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Après avoir effectuée une commande pour un anniversaire j'ai dû faire un renvoi avec un remboursement pour annuler ma commande. Tout a été traité rapidement et sans problème très sérieux! je reomman... Voir plus
Tout est simple: la commande du ventilateur, sa livraison quelques jours plus tard dans les délais annoncés et le montage à l'arrivée. Je ne me suis intéressée qu'à la ventilation qui est très satisfa... Voir plus
À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Rapidité
Rapidité, efficacité, très sérieux et compétant.
Retour express, je suis ravie.
8 juillet 2026
Déplorable
En plus de ne pas répondre à ma demande, l'opérateur se foutait littéralement de moi, clairement la pire expérience SAV que j'ai jamais eue.
31 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Florent ,Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et l'attitude de notre opérateur. Cela ne reflète pas nos valeurs.
Ce nouveau airfryer donne entière…
Ce nouveau airfryer donne entière satisfaction. Son fonctionnement est parfait. Surtout la possibilité de sortir le panier séparément est une excellente solution.
Avions acheté avant un airfryer d'un hypermarché mais celui sentait fortement le plastique en chauffant. Heureusement le SAV l'avait repris. Le Philips airfryer ne degage pas du tout l'odeur plastique.
27 juillet 2026
Aspirateur de très bonne qualité
Aspirateur de très bonne qualité, aucun point négatif
27 juillet 2026
Le produit est très bien
Le produit est très bien. Mais il faut absolument changer de prestataire en France pour la livraison. Vous faites appel à DPD FRANCE, mais à chaque fois, les délais de livraison ne sont pas respectés. C’est particulièrement pénible lorsqu’on prend expressément congé pour réceptionner le colis. DPD FRANCE ajoute tous les jours une journée supplémentaire pour livrer. Finalement, j’ai reçu ma commande au bout de 8jours.
29 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Olivier, Merci pour votre retour positif sur le produit. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour ce retard de 8 jours et pour le désagrément causé par l'organisation de votre journée de congé.
Super
Du stock pour un ventilateur en plein mois de juillet c'est déjà formidable mais en plus expédition et livraison rapide, sensationnel.
28 juillet 2026
Tireuse à bières qui se met constamment…
Tireuse à bières qui se met constamment en erreur depuis sa 1 ère utilisation.
Je regrette mon achat.
31 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Elska ,Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème dès la première utilisation. Nous comprenons parfaitement votre déception. Contactez-nous directement pour vérifier l'appareil ensemble via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Rapidité à rcevoir la pièce
30 juillet 2026
Très déçu
Pour information, je n'ai toujours pas reçu ma commande ,de plus personne ne me répond chez Philips
Très gros problème avec DPD Lyon
31 juillet 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour André, Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard important et pour le manque de réponse. Afin que nous puissions suivre votre dossier ensemble et régler ce problème au plus vite, Contactez-nous directement via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Livraison ultra rapide en 2 jours.
Livraison ultra rapide en 2 jours.
Très bon produit.
24 juillet 2026
Rapide et efficace.
Rapide et efficace.
Aspirateur série 7000 fait très bien le travail sur tout type de support et se vide bien plus facilement qu’un Dyson
30 juillet 2026
rapidité de livraison appel au service Philips super efficace
sitôt commandé sitôt livre service impeccable
16 juillet 2026
Service au top 👌
Livraison rapide . Mais appareil arrivé cassé, mais l après vente a été géré de façon rapide et efficace. Appel vers une personne qui m’a d.abord envoyé un bon de retour, la commande a été annulée et le remboursement est intervenu aussitôt le dépôt de l appareil endommagé 😀 puis envoi d un code de réduction de 25% pour la nouvelle commande. Je crois qu’il y a des années que je n ai pas vu un après vente réglé de la sorte, je le répète rapide et efficace . Merci 🙏
13 juillet 2026
Fiabilité à tout niveau
Ventilateurs colonne commandés sur le site Philips Home, un samedi après-midi et livrés le mardi midi suivant. Les appareils, conformes à l'annonce faite sur le site, ont été mis en fonction aussitôt. Tout marche parfaitement... reste à voir l'usage dans le temps.
22 juillet 2026
L’expérience Trustpilot
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