Hofma Electronics Avis 

Goede prijzen, behulpzame medewerkers. Levertijd kan iets transparanter op de site.

Top service!

Daar waar PostNL het enorm heeft verzaakt door één pakket kwijt te raken van een zending die uit meerdere pakketten bestond, is de service vanuit Hofma bijzonder klantvriendelijk.

Zij laten de pakketten verzekerd bezorgen, en niet ten onrechte blijk wel weer.

Nadat ik aangeven had dat PostNL er een zooi van heeft gemaakt, hebben zij een klantgerichte en adequate oplossing aangeboden waar ik bijzonder tevreden mee ben.

Bij Hofma ben je verzekerd van kwaliteit én service.

Ik wou toch niet nalaten dit bedrijf een positief review te geven. Alhoewel ik uit andere reviews kan opmaken dat ze een werkpuntje hebben op vlak van communicatie is dit niet mijn ervaring. Dit bedrijf had scherpste prijs op tweakers voor de TV die ik zocht (LG G1 77). Account aangemaakt op hun site en besteld. Mailtje dat ik bericht ging krijgen als de bestelling aangenomen werd, even later mail met vraag vooruit te betalen, wat later gebeld en telefonisch vermoedelijke leverdatum gekregen waar ze zich netjes aan gehouden hebben. Uiteindelijk netjes geleverd op die dag door een vriendelijke koerier. Top. Scherpe prijs, vlotte levering, vlot telefonisch contact in mijn geval en wat een beest van een TV! Tevreden Belgische klant! Dat verdient een positieve review. Dank u hofma!

Heel tevreden met mijn ervaringen met Hofma. Na het lezen van de reviews was ik huiverig om bij Hofma mijn tv te bestellen. Het tv toestel LG 77g1rla was bij Hofma stukken goedkoper als elders. Heb toen besteld en uit voorzorg gekozen voor vooraf betalen via bank. Dit omdat er in reviews vaak geschreven word over leverproblemen. Na enkele dagen werd er gebeld dat de tv geleverd kon worden. Betaald en twee dagen later werd de tv door vriendelijke mensen geleverd. Heb enkele gesprekken aan de telefoon gehad en die waren telkens prettig. Na enkele dagen bleek ik de factuur per ongeluk uit mijn mail verwijderd te hebben. Gelefoontje gepleegd en binnen een minuut niqeuwe factuur gekregen. Tv is 100% wat ik verwacht had. Dus ik heb tot heden alleen positieve ervaringen met Hofma. Ik ben van mening dat men niet alleen negatieve ervaringen in reviews moet melden, maar ook de positieve ervaringen. Zodoende schrijf ik de review terwijl ik dit maar zelden doe.
Heinz Regeling.

LG tv besteld uit 2021 voor een hele scherpe prijs. Na 2 dagen had ik een gemiste oproep. Bij terugbellen werd meteen opgenomen. De medewerker van Hofma vertelde dat (tot zijn spijt) de door mij bestelde tv niet meer te leveren was. Ik kreeg van hen 2 andere opties aangeboden, waarvan 1 een LG tv uit 2022 voor een enorm scherpe prijs. Ik was wat overdonderd en kon niet meteen beslissen, wel gaf ik aan dat ik misschien wel mijn geld terug wilde hebben. Allemaal geen probleem volgens de medewerker. Ik kon mijn beslissing mailen. Hij waarschuwde namelijk wel dat zij telefonisch haast niet te bereiken zijn door overbelasting. Inderdaad kon ik hen daarna telefonisch niet meer bereiken, maar de medewerker heeft netjes de mail in de gaten gehouden. Ik heb uiteindelijk voor het model uit 2022 gekozen en die werd keurig de volgende dag op de post gedaan. Helemaal geen slechte ervaring dus en prima geholpen! (Vanwege de prijs verwachte ik al geen ‘nu bestellen, morgen binnen service’, mocht dat belangrijk voor jou zijn, dan is hier bestellen niet handig

We hebben een 83 inch OLED gekocht, en zeer tevreden over de service.
De TV is keurig op tijd geleverd
Krijg keurig antwoord op mijn mail en telefoon

Ik begrijp waar de negatieve reviews vandaan komen; Hofma gebruikt een vaste telefoon zonder wachtrij of antwoordapparaat, waardoor ze slecht bereikbaar zijn. Mailcontact heb ik niet met hem gehad. Dit is volgens mij een eenmanszaak of in elk geval een klein bedrijf, dus qua service zijn ze simpelweg niet vergelijkbaar met bijvoorbeeld Coolblue. Hij komt vrij chaotisch over, waardoor ik me kan voorstellen dat hij in tijden van drukte een hoop klanten ontevreden achter kan laten.

Ik had zelf een bestelling voor een LG G1 geplaatst, want deze werd bij Hofma voor €100,- minder aangeboden dan bij andere webshops. De volgende dag werd ik gebeld door Hofma, dat de TV helaas niet meer leverbaar was. Ik kreeg de keuze voor mijn geld terug of de G2 voor een kleine meerprijs; ik heb voor het laatste gekozen. Dat is dan ook weer iets wat je niet bij Coolblue kan verwachten. De TV hing binnen een dag bij mij in de woonkamer.

