Horselift Avis 8

I would NEVER TRUST an enterprise owned by the genius Mr.CABASUS and Ms. Nice Lady. They take advantage of their employers and don’t respect them - even worse after they fire them. I never got my money from the last month of services I provided for them. They make inappropriate use of people’s image (employees that don’t work with them anymore still have their face on the material they use). They pretend they have a lot of employers, but they’re probably all the same person!! Everything that is wrong they'll do SO PEOPLE THINK THEY GOT SOMETHING TO OFFER. And to smooth that he has a gentle servant that plays cool, to try to make something better, instead of actually doing anything right. They don’t pay their employees, they don’t pay transporters that provide services for them and they don’t pay customers (you can see that in their reviews everywhere). The idea of HorseLift itself speaks for the logic of someone who has nothing innovative to offer, as it hires transporters to do the work they sell and receive the credits for that. CABASUS? (one of their companies) ONLY A VERY INNOCENT PERSON WOULD FALL FOR THAT. Boots with sensors with ready-made sentences taken from Chat GPT to tell you you should take your horse to the vet or forward you for one of their vets (whom I would never trust). EVERYTHING THE OWNER OF THIS INTERPRISE SELLS ARE ILLUSIONS. There is no liability on what they have to offer and anyone who believes in his work and stands by him could not be considered an honest person in my opinion - of course I don’t mean that by the people that provide them their services, because when you need money you do the job even if you don’t believe in it. After all the stress and the money I lost, my only consolation is that he and Ms.Sympathy will probably one day end up with nothing if they keep acting like they do. And also, that these types of small minded people will never really be able to achieve anything, as everything they do consists of empty ideas. DON’T DO BUSINESS WITH THESE KIND OF PEOPLE. Their nice reviews? I would question their authenticity.

I am extremely disappointed with this horse transport agency. My transport was cancelled only two weeks before the scheduled date, which already caused significant inconvenience. At that time, they assured me that I would receive a full refund.

However, it has now been six months, and the refund has still not been processed. During this time, I have repeatedly contacted them and each time I received promises that the refund would be issued soon. Unfortunately, every time there was a different excuse, and nothing has been resolved.

This level of unprofessionalism and lack of accountability is unacceptable. If the refund is not completed immediately, I will be forced to proceed with legal action to recover my money.

il y a une minute
Nouveau
As professional transporter we did 6 transports for them.. The first two, done in the summer 2025, were paid perfect on time. The two next were delayed with 2 weeks, but still pays (November). But the two last transports done in begin december 2025, are still no paid and there is no contact with them at all. That's so non professional!

It’s SCAM!! They collect money from you and never fix any transport!

Was mir bei Horselift besonders positiv aufgefallen ist war die Transparenz. Jeder Schritt wurde klar kommuniziert – keine vagen Angaben, kein Rätselraten. Ich wusste immer genau was gerade passiert, wer fährt und wie der Zeitplan aussieht. Dazu kommt ein Team, das jederzeit erreichbar, hilfsbereit und professionell ist. Ich würde jederzeit wieder mit HorseLift planen.

Vom ersten Kontakt an war die Kommunikation klar, direkt und professionell. Alle meine Anforderungen – einschließlich der Verladung bei Tageslicht und des exklusiven Transports – wurden ernst genommen und respektiert. Das Team erklärte mir jeden Schritt des Prozesses, hielt mich in Echtzeit auf dem Laufenden und beantwortete geduldig alle meine Fragen. Der Transport meiner Stute verlief genau wie geplant – ich danke für den geleisteten Service und wünsche dem Team weiterhin viel Erfolg. Macht weiter so!

Sie waren am Anfang nett, erwiesen sich aber bald als unprofessionell und konnten ihre Versprechen nicht einhalten. Ich könnte wirklich rechtlichen Rat einholen, um mein Geld zurückzubekommen. Sie haben meine Stute von Frankreich nach Deutschland transportiert. Sie haben mir 150 Euro für die Rücktransporte berechnet, konnten diese aber selbst nicht besorgen und ich musste in Frankreich jemand anderen beauftragen, das Stadtbüro in Caen zu gehen und die "Traces" in person zu genehmigen. Ich habe einen Einzeltransport gekauft, aber sie kamen ein Tag zu spät und brachten auch ein junges Hengstfohlen mit. Ein dreijähriger Hengst, der ein großes Durcheinander hätte verursachen können, wenn sie rossig gewesen wäre. Dann wollte mir die polnische Firma für die Mautstraße in Frankreich extra berechnen, aber es gab keine. sie haben irgendwie meine Stute für zu viel Geld hierher nach Deutschland gebracht. Und, ich habe dem Fahrer ein gutes Trinkgeld gegeben, weil er sich aufgrund seiner guten Arbeit besonders viel Mühe gegeben, guten Kontakt zu mir gehalten und sich um die Stute gekümmert hat. Und es war nicht sein Schuld des Fahrers, dass der horselift und das polnische sub-unternehmen korrupt und inkompetent waren.

