Intropia Avis 34

Hace un mes realice una devolución, todavía estoy esperando a que me hagan el reembolso de un artículo porque dicen que no le ha llegado. He llamado y me tengo que esperar a que almacén lo compruebe de esto hace un mes y todavía no lo han comprobado. Atención al cliente es nefasto.

Ayer hizo un mes que compré unos vaqueros en rebajas. El precio inicial eran 99 euros, los compré a 35,99 euros. Hoy me los pongo por segunda vez y veo que toda la parte de atrás alrededor de la costura, está rota, como la tela vaquera pasada y rasgada. Calidad horrible, ropa cara y mala. Soy compradora habitual y es verdad que llevo tiempo observando que los productos no corresponden con la calidad que se presupone a esos precios. Tengo vaqueros de hace mas de siete años de cualquier otra tienda que estan impecables. Espero que, cuando los lleve a tienda, no me pongan problemas en la devolución, como hacen habitualmente en el Cortefiel del centro de Oviedo en el que compro. Porque está claro que es un defecto de fábrica por mala calidad.

Una vergüenza de servicio y equipo. Llevo más de un mes reclamando o el reembolso o el envío de unos productos que nunca me llegaron pero si me cobraron 400€. Solo me dicen “lo estamos gestionando”

Llevo mes y medio a qué me telefoneen, contesten a mí teléfono o me pongan en contacto con una persona física.
Después de numerosas quejas incluso en Instagram aún no me han llamado.
Hay artículos de Hoss Intropia que tienen una pésima calidad. Si se os agujerean en un mes , procurad tener el ticket físico y fotografiarlo ( con el tiempo desaparece la tinta y tampoco sirve)

Hice una compra on line el día 9 de enero 2026 y a día de hoy 3 de febrero, casi un mes después, sólo he recibido una prenda de 107€, después de haber gastado 450€, no recibo mi pedido y tampoco el reembolso. Me he puesto más de 10 veces en contacto con atención al cliente, tanto por teléfono, mail como WhatsApp y la respuesta siempre es la misma, “estamos trabajando en ello”. Pregunto yo, es tan difícil contestar y decir que mi pedido se ha extraviado? O que no tienen stock? O devolverme mi dinero?
Casi un mes después del incidente me decido a escribir, porque pienso que el servicio de HOSS INTROPIA es lamentable, pésimo .
Espero que me den una respuesta satisfactoria lo antes posible.

Hemos ido a comprar en HOSS tienda en Logroño calle República Argentina nos ha atendido un dependiente llamado Sergio que porque sólo tenéis cinco estrellas pero se merece diez estaba la tienda llena y nos ayudó con una sonrisa y una actitud espectacular y no sólo a nosotros Tengo que decir que todas las dependientas que han pasado por la tienda han sido maravillosas el problema reside en la encargada no vamos a comprar más por no verla.Su actitud hacia los dependientes es de una absoluta mala educación incluso cuando hay clientes, no quiero imaginar cómo será sin ellos.Creo que hay que tratar bien a las personas(y no es la primera vez que observamos este mal trato).Una tienda como la vuestra creo que esas cosas tienen que estar más controladas.

Aún estoy a la espera de un pedido hecho hace 9 días. Como el resto de comentarios, el pedido sigue en preparación y cada vez que llamo, me dicen que “debido al alto número de envíos, el mío se demorará”. No me atrevo cancelarlo y que no me devuelvan el dinero. No vuelvo a comprar esta marca

It was a terrible experience. I ordered a dress made from very cheap materials. The summer dress had a thick polyester lining, very poor quality, crooked cut and sloppy sewing. What's more, it's been two weeks and the company still hasn't refunded my money after I returned the dress. The price does not match the quality. It was my first and last purchase from them.

Un pedido figura "en preparación" durante más de 10 días porque aunque el plazo de entrega que figura es de 2 a 6 días laborables cuando lo realizas aparece una nota que indica que en periodo de rebajas puede haber demoras. Cuando llamé a consultar sobre alguna fecha estimada de entrega (sólo información) no dan ninguna, si no pasan 7 días laborables mínimo. Pasados 8 días laborables, pueden abrir una "incidencia" pero siguen sin aportar ni un solo dato y el trato es bastante poco amable, ni una disculpa y te recuerdan (varias veces) que puede llegar en cualquier momento porque ya leíste que en rebajas hay demoras.
No es la primera tienda en la que compro online en rebajas y entiendo las demoras, pero no me parece de recibo la ausencia de información y un trato comercial donde parece más importante no consultar entre sus departamentos que dar una atención al cliente razonable.

Llevo VEINTISIETE DIAS esperando un abono de 99 euros.
Tras llamarles varias veces y escribir al menos siete emails, no me han contestado, y no recibo absolutamente ninguna respuesta. No entiendo cual es el motivo por el que esta gente tiene que tener mi dinero. No sé que hacer para recibir mi abono. Esto es una vergüenza. No tengo palabras para describir mi indignación.

Realicé un pedido y en ningún momento indicaba que iban a tardar por el alto volumen de pedidos, te pone el tiempo normal de un pedido, al pasar varios días ya me mandan un correo diciendo que por el alto volumen va a tardar aún más, me pongo en contacto para intentar cancelar el pedido ya que no va a llegar para la fecha que había supuesto y me dicen que no, que ya saldrá y que ya me llegará un correo diciendo la fecha y todo. Primera y última vez que compro aquí, y aún más leyendo las reseñas que hay.

