IDEAL OF SWEDEN Avis 

Elendig! Returnert 2 produkter, med Ideal of swedens egen returordning. Etter laaang tid og litt om og men så får de endelig mottatt returen. Men hevder de kun har mottat 1 av produktene som er returnert. Slett kundeservice som fraskriver seg ansvar og ingen hjelp å få. Styr unna.

Hadde en veldig veldig dårlig opplevelse med deres produkt. Jeg kjøpte et deksel til AirPods Pro og forventet at dekselet skulle vær god og se bra ut som på deres bilder. Men med en gang jeg tok med dekselet gikk bare toppen av. Hver eneste gang jeg prøve å åpne AirPods boksen faller bare toppen av dekselet av. Klisteret gjør så vidt noe og nå som den ikke engang klistrer seg noe til boksen er jo da AirPods dekselet ubrukelig. Jeg tenkte å returnere dem, men de har veldig vanskelige og dyre retur regler. Hvorfor må jeg betale en stor sum penger for retur når jeg har blitt sendt et dårlig produkt?

Ubrukelig deksel som knakk etter å ha mistet det i bakken fra lav høyde på laminatgulv. Tok evig lang tid å få svar fra kundeservice, som bare sender ut standardmailer om at "de ikke har glemt meg".
Når kundeservice endelig svarte, refererte de kun til sine salgsbetingelser og at de er fritatt for skader som følge av fall i gulvet. Designet er fint, men produktet holder ikke mål i det hele tatt. Jeg vil på det sterkeste FRARÅDE noen å kjøpe dette produktet.

Var veldig fornøyd med deksel og matchende ring mount (Magnetisk) og bestilte derfor på nytt når ring mount sluttet å fungere etter 2 år.

Den jeg mottok oppførte seg annerledes enn den jeg hadde tidligere, var helt løs og roterte etter tyngdekraften. Veldig vanskelig å bruke mobilen med en hånd og jeg måtte konstant justere posisjonen til ringen da den snurret.

Jeg reklamerte, men fikk beskjed om at så lenge den gav motstand opp og ned var den slik den skulle være. Jeg ba om å få tilsendt en video av hvordan en ring mount skal oppføre seg, men det kunne de ikke sende.

Når jeg likevel ba om en ny vurdering fikk jeg info om sende den inn til vurdering, men jeg måtte da besørge porto med sporing, samt betale gebyr dersom de ikke fant feil.

Bestilte istedenfor en ny, identisk ring og denne er helt annerledes og akkurat slik jeg opplever at den skal være. Reklamerte derfor på nytt. La ved video som viste funksjonen til begge produkter. Fikk på nytt avslag på reklamasjon, til tross for at de anerkjente forskjellen mellom de to ringene.

Min opplevelse av kundeservicen er under par. Virker rett og slett som at de jobber hardt for å unngå god omtale.

Kjøpte et svart wallet deksel for 600kr og magneten falt av etter en dag. Ikke så riperesistante. Var også vanskelig å få dekslene av og på. Ellers fint design.

Elendig kundeservice. Tar utrolig lang tid før man får svar. De fikser ikke retur av penger de skylder deg, før du tar kontakt. Og da er det tusen spørsmål og mye styr for å få det til. Mobil ladere er av dårlig kvalitet. Har reklamert to ganger, da de sluttet å virke etter kort tid. Blir ikke flere kjøp her..

Bestilte feil deksel og sendte dette derfor i retur etter avtale med en kundebehandler jeg klarte og finne veien til, etter utallige mailer og forsøk i chatten.

Betalte returfrakt og sendte dette tilbake 20 desember. Nå har det godt en måned, så da tenkte jeg og ta kontakt og bare høre om det var noe fremgang i refundering. Men etter jeg satt 1 time i chat-kø, så dukket det opp en melding hvor det stod at de lukket saken, siden jeg ikke hadde vært aktiv i chatten, dette var mens jeg var helt aktiv og chatten og var nummer 3 i kø, og regnet med at det snart var min tur.

Når jeg skulle prøve igjen idag, så har de stengt muligheten for og snakke med kundebehandlere i chatten grunnet corona-situasjonen??

Beløpet for meg er bare symbolsk, men at så utrolig mange deler den eksakt samme opplevelsen som meg er helt utrolig. Det er virkelig helt umulig og få noe som helst fornuftig kontakt med kundeservice her.

Jeg bestilte varer når det var 50%OFF + 20%Extra. Jeg fikk bare 20% rabatt på ordren. I tillegg returnerte jeg tre av totalt 6 produkter i slutten av november. Innen starten av januar hadde de enda ikke registrert ordren min. Tok kontakt og fikk beskjed om at de skulle fikse det innen en uke. Kontaktet de i slutten av januar, altså 2 måneder etter at jeg returnerte varer. De hadde enda ikke registrert varene. Dagen etter fikk jeg beskjed om at det var i orden, men da har de trukket hele rabattbeløpet fra de tre produktene jeg returnerte og jeg måtte da betale fullpris for de tre jeg ikke returnerte. Chatten er nå tydeligvis stengt selvom det står at de er åpne 24/7, så jeg får ikke noe hjelp heller. KLARNA står og banker på døra og vil ha pengene sine, men jeg vil ikke betale før dette faktisk er riktig. For noe svindel🤬🤬

minst 2 ukers leverring tid, sendt feil produkt, dårlig kundeservice

Det har nå gått over en uke siden jeg fikk beskjed om at varen var på vei, men så har det ikke skjedd noe mer. Jeg prøvde å få kontakt med kundeservice (nesten håpløst å finne noe sted å kontakte dem) og etter å ha klikket meg gjennom en chat robot, fikk jeg kontakt med et menneske. Hun skulle sjekke og etter lang tid, sendte hun meg sporingslenken.😆 Den har jeg da sjekket mange ganger. Trengte ikke hjelp til det. Så var beskjeden at jeg fikk vente noen dager til og se om det skjedde noe. Håpløst!!! Gidder jo ikke vente på dette. Skulle ha lest her før bestilling. Hadde jeg visst dette, hadde jeg aldri bestilt!! Styr unna!

