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6 Rue René Laennec, 78310, Coignières, France
Après une recherche de panne facturée et payée, un devis et une facture à plus de 900 euros, mon scooter électrique qui n'était pas chargé au moment de la récupération et du paiement de la facture, ne fonctionne pas! Ils m'ont dit qu'il s'agissait d'une autre panne! et ils n'ont jamais fourni les preuves de remplacement des pièces facturées! Cela fait un an que je me bats pour le remboursement de facture.
ATTENTION!!!
ce commerçant vends des scooters électriques.
Me concernant le scooter acheté sur Icoolweheel.com été chez le constructeur (A l'étranger) donc 2 semaines de délais. Si vous avez des questions, je vous conseil vivement de les faires par mails (grader une preuve par écrit). Commandé le 8 janvier, demande de remboursement le 17 janvier, à ce jours toujours pas remboursé (les délais de remboursement sont 3 semaines a partir de la date de votre demande). je dois m'excuser auprès d'Icoolwheel pour mon premier avis.
Je vous souhaite bon courage et bonne santé.
Bonjour après plusieurs appel de notre association nous n'avons pas réussi à nous faire entendre. City coco tombe 4 fois en panne aprés 10 à 12 kms. Il n'a plus de puissance et n'avance plus. J'attend toujours que le vendeur me contacte et me rappel comme promis. J'ai fait mail et nous avons eu plusieurs personnes différentes. Il reste dans le garage. Superbe cadeau de retraite. SAV plus que décevant
Experience déplorable depuis l'achat de ma moto DAYI ODIN avec la livraison d'une moto abimée, la promesse de pièces a remplacer non tenue car mauvaise couleur ou erreur de destinataire, un chargeur défectueux a la première charge alors que l'on est facturé 70 euros pour la "préparation de la moto". Et apres découverte que le guidon est tordu (torsion invisible au premier regard) et que la moto a un problème electronique remonté le 17 mars 2023 a ce jour le vendeur et /ou le constructeur refuse de faire jouer la garantie de non conformité et / ou de vice caché. Entreprise qui n'a donc aucun sens commercial, avec des délais toujours excessifs jamais annoncés (carte grise, réparation chargeur, diagnostique moto, achat de pièces...), et qui me fait attendre 3 semaines pour recevoir de la part du constructeur de quoi uniquement diagnostiquer le véhicule alors que le site vous vante un atelier d'experts. Avoir une DAYI ODIN est tout simplement une galère absolue que je ne souhaite a personne.
Bonjour nous venons d’acheter un cobra et un angel , commandé par téléphone , livraison en magasin tout était super l’accueil , les city cocos , les demandes de cartes grises sur place et on est repartit avec les plaques minéralogiques ! Bravo à icoolwheel 2 clients de la manche(50) très satisfaits
Bonjour à toutes et tous ! ! ! !
Depuis un an et demi , j'ai acjheté sur ce site : Un choper Harley t cruiser rouge de 1200 watts 1850 euros ( Depuis , le prix est descendu à 1520 euros) , arrivé le 13 Aout 2019 et un dragster à 3 roues jaune citron ( Celui que l'on voit sur you tube piloté par Mme Indira ) de 2000 watts arrivé le 19 fevrier 2021. . ..
Magnifiques engins que j'ai abondamment customisé .
MMe Indira , Monsieur Romain et monsieur David sont particulièrement sympathiques , commerçants , et d'excellent conseil . Si des retard de livraison de pièces peuvent se produire , c'est parce que celles-ci ne sont pas encore arrivées de Chine . . . .
Je recommande Icool wheel sans aucune restriction ! ! ! !
Longue Carabine alias jean-Pierre Saliège
Réponse de Icoolwheel
Cher Monsieur Saliège, nous vous remercions pour votre confiance ! Votre sacoche spéciale vous sera bientôt livrée, nous vous remercions pour votre patience. Vos scooters son vraiment magnifiques et uniques bravo ! Tout l'équipe vous salut.
Gros problème avec ce vendeur. Je commande une Super Soco TC MAX sur son site avant la hausse de prix de la marque, tout se passe bien, le vendeur me conseille, m'envoie la facture.
Quelques jours passent et je n'ai toujours pas de nouvelle de l'expédition de ma commande donc je contacte Icoolwheel. C'est à ce moment là que le vendeur me demande 500 euros supplémentaires (sur un prix initial de 4800 euros). Je refuse, alors le vendeur me fait plusieurs propositions dans lesquelles je dois payer 250 euros de plus pour avoir un ancien modèle ou alors 100 euros + 800 euros (les 800 euros remboursés par la prime écologique) pour avoir un modèle neuf. Propositions dénuées de sens car dans l'une d'elle le prix du véhicule monte à 5800 euros (au lieu de 5200 chez les concurrents pour les nouveaux modèles).
j'ai donc annulé ma commande.
Réponse de Icoolwheel
Merci pour votre évaluation. Or elle est infondée. En tant que revendeur autorisé de la marque SUPER SOCO, nous devons respecter les tarifs en vigueur. Ce modèle est désormais proposé à 5200€ et vous avez payé 4690€ (hors frais de préparation et livraison), donc 510€ de différence. Nous vous avons proposé de vous livrer le modèle en magasin en ajoutant 250€, car c'est le prix de la prestation montée (vous êtes à plus de 1200 kms aller-retour de notre magasin). Or, vous n'avez pas accepté, donc, votre évaluation n'est pas pertinente. Nous vous remercions pour votre compréhension. Nous avons une promotion sur notre site, pour les 2 modèles en magasin, si cela vous convient.
Colis reçu transporteur très gentil citycoco dragster très bien et personnelle icoolwheel très bon conseiller je recommande
Nous avons été très bien accueilli et bien conseillé. personne très compétente.
Sommes très satisfait de notre achat.
A recommander.
Très bon accueil à la boutique. Tout le monde a fait son maximum pour notre entière satisfaction.
Équipe très professionnelle.
Je recommande !
très jolie scooter délai et qualité de service je recommande
Livraison difficile, mais promesse de geste commercial en échange de ma patience. Patience il y a eu, mais geste commercial, aucune nouvelle ! Paiement en 3x, aujourd'hui intégralement soldé mais l'intégralité de l'offre toujours pas livrée et aucune nouvelle. De plus, demande de renseignements complémentaires et cotation d'accessoires sans aucune réponse.
UPDATE 27/08/2020
Contacté par IcoolWheel, confirmation de remboursement des accessoires non livrables, données bancaire transmises alors que la Loi impose de procéder à un remboursement par le moyen de paiement utilisé lors de la commande (...) et à ce jour, toujours aucun retour !... Le geste commercial promis (et livré) pour plus de 6 semaines d'attente pour un article présumé disponible était en fait un petit cadenas moto que l'on trouve à 10 euros. Promesses d'instructions techniques complémentaires, mais là encore, aucun retour !.. Seule évolution, il semblerais que je n'ai plus d'accès à mon compte sur le site :) Amusant !
Réponse de Icoolwheel
Nous vous remercions pour votre avis. Nous procédons au remboursement de vos accessoires (car pas de date de livraison).
Personnes très disponibles et très réactives. Site a recommander .
Le SAV devait m'envoyer une visse de fixation du disque de frein avant , je l'attend toujours ! autrement accueille et renseignements sympa .
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