Huysinc Avis 

Mijn man en ik hebben één van de eindwoningen gekocht in het project Wijd & Zijd in Leerdam. Hier zijn we super blij mee want het betreft een zeer duurzame woning, waardoor het voor ons extra aantrekkelijk was de woning aan te kopen. Zoals van Wanrooij/Whoon aangaf: dit project is het paradepaardje en willen het als referentie gebruiken voor andere projecten in te toekomst, wat aangeeft dat zij ook trots zijn op het project. Terecht!

Op 14 oktober stond onze eerste afspraak bij Huysinc gepland, voor het ontwerpen van onze badkamer, toiletten en keuken. Hier hadden we erg veel zin in, want nu kon eindelijk het leuke werk beginnen!
Bij binnenkomst kregen we een niet al te warm welkom, wat we super jammer vonden, want een: ‘’gefeliciteerd met jullie nieuwe woning!’’ had hier wel op zijn plek geweest. Na even te hebben gewacht in de wachtruimte werden we opgehaald door Jeroen, de badkameradviseur. Gezien onze eerdere negatieve ervaring bij LIV/Klokgroep, vanwege onze huidige nieuwbouwwoning, waren we direct eerlijk tegen de adviseur. Dit keer gaan we het anders doen: op een zo duurzame en mooie manier de badkamer, toiletten en keuken ontwerpen en inrichten. Maar eigenlijk kregen we al gelijk te horen dat het duurzame aspect, zoals wij het voor ogen hadden, niet mogelijk was.

De opties die de adviseur ons heeft aangeboden waren als volgt:
Optie 1: de standaard badkamer afnemen en na oplevering alles er weer uit bikken/slopen/weggooien want de badkamer kan en mag NIET casco worden opgeleverd door de aannemer (de minst duurzame optie als je het ons vraagt);
Optie 2: alleen de tegels van Huysinc op laten nemen in de offerte (die overigens een flink stuk duurder zijn dan via andere partijen) en alle standaard items afnemen; want deze moeten verplicht werkend worden opgeleverd bij de sleuteloverdracht. Wat zou betekenen dat als we elders bijvoorbeeld een badmeubel zouden willen bestellen, er gaten in onze nieuwe en extra betaalde tegels zouden zitten, die er eigenlijk niet in hadden hoeven zitten.

De adviseur gaf aan dat dit helaas de regels zijn en er verder niks aan gedaan kan worden. Hierdoor zijn we teleurgesteld de lunch in gegaan en hebben er uiteindelijk voor gekozen de afspraak van de keuken te annuleren. Dit omdat we geen vertrouwen meer hadden in het traject. Tijdens het annuleren van de afspraak bij de receptie werden we er nadrukkelijk op gewezen dat we de waardecheque van 1500 euro zouden ''weggooien'' en dat dat erg zonde was. We hebben aangegeven dat we elders een keuken gingen bestellen, waar hij hoogstwaarschijnlijk ook een stuk goedkoper zou zijn (update: de keuken is inmiddels elders gekocht en inderdaad een stuk goedkoper).

Wij staan NIET achter deze beslissingen/regels en vinden het dan ook erg teleurstellend dat er notabene in dit project, er geen rekening is gehouden met het duurzame aspect van de badkamer/toiletten/keuken. We verwachten dat onze buren hier hetzelfde over denken en willen dit eventueel collectief aan jullie overdragen. Via het platform volgjewoning.nl kunnen wij dit gemakkelijk organiseren, gezien de buren hier hun contactgegevens achter hebben gelaten.

We hopen en gaan ervan uit dat jullie dit onderwerp meenemen in jullie vergaderingen en er een oplossing/tegemoetkoming wordt gevonden.

