Hotelissima Avis 13

Ayant réservé un court séjour à l'ile maurice avec eux, je peux vous dire de clairement fuir.
Aucune assistance quand vous en avez besoin, se dédouane de toutes responsabilités en permanence, prestations vendues non respecté.
Bien sûr ce n'est jamais de leur faute, alors aucun geste ou remboursement de leur part ne vous ai offert malgré multiples réclamations. Un signalement à la DGRCCF a été réalisé pour ma part.
Fuyez et réservé vos séjours par vous même, cela vaut mieux.

Conseillers réactifs. Conseils pertinents

L’expérience est très décevante , en terme d’accompagnement, de qualité de prestation, et de transparence

Sachez tout d’abord que quand vous réservez le voyage, vous ne savez pas si elle est disponible vous débite toute la somme et elle est recrédité sous 15 jours si vous annulez… ce qui vous empêche de réserver ailleurs

Ensuite, vous devez demander vous-même les documents de réservation qui n’arrivent jamais

Puis l’espace client ne fonctionne pas pour avoir tout en numérique

Et enfin quand on demande de la transparence sur des prestations qui apparaît sur place par l’agence, ils vous invitent à aller voir la Dgccrf car ils n’ont pas publier leur marge

Pour les gens, habitués à voyager la qualité de l’accompagnement, des prestations et du service, client est lamentable

Je pars régulièrement avec eux depuis 10 ans (3x les Maldives; 1x les Seychelles; 1x l’île Maurice) et je n’ai jamais été déçu. D’abord parce qu’ils ont souvent le meilleur deal par rapport à la concurrence et qu’ensuite il n’y a pas de frais cachés. Et la sélection d’hôtels se renouvelle assez souvent pour nous offrir le meilleur pour nos vacances. Bref j’suis fan du concept à chaque fois. Prochaines vacances en avril 2026!!!

Attention à ce qui peut paraître à de la publicité mensongère!
Réservation faite sur le site avec paiement total de la prestation validé (1400 € ) pour un hébergement à l'île Maurice.
Deux jours plus tard, je reçois un mail pour me dire qu'il y a eu une erreur sur le tarif, et qu'il faut rajouter 1088 euros aux 1400€ déjà payés.
Les propositions qui me sont faites :
-annuler mon séjour ou choisir un autre hôtel dont les prestations correspondent au tarif payé.
Ayant utilisé les services d'hotelissima à plusieurs reprises, je suis cette fois-ci déçu et ne renouvellerai pas l'opération avec cette entreprise.

Je suis partie à la réunion dans le plus bel hôtel.
Aussi beau que en photo tout était bien organisé.
Le service cliente au top! Infos transfert tout dans les temps.
Au retour sms plus fax à l’hôtel pour le transfert retour.
Je suis ravie d’avoir traité avec hotelissima qui était d’ailleurs moins cher avec bagage en soute compris par rapport aux autres sites de voyage.
Mme Pourlier Priscilla

Nous avons acheté un voyage pour la République Dominicaine auprès d'Hotelissima à compter du 06/05/2023 : vols,transfert,hotel. Les 2 premières prestations se sont effectuées sans problème avec un niveau correct. Surprise, à notre arrivée à l'hôtel, HOTELISSIMA ne les a pas payés alors que le voyage a été soldé depuis plus d'un mois. Il est plus de minuit en France ( décalage horaire), impossibilité de contacter l'agence. L'hôtel accepte de nous héberger moyennant le paiement d'un dépôt de garantie de près de 1 000 €. Le 7 mai, dimanche, le 8 mai, lundi férié aucun contact possible avec l'agence.
Le paiement de l'hôtel sera effectif que le vendredi 12 mai et l'annulation du dépôt de garantie obtenue le jour de notre départ le 20 mai.
Ces vacances ont été totalement gâchées par le stress de cette situation.
Pendant notre séjour et depuis notre retour en France, aucune information ni communication d'Hotelissima. De plus, nous attendons (est-ce bien réaliste) toujours un geste commercial de leur part!!!!
Agence ni sérieuse, ni professionnelle à éviter

Mauvaise expérience avec cette agence
Très mauvais conseil pour un séjour à l'île Maurice. Étant novice, nous avons fait confiance à un "pro" des îles, il nous a vendu un séjour pour une période où il ne fallait pas aller sur l'île sans même nous dire que ce n'était pas la meilleure période. Pourtant j'ai pris la peine d'appeler, de donner un budget, une date de départ etc. mais apparemment il devait vendre cette destination plutôt que de garder un client !
Ajouté à cela, l'hôtel présenté comme un 5 étoiles sur leur site internet était délabré et dans un état pitoyable. La réponse d'hotelissima a été qu'il y avait une tempête et que les agents de l'hôtel n'ont pas eu le temps de nettoyer, alors que j'ai envoyé des photos de meubles viellots, d'équippement de chambre qui ne fonctionnent pas, picine sale (saleté encrassé signe d'un manque d'entretien, d'espace vert non entretenu) ils ont pas voulu voir et reste sur l'explication de la "tempête", bref ! une catastrophe pour un prix qui était par contre celui d'un 5 étoiles. Appelé pour un geste commercial, on me répond que l'hôtel m'a offert un dîner et que c'était suffisant... suffisant pour un séjour qui a coûté plus de 5000 euros et une énorme déception.
NEVER AGAIN!

Merci de bien vouloir faire attention à l'hôtel Résidence Golf Village en Guadeloupe dont vous vendez les services comme étant un établissement 3 étoiles alors qu'il n'en a plus aucune.
Il faut s'en méfier!

Tres bonne agence je recommande totalement. tres pro j ai du changer de destination une semaine avant mon depart et ils ont ete tres reactif. sejour au top merci beaucoup.

Nous avons réservé pour un séjour de deux semaines à la Martinique en Décembre 2019. Nous sommes très satisfaits de cette agence en ligne, tout est clair, précis et sans surprise. Les hôtesses à l'accueil téléphoniques sont très professionnelles, aimables et à l'écoute des clients. Nous recommandons fortement cet agence qui en plus est compétitive en terme de tarif. Nous travaillerons de nouveau avec eux pour d'autres destinations. Vous pouvez réserver en toute confiance

Nous avons réservé un séjour à la réunion par cette agence et nous sommes très satisfait.
Lorsque nous avons eu besoins de renseignements pour finaliser notre réservation, la personne au téléphone était professionnelle est courtoise.
Cette agence propose un excellent rapport qualité/prix
Lors de notre séjour nous n'avons eu aucunes surprises.

De bonnes promotions en ligne en générale. Simple pour réserver et bons conseils de l'équipe qui gère le site.