Hobbybox.dk Avis 268

Réponse : Hobbybox.dk

ll y a 7 jours

Hej,

Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og forstår godt, hvor bekymrende denne situation må føles. Vi vil gerne forsikre dig om, at der ikke er tale om svindel. Ved visse ordrer kan betalingen blive gennemført på købstidspunktet, selvom varen endnu ikke er afsendt – for eksempel hvis produktet er forudbestilt eller har en længere leveringstid.

Når det er sagt, forstår vi fuldt ud din bekymring og vil gerne hjælpe med at afklare dette så hurtigt som muligt. Kontakt os venligst med dine ordredetaljer, så vi kan gennemgå din sag, give en klar opdatering om din forsendelse og sikre, at alt håndteres korrekt.

Vi tager feedback som denne alvorligt og er her for at løse situationen for dig.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

2 avr. 2026

Hej,

Tak for din tilbagemelding, og vi beklager meget forvirringen omkring sporingsnummeret.

Vi forstår godt, hvor frustrerende det er at modtage et sporingsnummer, der ikke ser ud til at fungere. I nogle tilfælde kan det tage lidt tid, før sporingsoplysningerne bliver aktive efter udstedelsen, men det er også muligt, at der var en fejl i dine forsendelsesoplysninger.

Kontakt venligst vores kundeservice med dine ordredetaljer, så vi kan tjekke status på din forsendelse og straks give dig de korrekte sporingsoplysninger.

Vi sætter pris på din tålmodighed og muligheden for at løse dette for dig.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

2 avr. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse. Vi er meget kede af at høre om forsinkelsen på din ordre.

Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er at være blevet opkrævet betaling og stadig ikke have modtaget dit våbenskab efter to uger. Det er ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder.

Kontakt venligst vores kundeservice med dine ordredetaljer, så vi hurtigst muligt kan tjekke status på din forsendelse og give dig en opdatering eller finde en løsning.

Vi sætter pris på din tålmodighed og vil gøre vores bedste for at løse dette for dig med det samme.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

2 avr. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse, og vi beklager problemet.

Du har helt ret i, at en dansk brugervejledning er vigtig, og det er bestemt ikke vores intention at sælge produkter, der ikke opfylder de gældende krav. Vi tager din feedback meget alvorligt.

Kontakt venligst vores kundeservice med dine ordredetaljer, så sørger vi for at sende dig en dansk brugervejledning så hurtigt som muligt og følger op på sagen internt.

Tak for at gøre os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

2 avr. 2026

Hej,

Tak for din anmeldelse, og vi er kede af at høre om din oplevelse.

Vi forstår godt, at det er frustrerende ikke at modtage oplysninger om leveringsdato og ankomsttidspunkt, da dette er vigtigt for planlægningen. Dette er ikke det kommunikationsniveau, vi stræber efter at levere.

Vi tager din feedback til os for at forbedre vores leveringsopdateringer. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice med dine ordredetaljer, så tjekker vi gerne status på din levering for dig.

Tak for at gøre os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

26 mars 2026

Hej

Tak for din detaljerede og ærlige anmeldelse. Vi er meget kede af at høre, at dit Lykke Fjordal mini-drivhus ikke levede op til dine forventninger.

Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder. Vi tager din feedback vedrørende materialekvaliteten og de beskadigede aluminiumsprofiler meget alvorligt, da produktet naturligvis skal kunne modstå både transport og daglig brug. Vi beklager også de problemer, du stødte på under samlingen, herunder plastkomponenterne, der ikke passede ordentligt – samlingen bør være en smidig og ligetil proces.

Vi sætter stor pris på, at du påpeger manglende klarhed i samlevejledningen vedrørende dørpanelerne og glasretningen. Dette er værdifuld feedback, og vi vil videregive den til vores produkt- og udviklingsteams for at hjælpe med at forbedre vores vejledninger.

Vi vil meget gerne hjælpe med at løse denne situation for dig. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice direkte med fotos og yderligere detaljer, så vi kan vurdere problemet og tilbyde en passende løsning eller kompensation.

Tak igen for at du tog dig tid til at dele din oplevelse – det hjælper os med at blive bedre.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

26 mars 2026

Hej

Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at bordfodboldspillet ikke levede op til dine forventninger – især da det var ment som en gave.

Vi forstår godt, hvor skuffende det må være, især da du på grund af tidspunktet ikke kunne tjekke produktet med det samme. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker for vores kunder eller deres modtagere.

Vi vil gerne have mulighed for at rette op på dette. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice med lidt flere detaljer om problemet, så vil vi gøre vores bedste for at finde en passende løsning til dig.

Tak igen for at gøre os opmærksom på dette.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

26 mars 2026

Hej

Tak for din tilbagemelding. Vi er kede af at høre, at du er utilfreds med leveringstiden.

Da denne vare er et forudbestillingsprodukt, er den forventede leveringstid angivet på produktsiden inden købet. Vi er dog klar over, at dette ikke altid er umiddelbart synligt, og vi beklager, hvis dette har skabt forvirring eller ulejlighed.

Vi sætter stor pris på, at du gør os opmærksom på dette, da det hjælper os med at forbedre vores kommunikation af vigtige oplysninger, såsom leveringstider, så de fremstår tydeligere.

Hvis du har spørgsmål til din ordre eller har brug for hjælp, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice – vi hjælper altid gerne.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK

Réponse : Hobbybox.dk

19 mars 2026

Hej,
Tak for din tilbagemelding.

Vi beklager at høre om forvirringen omkring din ordre. Når en vare kan forudbestilles, fremgår dette altid tydeligt på vores hjemmeside samt i ordrebekræftelsen, herunder den forventede leveringstid.

Hvad angår betalingen, reserveres eller opkræves beløbet på købstidspunktet i overensstemmelse med vores vilkår og betingelser, som accepteres ved kassen.

Når det er sagt, forstår vi fuldt ud din bekymring og vil gerne gennemgå din specifikke ordre nærmere. Du er velkommen til at kontakte vores kundesupport med dine ordreoplysninger, så vi kan afklare leveringsstatus og hjælpe dig yderligere.

Tak for din tålmodighed.

Med venlig hilsen
Hobbybox DK