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À propos de l'entreprise
À propos de Philips Home Appliances
Écrit par l'entreprise
Philips Home Appliances is the official Philips-branded home appliance business operated by Versuni, the exclusive worldwide trademark licensee of the Philips brand for domestic appliances. Versuni is an independent company, headquartered in Amsterdam, the Netherlands, and is separate from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). Reviews on this page reflect customer experiences with Philips home appliances and with the customer service provided by Versuni — not with Philips televisions, personal care products, healthcare products, lighting, or any other Philips business.
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
Contact support
Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
What we sell
We design, manufacture and sell Philips-branded home appliances across the following categories: air fryers, espresso and filter coffee machines, air purifiers and humidifiers, vacuum cleaners and floor care, garment steamers and irons, kettles and toasters, blenders and food processors, and kitchen appliances. Our product portfolio also includes the Saeco, Gaggia, Preethi and Senseo brands.
Where we operate
We sell directly to consumers through home-appliances.philips and through authorised retail partners globally, including but not limited to the European Union, United Kingdom, Asia Pacific, and USA. Customer support is available in multiple languages, with local contact details and opening hours listed on our website at www.home.id.
Warranty and returns
Philips home appliances purchased from us are covered by a manufacturer's warranty as standard, with terms varying by country. Full details are on your local Philips home appliances website. Orders placed on our website can be returned in line with the local returns policy shown at checkout. Warranty claims, spare parts and replacement filters and accessories for Philips home appliances are handled by Versuni, not by Royal Philips.
How to get support
If you need help with a Philips home appliance - registering a product, making a warranty claim, ordering replacement filters or accessories, tracking an order, or troubleshooting - our support team would be happy to help you. We respond to reviews on this page, including critical ones, usually within 24 hours. The best way to get support is via our website:
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Frequently asked questions
Is Philips Home Appliances the same company as Philips?
No. Philips Home Appliances is operated by Versuni, an independent company that holds the trademark license for the Philips brand in domestic appliances. Versuni is a separate legal entity from Koninklijke Philips N.V. (Royal Philips). The two companies have separate customer service teams, separate warranty processes and separate Trustpilot profiles.
Who do I contact about a Philips air fryer, coffee machine, air purifier or vacuum cleaner?
Versuni. All support, warranty and spare parts for Philips home and kitchen appliances are handled by Versuni through the contact link above. Products in other Philips categories, such as personal care, healthcare, televisions and lighting, are supported separately by Royal Philips and other brand licensing partners.
Are Philips home appliances still made by Philips?
Philips home appliances are designed and manufactured by Versuni under a trademark license from Royal Philips, continuing the Philips domestic appliance business and its engineering heritage.
Do reviews of other Philips products apply to Philips home appliances?
No. Trustpilot reviews on other Philips profiles relate to different Philips businesses, product categories and customer service teams operated by Royal Philips and other brand licensing partners. This profile covers Philips home appliances only.
Company details
Legal entity: Versuni Netherlands B.V. - Amsterdam, the Netherlands
Chamber of Commerce (KvK): 78095549
Websites: home-appliances.philips | www.home.id | versuni.com
Coordonnées de contact
Claude Debussylaan 88, 1082MD, Amsterdam, Pays-Bas
- info@versuni.com
- home-appliances.philips
4,3
Excellent
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 81 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Annulation de commande
Après avoir effectuée une commande pour un anniversaire j'ai dû faire un renvoi avec un remboursement pour annuler ma commande.
Tout a été traité rapidement et sans problème
très sérieux! je reommande.
16 août 2026
Très bon service clients
Très bon service clients. Réponse très satisfaisante à ma requête
21 août 2026
Malgré ma prise de contact avec le…
Malgré ma prise de contact avec le service client à la suite de mon précédent message, je n’ai toujours aucune solution proposée si ce n’est une remise de 15% alors que j’avais précédemment bénéficier d’une remise de 20%.
Je trouve cela incroyable de devoir se battre contre des personnes qui ne veulent ou ne peuvent pas comprendre le problème.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Mélodie ,Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et pour la frustration que cela vous cause. Vous allez être recontacté dès que possible pour une prise en charge prioritaire afin de résoudre définitivement ce problème.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Beaucoup moins bruyante que notre…
Beaucoup moins bruyante que notre précédente pour le broyage des grains. Par contre la pompe à eau au moment où le café coule est bruyant (vibrations).
Moins esthétique que notre Saeco précédente.
31 août 2026
Une livraison rapide et un bon produit
Une livraison rapide et un produit acheté qui est plus que bien.
Merci!
24 août 2026
Appareil jamais reçu et retourné par…
Appareil jamais reçu et retourné par DPD à l'entrepôt alors que la commande et le paiement ont été réalisés le 3/8/2026.
