hisleep.de 

Bestellt am 16.12.2022 für den 16.01.2023, da am 17.01.2023 ein Transporter zum Abtransport der alten Matratze zur Verfügung gestanden hätte. Eine Matratze 140 x 200 kann man ja in einer Dreizimmerwohnung schlecht zwischenlagern. Ich hatte sowohl schriftlich als auch per Telefon die Wichtigkeit der Lieferung an diesem Tag betont.
Sie kam am 16.01. nicht. Ich hatte mir den Tag frei genommen, um sie in Empfang nehmen zu können. Den Abtransport der alten konnte ich natürlich auch nicht nutzen.
Der Support (Tim) teilte mir nach langem Hin und Her und nicht akzeptablen Begründungen letztlich mit, ich könne in der Woche ab dem 23.01. mit der Lieferung rechnen.
Die Matratze kam dann, ohne jegliche Ankündigung, am Freitag 20.01. Ich war gerade nach Hause gekommen, fast hätte ich die Lieferung auch noch verpasst.
Die alte Matratze wurde heute für 80 € abgeholt.

Die Matratze, empfohlen durch Stiftung Warentest, ist ok, mir etwas zu weich. Ich denke, daran kann ich mich gewöhnen.
Aber ich kann nur raten, bei Bestellungen bei Hisleep zu bedenken, dass der Service grottenschlecht ist.

Material völlig ungenügend! Minderwertiger Schaumstoff (3 Teile in den Bezug gestopft!) ist bereits nach 2 Wochen aus der Form. Firma in Hong Kong! Kein Support, keine Antwort auf Mails.
Verkäufer und Produkte nicht zu empfehlen.

1. Aus der "Mailingliste" abmelden: Auf "hier abmelden" landet man auf einer nicht erreichbaren Webseite.
2. Kein Impressum: Die Website "hisleep.de" hat nur 1 Satz: "Opening soon".
3. Kein Impressum Shop Website: "de.hisleeptime.com". Die Tel.-Nr. ist die des auf Trustpilot genannten Kontakts der Internet Up GmbH in Unterföhring.
4. Auf der Website der "internetup.com" finde ich keinen Hinweis auf Hisleep.
5. Datenschutzhinweis: In englischer Sprache, zudem nicht DSGVO-konform.
6. Finger weg!

Vorweg, 1 STERN ist noch zu viel!!!!
Diese Ganze Seite "HiSleep" ist auf Täuschung und Lüge aufgebaut!!!!!
Schon allein "Made in Germany" (Gänsefüßchen oben, Gänsefüßchen unten!!!!!!!!!!!!!) sagt schon alles. Lange muss man nach der Adresse dieser "Firma "suchen ,diese ist in Hong Kong !!
Ein Herr "Tim"!!?????? antwortete mir genau einmal nach Abschluss der Bestellung.....Eine Kommunikation mit "Tim "und HiSleep war dann nicht mehr möglich. Ein Tauschangebot der 18cm hohen Matratze gegen eine mit 24 cm wurde tagelang ignoriert. Dann, erst nach dem Widerruf des Auftrags 4 Tage später kam prompt die Ansage, dass die Ware schon ausgeliefert sei und man nichts mehr machen könne.....Ich habe NICHT retourniert, weil ich die Befürchtung habe ,dass der Rückversand nach Hong Kong sehr kompliziert und teuer sein wird und diese "Menschen" genau auf diese "Tour" fahren!!! :-( ...NOCH EIN TIP !!!!! Schauen sie bei Amazon nach einer WELTBETT Matratze(Gebrauchsanleitung und Garantiebeilage im Karton) und sie werden genau DIESE Matratze bekommen und sie werden anstatt von 349€ nur 198€ bezahlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Am 31.03.22 bewertete ich meine Erfahrung mit dem Hi Sleep Kissen negativ.
Am 25.08.22 erhielt ich eine Mail von Trustpilot, das HI Sleep meine negativ Bewertung löschen wird, wenn ich nicht mit meinem Kaufvertrag belegen kann das Kissen, wirklich bestellt zu haben.
Das ist eine Frechheit und Manipulation der Bewertungen.
Wer keinen Nachweis mehr darüber hat, diesen Artikel gekauft zu haben, wird aus der Artikel Bewertung einfach entfernt.
Somit wird der durchschnitt angehoben, da nur die positiv Bewertungen für Hi Sleep in den Bewertungen stehen bleiben.
Schade das eine Bewertungsseite wie Trustpilot dieses gebaren unterstützt und somit zu einem Betrug bei trägt.
Der aufmerksame Leser dieser Bewertungsseite wird erkennen das Hi sleep nur unter die POSITIVEN Bewertungen einen Kommentar setzt und sich bedankt. Die negativen Bewertungen werden nicht beachtet von HI Sleep...
I.Deidert

