Enttäuschender Kundenservice und schlechte Produktqualität
Leider war meine Erfahrung mit diesem Händler sehr enttäuschend. Die gelieferten Produkte entsprachen nicht der beschriebenen Qualität und wirkten minderwertig. Für den bezahlten Preis hatte ich deutlich mehr erwartet.
Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde mir lediglich eine Entschädigung von 17 € angeboten, obwohl ich eine vollständige Rückerstattung wegen der mangelhaften Ware verlangt habe. Gleichzeitig sollte ich die Produkte auf eigene Kosten nach China zurücksenden. Die Rücksendekosten sind sehr hoch und stehen in keinem Verhältnis zum Warenwert.
Zusätzlich sollte die Ware an eine andere Adresse zurückgeschickt werden als die, von der sie ursprünglich versendet wurde. Das macht den Rückgabeprozess unnötig kompliziert und wenig vertrauenswürdig.
Ich empfinde diese Lösung als nicht kundenfreundlich. Wer bei diesem Händler bestellt, sollte sich bewusst sein, dass es im Reklamationsfall schwierig sein kann, eine faire Lösung zu erhalten.
Aus meiner Sicht kann ich diesen Händler daher leider nicht weiterempfehlen.
