Hulpmiddelwereld Avis 

Onhygienische levering van een oorkussen. Buitenverpakking niet origineel dicht getaped, binnenverpakking open met verbroken zegel, en rode vieze vlek op kussen.
Klacht ingediend maar hulpmiddelwereld geeft geen gehoor noch op emails noch op telefoontjes.

Scherpe prijzen, klantvriendelijk, de telefoon wordt snel opgenomen en ze kijken dingen voor je na en bellen terug, product solide in originele verpakking verpakt, vlotte en correcte levering m.b.v. Post NL .

Een masageapparaat besteld. Komt zonder verdere verpakking binnen. Doos is duidelijk eerder open geweest (doos beschadigd, dichtgeplakt met verpakkingstape, kreukels in de handleiding, snoertjes los in de doos, plastic verpakking open). Bovendien lijkt het product niet helemaal correct te werken. Teruggestuurd. In de doos, precies zoals ontvangen. Reactie van hulpmiddelwereld: U krijgt maar 70% van het aankoopbedrag terug omdat er geen omdoos omheen zit.

Contact opgenomen met de klantenservice. Zeer correct te woord gestaan. Men is intern een onderzoek gestart om te kijken hoe dit zo heeft kunnen lopen en hoe zoiets in de toekomst kan worden voorkomen. Ik heb er alle vertrouwen in
5 sterren voor Paul en Gini van de klantenservice.

Fijne ervaring met de service. Mijn product was binnen een korte periode defect en na het melden hiervan werd direct een oplossing geboden waar ik heel blij mee ben. nog bedankt hiervoo.r

Snelle levering en goede service, absoluut een aanrader dit bedrijf. Goed advies, klantenservice denkt mee dat is niet bij ieder bedrijf.

Prima bedrijf

In het kort:
Goede levering en zeer snel contact, meedenkend, vriendelijk, tegemoetkomend uit coulance.

Onlangs heb ik via bol.com de Wheelzahead Track 4.0 besteld voor een kennis, deze had ik al eens eerder gekocht voor mijn moeder en het is een geweldige rollator.
Helaas kwam ik erachter dat het lampje en dienblad er deze keer niet bij zaten in de verpakking en heb ik hiervoor via de chat contact opgenomen.
Reactie binnen een minuut, en nu blijkt dat deze accessoires niet standaard inbegrepen zijn in hun pakket en er los bij gekocht dienen te worden (prijs van het product was ook aanzienlijk lager dan elders).
Stond op het punt te zeggen oke geen probleem, dan zal ik deze ergens anders bestellen (ze hebben deze 2 onderdelen niet in het assortiment), toen ze plots zei dat ze wel een kleine terugbetaling kunnen doen zodat ik daarmee het dienblad kan bestellen!
Het dienblad is €30,- euro en ze wilde €15,- euro terugstorten.

Zeer dankbaar hiervoor sinds ze dit puur uit coulance aanbiedt.
Product was ook binnen 2 dagen geleverd en in perfecte staat.

Heel slechte service, heb vorige week een rollator gekocht die weliswaar de volgende dag toegekomen is, maar heel slordig verpakt was, duidelijk dat die al eens ergens anders verkocht geweest is, en bij overmaat van ramp was het stukje waar de tas aanhangt in 3 stukken gebroke
Contakt gehad met de verkoper, maar het enige wat ik vraag is dat kleine stukje

Op 22-04 hier een paar pantoffels besteld. Pantoffels zijn meestal niet iets waar je haast mee hebt. Dat is maar goed ook, want mijn pantoffels zijn uiteindelijk op 28-12 (datum op de pakbon) verzonden en op 29-12 aangekomen. Ik meld dit om te voorkomen dat PostNL de schuld krijgt.
Eerlijkheid gebied me erbij te zeggen dat ik vergeten was dat ik hier iets had besteld. Ik heb dus ook geen actie ondernomen richting Hulpmiddelwereld.nl.
Hoewel ze hun fout uiteindelijk hebben hersteld lijkt me 2 sterren terecht. Dit omdat Hulpmiddelwereld.nl voornamelijk dingen verkoopt waar je geen 8 maanden op kunt wachten.
Pakket was dankzij PostNL onbeschadigd aangekomen. De schoenendoos met pantoffels zat los in een dunne kartonnen doos. Maar goed, er zaten pantoffels in. Lijkt me onmogelijk dat die beschadigd raken tijdens transport.

I told them that I had a bad experience with a product I bought from them and asked if I could get my money back. However, they never replied to my email, not even to say no.

Tot tweemaal toe een bloeddrukmeter besteld. Dit op advies huisarts.
Zijn nu een maand verder en men kan simpelweg niet leveren ondanks telefonisch 100% aflevergarantie op de volgende dag.. Bellen steeds af met smoesjes.
Maak geen afspraken die je niet kunt nakomen.

Het duurde 2 weken voor mijn bestelling arriveerde, maar het probleem lag bij één van de depots van PostNL. De klantenservice van Hulpmiddelwereld heeft heel netjes over de vertraging gecommuniceerd, en ook creditering van het aankoopbedrag, of verzending van een nieuw product aangeboden. Prima service dus!