Bij huysinc terecht gekomen via onze aannemer voor het sanitair en tegels in ons nieuwbouwappartement. Uitstekend geholpen door Renee die ons heel gestructureerd langs alle mogelijkheden voor ons budget meenam en goed meedacht

Uitstekend geholpen bij Huysinc! Een combinatie tussen het uitzoeken van een keuken en het uitzoeken van 2 badkamers en toilet. Christian Tholen en nieuwe collega Sander hebben ons op een professionele en vriendelijke manier geadviseerd. Christian dacht mee over de verschillende opties al moesten we daar verschillende verdiepingen voor langs en hij dacht goed mee met mogelijke oplossingen. Hij liet ons verschillende voorbeelden in de showroom en op de computer zien, waardoor we een duidelijk beeld kregen van het eindresultaat. We zijn zeer blij met het eindresultaat. Christian, hartelijk bedankt.

Gisteren hebben wij een nieuwe badkamer gekocht en zijn wij super geholpen door Renée Langen. Ze luistert goed naar je wensen en ideeën en denkt ook goed mee. Ze is oprecht en geen “gladde” verkoper. Het is alleen jammer dat je gebonden bent om een complete badkamer af te nemen bij onze nieuwbouw woning, vooral omdat mijn man bij een tegelgroothandel werkt. Maar wij zijn zeker tevreden met onze aankoop.

Bedankt Renée voor de samenwerking, ga zo door! 😉

Zo wie zo is iedereen bij Huysinc erg aardig en attent en zeer behulpzaam. Het is groot en overzichtelijk, maar toch voelt het als of je bij iemand thuis komt, gemoedelijk en gezellig. 👍🏻

Groetjes, Piet en Anja van den Heuvel

Wederom uitstekend geholpen bij Huysinc! Dit keer bij het uitzoeken van onze nieuwe badkamer en sanitair. Onze keukenadviseur, Christian Tholen, heeft ons op een professionele en vriendelijke manier geadviseerd. Hij nam de tijd om onze wensen te begrijpen en gaf ons deskundig advies over de verschillende opties. Christian dacht goed met ons mee, stelde praktische oplossingen voor en liet ons verschillende voorbeelden zien, waardoor we een duidelijk beeld kregen van het eindresultaat. We waarderen zijn betrokkenheid en expertise enorm. We kunnen Huysinc en Christian zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar kwaliteit en goede service!

Huysinc was betrokken bij ons nieuwbouwproject. Er werd ons via de aannemer een flinke korting beloofd als we via Huysinc een keuken af zouden nemen – iets wat op papier aantrekkelijk leek. In werkelijkheid bleek deze ‘korting’ vooral bedoeld om klanten het gevoel te geven dat ze een goede deal sluiten.

We kregen een offerte voor een Siematic-keuken van €34.000, zogenaamd na aftrek van de korting. Onder tijdsdruk ben je misschien geneigd om hiermee akkoord te gaan. Maar wij besloten tóch verder te kijken, en hebben exact dezelfde keuken (zelf met duurdere apparatuur) bij een concurrent gekregen voor €25.000 – een verschil van ruim 35% meer bij Huysinc.

Toen we dit aankaartten, was de reactie dat “bepaalde marges gehaald moeten worden” en dat de concurrent mogelijk betere inkoopcondities had. Begrijpelijk vanuit hun kant, maar als klant voelde het alsof we ons toch een beetje genaaid. We zijn natuurlijk tot niks verplicht, maar we baalden dat we beiden vrij hadden genomen voor dit gesprek, zonder dat er ooit écht sprake is geweest van een concurrerend aanbod.

En wij zijn niet de enigen. Binnen ons project hebben meerdere mensen vergelijkbare ervaringen, niet alleen met keukens maar ook met (de dure) meerprijzen voor aanpassingen aan de standaard badkamer.

De medewerkers zelf zijn vriendelijk en professioneel – daar ligt het niet aan. Maar laat je niet leiden door tijdsdruk, ‘kortingen’ of mooie praatjes. Neem de tijd, vergelijk goed en vraag altijd een tweede (of derde) offerte op. Het loont. Ik heb ook niet de indruk dat de mensen die een positieve review achter hebben gelaten, vergelijkend warenonderzoek hebben gedaan. Ze zijn vooral te spreken over de deskundigheid van de medewerkers - en dat klopt uiteraard ook.

