Homesetup.dk Avis 

Et yderst uprofessionel firma, der ikke har forståelse for hvad KUNDESERVICE er.

Jeg har ingen tvivl om at de sikkert har nogle gode håndværkere, men medarbejdere der betjener deres telefon er arrogante og evner ikke at tale ordentligt med kunderne.

Jeg har haft bestilt montører til en lang række opgaver til klokken 10 lørdag morgen. Når klokken så nærmer sig omkring 11, efter jeg har gået og ventet en hel time vælger jeg at ringe til firmaet. Selvfølgelig, reagerer de først når jeg skriver til dem på Messenger. I stedet for blot at beklage og forklare, at de er forsinkede, hvilket kan ske for alle, så bliver jeg beskyldt for ikke have forståelse for hvordan firmaets politik omkring aftaler. Det er jo mig fuldstændig uvedkommende hvad deres politik er. Jeg har blot fået besked på, at de kom kl 10 og det er dét jeg forholder mig til.

Tonen fra “kundeservice” medarbejderen er meget grov og uforskammet og jeg vælger derfor at skrive til firmaet på Messenger, at de bør overveje at få en anden til at passe deres telefon og henviser til en anden kundes anmeldelse på Facebook, som netop påpeger det samme. Det skal siges, at der i Trustpilot også findes lignende anmeldelse.

Klokken 11:15 kommer montøren ud til døren og så vælger at gå derfra, fordi de har besluttet sig for ikke at udføre opgaven, fordi jeg har (hold fast): “...krævet at de skal fyre deres medarbejder...” og at “...de er bange for mig...”, og at det skulle være chefens beslutning.

Jeg beder om at tale med deres chef, og får besked på at han kan først træffes om en uge.

Så ja, det kan være de har en flot hjemmeside, men kundeservice og en service mindset skal man længe søge efter. Hold jer fra det firma. Find en handyman privat, som er mennesker til at snakke med!

Bestilte opsætning af lampe, og var heldig at de kunne med en dags varsel. Montøren kom midt i det totimers interval der var givet - iklædt mundbind, hvilket jo er rart i disse tider :) Venlig og professionel service. Vil klart tage fat i Homesetup igen hvis jeg får brug for montering eller installation i anden sammenhæng.

Det var et fantastisk arbejde udført af Alex og Andrea ifm opsætning af vores pendlelamper. Det ser meget flot ud.

Havareret IKEA-skab

Mit PAX-skab fra IKEA var gået i opløsning og måtte have nyt korpus. Det blev monteret til den aftalte tid af venlige montører, der brugte mundbind og handsker - til den aftalte pris!

Havde booket dem til opsætning af vask - underskab og andre ting på vores badeværelse. Det viste sig at være en kompliceret opgave p.g.a. udfordringer med div. mål på væg m.v.
Men de fik løst problemerne med stor snilde og resultatet er meget tilfredsstillende.
Regningen blev lidt større end aftalt men i betragtning at de måtte komme flere gange - tilmed lørdag eftermiddag - og de indkøbte en "reservedel" så var beløbet særdeles rimeligt og vi vil absolut bruge dem en anden gang.

Brugt firmaet til installation af 8 lamper. Begge teknikere var super venlige og forstående. Alle lamper blev installeret super hurtigt.
Professionel service.... langt over mine forventninger.
Fantastisk...kan absolut anbefales.
Det er nok ikke sidste gang jeg bruger Homesetup. Mega glad for jeg valgte dem :)

Torsdag d. 29/10/2020 havde jeg to super flinke medarbejdere fra HomeSetuo.dk på besøg i min lille lejlighed på Frederiksberg.

Jeg havde købt en vaskemaskine, men skulle efter udlejers anvisning have vaskemaskinen installeret på en lovlig måde med kvittering. Derfor søgte jeg på google og fandt HomeSetup, som var de suverænt billigeste. Prisen var fast og foruddefineret på 495 kr., så der kom ingen dyre overraskelser. Det billigeste alternativ jeg kunne finde på nettet kostede over 1200 kr., for en lovlig installation.

- Efter at have forudbestilt en tid på homesetups nemme og overskuelige hjemmeside, gik der kun få dage før de kom på besøg for at løse opgaven. Det var ligeså nemt som at bestille en tid hos frisøren. To klik, og det er det.