Sommerdecke im Mai gekauft. Alles bestens,nur nach 3 Monaten total unzufrieden mit der Qualität. Die Daunen sammeln sich im oberen und unteren Bereich. In der Mitte befindet sich keine Füllung mehr nur noch Stoff. Trotz Steppnähten . Auch durch aufschütteln kann man die Füllung nicht wieder in die Mitte bekommen.Obwohl mit tollen Steppnähten und kein verutschen geworben wird ist dies wohl keine Reklamation wert. Nach meiner schriftlichen Reklamation wurde mir mitgeteilt 14 Tage Umtauschrecht vorbei. Fertig. Sonst nichts. Kundenservice gleich 0 . Qualität gleich 0. Keine Kaufempfehlung für dieses Produkt. Schade der Verkäufer machte einen so guten Eindruck. 👎

Warnung! Werben mit Rückgabe nach 111 Tagen, halten sich aber nicht daran. Nur 14 Tage Rückgaberecht. Verarschung hoch 3! Beschiß ist noch freundlich ausgedrückt.

Schnelle Lieferung, Produkt in extra Tasche zum Schutz. Produkt wie beschrieben.

Schneller geliefert als angegeben , über jeden Schritt Liegerstatus würde informiert. Dazu ist die Ware noch besser als erwartet , nicht umsonst Testsieger.

Sehr gute Qualität, keine Gerüche. Erste Nacht, super geschlafen, fast verschlafen. Sehr zu empfehlen. Habe selbst Probleme an der HWS 5. und 6. Wirbel. Bin entspannt aufgewacht.

Ich war erst skeptisch, weil ich schon einige Kissen ausprobiert habe. Aber dieses ist wirklich sehr gut . Es hat die perfekt Höhe zu Schulter Kopf Bereich und schmiegt sich perfekt an. Kaufempfehlung !

Die Website gefällt mir sehr gut, vor allem wie das Thema Nachhaltigkeit integriert wurde.

Allerdings wurde ich jetzt schon 3x nach einer Bewertung gefragt. Ich verstehe ja, dass Sie ungeduldig darauf warten, aber genauso ungeduldig warte ich auf meine Ware. Sie geben zwar an, dass es 7 bis 8 Werktage dauern kann, allerdings habe ich heute an Tag 7 immer noch nichts von der Lieferung gehört. Ein Tracking Link oder zumindest eine Versandbestätigung wäre schon schön. So warte ich jetzt vermutlich bis morgen nachmittag, dass Tag 8 (ein Freitag) rum ist. Dann schreibe ich eine Mail, die dann frühestens am Montag beantwortet wird und schon sind über 2 Wochen ins Land gestrichen. Aber Hauptsache die automatischen Bewertungserinnerungen funktionieren. Das schmälert die Vorfreude aufs Produkt ungemein, leider.

Alles Bestens, Danke

Das Kissen wurde im Internet (trickreich?) beworben “dass sein einziger Nachteil der sei, dass es immer schnell vergriffen“ wäre. Darauf hin bestellte ich, weil es ein Geburtstagsgeschenk werden sollte, frühzeitig. Doch nach zwei Tagen wurde es schon zugestellt. Der Geburtstag lag aber noch in einiger Ferne. Als der Beschenkte nicht die Begeisterung vieler Nutzer von HiSleep teilte und obwohl aus nachvollziehbaren Gründen nun schon einige Zeit verstrichen war, wollte ich vom Angebot der Rücksendung Gebrauch machen. Meine Anfrage wurde unter dem Hinweis auf die abgelaufene Frist abgelehnt. Deshalb gibt es überhaupt keinen Stern: weder für die irreführende Werbung, noch für das Produkt und auch nicht für die fehlende Kulanz

Seitdem ich auf dem Hisleep schlafe, habe ich keine Nackenverspannungen mehr. Ich habe 1Lage heraus genommen, jetzt passt es perfekt Tolles Kissen und prompte Lieferung.

Nicht zu empfehlen. Ich habe bereits zwei Kissen und bin damit zufrieden. Nun wollte ich ein weiteres bestellen und verschenken. Nun muss ich das Kissen zurückschicken, welches ich aufgrund einer fehlerhaften Beschreibung des Kissens auf deren Website falsch bestellt habe.

Sie bieten zwei verschiedene Kissen mit dem identischen Beschreibungstext an. Es wird bei den jeweiligen Texten nicht ersichtlich, dass es sich bei dem einen Kissen um eines ohne Flocken handelt.

Der Fehler liegt klar auf der Seite des Angebotes, nicht auf der Seite des Kunden. Kulanz ist dem Unternehmen nicht bekannt. Der Kundenservice ist auf meine Mail gar nicht eingegangen und hat eine Standard-Mail zurückgeschickt. Obwohl der Fehler offensichtlich bei denen liegt, soll ich die Kosten für die Rücksendung tragen. Nicht nachvollziehbar!

Super schnelle Lieferung. Sehr gute Qualität.

Nach einigen Nächten, in denen ich die Füllung variiert und nun die ideale Höhe herausgefunden habe, schlafe ich super! Das Kissen fühlt sich sehr angenehm an. Es ist aus hochwertigem Material und sehr gut verarbeitet, in Deutschland hergestellt finde ich auch wichtig.