EDIT: onderstaande reactie van Huysinc is louter voor de bühne. Ze hebben geen contact opgenomen en schrijven dit soort standaard reacties onder iedere kritische review.

Na melding van een klacht mbt een spiegelkast is dit probleem nu netjes opgelost door Huysinc. Jammer dat het zolang heeft moeten duren maar we zijn erg blij met de inzet en de uiteindelijke oplossing.

Huysinc was aangesloten als preferred supplier bijons nieuwbouwproject. We voelden ons van begin af aan ontzorgd, geïnformeerd en betrokken bij het proces. Stephan heeft een mooie keuken voor ons ontworpen.

Het enige jammere is dat er desondanks geen korting toegekend kon worden

Prima adviseur, zeer kundig en oprecht. We hadden er een heel goed gevoel over. We zijn erg goed geadviseerd.

Voor het nieuwbouwplan waarvan ik een woning gekocht heb mogen zij een keuken offreren. Dit terwijl je niet gebonden bent om bij hen een keuken af te nemen.
Inmiddels zeker 10x gebeld voor het maken van afspraak oftewel commercieel druk zetten om zaken te mogen doen.
Voor mij geen keuken of sanitair van Huisinc temeer door diverse negatieve ervaringen hiero. Ook rijd je tig aanbieders voorbij onderweg naar Waardenburg. Negeer de reviews op de eigen site: vrijwel alle positief. Dat kan nooit dus gemanipuleerd voor goed beeld. Het telefoonnummer heb ik zodoende geblokkeerd. Een keuken of badkamer kopen doe je met een goed gevoel. Het is het plaatje in en een grote kostenpost van jouw huis. Volg je gevoel in deze…

Ik vind het zeer vervelend, dat je een jaar voor de oplevering van de badkamer, niets meer kunt wijzigen. Wilde een andere kleur wastafel meubel en tegels, dit was echter niet meer mogelijk. Aangezien ik het onwaarschijnlijk vind dat deze materialen al besteld zijn, begrijp ik niet waarom dit niet mogelijk is.

*update: uiteindelijk ben ik nog een keer gebeld en hebben ze de juiste maten door gegeven aan de leverancier gister hebben ze het pas stuk dan eindelijk geleverd en goed gemonteerd.

Al ruim vier maanden zonder goed passtuk – echt frustrerend

December is onze keuken geleverd. Tijdens het plaatsen bleek een passtuk niet te passen. Kan gebeuren, dat snap ik. Duidelijke tekening gemaakt zodat ze het konden bestellen Maar nu, ruim 4 maanden later, heb ik nog steeds geen goed passtuk en is het al drie opnieuw fout geleverd.

Elke keer krijg ik excuses en de belofte dat ze “nu echt goed naar de tekening gaan kijken”. Maar het resultaat is steeds hetzelfde: weer fout. Ondertussen heb ik hier meerdere keren voor thuis moeten blijven, moeten bellen en wachten.

Maar na ruim 4 maanden wil je gewoon dat het netjes is afgewerkt. De afhandeling voelt gewoon rommelig en onprofessioneel. Het voelt als of de keuken verkocht is en dat het daarna niet meer uitmaakt. Klantenservice is vriendelijk, maar oplossen lukt maar niet.

Ik schrijf dit omdat ik hoop dat het bedrijf hier iets mee doet, en ook om anderen te waarschuwen: de service na plaatsing laat echt te wensen over.

We hebben de zaak bezocht in verband met ons voornemen om een douchewc (kost bijna 6000 euro) aan te schaffen en te latan installeren. Helaas werd ons medegedeeld, dat installatie voor particulieren iet mogelijk was. Ze doen dat uitsluitend voor bouwbedrijven. Zeer slechte zaak dus.

Prima showroom ruim aanbod, fijne vriendelijke adviseurs
Iets gehaast gevoel omdat de adviseurs weinig tijd hebben

De vaatwasser kon niet op tijd geleverd worden. Kayleigh heeft nav.ons gesprek er alles aan gedaan dat het toch nog gelukt is. Kayleigh je bent een topper!!

