Hilfr.dk Avis 78

Excellent experience. The work was impeccable, with great attention to detail and professionalism.
I would especially like to highlight Paula M, who did an amazing job.
As a cleaner, I truly value this level of dedication and responsibility. Highly recommended!

Vores ældre forældre på begge sider får rengøringshjælp af søde, dygtige og meget pålidelige Asma. Det er en kæmpehjælp for os alle at vide, at der bliver gjort godt rent og samtidig at begge sæt forældre glæder sig til, at hun kommer.

23. November let og fleksibelt med god service

Fantastisk service

God service og fleksibilitet.

Det er rimeligt gennemskueligt og rart at man selv kan vælge den hilfr man vil og de timer man ønsker når det passer en selv.

Servicen er utrolig høj - det er virkelig effektiv rengøring og personalet er super søde. Kun de varmeste anbefalinger herfra.

gode priser, nem (som regel) kommunikation via Hilfr systemet, sød dame der gør fint rent. Perfekt at servicefradraget indberettes automatisk.

I was told from my sister that Sonias cleaning was really good. I was not there to see it myself.
I made a list with wishes and she made it all nice.
Thank you.

Det er svært at finde en hilfr og jeres forslag passer ikke på de tidspunkter, jeg angiver

Vores rengøringshjælp leverer et 10/10 stykke arbejde, vi kunne ikke have gjort det bedre selv.

Clara er rigtig god til at gøre rent. Hun kan varmt anbefales.

God platform og god rengøring. Ikke billigt, men på overenskomstmæssige vilkår

God og grundig rengøring. Med fin kommunikation omkring tid og opgaver.

Fint system, dog lidt for automatisk/langsomt, når man har meldt problmer med en Hilfr, som fx. udeblivelse. Det er irriterende at blive trukket for rengøring, der ikke er foregået, især når man har gjort opmærksom på, at bookingen ikke blev bekræftet, og så blive bedt om at afvente dagen og tidspunktet.

Dette er ligeledes kun en anmeldelse af Hilfr´s kundehåndtering og ikke deres rengøringshjælpere, som vi har været super tilfredse med !

Har i 10 dage forsøgt at komme i kontakt med Hilfr både pr. SMS og telefon, men rammer også hver gang deres telefonsvarer. Intet svar på SMS, som der ellers fint blev svaret på, når det drejede sig om bookinger.

Hvis jeg ellers kunne få afmeldt min rengøring, var jeg smuttet med det samme.

1. De har opkrævet betaling for en rengøring som blev aflyst i sidste øjeblik.

2. De svarer ikke telefonen, mail eller chat nå man kontakter kundeservice og vender heller ikke tilbage, når man beder dem om det.

3. Der er ingen ledige tidspunkter over 12 måneder frem, så giver det jo ikke mening for kunderne at forsøge at finde et tidspunkt.

4. Deres bookingsmodul er elemendigt, da man ikke bare kan bede om at få præsenteret det næste ledige tidspunkt (især pga. det issue som er nævnt i punkt 3) enten for en specifik medarbejder eller i det hele taget på tværs af alle medarbejdere.

Hvis jeg kunne have givet dem 0 stjerne ville jeg have gjort det.

Desværre fungerer platformen virkelig dårligt.....

Ellers en super god ide, og jeg vil gerne støtte virksomeheden med ordentlig overenskomst.
Kommunikationen med kundesupport er ikke det bedste, de svarer på mail først efter et par dage og telefon nummeret går på en engelsk telefonsvar.

Når man taster adresse og tidspunkt for ønskede rengøring, dukker en del valgmuligheder op, men det viser sig at de enkelte personer har deres egne agenda om hvor de hjælper til, så det kræver alt for meget individuelt forhandling.
Det går slet ikke, platformen burde stille krav til deres “hilfere” at stå ind for hvad de selv taster ind med hensyn til de geografiske placeringer og de tidspunkter de tilbyder.
Med hjælp fra den venlige kundeservice lykkedes at booke en hjælper, desværre vedkommende efterfølgende har aflyst tidspunktet på grund af rejse, dog tilbudt nyt tid, som passede ikke.
Virkelig ærgerlig, fordi ideen er god, men alt for ustabil service, så nej tak.