Hydrostore Avis 13

J’ai passé une commande pour une baignoire balnéo pour un montant de 1703 €, payée, livrée et montée par un professionnel .
Un an et demi après j’ai un dégât des eaux.
Après la recherche de fuites faite par un prestataire extérieur, mandaté par l’assurance, hydrostore refuse de faire un SAV alors qu’il est marqué clairement que l’étanchéité de la robinetterie est en cause (tests colorants effectués avec photos).
Il refuse de venir à la contre-expertise malgré un dossier plutôt clair.
Peut-être sont-ils bons dans la livraison, l’encaissement, décrocher au téléphone pour raconter des bêtises (j’aurais aussi à dire) !!! mais alors en ce qui concerne les dégâts et les SAV, je dis à fuir !
Il ne me semble pas que ce soit si compliqué que de faire un SAV afin de changer l’étanchéité de la robinetterie.
À eux de se retourner vers le fabricant de la balnéo s’il y a un défaut de fabrication mais dans tous les cas je dois obtenir un SAV car moi j’ai fait affaire avec Hydrostore.
Recherche de fuites à disposition si besoin.

Produits de très mauvaise qualité. Baignoire, spa acheté il y a trois ans, nous nous sommes servis des bulles qu’une dizaine de fois et la pompe aujourd’hui ne fonctionne plus.. ça fait cher pour une baignoire basique, qui ne fait pas de vieux finalement!!! et quand vous leur dites, ils vous disent qu’il faut changer la pompe qu’ils coûtent 200 €. À fuir absolument.. Il vaut mieux payer plus cher, mais que cela fonctionne au moins. Vous savez pourquoi vous payez.. car là c’est 1100 € en l’air!

Baignoire balnéothérapie de très mauvaise qualité. La cascade c'est cassée au bout de 2 ans car l intérieur était tout rouillé! Donc la partie en contact avec l'eau rouille?!? Magnifique, a fuir absolument. C est pas cher mais il y a une bonne raison à cela, c est de la grosse M

Depuis le début, les coussins ont un problème de ventouses. J’ai téléphoné au bout de deux mois, on m’a dit que j’avais 48 heures pour faire les réclamations. Après une longue discussion par téléphone, ils m’ont dit d’envoyer des photos, mais les photos n’étaient pas recevables, ils m’ont demandé encore une vidéo, j’ai mis de l’eau sur les ventouses, la ventouse ne tient toujours pas, ils me disent que l’eau qui sort de la douche n’est pas valable. La douche est là juste pour nettoyer la baignoire et qu’il faut mettre de l’eau du robinet sur la ventouse et d’appuyer très fort Sur le coussin pour que ça tienne. Après une dizaine d’e-mails échangé je les ai envoyé se faire f0utre, et honnêtement, je ne recommande à personne ce site le service après-vente de M3rde, le personnel, une vraie catastrophe, et il se cache toujours derrière leur fournisseur a dit que…
Le chrome est déjà tout parti autour des robinets et tout autour du support du tuyau de douche et la baignoire est installée depuis septembre 2024. Et nous sommes à peine en mars 2025, je n’ose imaginer avant la fin de la garantie dans quel état elle sera je pense que je vais leur renvoyer leur baignoire en payant les frais de port juste pour leur montrer la m3rde qu’ils vendent en Suisse et en Europe

pièce balneo pourri !
Leur pièce détachée à prix incroyable pièce pas garanti à fuir

Livraison très bien, par contre la balneo très déçu. Une fois l’installation faite je me rend compte que les tuyaux ne sont pas raccorder correctement c’est a dire que si je met le mode douche c’est la cascade qui se met en route, si je met la cascade ce sont les buses qui ce s’allume et si je met les buses c’est la douche qui ce met en route. J’ai appelé hydrostore et on ma dit que ce n’était pas de leur faute et que c’était a moi de vérifier mais dans le manuel d’installation les seules chose que j’avais a faire moi même été d’installer mes tuyaux eau chaude,eau froide, ma prise et le tuyau d’évacuation d’eau. En aucun cas ce n’est a moi de relier ses tuyaux. Bien sur une fois l’argent encaissé toute et de ma faute et il ne peuvent rien faire même pas une excuse verbale. Nous avons passé une après-midi complète pour l’installation ou il me reste 5cm de marge sur le côté et le devant et on me demande d’envoyer une photo ou je n’est plus accès juste pour me dire faite « notre travail en gros ». Donc moi qui et économiser pendant 2 ans pour acheter une balneo de qualité a 1500€ et que au final je me retrouve avec limite des chinois qui on monter c’est tuyaux au petit bonheur la chance en ce disant sa passe ou ça casse et que c’est a moi de réparer leur erreur je ne suis pas d’accord. C’est la troisième balneo que j’achète a hydrostore et c’est la première fois qu’on me demande de faire leur travail. Deux amis a moi on acheté leur balneo chez eux car je leur faisais de la bonne publicité maintenant ce ne sera plus le cas surtout pour le service après-vente et même pas un geste commercial rien. Donc je ne recommande surtout pas hydrostore commander ailleurs a fuir ce n’est plus ce que c’était.

Inadmissible, service après-vente lamentable malhonnête et de mauvaise foi. Matériel de mauvaise qualité. Un jacuzzi acheté chez eux et au bout de 18 mois l’écran de controle est défectueux. Ils m’adressent un ecran de l’ancienne génération en prétextant que le nouveau n’est pas en stock ! Nouvel écran avec des boutons qui ne servent pas sur mon spa ! Ensuite les panneaux extérieurs cloquent au bout de 18 mois et ils refusent d’admettre et de prendre en garantie le remplacement des panneaux en se cachant derrière le fabriquant de panneaux et en expliquant que le jacuzzi est dehors ! Alors même que les jacuzzis sont prévus pour être à l’extérieur. Malgré des vidéos et photos à l’appui qui démontrent que ce ne sont pas des impacts mais bien le revêtement qui cloque, ils continuent de se dédouaner ! Je déconseille fortement ce site, si vous rencontrez un problème, vous ne pouvez les joindre que par mail et ils répondent ce qu’ils ont envie de répondre sans que vous n’ayez aucun recours ! Je déclenche une procédure avec une expertise à leur encontre pour obtenir gain de cause. Evitez ce site qui affiche des prix intéressants mais qui est inexistant en SAV et en qualité de produits !

Très content de mon achat de spa jacuzzi. Je l’ai reçu en une semaine ! Il est très beau et semble de bonne qualité. L’utilisation est très simple. Ils sont toujours joignable. Top !