Hoy hemos visitado el centro comercial Plaza Mayor en la localidad de Málaga, serian sobre las 12:00 h. y decidimos entrar en el comercio Cortefiel, en cuyo interior se encuentra la marca Hoss Intropia. Estuve mirando varias prendas que en un primer momento me interesaban, una en concreto era una blusa de talla S, la cual marcaba en el ticket 39 euros, observo que la misma blusa y mismo color de talla XS marca 29 euros, por lo que le pregunto a la dependienta que por qué valen diferente, en un primer momento pasa las etiquetas por caja aseverando que tienen valor distinto por ser dos tipos de blusas diferentes, a lo cual se observa claramente que son la misma blusa y esta persona sigue diciendo que será distinto patronaje, cuando como he comentado era la misma blusa, no aseverando la realidad esta persona, y para terminar y dejarme mal, con ironía me dice: "su talla será la L" de forma sarcástica, cuando ya sabía ella perfectamente que mi tallaje era la S. Por tener más educación que esta persona, no le he contestado, por lo que tras este comentario decidí no comprar todas las prendas que en un primer momento iba ha adquirir, de su tienda. Me da la impresión que le ha molestado que le haya replicado. No sé si con esta reseña ustedes como empresa deberían saber que una dependienta debe de tratar al cliente con educación y resolver todas las dudas y no hacer un comentario despreciativo, sin que en ningún momento por mi parte le halla faltado el respeto ni la haya menospreciado. Sé por experiencia que otras dependientas en otras tiendas que tienen ustedes en otras provincias me han tratado de forma siempre correcta. Y como es evidente no volveré a entrar en dicha tienda, mientras siga estando dicha individua.

Primero, la Atención al cliente es muy mala, se limitan a contestar que 'lo han pasado al departamento correspondiente'.

Segundo, no cumplen sus propias bases en relación a las devoluciones y su programa de fidelización.

Tercero, compras en la tienda online y te sirven productos de las tiendas físicas, es decir, prendas probadas, arrugadas, y hasta con agujero y suciedad (experiencia propia).

Cuarto, la calidad de las prendas empieza a parecerse a primark.

Mal servicio la cliente, retraso en el pedido, más de 200 euros de pedido y no puedo pedir devolución hasta que aparezca el paquete
PÈSIMO SERVICIO

El diseño será muy bonito pero la calidad es pésima. Me han engañado varias veces pero me planto. Por esos precios deberían dar mejor calidad

I purchased boots with in-store delivery, but they never arrived. The order has been marked as "in transit" for weeks, yet the store confirms they haven’t received anything. I’ve requested a refund, but no one is responding or taking responsibility. At this point, I’m left without my order or my money. Their customer service is disgraceful.

Atención pésima . Mas de 3 semanas para que me llegue un pedido .
Sigo sin saber si me llegará .
No comprar en esta tienda por modo online ...es vergonzoso.
Un desastre , y si llamas para reclamar se ponen en modo chulos y a la defensiva.

Mi experiencia, como las que he leído muy negativa por los mismos motivos q que el resto de usuarios. De hecho si los llego a leer antes no compro. He hecho un pedido el día 10 porque tenía un evento y pone en la web q te lo envían de 2 a 4 días, y todavía a día de hoy ni han hecho el envío. Les he escrito un correo y me dicen q han tenido un problema en el sistema, pero por lo q veo en los comentarios siempre tienen el mismo problema. No me han dado la opción de realizar la cancelación delpedido, puesto que como lo recitaba para algo en concreto y no creí q incumplirian con dicho plazo de entrega, obviamente ya no lo necesito. Muy lamentable porque los problemas q tenga la empresa no deberían de repercutir en los clientes y al no poder cumplir con los plazos que ellos establecen, deberían facilitar la cancelación de los mismos. Jo volveré a comprar, y si transcurre el plazo maximo q tienen legalmente para reembolsarme el importe o enviarme el pedido, les pondré una reclamación.

He leído algunas opiniones negativas sobre la política y praxis de Hoss. El Servicio de Atención al Cliente es primordial en cualquier empresa. Probablemente Hoss las haya tenido en cuenta para corregir aquello que no se ajuste a la satisfacción de sus clientas, y también a tener más en cuenta el tallaje de las prendas, para que se ajuste a las diferentes tallas de sus clientas.
En mi caso, quiero felicitar a Hoss, porque ha satisfecho las necesidades de nuestra demanda.
Encontrar un vestido elegante y bonito para una boda, no siempre resulta ser una tarea fácil, y más aún, cuando se trata de encontrarlo por menos de 200 euros. Acudí con mi esposa a la tienda de Hoss ubicada en la Calle de Goya 29 en Madrid. Fuimos atendidos por Ksenia, una persona encantadora, simpática y servicial que nos ofreció todo tipo de ayuda para poder elegir la prenda que más se adecuaba a nuestras necesidades entre una amplia selección de artículos. Queremos agradecer a Ksenia su colaboración, mediante la cual mi esposa encontró el vestido que deseaba para un evento tan especial.

Es una auténtica vergüenza que llevo más de 10 días esperando un pedido y nadie me da ninguna solución
escribes correos y es
respuesta automática y no te responden
he conseguido hablar por whatsapp y encima se ponen con moños y mi pedido sigue sin llegar
nunca más volveré a comprar en este tienda