Etter og alltid ha fått det jeg skal og super service bestillte jeg et nytt armbånd fra icefromnorth.. har motatt orderebekreftelse men varen er endag ikke sendt 3 uker senere, prøvde og kontakte dem... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
De var litt vanskelige å nå angående en retur, og jeg måtte vente et par uker før jeg fikk svar etter at jeg til slutt tok kontakt via siden deres på Instagram. Etter det fikk jeg en god forklaring,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Etter stor frustrasjon grunnet svært lang leveringstid og fraværende kommunikasjon, tok Ice From North skikkelig grep og kom med en ryddig og god avklaring i saken. Kjøpsopplevelsen ble derfor hevet b... Voir plus
L'entreprise a répondu
Dette fremstår som ren svindel. De tar betalt, men sender aldri varene, svarer heller ikke på mail. Ser i Salgsbetingelsene at de opplyser om at firmaet heter Ice From North AS, men org nr som står de... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
REDEFINER LUKSUS, PÅ DIN MÅTE. Siden oppstarten har ICE FRA NORTH vært drevet av en lidenskap for å kombinere elementer fra hiphop-, gate- og motekultur for å skape unike smykker til den nye generasjonen. Vi tror på smykker som et personlig uttrykk og at det ikke skal være grenser for hvordan man presenterer seg selv for verden. Derfor samarbeider vi med dyktige juvelerer for å lage smykker som passer deg, som du kan bruke slik du ønsker og beholde for alltid. Smykkene våre er laget for å brukes, designet internt med håndverk og bærekraftig innkjøp som hjørnesteiner. Visjonen vår er å tilby unik, hverdagslig stil til kvinner og menn, inspirert av kreativiteten og energien i de kulturene som omgir oss.
Coordonnées de contact
Grensesvingen 9, 0663, Oslo, Norvège
- Support@icefromnorth.no
- icefromnorth.no
2,8
Moyen
41 avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Helt håpløst nettside
Helt håpløst nettside. Kjøpte smykket mitt for 4 uker siden. Prøvde å kontakte support/mail i 2 uker nå. Ingen svar eller respons. Anbefaler ingen å handle her.
27 juin 2024
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Tusen takk for din anmeldelse på Trustpilot. Vi beklager at du har opplevd forsinkelser og mangel på kommunikasjon fra vår side. Vi ønsker å informere om at våre tilpassede bestillinger vanligvis tar opptil 5 uker å fullføre på grunn av den detaljerte håndverksprosessen de krever.
Vi har nylig mottatt økt oppmerksomhet etter en artikkel om oss, som du kan lese her: https://medium.com/@laourgepatel/ice-from-north-redefining-luxury-jewelry-with-rapid-global-expansion-4903d7bf0ec7
Denne har ført til en økning i bestillinger, noe som kan ha påvirket vår responstid.
Vi har kontaktet deg direkte for å adressere og løse dine bekymringer så raskt som mulig. Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber gjennom denne travle perioden.
Takk for at du brakte dette til vår oppmerksomhet. Ditt innspill er viktig for oss, og vi er forpliktet til å forbedre våre prosesser og kundeservice.
Med vennlig hilsen,
Maria W | North Support
Treg retur, men de ordnet opp!
De var litt vanskelige å nå angående en retur, og jeg måtte vente et par uker før jeg fikk svar etter at jeg til slutt tok kontakt via siden deres på Instagram. Etter det fikk jeg en god forklaring, og de var raske og ordnet opp! Fikk også rabatt på et evt neste kjøp som plaster på såret. Smykket var forresten kjempefint, men ble noe for kraftig for meg personlig, så vurderer å kjøpe et annet fra utvalget. Gir dem derfor nå 4 stjerner☺️👍
25 juin 2024
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Takk for at du tok deg tid til å oppdatere din anmeldelse på Trustpilot. Vi beklager dypt forsinkelsen du opplevde i forsøket på å kontakte oss angående din retur, og vi er glade for å høre at vårt team klarte å løse saken etter at du tok kontakt via Instagram.
Nylig har vi opplevd en betydelig økning i etterspørselen etter våre produkter etter at vi ble omtalt i en artikkel, noe som har påvirket vår responstid mer enn vanlig. Du kan lese artikkelen her: https://medium.com/@laourgepatel/ice-from-north-redefining-luxury-jewelry-with-rapid-global-expansion-4903d7bf0ec7
Vi setter stor pris på din tålmodighet og forståelse, og vi er forpliktet til å forbedre vår kommunikasjon og kundeservice. Vennligst ikke nøl med å kontakte oss direkte dersom du har flere spørsmål eller behov for assistanse.