Bestilte for over tre uker siden og pakken er enda ikke sendt. Har vært i kontakt med kundeservice på chat tre ganger og hver gang skal de be lageret om å sende den umiddelbart, men dette skjer ikke. Heller ikke mulig å avbryte ordren og få pengene tilbake.

Da jeg skulle bestille cover fortalte nettbutikken hvilken tlf jeg surfet fra. Jeg antok at dette stemte og bestilte cover. Men coveret var alt for stort. Og det er umulig å få tak i noen på kundeservice, kun maskin-svar. Når det er en feil i programvaren til nettsiden, bør ikke kunden betale for denne feilen. Men jeg måtte betale retur for produktet, selv om dette er nettsiden sin feil. Veldig irriterende og veldig dårlig kundeservice.

Her er det snakk om den dårligste kundeservice som eksisterer. 1,5 måned etter bestilling er ikke varen ankommet. Etter å ha trykket seg forbi den elendige chat roboten og fått tak i riktig menneske innrømmer de at pakken nok har bortkommet underveis. Tok kontakt 2 ganger før jul også uten denne innrømmelsen. Løsning at de vil sende meg ny pakke hvilket er fint, men har ikke behov for disse varene da det var julegave og erstatning ble kjøpt inn. Ber de om å bare slette og kreditere ordren. Det vil de ikke. Vil kun sende ny pakke, som jeg da kan returnere selv senere om jeg ikke ønsker varene?? Returen betaler man jo selvsagt selv også. Styr unna denne butikken. Eier ikke sans for kundeservice

Skulle få pakken etter 3 dager og betalte ekstra for rask levering. Etter 10 dager har pakken ikke kommet og må kjøpe nye julegaver.

Utrolig treig levering. Skulle få leveringen etter 3-4 dager, 10 dager etter har den fortsatt ikke kommet og julegaven er dermed ødelagt

Var längesen jag köpte något här men handlade under black friday-rean i år. Köpte först ett fodral till airpods som när det kom fram inte alls såg ut som på bilden, även om mönstret var liknande. Dessutom passade inte mönstret på överdelen och nederdelen ihop. Kontaktade kundtjänst och fick till svar att bilderna på hemsidan endast är referensbilder och att varorna i verkligheten kan skilja i utseende. Otroligt märkligt koncept men ok. Fick ok på att skicka tillbaka skalet, men fick stå för returfrakten på 69 kronor själv. Beställde ett annat fodral som heter ”hypnotic sparkle” och som till och med glittrar på bilden på hemsidan. Döm av min förvåning när jag fick en vara med visserligen rätt mönster men som är helt matt i utseende denna gång. Har skickat tillbaka det också. Kan bara konkludera att det här företaget totalt verkar ha gått ned sig och förmodligen bara kan fortsätta pumpa ut produkter av tveksam kvalité på grund av sitt namn. Kommer aldrig handla här igen och rekommenderar verkligen inte någon annan att göra det heller. Som grädde på moset är min retur 18 dagar efter att den hämtades av helt hjem inte hanterad. Nej, håll er undan. Idag finns det flertalet leverantörer av liknande varor som håller mycket högre kvalité både på produkter och kundservice.

Ganske lang leveringstid men er fine produkter

Dårlig kundeservice! Det tar sååå lang tid at varene kanskje kommer fram!!

Bestilte to varer 01.11.2021 og betalte med klarna. Etter å ikke ha mottatt varene over to uker senere tok jeg kontakt med kundeservice. Da fikk jeg beskjed om å komme tilbake til dem to dager senere om varene enda ikke var ankommet. Dette hadde ikke endret seg to dager senere, så jeg tok kontakt med kundeservice igjen. Denne gangen fikk jeg høre at noe var rart med bestillingen min og at de ville ta kontakt med meg over helgen. Dette skjedde ikke og jeg måtte igjen kontakte kundeservice dagen derpå. Jeg ble fortalt at en ny bestilling ville sendes (gratis). Ordrebekreftelsen gir en link hvor det står at "Vi beklager. Noe gikk galt. Sporingsnummeret ditt er ikke opprettet ennå eller kan ikke lenger spores.
Prøv igjen senere, eller kontakt selgers support."
Jeg er mildt sagt skuffet og irritert over hele situasjonen.

Dårlig kundeservice, en må være påpasselig med informasjonen de gir på nettsiden.
Jeg skulle bestille deksel, og da jeg skulle velge hvilket mobilmodellen jeg brukte, ​fikk jeg opp " denne mobil surfer du fra".
Så da bestilte jeg deksel som anbefal siden modellen heter det samme som jeg fikk anbefalt X20 men jeg har X20 FE. (Noen modeller har jo samme str på dekselet)
Så da bestilte jeg deksel men den passet ikke og jeg fikk heller ikke returnert dekselet uten en betaling på 69kr. Grunnen til dette ifølge kundeservice var at det det er min skyld at jeg ikke sjekket at den modellen jeg fikk opp som "mobilmodell jeg brukte" var riktig. Så OBS obs hvis dere får opp "du surfer fra denne mobilen" så dobbelt sjekk at det stemmer.