Hiraoka Avis 

Compramos una televisión Panasonic en hiraoka de independencia pasada una semana el televisor tenía fallas salían líneas blancas llamamos a hiraoka y vino el técnico nos mencionó que se tenía que llevar la TV para revisar el fallo han pasado más de 10 días y seguimos sin televisor y sin ningún aviso por parte de la empresa, son unos sin vergüenza.
Ni siquiera nos han dado la opción de que nos devuelvan nuestro dinero. Pésimo servicio y trato al cliente

El sábado 21/06/25 fuimos a Hiraoka y la atención fue buena. Compramos una nueva lavadora y secadora de la marca Electrolux, a pesar de que en 2021 habíamos adquirido una lavadora-secadora Frigidaire, modelo FLCG-7522AW, en la misma tienda, y tuvimos muchos problemas con esa máquina. En su momento, nadie nos informó que, en caso de falla, no habría repuestos disponibles en Perú. Fue un técnico quien nos explicó posteriormente que varios de sus clientes han tenido problemas con ese modelo, ya que la tarjeta electrónica de la secadora presenta una falla recurrente.

Sobre la compra realizada este sábado, acordamos con el vendedor que la entrega sería el lunes y la instalación, el martes. Sin embargo, hoy llamé para confirmar la visita y el horario, y me informaron que no vendrán hoy, sino mañana. Es decir, no han cumplido con su palabra ni han mostrado intención de solucionar el error, a pesar de que somos clientes recurrentes.

En mi opinión, la atención al cliente ha sido muy deficiente y mi frustración es grande.

I recently visited this popular electronics and home appliance store. They have a solid selection, but I found some prices to be a bit high. Staff was friendly, but I expected a little more variety

While the prices at Hiraoka are average and the excessive amount of sales staff constantly chasing me around the store got annoying, they do have one of the best ranges and layouts in Lima for electrical goods.

Hiraoka's delivery guys are always punctual and much better than those of competitors like Falabella or Ripley.

Yet, it's their installers and technical service guys that are the best part. And their technicians and installers are the reason I always buy from Hiraoka when I can.

The installer for my 55" and 85" TV in Pueblo Libre yesterday did a fantastic job. He arrived 2 hours early, installed everything perfectly and then cleaned up after himself. He's the best contractor I've met in Peru in years!

desconozco está empresa pero quiero saber porque el precio de una laptop es muy bajo cuando en México está carísima son reales los precios ho también cobran el envío

La atención fue muy dedicada. Hubo importante asesoria. Los precios son comodos.

He comprado en su sitio web dos veces y ningun problema, me llego el pedido perfectamente.