Takk igjen for din ærlighet og for at du ga oss muligheten til å rette opp i saken.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Tusen takk for at du tok deg tid til å dele din positive opplevelse med oss på Trustpilot. Vi er veldig glade for å høre at du er fornøyd med kvaliteten på våre produkter og vår kundeservice.
Din tilbakemelding er svært viktig for oss, og det motiverer hele teamet vårt å høre at vårt harde arbeid blir verdsatt. Vi streber kontinuerlig etter å levere produkter av høy kvalitet og yte eksepsjonell service til alle våre kunder.
Takk igjen for din støtte og de gode ordene. Vi ser frem til å fortsette å tjene deg med samme standard i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
10/10 kundeservice og produkter av høy…
10/10 kundeservice og produkter av høy kvalitet
10 avril 2024
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Tusen hjertelig takk for din strålende anmeldelse på Trustpilot! Vi er utrolig glade for å høre at du rangerer vår kundeservice og våre produkter så høyt. Ditt feedback er uvurderlig og bekrefter det harde arbeidet vårt team legger ned hver dag.
Det er vår høyeste prioritet å sørge for at hver kunde mottar service og produkter av topp kvalitet. Din tilfredshet er det beste komplimentet vi kan motta.
Vi ser frem til å fortsette å levere denne standarden av service og kvalitet til deg i fremtiden. Takk for at du valgte oss, og ikke nøl med å kontakte oss hvis det er noe mer vi kan gjøre for deg.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
Utrolig god kvalitet og veldig…
Utrolig god kvalitet og veldig hjelpsomme kundebehandlere. Veldig fornøyd ☺️
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Hjertelig takk for din flotte tilbakemelding på Trustpilot! Det er fantastisk å høre at du er så fornøyd med kvaliteten på våre produkter og hjelpsomheten til våre kundebehandlere.
Din tilfredshet og positive erfaring er det som driver oss til å fortsette vårt arbeid med å levere høyeste standard både i kvalitet og kundeservice. Vi er takknemlige for din anerkjennelse og støtte.
Vi ser frem til å fortsette å tilby deg og alle våre kunder den samme utmerkede servicen. Takk for at du valgte oss, og ikke nøl med å nå ut hvis du har flere spørsmål eller trenger hjelp i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
De fineste smykkene finner man her
De fineste smykkene finner man her, WOW! Kjempe bra kvalitet og skinner fra lang avstand😍
21 mars 2024
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Tusen takk for din fantastiske tilbakemelding på Trustpilot! Vi er utrolig glade for å høre at du er imponert over kvaliteten på våre smykker og at de skinner fra lang avstand. Din entusiasme og positive ord betyr mye for oss.
Vi streber etter å tilby de fineste smykkene på markedet, og din anerkjennelse motiverer oss til å fortsette vårt arbeid med lidenskap og dedikasjon. Vi er takknemlige for at du deler din erfaring og setter stor pris på at du valgte våre smykker.
Vi ser frem til å fortsette å overraske og glede deg med våre produkter. Ikke nøl med å kontakte oss igjen hvis du trenger hjelp eller ønsker å utforske flere av våre smykkekolleksjoner.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
Her står de sikkelig på med god service!
Her står de sikkelig på med god service!
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei,
Hjertelig takk for din flotte tilbakemelding på Trustpilot! Det er fantastisk å høre at du setter pris på innsatsen og servicen vi legger ned for å sikre at alle våre kunder har en god opplevelse.
Vi streber alltid etter å levere service av høy kvalitet og er takknemlige for at dette blir lagt merke til og verdsatt. Din tilbakemelding gir oss ekstra motivasjon til å fortsette å stå på og forbedre oss hver eneste dag.
Takk for at du delte dine tanker, og vi ser frem til å fortsette å tjene deg med samme engasjement og dedikasjon i fremtiden.
Med vennlig hilsen,
Maria | North Support
Gode kundebehandlere
Etter stor frustrasjon grunnet svært lang leveringstid og fraværende kommunikasjon, tok Ice From North skikkelig grep og kom med en ryddig og god avklaring i saken. Kjøpsopplevelsen ble derfor hevet betraktelig. Jeg venter fremdeles på varen men føler det er tatt grep som vil sørge for en snarlig leveranse. Kundebehandlerne er veldig hyggelige og saklige, selv når det topper seg for en frustrert kjøper.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Hei Renate,
Vi setter pris på din tilbakemelding! Vi forstår din frustrasjon med ventetiden på din custom bestilling.
