Commande et livraison sans souci. Surprise, sur colis....produit fabriqué en Chine ( lit ) je ne l'ai pas vu mentionné sur la fiche produit. Homifab, entreprise française ???? lit est correct mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le lit est bien arrivé, mais GROS bémol, HOMIFAB m'a envoyé des lattes de lit 140x190, au lieu d'un 160x200... Et évidemment, j'ai compté et vérifié les pièces avant de jeter l'ancien lit, mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très contente de mon expérience chez homifab, de l'achat à la la livraison de mon canapé, rien à redire, tout était parfait. 4 étoiles car j'ai constaté une fissure au niveau de la structure en bois,... Voir plus
Le design est magnifique, le tissu est joli, mais certaines pièces n'étaient pas aux bonnes dimensions pour monter le lit. La pièce métallique centrale était trop courte d'1cm et les pieds qui la comp... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Née à Bordeaux en 2017 Homifab est le fruit de 17 ans de travail entre 2 spécialistes du web et passionnés de décoration C’est l’e-boutique du mobilier design qui réunit tout ce qui se fait de plus tendance pour votre intérieur ! Canapés, chaises, tables, poufs, lits, matelas, luminaires… Bref, vous trouverez forcément votre bonheur chez Homifab, sans pour autant vous lever de votre sofa et ça, c’est chouette !
Coordonnées de contact
127 cours de l'yser, 33800, Bordeaux, France
- 09 74 99 22 90
- contact@homifab.com
- homifab.com
3,4
Moyen
581 avis
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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la livraison été rapide,
la livraison été rapide,
le canapé est confortable et facile au montage !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison a été rapide et que votre canapé vous apporte confort et satisfaction, tout en étant facile à monter.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
Je me retrouve a dormir par terre
Je me retrouve a dormir par terre!heureuse d'avoir acheté via maison du monde le lit coffre AVA en vert magnifique 🤩.je reçois 2 colis je vérifie les planches RAS .je décide un weekend de démonter mon ancien lit pour enfin monter mon lit de rêve et là catastrophique aucunes mais aucunes pièces de montage ni vices,ni d'écrou,ni de pieds absolument rien juste les planches et les bois de sommier ! bien-sûr service client injoignable sauf par mail, première expérience déçue....la commande contenait également un matelas Emma imaginez vous le tarif presque un salaire !!je travaille dur pour m'offrir un nouveau lit après 10 ans avec l'ancien et je dors par terre !!!service client qui me balade en me demandant des photos du carton, photos de ce que j'ai,après donner les références de ce que je n'ai pas, ensuite me dire que 12 jours sépare la réception et le montage!et oui je travaille j'ai juste trouver une personne que j'ai payé pour rien pour le montage.toute la matinée jusqu'à 15h et puis plus rien !! bravo et merci encore une nuit par terre !
20 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous constatons que vous avez été livrée le 09/03/2026, mais que votre demande ne date que de samedi 21/03/2026 soit 12 jours après votre livraison.
A réception de la livraison, il est important de tout de suite vérifier la conformité du produit ainsi que toutes les pièces soient bien présentes.
Soyez assuré que votre demande a été prise en charge avec la plus grande attention : un dossier est actuellement en cours de traitement auprès de nos ateliers afin de vous apporter une solution rapide et adaptée.
Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dans les plus brefs délais et restons bien entendu à votre écoute pour toute question complémentaire.
Cordialement
L'équipe Homifab
A fuir
Commande arrivée avec le carton abîmées. La livraison avec dépôt dans la pièce souhaitée me coûte 129.99 euros.
Communication que part mail, aucun autre dialogue possible.
Homifab a fuir !
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous vous avons envoyé la capture d'écran la livraison premium sur Maisons du Monde pour votre produit est bien à 129,99€ nous vous invitons à re-consulter nos messages.
Concernant les cartons nous vous avons demandé des photos des cartons et du produit mais vous n'avez jamais répondu sur ce point, nous attendons toujours les photos et vidéos du produit.
Cordialement
L'équipe Homifab
Très joli canapé malgré qu’il ne fasse…
Très joli canapé malgré qu’il ne fasse pas 25kg par metre cube… Sinon très beau esthétiquement et pratique avec la fonction convertible et le coffre de rangement
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous trouviez le canapé beau, pratique et que ses fonctionnalités (convertible et coffre de rangement) vous plaisent !