Besøget tog i alt 30 minutter, hvoraf medarbejderne kun brugte 15 minutter på at installere min nye vaskemaskine - (der var sat 1.5 time af til opgaven). Resten af tiden gik på hyggesnak og at de lige hurtigt tjekkede min nye lejligheds el-installationer igennem, som ekstra service, for at se om jeg også kunne få en opvaskemaskine installeret i køkkenet i fremtiden!

Alt i alt - super service, super nemt og super billigt.
- Det er nok ikke sidste gang jeg bruger HomeSetup!

Homesetup var meget fleksible og udførte opgave med at sætte mine lamper op som ønsket. Jeg har ingenting at klage over, kommer til at bruge dem fremadrettet igen! :-)

Jeg havde besøg af homesetup i forbindelse med en fladskærm der skulle op på væggen. De var meget kyndige og ikke mindst billige. Så det er klart noget jeg vil gøre igen næste gang et tv skal op på væggen ;)

Da jeg ikke selv er den store handyman, havde jeg brug for hjælp til diverse opgaver i forbindelse med en flytning. Homesetup leverede varen til perfektion, da de hurtigt og effektivt fik gjort min nye lejlighed klar til beboelse og så endda til en overraskende billig pris. Jeg bestilte Homesetup til at sætte gardiner op, samle et ikeaskab samt montere en ny opvaskemaskine. Der kom to mand ud, der med et smil på læben løste opgaverne uden problemer og endda på kortere tid en forventet. Derfor var der også tid til fikse en ny bruseslange, på trods af det ikke var med i min oprindelige bestilling.
Homesetup er dermed mit nye go-to sted, når der skal fikses ting fremover!

Fik hjælp til at bygge en Ikea kommode til mit værelse. Alex er super flink! Rigtig god service!

Jeg er den første kunde som giver jer en dårlig bedømmelse får i flere af dem mister i kunder.

Kort om min situation jeg aftaler med homesetup at de skal montere et badeværelses skab sæt med håndvask, og diverse opgaver prisen aftaler vi over mail ingen problemer der, problemet opstår at det aftalte ikke blev overholdt grundet homesetup medarbejder ikke udførte sine opgaver, badeværelse skab sættet skulle samles det blev det af to medarbejder fra homesetup men der skulle laves et hul i skabet der fik jeg et problem for medarbejderen nægtede til at starte at lave hul men efter en snak med hans chef over mobilen acceptere medarbejderen at lave hullet men da vi så kom frem til der skulle skæres i skuffen med en stiksav der gik det galt medarbejderen hævede sin stemme overfor mig altså kunden og det endte med at de efterlod skabet i min stue og nægtede at udføre opgaven, jeg spurgte pænt om de kunne gøre deres arbejdt færdig medarbejderen var flabet og hævede sin stemme en meget ubehagelig situation at være i uanset hvad så hæver man ikke sin stemme overfor en kunde det skete desværre, ikke nok med det så talte jeg med chefen over mobilen dagen efter som støttede sin medarbejder op og nærmest gjorde grin med mig jeg forlanger en undskyldning fik det ikke tværtimod så var chefen Ikke til at snakke med.
Der er mange andre detaljer men kommer ikke ind på det grundet det skal være til at læse.

Til info jeg fik udført opgaven af en person han skar og lavede hul uden problemer og skabet virker fint. Det var ikke homesetup der udførte opgaven bare til info.

Kan ikke anbefale Homesetup hvis i får flere negative anmeldelser så får det konsekvenser for jer.

Hvis du vil slippe for at det tar hele dagen blive hysterisk svede og blive uvenner med alle omkring dig. Så er homesetup lige noget man trygt kan ringe til. Fik samlet min skænk på ingen tid og så flink medarbejdere de sendte. Så tusinde tak for rigtig fin service

Smart concept. Fik sat TV op på væggen. Super professionelt udført.
Og med god energi og service til fornuftig pris.
Kan varmt anbefales

Vi fik monteret fem Philips Hue-loftlamper af Alex. Opgaven blev udført hurtigt og professionelt - og med både godt humør og god rådgivning undervejs. Kan absolut anbefales.

Alex, der monterede mit tv på væggen, er kompetent og meget serviceminded. Mine bedste anbefalinger.

Rigtig god service fra Alex, som skulle sætte tv op. Dygtig og meget hjælpsom

Fantastisk og hurtig service. Kan på det varmeste anbefales.

Alex A. skulle vægmontere mit TV, som flere af mine venner havde forsøgt sig med uden held. Han klarede det super hurtigt, støvsugede og gjorde rent efter sig - og så var han et virkelig behageligt og hjælpsomt menneske.