides et soignés !!! HIKARU c'est le MUST !!!
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Thomas,
Merci pour ton retour qui nous fait super plaisir,
Nous mettons tout en œuvre pour proposer le meilleur, que ce soit sur les produits, le service ou l’expédition, donc ton message nous fait chaud au coeur 🙂
Merci pour ta fidélité et à bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂
Nous sommes ravis que ta commande ait été à la hauteur de tes attentes !
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Bonjour et merci beaucoup pour l’offre…
Bonjour et merci beaucoup pour l’offre privé proposé.
Je vous adore.
Kein
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Kein,
Merci pour ton adorable message, ça nous touche beaucoup et merci pour ta fidélité 🙂
Nous sommes ravis que l’offre privée t’ait fait plaisir !
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Marine,
Un grand merci pour ton message 🙂
Nous sommes ravis que tu sois satisfaite de nos services,
À bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour 🙂
Nous sommes ravis que ta commande t’ait donné entière satisfaction et que la livraison ait été rapide.
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Envoi très rapide !!
Envoi très rapide !!
2 jours ouvrables mon colis est arrivé.
Je recommande fortement.
Petit détail :
(J'espère à la prochaine commande j'aurai peut-être la chance d avoir un goodies où un booster 😜)
Merci beaucoup !
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour,
Merci beaucoup pour ton retour qui fait plaisir à lire,
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que ton expérience se soit bien passée.
Pour les goodies, on essaie d’en glisser dès que possible 🙂
À bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Premier achat
Premier achat, globalement satisfait mais je regrette quand même le coup de fausse pub par mail le jeudi à 18h annonçant un prix, et le vendredi à la sortie le produit a pris +15€. La réponse du service commercial est peu convaincante, parlant d’un « ajustement de tarifs ». Quand on base sa com’ sur l’annonce d’un tarif à 24h de la vente, il faut s’y tenir, sinon c’est à la limite de la pratique commerciale trompeuse.
Je mets quand même 4 étoiles car l’emballage était top, et le prix reste avantageux, les délais sont tenus.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Thomas,
Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.
Nous comprenons parfaitement que la différence de prix entre l’email et la mise en vente ait pu te frustrer, surtout sur un délai aussi court. Sur certains produits très demandés,, les tarifs peuvent malheureusement évoluer rapidement en fonction du marché.
Nous apprécions vraiment que tu aies malgré tout relevé les points positifs de ton expérience, notamment le soin apporté à l’emballage et le respect des délais.
Ton retour est précieux et nous aide à rester vigilants sur notre communication.
À bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Colis super bien emballé
Colis super bien emballé, commande d’une case complète, les coins ont été protégés avec des coins en plastique solides. Merci beaucoup !
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Merci beaucoup pour ton retour !
Nous sommes ravis que ta commande soit arrivée en parfait état et que le soin apporté à la protection ait répondu à tes attentes.
À très bientôt
L’équipe Hikaru 🦋
Rien à redire
Rien à redire, site très professionnel, tarifs très raisonnables même parmis les plus raisonnables du net. Je recommande vivement.
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Merci beaucoup pour ton retour,
Nous sommes ravis que tu apprécies le professionnalisme du site ainsi que nos tarifs, un grand merci pour ta reccommandation !
À très bientôt,
L’équipe Hikaru 🦋
Colis reçu pour le week-end…
Colis reçu pour le week-end d'anniversaire de mon fils, merci beaucoup. Vous êtes au top 👍
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Hikaru Distribution - Cartes de collection
Bonjour Julien,
Merci pour ton retour,
Nous sommes ravis que le colis soit arrivé pile à temps pour son anniversaire et espérons qu'il a adoré !
À très vite,
L’équipe Hikaru 🦋
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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