Concernant votre remarque sur les “25 kg par mètre cube”, nous ne sommes pas certains de bien comprendre ce point.
Sur notre site, le poids total du canapé est indiqué (80 kg), et nous ne communiquons pas en kg/m³ pour ce type de produit.
Peut-être faites-vous référence à la densité de la mousse ? Dans ce cas, celle-ci est bien de 25 kg/m3 nous vous invitons à mesurer la mousse au niveau de l'assise.
Nous restons à votre disposition et vous remercions encore pour votre avis !
Cordialement
L'équipe Homifab
Canapé au top et conforme à la…
Canapé au top et conforme à la description !
Par contre quasiment 2 mois de retard sur la livraison ..
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que le canapé vous plaise et qu’il corresponde à vos attentes 😊
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le retard de livraison que vous avez rencontré, ce délai anormal ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Votre remarque est précieuse et nous aide à améliorer notre logistique afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons malgré tout que vous profitez pleinement de votre canapé.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Cordialement
L'équipe Homifab
Très content de mon achat sur Homifab
Très content de mon achat sur Homifab, j’ai racheté un autre produit et je suis très satisfait
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre première expérience vous a donné envie de renouveler votre confiance.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
À très bientôt sur Homifab.com
Bonne relation client.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que notre relation client ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement
L'équipe Homifab
Canapé pas du tout confortable
Canapé pas du tout confortable! ne pas vous fier aux avis du site puisqu’il n’accepte pas mon avis trois-étoiles sur cinq, il n’acceptent que les avis 100% positifs
Je précise que mon avis respectait bien sûr les règles d’avis vérifiés donc la justification est totalement infondée.
De plus le côté subjectif que le site avancé est moyennement recevable puisque les 5 personnes de mon foyer sont toutes d’accord pour dire que le canapé gemma de Homifab est tout à fait inconfortable.
NE VOUS FIER PAS AUX AVIS DU SITE QUI SONT PIPÉS
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Votre avis a été refusé car il ne respectait pas la charte d'Avis vérifiés, cette charte est établie par la réglementation en vigueur et est consultable pour tout le monde.
Nous sommes très surpris par votre retour concernant le canapé Gemma.
En effet, il s’agit de l’un de nos modèles les plus vendus et nous n’avons, à ce jour, jamais reçu de remarque similaire sur son confort.
Le confort reste toutefois un ressenti très personnel et peut varier d’une personne à l’autre.
De notre côté, tous nos modèles sont testés et validés par plusieurs personnes avant leur commercialisation afin de garantir un équilibre optimal entre maintien et confort.
Bien cordialement,
Service client Homifab.com
Après on va passer une commande sur le…
Après on va passer une commande sur le site
J'ai envoyé un mail afin d'avoir une date approximative pour la livraison, le délai est respecté le service client est parfait
Car malgré des problèmes avec le transporteur une réponse est apportée à mes mails à moins de 48 heures
Et ils aident à résoudre le pb
Je recommande ce site
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour la confiance que vous nous avez accordée lors de votre commande.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait du respect des délais et de la qualité de notre service client.
Même lorsque des imprévus peuvent survenir avec le transporteur, notre priorité reste de vous accompagner et de vous apporter des réponses rapides afin de trouver une solution.
Merci encore pour votre recommandation, cela compte beaucoup pour toute notre équipe !
Très belle journée à vous,
L’équipe Homifab
Je suis extrêmement déçu par mon…
Je suis extrêmement déçu par mon expérience. Le service client est tout simplement déplorable : il ne répond pas aux besoins et reste totalement inefficace face aux problèmes rencontrés. Leur slogan « notre équipe à votre écoute » est loin d’être respecté — impossible d’obtenir une réponse claire ou une véritable prise en charge.
Le matériel est de très mauvaise qualité. Mon lit s’est cassé au bout de seulement deux ans d’ancienneté, ce qui est inacceptable compte tenu du prix payé. Malgré mes démarches, aucune solution concrète n’a été apportée à mon problème.
Au vu des tarifs pratiqués et du manque total de professionnalisme, je ne recommande absolument pas cette enseigne.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous comprenons tout à fait votre déception mais au regard de cette durée d’utilisation, les désagréments que vous nous signalez correspondent à une usure normale du produit, laquelle peut survenir progressivement avec le temps et l’usage régulier.
