HolidayDiscounter Avis 169

Ich habe zum 1. Mal über dieses Portal gebucht. Buchung und Bestätigung super easy. Dann aber 5 Tage vor Abflug noch keine Unterlagen. Kontakt über Kontaktformular per Mail aufgenommen. Kurze Zeit später Anruf einer super netten Mitarbeiterin (Mandy), die dem Problem auf den Grund gegangen ist und mich immer wieder zeitnah informiert hat. Sogar nochmals persönlich angerufen, nachdem die Unterlagen vom Veranstalter per Mail bei mir eingetroffen sind. Ich bin von einem Kundenservice einfach nur begeistert. Nochmals vielen Dank an Mandy. Weiter so.

Alle Informationen haben wir per E-Mail erhalten und alles war Klar.

Ich hatte immer noch einige Zweifel an dem Gepäck und habe dann angerufen. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und wies darauf hin, dass dies ein extra Service sei, der angeboten wird

Wir haben einen Flug für 4 Personen gebucht. Habe dann die nochmal angeschrieben und gefragt ob wir die Personen Zahl ändern können. Das hat auch bis dato alles super funktioniert Geld überwiesen für die 5 Person. Unser Flug geht Sonntag um 7 Uhr morgens. Wir haben es Freitag Abend keine Reise Bestätigung erhalten. Airline sagt die 5 Person steht nicht drauf. Erreichen tue ich niemanden: wir rufen mit 5 Handys an. Alle über eine Stunde in der Leitung. Nie wieder buche ich auf dieser Seite.!!!! Bucht nicht hier!

Die Internetseite ist sehr gut aufgebaut und findet sehr schnell gute Angebote gut und günstig ob der Urlaub super wird das wird sich noch zeigen

Ich habe letzte Woche gebucht und rufe vergeblich an und schreibe denen und es kommt keine Antwort. Ich möchte wissen, ob ich meine Reise verlängern kann und was es kostet.

Das wird das letzte Mal sein, dass ich über die Buche!!!!

Die Buchung meiner Reise ging schnell vonstatten. Die Bezahlung konnte ich ganz einfach per Paypal machen.

Tolle Angebote & schnelle Buchung

Ich habe ca. 5 Tage vor Abflug abends gebucht. Am nächsten Morgen hatte ich die Reiseunterlagen gehabt. 10 Stunden vor Abflug hatte ich noch ein paar Fragen gehabt, alle meine Fragen würden per direkt Nachricht über Facebook beantwortet. Also ich habe nichts zu meckern und bin vollstens zufrieden gewesen

Inzwischen nur noch gruselig.
Teilstornierung dauerte ewig, Bestätigungsemail nach langem erhalten, besagt 2 Zimmer, 3 Personen, also alles ok. Nun Reiseunterlagen falsch. Auf Reklamation, kommt eine Email die besagt: 1 Zimmer wurde von holdaydiscounter storniert, dem hätten wir zugestimmt. Zugestimmt haben wirlediglich, das die Einzelperson in diesem Zimmer bleibt.
Das nimmt einem echt die Vorfreude.
Bin mal gespannt ob das jetzt in den letzte 3 Tagen behoben wird.
Gott sei Dank gab es eine sehr freundliche deutschsprachige Frau Namens Mandy am Telefon, sie verstand das Problem sofort, übersetzte, prüfte, übersetzte, kümmerte sich und voila, Fehler behoben, passende Reiseunterlagen sofort da. Tausend Dank an Mandy!
Jetzt können wir uns endlich freuen.
Update, Transfer super, Hotel mega, jederzeit wieder!

Achtung! Die Stornierung oder sogar Umbuchung meiner Reise (insgesamt 636€) kostet mich 431€ gekostet!! So erheblich viel?! Ich habe den falschen Flughafen ausgewählt und wollte eine andere Reise buchen. Trotzdem bleibst es dabei! Finde ich sehr schlecht!

Innerhalb von 2 Tagen die Urlaubsunterlagen bekommen! 💯

Sehr einfache Erklärungen im PC, reibungsloser Ablauf mit der Buchung und schneller Service.

Super hilfe

Ich konnte kein günstigeres Angebot finden als hier

Rückblickend auf die letzten vier Wochen, nach mindestens 7 Emails und 1x halbe Stunde und 1x dreiviertel Stunde Warteschleife am Telefon und keine Reaktion, vergebe ich aktuell "0 Sterne".