3 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour GD, Nous sommes sincèrement désolés pour ce contretemps, nous regrettons que DPD ait retourné le colis à notre entrepôt. Nous vous invitons à nous contacter directement pour faire le point via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
simplicité
Tout est simple: la commande du ventilateur, sa livraison quelques jours plus tard dans les délais annoncés et le montage à l'arrivée. Je ne me suis intéressée qu'à la ventilation qui est très satisfaisante même à mi- puissance. Je suis extrêmement satisfaite de cet achat.
24 juillet 2026
Une des meilleures applications de sa catégorie
cette application complète astucieusement le mode d'emploi avec des recettes de bases , des conseils et un nombre vertigineux de plats appétissants développés par des cuisiniers avertis. Le classement de tout cela nécessite un peu d'habitude pour ce repérer, mais c'est une application parmi les meilleures dans son domaine.
26 août 2026
Colis retourné
Colis retourné et remboursé très vite. Suis très satisfait de la réaction. Bravo👍👍👍
21 août 2026
Service de livraison déplorable
Service de livraison absolument déplorable!! J'ai commandé un accessoire qui tient dans un petit carton. Le livreur UPS, pour ne pas le nommer, n'a même daigné sonner ou le déposer dans la boîte aux lettres alors que nous étions au domicile. Résultat, il faut aller dans le village voisin, prendre la voiture, alors nous avons payé des frais de livraison. Inacceptable! Rien que pour cette raison, je ne commanderai plus jamais rien sur ce site.
24 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Sev, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience de livraison. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attitude du livreur UPS.
Afin que nous puissions trouver une solution, nous vous invitons à nous contacter via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison. Munissez-vous de votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider au mieux.
J'ai commandé une machine Baristina…
J'ai commandé une machine Baristina reconditionnée et elle fonctionne parfaitement pour l'instant.
28 août 2026
C'est un plat pour faire de la dînette
C'est un plat pour faire de la dînette
Trop petit
28 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Christian, nous comprenons que cette pièce soit trop petite pour votre produit. Afin d’éviter toute erreur et de trouver le modèle parfait, nous vous invitons à nous contacter via notre lien d'assistance https://www.home.id/suppport ou par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison. En nous transmettant la référence exacte de votre article, nous pourrons vérifier la compatibilité ensemble et vous proposer une solution adaptée.
Vous annoncez une réduction de 10% pour…
Vous annoncez une réduction de 10% pour la 1ere commande, mais malgré 3 tentatives j'attends toujours le code pour la réduction. Vos promotions sont donc mensongères et je n'ai plus aucune confiance dans votre site
16 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Cliente ,Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement et pour l'attente de votre code de réduction de 10 %. Il ne s'agit en aucun cas d'une promotion mensongère mais probablement d'un problème technique d'envoi ou d'un blocage de l'e-mail par vos filtres de courriers indésirables (spams).
Pour résoudre ce problème et appliquer votre réduction, nous vous invitons à nous contacter directement via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
UPS est fiable
26 août 2026
La machine est arrivée avec le capot…
La machine est arrivée avec le capot entrouvert et elle fuit... Pas très sérieux le reconditionné...
26 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Tony, Nous sommes sincèrement désolés, Une machine reçue avec le capot entrouvert et une fuite ne correspond absolument pas à nos standards de qualité pour du reconditionné.
Nous trouverons immédiatement une solution ensemble, contactez nous via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Très satisfaite de notre achat d’une…
Très satisfaite de notre achat d’une senseo reconditionnée, parfait!
Service de livraison rapide
Commande passée sur leur site facile
Je recommande
20 août 2026
Bons produits mais colis en vrac
Tarif raisonnable, envoi DPD très rapide. Mais aucun emballage !! : le petit carton de la cafetière Senseo était explosé dans le camion de livraison, des scotchs partout placés par le transporteur pour sauver l' intérieur,le colis est quand même arrivé détruit avec un intérieur miraculeusement acceptable. Bonne cafetière mais manque de sérieux du site pour ses envois.
24 août 2026
Réponse de Philips Home Appliances
Bonjour Marielle, Toutes nos excuses pour l'état du colis. Nous sommes ravis que la cafetière vous plaise, mais nous remontons ce problème d'emballage à la logistique. En cas de moindre souci à l'utilisation, contactez-nous pour que nous puissions vous aider via https://www.home.id/suppport. Nous sommes également disponibles par message privé sur nos réseaux sociaux Philips Maison.
Merci pour votre retour !
Machine à café Baristina
Simple, pratique et efficacité sont les 3 mots d'ordre pour la Baristina de Philips. Pour celles et ceux qui veulent un bon expresso (ou un allongé) sorti de buse sans aucune prise de tête.
Évidemment pour les plus puristes d'entre nous, je ne l'a conseille pas dû à sa trop grande simplicité et donc son manque de réglages mais pour les consommateurs simple qui veulent juste déguster un bon produit rapidement et simplement, foncez !
11 août 2026
L’expérience Trustpilot
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