Keuken gekocht voor nieuwbouw woning, montage in eigen beheer…

Keuken wordt geleverd zonder ook maar 1schroef, hoekje, beugeltje of iets dergelijks( nu staat in de offerte Idd levering zonder bevestigingsmiddelen) maar de bochten van de afzuigkap horen er gewoon bij …. Serviceteam zegt gewoon: niks aansluiten en achter de keuken tegen de muur uitblazen?????

De achterwand was ruim 10cm rond getrokken omdat er alleen een plasticje omheen zit, een U profiel voor op het blad (waar de wand in valt) zat er natuurlijk niet bij…. Leverbaar tegen meerprijs.

Koelkast ombouw is 2cm hoger dan de keukenkastjes….. serviceteam zegt: dit staat zo op tekening?????
Dus er word verwacht dat ik de maten van plint, onderkast, blad, achterwand, bovenkast even optel om te kijken of dit gelijk is met de rest van de keuken!

Ander type handgrepen geleverd dan we besteld hadden met zeer scherpe punten aan de hoeken, 3 maanden op en neer mailen en uiteindelijk doordat ik het op veiligheid had gegooid konden we met moeite vervangende grepen krijgen…
Het ging over 9 grepen waar het “service team” zo lang over discussieert..

En zo nog wat meer ellende.

Kortom 0 service en veel geld voor matige kwaliteit

Goed toegankelijk bedrijf met een deskundige adviseur die onze wensen begreep en aanvoelde.
Wij hadden een wederzijdse click. Open en transparant.
Heerlijke lunch genuttigd.

Misleidend en super slechte service.

Wij hebben onze woonvloer (tegels) (van circa 10.000 euro) bij Huysinc aangeschaft. In de showroom zag deze er heel mooi en strak uit.

Toen het gelegd was zag het er gewoon niet uit. De kleur was onwijs kil en wijkte erg af van wat er in de showroom getoond werd. Totale teleurstelling natuurlijk. Wij allemaal foto's en video's opsturen naar hun en ze weten dondersgoed dat het erg afwijkt van wat er in de showroom ligt, maar bedenken allerlei smoesjes om er onderuit te komen.

Als excuus wordt je gewoon afgewimpeld met dat het door het licht komt en dat het gewoon heel anders eruit mag zien omdat het een natuursteen is. Dit was totaal niet in het adviesgesprek naar voren gekomen. In tegenstelling werd er zelfs gezegd dat de vloer exact hetzelfde eruit zou komen te zien.

Waarom bestellen we die vloer als we toch totaal iets anders krijgen?? De tegels die in hun showroom liggen waren trouwens ook nog de oude productie en inmiddels leggen ze al de nieuwe productie... dat is sowieso al onwijs misleidend.

Maargoed hun "oplossing" was dat we nieuwe tegels bij hen konden bestellen met korting die ze dan over de oude tegels heen konden leggen. Met andere woorden, ze willen dat we nog meer geld gaan uitgeven aan hun. Ze wilden hoe dan ook geen kleine vergoeding aanbieden voor deze fout, want het was natuurlijk niet hun fout!

Kortom, nu zitten wij met een super lelijke en dure vloer, omdat er dus geen (goed) advies gegeven werd en ook geen goede oplossing aangeboden werd.

Ik zou hier echt nooit wat aanschaffen. Je wordt gewoon opgelicht waar je bijstaat en ze komen er gewoon mee weg.

Als wij eerder gewaarschuwd waren geweest voor dit bedrijf, dan hadden we sowieso hier niks aangeschaft.

Een gewaarschuwd mens telt voor twee.

Mijn keuken van 2,5 jaar oud laat de lamineer los . Beetje raar na 2,5 jaar. Wat gaan ze eraan doen . Een prijs opgeven voor het vervangen . Valt niet in de garantie . Kwaliteit is niets . Dus jammer, los het zelf wel op . In iedergeval ga ik daar nooit meer een keuken kopen . Groet Danny

Een deskundige, transparante, goed luisterende en meedenkende adviseur Lincy heeft ons zeer goed geholpen en ondersteund bij het samenstellen van de nieuwe keuken. Nico en Els