Nachdem ich die Zahlung i.H.v. 1611,84 Euro vorgenommen habe und am 6.Mai 2024 eine Email geschrieben habe und die Frage nach den Kosten der Umbuchung auf eine andere Person gestellt habe, bekam ich keine Antwort. Am 10.Mai 2024 habe ich erneut die Email versendet. Am 13. Mai um 14:47 U erhielt ich eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer mit der Bestätigung, dass meine Mail eingegangen ist und man sich innerhalb von 3 Tagen sich meldet.
Dies erfolgte jedoch nicht. Also habe ich erneut geschrieben. Am 16.Mai habe ich wiederholt den Vorgang wiederholt und erhielt um 12:49 erneut eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer mit der Bestätigung, dass meine Mail eingegangen ist und man sich innerhalb von 3 Tagen sich meldet.
Auch da erhielt ich keine Antwort. Am 22.Mai hatte ich erneut eine Email versendet und erhielt am gleichen Tag um 10:02U erneut eine neue Ticketnummer. Am 24.Mai 2024 um 09:57U habe ich eine Antwort erhalten, was ich denn an der Buchung ändern wollen würde. Ich habe umgehend darauf geantwortet und den Namen der Reisebegleitung genannt auf den ich die Reise umbuchen wollte. Darauf habe ich bis heute keine Antwort erhalten. Am 28.Mai 2024 habe ich wiederholt eine Email geschrieben, dass ich die Reisebegleitung umändern muss, da die ursprüngliche leider aus familiären Gründen verhindert ist. Ich habe die Frist zum 30.5.2024 gesetzt und schrieb, dass ich ansonsten alles stornieren muss. Am 28.05.2024 erneut eine automatische Antwort mit einer Ticketnummer mit der Bestätigung, dass meine Mail eingegangen ist und man sich innerhalb von 3 Tagen sich meldet.
Am 04.Juni 2024 habe ich selbstverständlich immer noch keine Antwort erhalten. So habe ich den letzten Versuch gestartet und eine Email gesendet. Sogar die Screenshots von den jeweiligen Emails, die ich geschrieben habe, habe ich versendet.

Als Kunde, fühle ich mich hier absolut nicht ernst genommen. Nicht nur das. Ich fühle mich hier respektlos behandelt und vera...! Die Geldbeträge hat Holidaydiscounter erhalten und angenommen. Verantwortung übernehmen ist hier ein Fremdwort. Auf die Frage nach die Reiseunterlagen zu senden, habe ich auch keine Antwort. Auch in den Spam Ordner schaue ich nach.

Meine interessierte Reisebegleitung möchte bis nächste Woche Bescheid wissen und auf der Arbeit Planungssicherheit haben, was sicherlich nachvollziehbar ist.

Wenn ich hier die Rezensionen der letzten 3 Monate einsehe, erhält man recht zügig eine Rückmeldung als Kommentar von Holidaydiscounter, was mir doch ein bisschen Hoffnung macht, eine Antwort zu erhalten und ich als Kundin nicht mehr darum "betteln" muss. Schade, dass ich erst mit einer "Bewertung" um eine Antwort rechnen kann.

So bitte ich bis nächste Woche am 10.06.2024 eine Antwort und Klärung darüber. Sollte ich keine Antwort erhalten und aus diesem Grund meine Reisebegleitung absagen, muss ich die komplette Reise stornieren. Bezüglich Stornogebühren bzw. ggfs. zusätzliche Umbuchungsgebühren wegen der "Kurzfristigkeit" kann dann mit einem Rechtsverfahren behandelt werden.

alles einfach gestaltet, unkomplizierte Buchung, schnelle Zusendung der Unterlagen, top Angebote. es hat uns gefallen, werden hier nochmal buchen

Die Website ist gut gestaltet und die Zubuchung von Optionen ist einfach zu erledigen im Buchungsverlauf. Aufgrund der anderen Bewertungen hatten wir schon Bedenken bezüglich der Pünktlichkeit des Portals, wenn es um das Versenden der Buchungsbestätigung oder der Reiseunterlagen geht. Leider ist dies bei uns auch der Fall bei der Buchungsbestätigung... Wir hoffen, dass die Reiseunterlagen besser den Weg zu uns finden...