Som informert på nettsiden vår, tar normalt custom bestillinger 2-5 uker å behandle. Grunnet høytidssesongen har vi opplevd en ekstraordinær økning i bestillinger, spesielt for custom produkter. Alle custom bestillinger behandles av våre ekspertjuveler i kø, noe som har ført til lengre ventetider enn vanlig.
Vi jobber aktivt for å akselerere produksjonsprosessen og vil gjøre vårt beste for å få sendt ut din bestilling så snart som mulig. Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse i denne hektiske perioden.
Vårt team vil kontakte deg umiddelbart for å løse dette problemet. Vi er forpliktet til å gi deg den beste mulige service og håndtere din bestilling med høyeste prioritet.
Med vennlig Hilsen,
Maria W.
Kundeservice, icefromnorth.no
No regrets
Hands down one of the best shops you can get your jewelry from. So affordable, and the quality is insane. I ordered a set as a gift for the first time, and after I saw it I fell in love and had to order for myself. 11/10 highly recommend! Also the costumer service is amazing.
2 novembre 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Thank you so much for your glowing review and the high rating you've given us! We at ICE FROM NORTH are thrilled to hear about your satisfaction with both the quality and affordability of our jewelry. Knowing that your initial purchase as a gift inspired you to order for yourself truly warms our hearts and is the best compliment we could hope for.
We're also extremely pleased to hear that you had a positive experience with our customer service team. Our goal is always to provide exceptional service and support, and it's encouraging to know that we are meeting those standards.
Thank you again for your high recommendation. We look forward to the opportunity to serve you again in the future!
Warm regards,
Maria
Customer Service, ICE FROM NORTH
bestillte ett 8mm miami cuban sett i…
bestillte ett 8mm miami cuban sett i hvitt gul og kvaliteten er myee bedre enn jeg forventet. Er generelt litt skeptisk på smykkesider men ice from north leverte lang over forventningene! Kundeservicen er også top notch. Superhyggelige kundebehandlere.
6 septembre 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Tusen takk for den fantastiske tilbakemeldingen og for å dele din positive opplevelse med vårt 8mm Miami Cuban sett i hvitt gull. Vi er utrolig glade for å høre at kvaliteten på våre smykker ikke bare møtte, men overgikk dine forventninger!
Det er alltid vårt mål å gi våre kunder en god følelse når de handler hos oss, spesielt siden vi vet at det kan være en viss skepsis når det gjelder å kjøpe smykker på nettet. Dine ord gir oss bekreftelse på at vi er på riktig vei.
Videre er det fantastisk å høre at du hadde en utmerket opplevelse med vår kundeservice. Våre kundebehandlere jobber hardt for å sikre at hver kunde får oppmerksomhet og hjelp de fortjener, og din tilbakemelding er en verdifull anerkjennelse av deres arbeid.
Vi ser fram til å betjene deg igjen i fremtiden og fortsette å levere smykker og service av høy kvalitet.
Med vennlig hilsen,
Maria W.
Kundeservice, ICE FROM NORTH
Réponse : ICE FROM NORTH
Thank you for your kind words! We're delighted to hear you had a positive experience with us. Your smiley face says it all, and we're smiling right back at you! :)
If there's anything else you need or if you have any questions, don't hesitate to reach out. We're here to help!
Warm regards,
Maria W.
Customer Service, ICE FROM NORTH
Beautiful product but make sure you order right size
Thought it would be longer but the product it self was amazong
2 août 2023
Réponse : ICE FROM NORTH
Thank you for your review and the 4-star rating! We're thrilled to hear that you find our product beautiful and amazing. Your feedback is greatly appreciated, as it helps us and future customers make informed decisions.
We understand the importance of selecting the right size, and we're here to assist with any sizing queries before purchase. If you have any concerns about the fit or need advice on sizing for future orders, please don't hesitate to reach out to us.
Thank you again for choosing ICE FROM NORTH. We look forward to the opportunity to serve you again and strive for that 5th star!
Warm regards,
Maria W.
Customer Service, ICE FROM NORTH
Poppa opp tilfeldig på facebooken min…
Poppa opp tilfeldig på facebooken min og jeg bestemte meg for å ta en titt. Bestilte meg et smykke som ble levert ganske raskt hjem til meg. God kvalitet på disse smykkene, og de ble til og med godkjent av testeren min! Det er grunnen til at jeg velger å gi denne merkevaren en 5 av 5 mulige stjerner
1 août 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Tusen takk for de fantastiske 5 stjernene, og for å dele din positive opplevelse med ICE FROM NORTH! Det gleder oss å høre at du bestemte deg for å prøve våre smykker etter å ha sett oss på Facebook, og at du er fornøyd med kvaliteten og leveringstiden. Din tilfredshet og godkjennelse betyr virkelig mye for oss, og vi er stolte over å ha oppfylt dine forventninger. Vi håper å ha gleden av å tjene deg igjen i nær fremtid. Takk for at du velger ICE FROM NORTH!