Obwohl der Erstkontakt freundlich war und das Unternehmen mit einem umfassenden Serviceversprechen geworben hat, war meine Erfahrung mit dem Transport meiner jungen Stute von Schweden nach Deutschland katastrophal. Trotz des höheren Preises im Vergleich zu anderen Anbietern war die Leistung schlichtweg unzureichend und in Teilen sogar fahrlässig.
Transporttermin mehrfach verschoben:
Schon im Vorfeld wurde der Transporttermin mehrfach geändert, was zu erheblichem organisatorischem Mehraufwand führte. Alle Beteiligten mussten sich ständig neu abstimmen – das hätte bei einem professionellen Dienstleister nicht passieren dürfen.
Tageslichtverladung ignoriert:
Mir war extrem wichtig, dass das Verladen meines jungen Pferdes bei Tageslicht erfolgt, was sogar schriftlich festgehalten wurde. Dennoch teilte mir der Fahrer am Vorabend des Transports mit, dass er das Pferd nur um 6 Uhr morgens laden könne und keinerlei Informationen über meine Vorgabe erhalten hatte. Das zeigt eine erschreckende interne Kommunikationslücke.
Premium-Transport war keiner:
Ich buchte und bezahlte einen Premium-Transport, bei dem nur mein Pferd im 2er-Pferdetransporter untergebracht sein sollte. Es stellte sich jedoch heraus, dass bereits ein weiteres Pferd geladen war. Das widerspricht nicht nur den vereinbarten Vertragsgrundlagen, sondern untergräbt auch das Vertrauen in die gebuchte Leistung.
Transport kurzfristig abgesagt:
1,5 Stunden vor dem vereinbarten Termin (um 4:30 Uhr morgens) wurde der Transport vom Fahrer abgesagt. Der Grund: Er kam in eine Polizeikontrolle und war mit einem einzigen Pferd bereits überladen und konnte mein Pferd daher nicht mehr mitnehmen! Dass der Transporter überladen war und trotzdem noch ein weiteres Pferd aufgeladen werden sollte, ist für mich unbegreiflich und höchst fahrlässig.
Nach der Absage herrschte völlige Funkstille. Weder der Fahrer noch Horselift meldeten sich, um eine Lösung zu finden. Das angebliche Serviceversprechen, jederzeit als Ansprechpartner zur Verfügung zu stehen, wurde nicht eingehalten – auch in der eingerichteten WhatsApp-Gruppe kam keine Reaktion. Letztendlich musste ich selbst einen Ersatztransport organisieren, was mit zusätzlichen Kosten und Aufwand verbunden war (u.a. mussten neue TRACE-Dokumente erstellt werden). Im Nachhinein bin ich froh, dass mein Pferd nicht mit diesem Transporteur transportiert wurde.
Unfaire Stornierung und mangelhafte Rückerstattung:
Nach mehrfacher Nachfrage erhielt ich von Horselift eine Storno-Rechnung – allerdings wurde eine Bearbeitungsgebühr abgezogen, was angesichts der Nicht-Erfüllung des Vertrages absurd ist. Die zusätzlichen Kosten, die mir durch die Eigenorganisation entstanden sind, wurden strikt nicht übernommen. Auch auf die gekürzte Rückzahlung warte ich nun seit fast drei Wochen, obwohl mir mehrfach zugesichert wurde, dass diese „bereits in Bearbeitung“ sei.
Fazit: Horselift wirbt mit großem Service, kann aber weder ihre Leistungsversprechen halten noch verantwortungsvolle Spediteure einsetzen. Dass sie dann auch noch für nicht erbrachte Dienstleistungen abrechnen und keine Verantwortung übernehmen, ist inakzeptabel. Ich rate jedem, sich nach einem verlässlicheren Anbieter umzusehen!