They deduct money from your deposit as…
They deduct money from your deposit as a way to make a profit.
1 juillet 2025
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Unacceptable experience
Unacceptable experience – avoid this company at all costs.
I returned the apartment in spotless condition—cleaner than when I moved in—yet they charged me €370 for a so-called "cleaning service." They also falsely accused me of damaging the parquet and tried to charge us, which I strongly refused. This is not a legitimate rental experience—it feels more like being scammed. They seem to look for ways to exploit tenants at the end of the contract.
Untrustworthy and dishonest. I do not recommend renting from them under any circumstances.
1 juin 2025
Avis spontané
Disappointed by Unjust Charges After Move-Out
I recently had an unfortunate experience with HomeFacility. After we moved out, they deducted a significant amount from our deposit for "final cleaning"—despite the apartment being returned in immaculate condition, even cleaner than when we moved in. The invoice implied they spent over 10 hours cleaning, which was completely unrealistic given the condition of the apartment.
Additionally, they initially tried to charge us for damages we clearly weren’t responsible for. Only after we provided evidence disputing those claims did they shift focus to these inflated cleaning charges. It felt as though they were looking for any excuse to reduce the deposit refund.
I strongly advise others to thoroughly document everything and be very cautious if renting through this company.
1 juillet 2025
Avis spontané
Homefacility Berlin should not be trusted
This company should not be trusted.
First, they refused to do an in-person inspection at check-in, which is typically required in cases of dispute.
Then they terminated the (legally binding) contract a few days before the lease began, claiming that there was water damage. They ignored all requests for evidence.
I believe that they lied and possibly committed fraud in order to illegally terminate a contract.
Do not trust them under any circumstances.
27 mars 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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