Dans ce contexte, et conformément à nos conditions de garantie, nous regrettons de vous informer que cette situation ne relève pas d’un défaut de fabrication.
Par conséquent, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de proposer une intervention technique, une réparation ou une prise en charge spécifique.
Nous comprenons néanmoins votre déception et restons bien entendu à votre entière disposition pour toute information complémentaire ou pour vous accompagner dans un éventuel nouveau projet.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée.
J’ai commandé mon canapé le 20 décembre…
J’ai commandé mon canapé le 20 décembre 2025 et le site me disait 7 semaines d’attente
Il se trouve qu’on est au mois de mars et je n’ai toujours pas reçu mon canapé et je dois tout le temps les relancer pour savoir à quelle date je dois l’avoir sachant que je devrais sûrement poser ma journée pour le réceptionner
Aucune information, pas de mail, ça met des délais sur le site mais ça ne respecte pas le timing
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre mécontentement concernant le délai ainsi que le manque d’informations.
Afin de pouvoir vérifier précisément l’état de votre dossier et vous apporter une réponse claire et rapide, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande s’il vous plaît ?
Dès réception de celui-ci, nous ferons le nécessaire pour vous informer au plus vite de la date de livraison et vous accompagner au mieux dans l’organisation de celle-ci.
Dans l’attente de votre retour,
Bien cordialement,
L'équipe Homifab
Bonjour
Bonjour, nous avons été deçu car il y avait une petite tache sur le côté du lit en velours et le montage du mécanisme du lit coffre difficile à monter
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec notre produit.
Nous constatons que vous n’avez jamais contacté nos services.
Afin d'obtenir une assistance rapide, merci de contacter notre SAV par e-mail à l'adresse sav.homifab@homifab.com
Le service après-vente est à votre disposition pour vous aider et travaille activement à trouver une solution adaptée à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition si besoin
Bien cordialement
La team Homifab
Très bien
Achat du canapé convertible LEO en boucle beige. Très beau produit et confortable en canapé et lit.
30 juin 2025
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre canapé convertible LEO en boucle beige vous apporte à la fois confort et satisfaction, que ce soit en version canapé ou lit.
Profitez-en bien et au plaisir de vous accompagner pour vos futurs projets déco !
Cordialement,
L’équipe Service Client
Hésitation mais satisfaite
J’avoue avoir longtemps hésité avant d’acheter directement chez Homifab, plutôt que de passer par des revendeurs ayant une meilleure réputation en matière de service après-vente, notamment au vu de certains avis lus sur Trustpilot.
Finalement, je ne regrette absolument pas mon choix. Les colis ont été livrés dans les délais annoncés et tous les produits étaient très bien emballés. Malheureusement, l’un des pieds d’un fauteuil est arrivé cassé.
J’ai simplement envoyé un e-mail accompagné de photos, et j’ai reçu une réponse très rapide dès le lendemain m’informant qu’un nouveau produit allait m’être expédié, sans reprise de l’ancien.
Service efficace et réactif — je recommande !
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et votre confiance malgré vos hésitations initiales.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est globalement bien déroulée et que la livraison ainsi que l’emballage ont été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes toutefois désolés pour le pied de fauteuil endommagé à la réception, mais heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
La satisfaction de nos clients et la réactivité de notre service après-vente sont des priorités essentielles pour nous.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez Homifab,
L’équipe Homifab ✨
Expérience d'achat fluide, mais finitions décevantes
Rien à dire sur la commande et la livraison, tout a été simple et efficace.
Côté produit, le bilan est mitigé. Si le canapé est esthétiquement réussi et le tissu de bonne facture, la qualité de fabrication laisse à désirer.
Les points noirs constatés :
Défauts de montage : Les trous pré-percés ne sont pas alignés, rendant l'assemblage difficile.
Fragilité : Le bois s'est fendu lors du vissage car certains endroits n'étaient pas pré-percés.
Finitions qui laissent à désirer : le tissu qui couvre le coffre pour le rendre plus esthétique dispose d'agrafes trop visibles, autant ne pas mettre de tissu...