Eén aankoop gedaan, een LG 65" OLED tv. Hofma leverde deze tegen een absoluut lage prijs. Volgens Tweakers ruim 200 euro goedkoper in vergelijking met gerenommeerde webwinkels. Hofma maakte waar wat ze beloofden: levering in 2-3 werkdagen. Bij mij: op zondag besteld, op woensdag voor het middaguur gratis geleverd.

Verwacht geen state-of-the-art webwinkel en distributie-keten met bijvoorbeeld actueel inzicht in de status van je bestelling via je webwinkel account of track&trace bij de distributeur.

Verwacht ook geen buy-now-pay-later of credit-card betalingsmogelijkheid, gewoon met iDeal of vooruit per overschrijving betalen, maar hé, uiteindelijk betaal je als klant ook weer zelf voor fancy betaalmogelijkheden!

Verwacht ook geen bestelling om 2300 uur die de volgende dat wordt afgeleverd. Dat beloven ze ook niet. Heb een beetje geduld!

Op dag 2 na bestelling een nette factuur ontvangen en bevestiging van verzending.

Op dag 3, dag van levering om 0700 uur een nette email van de expediteur "Electronics-Logistics" over het verwachte tijdstip van levering. Neem even voor lief dat niet Hofma maar een ander logistiek bedrijf United Distributie in de email wordt genoemd als winkel waar je de bestelling hebt gedaan. De aflevering vond plaats op het beloofde tijdstip.

Kortom, het kan allemaal wat strakker/netter, maar in mijn geval was hun prijs absoluut super concurrerend.

En nogmaals maakten ze waar wat ze beloofden.

Een prima winkel, waar we OLED 65 inch Evo hebben aangeschaft. Product voldoet volledig aan de verwachting en de service was super. Inmiddels ook de cashback retour ontvangen. Kortom, voor herhaling vatbaar!

Zeer goede ervaringen met dit bedrijf. Goed bereikbaar en product is binnen een dag bezorgd. Communicatie via mail en telefoon liep ook goed. Tevens vriendelijk personeel!

Algemeen
Ik heb een geweldig mooie TV besteld bij Hofma, de LG Oled C1. Ook waren zij velen malen goedkoper dan ergens anders wel ruim 200 euro goedkoper. Ook vind ik dat hofma zeer goed ons heeft geholpen met welke keuze we moesten maken en wat nou beter is voor ons. Al met al zal ik zeker weer hier bestellen en aanraden om hier een bestelling te plaatsen juist omdat ze echt alles doen om je goed te helpen. De cijfer die ik zal geven over het verzending, de
service, en kwaliteit, is 10/10
De andere recensies die ik Lees over hun daar kan ik mij niet in vinden, mensen moeten gewoon gedult hebben en weten dat het een klein bedrijfje is. En als je een bestelling maakt dat het zeker goed komt en daar ben ik van overtuigd dat dat gebeurt

Verzending
Na bestelling binnen 3 dagen in huis, omdat de tv moest worden besteld van LG zelf. Maar nadat het binnen was gekomen gelijk Verzonden dus erg snel!

Klantenservice
Ontzettend goed geholpen, ze weten waar ze het over hebben en doen er alles aan om je te helpen. Al meerdere keren contact gehad en geen enkel problemen gehad.

Dit bedrijf is TOTAAL ONBEREIKBAAR, zowel per mail, via de website (contactformulier) en ook na letterlijk meer dan 20 keer te hebben gebeld op verschillende dagen en tijden, totaal geen gehoor. Er wordt gewoon NIET opgenomen en niet beantwoord, NIET dus.

Online een TV besteld en betaald en nu maar afwachten wat er gaat gebeuren. Inmiddels 10 dagen verder en totaal geen communicatie…

De onderstaande 5 sterren reviews zijn ongetwijfeld fake; op meerdere sites te vinden, op dezelfde manier opgebouwd en geschreven en dus overduidelijk van Hofma zelf. Jammer dat dit bedrijf allemaal moeite doet om 5 sterren reviews over hun eigen bedrijf te schrijven, terwijl ze die energie beter kunnen besteden aan het op orde brengen van de bedrijfsvoering en het opnemen van de telefoon. Mijn ondernemershart huilt. Ik nodig Hofma dan ook uit om eens naar mijn winkel te bellen en zich te verbazen over hoe het wel kan. Binnen 4 keer over gaan nemen wij op en anders door naar de achterwacht, waarna wij terug bellen.

Ik ben benieuwd wat importeurs/leveranciers zoals LG of Bose van deze service vinden. Ik wacht nog een paar dagen op een reactie van Hofma en anders ga ik het LG en Bose Nederland maar eens vragen.

