HomeLoft New Zealand Avis 342

TrustScore 3.5 sur 5

3,6

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Noté 1 sur 5 étoiles

Send Electrical equipment that suits New Zealand std.Be supportive fully reimburse costs incurred when returning products. Get rid of your stalling tactics regarding the email threads never ending d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

I ordered the wrong product but the customer support person made the problem disappear for me. I changed my order and was even given a discount for placing the new order rather than just getting a ref... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Company reached out to ask me if I would prefer a replacement for the style of pillows I ordered that were out of stock. They sent images of a similar product, and simply sent those instead and refund... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Warning! Some electronics sold on this site won't work in NZ! I bought a Hakko soldering iron used for stained glass. There is no indication on the webpage that it is a US appliance and that it would... Voir plus


Coordonnées de contact

3,6

Moyen

TrustScore 3.5 sur 5

342 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

A répondu à 94 % de ses avis négatifs

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Noté 1 sur 5 étoiles

Send Electrical equipment that suits…

Send Electrical equipment that suits New Zealand std.Be supportive fully reimburse costs incurred when returning products.
Get rid of your stalling tactics regarding the email threads never ending dragging the process until one gives up….joke!!

18 mars 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

we tried out the johnny apple peeler…

we tried out the johnny apple peeler last night it was brillant. we had a cheap metal one wouldnt keep still on the bench, but this is great packed well delivered quick . overall great service thank you homeloft.

18 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Kirby Bags…

Quick response after buying bags from another supplier that did not fit properly. Very happy with the bags received.

21 janvier 2026
Avis spontané
Noté 4 sur 5 étoiles

I bought a beautiful fire-surround but…

I bought a beautiful fire-surround but I was a little frustrated there was nothing in the advertisement to suggest I was buying from an American company.My current values are inconsistent with what is happening in the US under the current administration so I would not have purchased had I known.

The exporter also did not enclose a full copy of the invoice so my purchase was held up at customs however were very receptive to sending this through when I contacted them. The UPS Customs agent was fabulous at getting my purchase through quickly.

The US angle really did frustrate me and I was worried that I might be charged additional customs and the GST at that point. I had thought at my purchase that the cost was GST inclusive but when it went to customs, I was unsure.

There were no further charges payable by me however and my fire surround is stunning so I got there in the end.

22 janvier 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Very satisfied customer

My purchase arrived yesterday and after only 1 night I can already feel the difference with not waking up with pain.

6 février 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Good communication

Can I order the same 6 placemats Creative top Placemats 6 Retro spot ( SKU HAFB8YAC) for the same price?

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Ordered a sheet set I believed was from…

Ordered a sheet set I believed was from NZ. Has not arrived tho they claim it was delivered. DHL does not recognise the tracking number. Bitterly disappointed not to have received the goods. I have exhausted all lines of Enquiry re postage 10/02/26.
However I have now received a full refund. In the end the customer service met my expectations

17 janvier 2026
Avis spontané
Logo de HomeLoft New Zealand

Réponse : HomeLoft New Zealand

Hi Lyn,

We apologize for the inconvenience. Your order is important to us, and we’re working to resolve the issue quickly.

I’ve sent an email to your registered email ID, and I would appreciate it if you could continue the conversation there. We hope you’ll give us another chance to serve you better in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
HomeLoft

Noté 1 sur 5 étoiles

Everything was wrong

Everything was wrong. Wrongly informed. Got sent a product that was not suitable for nz voltage standards. Will never order from here again.

22 janvier 2026
Avis spontané
Logo de HomeLoft New Zealand

Réponse : HomeLoft New Zealand

Hi Paea,

We apologize for the inconvenience regarding your product. Your feedback is essential to us, and we’ll take corrective actions.

I’ve sent an email to your registered email ID, and I would appreciate it if you could continue the conversation there. We hope you’ll give us another chance to serve you better in the future.

Thank you for your understanding and patience.

Regards,
HomeLoft

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