Bitte kauft hier nicht, ihr werdet es bereuen. Mein Gerät pfeift so laut, dass man es noch 2 Zimmer weiter hört, der Hersteller hat unwirksame und vom Widerruf abschreckende AGB und Sitz in Frankreich... Voir plus
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Lieferung war beschädigt. Es ist keine Info vom Shop oder DPD gekommen. Die Lieferung wurde ohne Hinweis übergeben, obwohl ein Transportschadenprotokoll vorhanden war. Die Nachlieferung erfolgte zügig... Voir plus
Ich habe eine Erstbestellung getätigt und bisher zwei Pakete erhalten: Eines mit dem Zapfanlage und das andere mit dem Serviertablett als kostenlose Beigabe. Aber die beiden Bierfässer fehlen! Bitte... Voir plus
Am 24. Juli erhielt ich von Hopt eine weitere Lieferung (#710017). Es war die zweite Bestellung. Bereits bei Anlieferung war zu sehen, dass die drei Fässer völlig ungesichert in einem dünnen Pappka... Voir plus
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PerfectDraft: das beste Bier vom Fass für zu Hause! Verkauf von PerfectDraft Zapfanlagen und 6L Fässern, Gläsern und Zubehör. Über 40 verschiedene Biere und eine App, die mit der Zapfanlage verbunden ist, für das beste Zapferlebnis 🍻
Coordonnées de contact
1,3
Mauvais
237 avis
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Réponse de PerfectDraft Deutschland
Hallo Sönke! Was ist passiert? Was meinen Sie mit "Schlechter Kundenservice"?
Cheers.
Ho acquistato il calendario…
Ho acquistato il calendario dell'avvento delle birre a pochi giorni dall'inizio di dicembre (27/11): consegna avvenuta in due giorni e pacco perfetto!
11 février 2020
Avis spontané
Jetzt wieder empfehlenswert
Update 2: noch mal bestellt, alles hat sehr gut geklappt.
Ich habe gerne und oft im HOPT-Shop bestellt. Bei der letzten Bestellung fehlten 2 Fässer. Ich habe mehrfach Emails an den Kundenservice geschickt. Keine Reaktion.
Schlussendlich habe ich den Paypal Käuferschutz eingeschaltet, bisher immer noch keine Reaktion.
Wirklich sehr, sehr schade!! Ich hoffe noch auf eine gütliche Einigung, wäre ansonsten echt schade drum!
Sobald die Lösung zufriedenstellend ist, bewerte ich gerne wieder mit 5 Sternen.
Update 13.12.2019:
Man bemühte sich, nachdem ich den „klantenservice at hopt.nl“ kontaktiert hatte, mir meine Fässer so schnell wie möglich zu liefern. Wenn sie da sind, berichte ich nach.
12 décembre 2019
Avis spontané
Achtung: kein Kundensupport vorhanden!
Die letzte Lieferung war meine dritte Bestellung bei HOPT. Bisher absolut zufrieden, man kann sogar begeistert sagen! In der letzten Sendung fehlte ein Fass komplett.
Sowohl die angegebene e-Mail Adresse, als auch der Telefonkontakt sind nicht vorhanden! Über das Impressum habe ich nach einem Tag dann eine e-Mail absetzen können, die nicht retouniert wurde. Reaktion : keine!
Es ist nicht nachvollziehbar, wie ein seriöses (Internet-) Unternehmen ihren Vertrieb ohne einen
existierenden Kundensupport organisieren kann!
Finger weg! Absolut unseriöses Geschäftsgebaren!!!
Zusatz zur Antwort von HOPT:
Nach wie vor keine Möglichkeit an die deutsche Kontaktadresse eine Mail zu verschicken!
Völlig unseriös, Kontaktdaten zu veröffentlichen, welche nicht existent sind!!!
An die niederländische ging die Beschwerde zumindest mal durch. Muss jeder für sich entscheiden, ob er so ein Chaos bei einer Reklamation haben möchte!!!
24.08.2019
Das Fass ist nachgeliefert worden. Ich wurde vom holländischen Kundensupport angeschrieben. Soweit also alles in der Reihe.
Bitte HOPT, sorgt doch dafür, dass Eure Kommunikationskanäle den Kunden auch offen stehen! Dann gibt's auch glasklar 5 Sterne!
17 août 2019
Avis spontané
Réponse de PerfectDraft Deutschland
Hallo Marcel,
Wir haben kein email bekommen. Haben Sie uns kontaktiert auf: kundendienst@hopt-shop.de?
Und für alles ist ein Lösung, auch für dieses Problem, keine Sorge :)!
Können Sie vielleicht nochmals einem Email schicken? Wann das nicht klappt, kontaktieren Sie uns via Facebook messenger, oder der Niederländischen Kundendienst auf klantenservice@hopt.nl.
Cheers,
HOPT
Schnelle Bearbeitung und Lieferung
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Da aus Frankreich verschickt wird, dauert es dann eben ca. 3 Tage. Kundenservice sehr zuvorkommend. Einzig die Verpackung der Perfect Draft Fässer könnte verbessert werden. Teilweise waren die Paket seitlich aufgerissen. Aber da es Fässer sind war das kein Problem !
17 mars 2019
Avis spontané
Consegna rapida
Consegna rapida, pacco imballato perfettamente, birre ottime.
8 mars 2019
Avis spontané
noch 3 Tage vor Weihnachten zwei Fässer…
noch 3 Tage vor Weihnachten zwei Fässer Diebels Alt von Perfect Draft bestellt, kam alles pünktlich an, super gutes Paket Trecking
21 février 2019
Avis spontané
Sehr guter Service von der Bestellung bis zur Lieferung
Sehr guter Service von der Bestellung bis zur Lieferung.
Sollte es mal Probleme mit der Bestellung geben wird sich umgehend
darum gekümmert und man bekommt Nachricht über den Stand seiner Bestellung.
Außerdem sehr schnelle Bearbeitung.
Ich kann HOPT nur weiteremphelen.
12 février 2019
Avis spontané
Schnell
Schnell, freundlich, unkompliziert und gute Angebote. Bin mit meiner Bestellung sehr zufrieden. ...
6 février 2019
Avis spontané
Sehr zu empfehlen.
6 février 2019
Avis spontané
Gutes Preis-Leistungsverhältnis
Bestellung und Lieferung immer Reibungslos. Gute Angebote von Perfect Draft Fässern.
5 février 2019
Avis spontané
Schon 2 mal bestellt
Schon 2 mal bestellt. Hat alles wunderbar und schell geklappt! War alles ordentlich verpackt! Kann ich nur empfehlen
5 février 2019
Avis spontané
Top-Shop!
Top-Shop!. Alles klappt wie geschmiert. Ich bleibe auf jeden Fall Kunde!
5 février 2019
Avis spontané
Top Preis-Leistungsverhältnis
Top Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung.
5 février 2019
Avis spontané
Einfach nur gut
Einfach nur gut. Lieferzeiten, Preise und Service. Passt alles.
5 février 2019
Avis spontané
Super Service sowie gute Laufzeiten der…
Super Service sowie gute Laufzeiten der Sendungen
5 février 2019
Avis spontané
Verspätete Lieferung und dann auch noch…
Verspätete Lieferung und dann auch noch nicht einmal Vollständig. Da gibt es Mitbewerber die das besser können.
5 février 2019
Avis spontané
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