Houseofshrimps Avis 4

Prima contact, reageert gelijk en stuurt heel snel op.
Vriendelijke emailberichtgeving, aanrader.

11 maart een bestelling geplaats… 13 maart kreeg ik een mail dat 1 plantje niet op voorraad was. Vandaar de vertraging… 20 april kreeg ik een mail dat het verzonden zou worden, zonder track and trace.
Vandaag is het 8 mei… en nog niks!
Nooit meer!!!

Alles op tijd geleverd, goed prijs, gezond dieren gekregen.

Hier bestelling geplaatst 31 maart. Nu vandaag op 2 mei. Nog steeds geen complete levering ontvangen.

Gekozen voor deze webshop op basis van scherp geprijsd aanbod en de melding dat producten op voorraad waren aldus de website. Daarnaast staat bij de info over verzending dat dagelijks verzonden wordt.

Verzending bleef echter uit.
Diverse malen contact opgenomen per mail. Waarop overigens altijd snel en netjes is geantwoord.
Verkoper meld een beginnend bedrijf te zijn. Website al operationeel en onverwacht zoveel bestellingen te hebben dat voorraad op is en de tijd om website te updaten ontbreekt. Waarvoor begrip kan opbrengen.
Nu niet alles opvoorraad.
Om dubbel verzendkosten voor verkoper te voorkomen, afgesproken te wachten tot alles binnen was en dan in een verzending te ontvangen. Afgesproken levering na de Pasen..
22 april opnieuw contact gezocht.. nog steeds niets ontvangen (pasen al anderhalve week voorbij). Aangegeven graag de aankoop ongedaan te willen maken ivm de lange bezorgtijd. Bericht terug ontvangen dat alles nu net vandaag de deur uit was.. Pas later op de dag, ruim na mijn mails ontving ik mail post nl dat paket is afgegeven en mail met bezorging website...
Bestelling bleek ook nu nog niet compleet.. in mailing al direct aangegeven dit zeer vervelend te vinden.
Overigens alles netjes verpakt en met heatpack zolas verzending waar ik extra voor betaald heb.

1 mei opnieuw per mail aangeven graag de overige producten te annuleren. Wederom krijg ik reactie dat het net is verzonden... de post info komt ook nu uren na mijn bericht.
Vandaag 2 mei ontvangst.. ditmaal zonder heatpack.. en alweer niet alles uit de bestelling aanwezig..

Dit laten weten.. met de mededeling dit dan echt te willen annuleren. Reactie terug dat hij zorgt dat het in orde komt.. daar vertrouwen we dan maar op..

Ben er van overtuigd dat de verkoper de beste bedoelingen heeft.. echter op deze manier gaan klanten niet blijven.
Voor mij in iedergeval niet voor herhaling vatbaar.
Adviseer dat hij zijn info op site aanpast en op voorhand informeert dat het enige tijd kan dure voordat bestellingen geleverd worden. Indien dat bekend was geweest bij mij had ik namelijk elders besteld.. bij aquarium producten is niet alles lokaal te krijgen. En indien ik bestel heb ik dat ook nodig. De dieren waren een extraatje. Indien iets nodig is en je dan meer dan een maand moet wachten op bezorgi g had ik liever elders besteld. Wanneer het enkel op deslakken en garnalen ging had ik het prima gevo de te wachten, Indien de info dit vooraf had aangegeven..