Propreté : Le velours du canapé était couvert de résidus d'aggloméré à l'ouverture
En résumé : un canapé qui présente bien de loin, mais décevant pour cette gamme de prix."
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre déception.
Nos produits sont conçus avec des matériaux de qualité pour assurer un bon confort tout au long de son utilisation.
Dans le cadre ou votre article serait défectueux, merci de nous contacter à l'adresse sav.homifab@homifab.com
Cordialement,
L'équipe Homifab
SAV difficile à joindre et inefficace
Livraison d’un lit coffre effectuée dans les temps. Des pièces étaient manquantes pour installer 4 lattes du lit.
Un appel est donc passé au support qui m’indique qu’il n’est possible de contacter le SAV que par mail.
Ce qui est fait dans la foulée.
Nous avons bien indiqué la référence EXACTE des pièces à renvoyer et pourtant, plus d’une semaine après, nous recevons des pièces mais ce ne sont pas les bonnes…
Le SAV est donc à nouveau contacté, sans réponse pour le moment.
Cela fait donc plus de 2 semaines que le lit coffre est incomplet.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous n'avons reçu aucun mail de votre part depuis le 04/02/2026 pour indiquer que les pièces reçues n'étaient pas les bonnes.
Si c'est le cas, merci de l'indiquer à notre SAV en joignant des photos des pièces reçues.
Nous restons à votre entière disposition si besoin.
Cordialement
L'équipe Homifab
Pièces manquantes et service client inefficace
Livraison effectuée dans les délais, mais commande incomplète : il manquait des attaches pour les lattes du lit. Après contact avec le service client, des pièces ont été envoyées… mais ce n’étaient pas les bonnes. Le lit est utilisable, mais l’absence de ces attaches peut impacter sur le long terme la qualité du matelas et la solidité du lit. Cela fait maintenant plus d’une semaine que nous attendons une réponse pour recevoir les bonnes pièces. Au vu du prix du lit coffre, un tel délai et un tel manque de suivi sont franchement inadmissibles.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous avons déjà répondu à l'avis de Monsieur, il n'est pas nécessaire de publier plusieurs avis de plusieurs comptes pour une seule commande.
Cordialement
L'équipe Homifab
changez de livreur
Produit satisfaisant et envoyé rapidement, mais reçu avec retard car le livreur s'est trompé de ville! La livraison a été effectuée le lendemain, en dehors de la plage horaire prévue. Dommage.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison.
Malheureusement, cette situation est indépendante de notre volonté, car elle résulte d’une erreur du transporteur.
Si vous souhaitez partager votre expérience concernant la livraison, nous vous invitons à laisser votre avis directement sur la page du transporteur, afin que votre retour leur soit utile.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous profitez pleinement de votre achat et restons à votre disposition pour toute question.
Cordialement
L'équipe Homifab
Une etoile car je ne peux pas mettre 0
Une etoile car je ne peux pas mettre 0. nous avons acheté un matelas 180x200 Spring luxe Hbedding et apres 3 ans, le matelas perd tout ca tenu et s'ecrase comme un sac de mousse (jai failli tomber du lit).
Meme si le matelas est toujous sous garanties, Homifab ne veut n'y le remplacer ni le rembourser.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre matelas 180x200 Spring Luxe Hbedding ne répond plus à vos attentes.
Afin de pouvoir étudier votre situation et vérifier les conditions de garantie, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ?
Dès réception, nous pourrons examiner votre dossier et vous proposer la solution la plus adaptée.
Merci d’avance pour votre retour.
Cordialement,
L’équipe Homifab
Déception.
Commande et livraison sans souci.
Surprise, sur colis....produit fabriqué en Chine ( lit ) je ne l'ai pas vu mentionné sur la fiche produit. Homifab, entreprise française ???? lit est correct mais sans plus!!!! Montage très difficile car mode opératoire nulissime !!! Je ne recommande pas du tout !!!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de homifab.com
Bonjour,
la provenance du produit, l’information est bien indiquée dans la fiche technique disponible sur notre site, dans la rubrique regroupant l’ensemble des caractéristiques détaillées du produit (voir capture jointe).
Lors d’un achat en ligne, il est en effet important de consulter ces éléments afin d’avoir toutes les informations nécessaires avant commande.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez des précisions complémentaires.
Cordialement.
Service client Homifab.com
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