Jammer dat een bedrijf als dit, wat al bijna 80 jaar bestaat, zijn zaken niet op orde heeft en op den duur ten onder zal gaan aan het niet mee gaan met de tijd en de slechte online service. Want internet, wie besteld er nu via internet, niemand toch? En reageren op mails, dat doet niemand toch? Misschien via de fax?

Beste lezers van deze review geef een paar tientjes meer uit en bestel lekker elders online.

Toch bestellen? Wat nu als je garantie wil claimen? Hoe ga je dit kenbaar maken dan? Succes met bellen en mailen!

Tijdens Black Friday een LG Tv plus muurbeugel gekocht. De TV netjes ontvangen maar de muurbeugel niet. Geen reactie op de mail en via de telefoon niet te bereiken. Kreeg ze net eindelijk te pakken maar verbinding werd gelijk verbroken. Geloof de positieve reviews niet... Die zullen ze misschien zelf wel schrijven?!

Gisteren na telefonisch contact een TV besteld, ondanks de slechtere reviews. Keurig per mail bevestigd en daags erna al bericht dat de tv klaar stond voor afhalen. De verkoper had mij over de telefoon al vermeld dat hij binnenkort weer wat pallets met LG TV’s binnen zou krijgen. Leek mij wat grootdoenerij. Niets bleek minder waar toen we de TV kwamen ophalen. Er stonden diverse pallets vol met nieuwe TV’s.
Netjes geholpen met inladen van de TV en keurig te woord gestaan. Kan niet anders melden dat de aanschaf zeer prettig en naar tevredenheid is verlopen.

Wij hebben een tv hier besteld; prijs uitstekend, snelle levering, duidelijke communicatie.

Telefoon kunnen zij niet altijd opnemen, want het is een kleiner bedrijf. Stuur een e-mail en alles wordt snel beantwoord.

Na veel (slechte) reviews gelezen te hebben toch besloten om bij Hofma mijn TV te bestellen. Besluitvorming eigenlijk o.b.v. de scherpe prijs van de LG OLED65G1RLA televisie.

Voordat ik het product heb besteld heb ik (afgelopen) zondag contact opgenomen via de mail met Hofma en kreeg ik binnen een uur reactie. Het contact was voornamelijk om te peilen of het product op voorraad was en dat was die! Paul heeft aangegeven dat deze dan de woensdag verzonden kon worden en donderdag in huis zou zijn.

Telefonisch heb ik Hofma ook een paar keer proberen te bereiken, maar wat ik begrepen heb is dat zij een kleiner bedrijf zijn. Om deze reden hebben zij niet iemand dedicated bij de telefoon zitten en wordt de telefoon hierdoor niet altijd opgenomen. Mijn advies: neem via de mail contact, op deze manier heb ik tot nu toe binnen korte tijd reactie gekregen.

Ondanks de slechte reviews het toch gewaagd en meer dan tevreden! Misschien dat ze aan hun klantenservice aan 't werken zijn nu het wat harder gaat lopen. Moeilijk natuurlijk om als klein bedrijf op klantenservice gebied te concurreren met de grote jongens zoals Coolblue.

Frank

Donderdag gemaild naar Hofma en naar even wachten werd er netjes terug gemaild. Mijn vraag was of ze een oled tv nog op voorraad hadden. Ja werd er gezegd als u nu beslist kan de tv vandaag nog mee met onze vervoerder. Heb de negatieve reviews wel gelezen maar heb het bedrijf toch een kans gegeven. En ze maken hun belofte netjes waar. Maandag is mijn schitterende oled tv gearriveerd tegen een super prijs die alleen hun kunnen bieden. Het is een klein bedrijfje en geen grote elektronica gigant die tegen hogere prijzen de volgende dag je tv afleverd en ze hebben ook niet de hele dag een medewerker aan de telefoon. Heb geduld en blijf beleefd. Van mij krijgen ze een dikke 9.

Televisie hier besteld. Dinsdag besteld, donderdag in huis. Heb van tevoren naar de voorraad gevraagd. Ik raad aan om een contactformulier in te vullen (binnen een half uur een reactie), telefonisch zijn ze inderdaad slecht bereikbaar. Super tevreden met de service en heel blij met de televisie. Bedankt!

Algemeen
Totaal geen service, geen communicatie, geen beweging. TV besteld bij deze partij wegens defect andere tv. Deze zou op voorraad zijn geweest, maar de volgende dag nog geen communicatie over levering of iets dergelijks. Toen de bestelling geannuleerd. Daar geen reactie op gehad. Een paar dagen later gebeld, ‘ja tuurlijk is die geannuleerd.’ En nu wacht ik al 1.5 week op mijn geld terug. Bestel niet bij Hofma.

Verzending
Er staat op de site wel dat ze producten verzenden, maar ze specificeren niet hoe lang de levering duurt. Trap er niet in, kan heel lang duren.

Klantenservice
Deze mensen kennen het woord service niet. Geen communicatie mogelijk, en als je ze al te pakken krijgt zijn ze extreem kort af.

Echt slecht, nul service, nul communicatie, telefoon wordt niet opgenomen.