What I think about the product
Beautiful and authentic necklace for a reasonable price. With fast delivery, which is really nice. I love it
19 juillet 2023
Réponse : ICE FROM NORTH
Thank you so much for your wonderful words about our necklace! We're honored that you love the authentic design and appreciate our reasonable pricing and quick delivery. At ICE FROM NORTH, we strive to offer beautiful products that you can enjoy, and it's amazing to hear that we've hit the mark with you. We look forward to having the opportunity to serve you again in the future. Thank you for choosing ICE FROM NORTH!
Réponse : ICE FROM NORTH
Tusen takk for din strålende tilbakemelding og for at du er 100% fornøyd med smykkene og kundeservicen fra ICE FROM NORTH! Det er vår glede å tilby deg utsøkte smykker og topp service, og din tilfredshet er vår ultimate belønning. Vi ser frem til å glede deg med flere vakre kreasjoner i fremtiden. Takk for at du velger ICE FROM NORTH!
Jeg kjøpte smykke fra ice from north…
Jeg kjøpte smykke fra ice from north for et år siden og den er fortsatt i god stand.
22 octobre 2022
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Takk for din positive tilbakemelding, og det er flott å høre at smykket du kjøpte fra ICE FROM NORTH fortsatt er i god stand etter et helt år! Vi tar stolthet i kvaliteten på våre produkter og er glade for at du kan nyte ditt smykke i de neste årene som kommer. Vi setter pris på din tillit til merkevaren vår og ser frem til å tilby deg flere kvalitetsprodukter i fremtiden. Takk for at du velger ICE FROM NORTH!
Réponse : ICE FROM NORTH
Tusen hjertelig takk for dine vakre ord om våre smykker! Det er en ære å høre at du anser dem som vakre, holdbare, og av egen klasse. Hos ICE FROM NORTH legger vi stor vekt på kvalitet og unikt design, og din tilfredshet er vår største belønning. Vi håper å fortsette å glede deg med våre kreasjoner i fremtiden. Takk for at du velger ICE FROM NORTH!
Réponse : ICE FROM NORTH
Takk for tilbakemeldingen din. På ICE FRA NORTH verdsetter vi alle tilbakemeldinger fra kundene våre, da de hjelper oss med å forbedre våre tjenester og kundeopplevelse.
Vi forstår at leveringstiden for pakken din var lengre enn forventet, og vi beklager ulempene dette har medført. Selv om leveringstiden i gjennomsnitt er 3 dager, kan uforutsette omstendigheter utenfor vår kontroll noen ganger føre til forsinkelser. Vi har forsikret oss om å holde deg oppdatert gjennom hele leveringsprosessen og vi beklager sterkt eventuelle forsinkelser du opplevde.
Når det kommer til returer, ønsker vi å klargjøre at vi tilbyr gratis bytter. For returer der kunden aktivt sender tilbake produktet, er det en standard kostnad på 69 kr som er satt av vår leveringspartner PostNord. Imidlertid, i ditt tilfelle, ettersom du har valgt ikke å hente pakken, vil den automatisk bli returnert til oss uten ekstra kostnader.
Vi setter stor pris på din forståelse og tålmodighet rundt dette. Vi streber alltid etter å være så transparente som mulig om eventuelle kostnader, og tar alltid hensyn til tilbakemeldinger fra kundene våre når vi vurderer endringer i vår returpolicy.
Hvis du har ytterligere spørsmål eller bekymringer, er du velkommen til å kontakte oss direkte. Vi er dedikert til å tilby deg den beste kundeservicen og ser frem til å tjene deg bedre i fremtiden.
Alltid on point
Alltid on point, beste kunde service og bare mæd good iceeee
4 juillet 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Vi er beæret over din positive tilbakemelding. Velkommen til familien, ICE FRA NORTH!
God opplevelse
Nettsiden var godt laget og oversiktlig. Fikk produktene to dager etter bestilling i en stilfull boks. Produktene virker som at de laget av godt materiale og ser kjempebra ut. 10/10 og kommer til å kjøpe igjen snart.
10 juin 2023
Avis spontané
Réponse : ICE FROM NORTH
Vi setter stor pris på din positive tilbakemelding. Velkommen til ICE FRA NORTH-familien!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.