Hout gemak Avis 

Nog 4 weken wachten op mijn bestelling, maar toto nu toe dik tevreden over de communicatie en service.

Goede site
Duidelijk en ruim aanbod.
Prijs kwaliteit verhouding goed.
Netjes afgeleverd.
Aanrader
Ga zeker meer bestellen wanneer nodig.

De levering was netjes en duidelijk.
We hadden vertrouwen, want mijn zoon had enkele weken ervoor prachtig hout geleverd gekregen.
Maar helaas.
Het hout was krom en met diverse doorgaande scheuren.
Ondanks de gestuurde foto werd dit als "gewoon" afgewimpeld.

Snelle levering, fijne chauffeur en heel mooi hout!

Veel houtONgemak.
Deels foutieve levering, deels beschadigd en krom hout, waarvan maar een deel is vervangen en dat bovendien een week duurde en deels vies hout.
Balk met knikken en balkgrootte noesten die handmatig met weinig kracht doorbreekt zou goed hout zijn!
Palen hebben deels versprongen zijdes door zagen vanaf twee kanten.
Beloftes op de website met filmpje en getoonde foto's worden niet waargemaakt.
Klantenservice traag en reageert in eerste instantie maar deels.
Houtgemak betrekt zijn hout via Trendhout.
1 ster voor gedroogd hout.

Houtgemak aan kwaliteit ligt het niet die is redelijk goed in verhouding tot andere leveranciers van overkappingen.
Het meedenken is van mindere kwaliteit,je geeft aan dat je het geheel wilt isoleren, sturen wel banden van 10 dik,maar rondom de balken boven zijn 6,5x14,5 kom je 3,5 tekort, vraag je of er nog balken nageleverd kunnen worden, is het antwoord ja tegen 169 euro bezorgkosten voor bij elkaar 6 balken van 3 meter.
Enige coulance had wel op z'n plaats geweest als je voor bijna 6000 euro hout besteld hebt.
Ik als leek had én notabene na telefonisch contact en mail verkeer alles uit de doeken gedaan wat de bedoeling was én aanpassingen geen probleem waren bij het pakket!! Wel dus!!
Dakbalken van 4,5 x14,5 een spotje in van 3 plus snoer infresen, werd mij ten strengste afgeraden door een professionele timmerman!
Komt nog bij dat Houtgemak doet of het de opslag in Anna Paulowna heeft,maar in werkelijkheid in de buurt van Zwolle!
Had ik dit geweten had ik er nóóit besteld!!

Materiaal is goed,leverdatum werd paar dagen van tevoren gewijzigd waardoor de klus niet kon starten met ingehuurd personeel

Goede duidelijke website en nette prijzen.
Vriendelijke en behulpzame aan de telefoon en snelle levering en antwoorden.
Kortom topbedrijf.

Prima geregeld,goede communicatie
Hout netjes geleverd,prima prijs

Fijn contact via de mail, er wordt actief meegedacht over de details van de offerte. Levering duurde iets langer ivm de zomervakantie. De balken die te dik geleverd werden, worden na goed contact binnenkort ook verruild. De fijnbezaagde balken zijn goed recht, maar wijken in doorsnede soms 4-5 mm af van de nominale maat. Slechts enkele rabatdelen zijn met enige schade geleverd, maar deze zijn ook gewoon kwetsbaar. Sterk concurrerende prijs t.o.v. wat we elders gevonden hebben. Prettige partij om bij te bestellen!

Overkapping besteld, alles klopte er zaten zelfs diversen dozen schroeven, bitjes en boortjes bij.

Ondanks vakantiereces is alles goed geleverd.

geleverd hout ziet er goed uit, het bijbesteld dak word zeer compleet geleverd
geleverd op door ons gewenste datum, misschien wel goed te vermelden waar benodigde schroeven verstopt zitten.....was ff zoeken ;-)

In eerste instantie tevreden over de levering van het bouwpakket. Tijdens de transport waren er een aantal planken kapot gegaan, na contact werd me beloofd dat dit opgelost zou worden als later zou blijken dat we onvoldoende planken zouden hebben. Helaas bleek dit inderdaad zo te zijn en is er opnieuw contact geweest. Daar kreeg ik te horen dat we meer planken hadden gebruikt dan in de handleiding vermeld stond. Echter stond de uitleg van degene aan de telefoon niet duidelijk in de handleiding vermeld. Op de tekening waren zelfs nog meer planken gebruikt. Ook zat er een plank voor tussen de deuren in het pakket. In deze plank zat een knik. Aan de telefoon werd mij verteld dat dit zou kunnen komen door de opslag van de planken. Scheef trekken door weersomstandigheden zou ik me voor kunnen stellen, maar een volledige knik in de plank lijkt mij onmogelijk. De planken konden tegen kosten nageleverd worden, daarbij zouden we dan 150 euro transportkosten moeten betalen. De planken die bij levering al kapot waren, zijn ook niet meer nageleverd.

Jammer dat dit niet opgelost is door Hout gemak. Uiteindelijk hebben we een hoop kosten meer gehad. Er werd door Hout gemak volgehouden dat de fout bij ons lag, ondanks dat wij precies hebben aangehouden wat er op de handleiding vermeld stond.

Vanuit Hout gemak blijven ze aangeven dat het materiaaltekort komt doordat de overkapping anders is gebouwd dan het bouwpakket voorschrijft. Dit is NIET het geval, wij hebben exact gedaan wat er in de handleiding beschreven stond.

Snelle levering. Denkt mee. Mooi hout. En zeker een goede prijs. Zou het een ieder aanraden.

Deuren zijn goed verpakt , kwaliteit is goed en zijn netjes afgewerkt,
Pasvorm is ook goed en

Goede kwaliteit hout en op tijd geleverd.

Wat een bedrijf, binnen 4 dagen overkapping geleverd keurig netjes zelfs vroeger dan de afgesproken tijd, er was één plank te weinig geleverd, niet zeuren nieuwe binnen 2 dagen geleverd, het is niet zo dat je er tien in je tuin zet maar anders alle tien bij dit bedrijf besteld